Corrigir ID de evento 14 e 17 - falha de comando TPM no Windows 10

Se quando você tentar executar um comando TPM (Trusted Platform Module) em um computador (TPM (Trusted Platform Module))Windows 10 e ele falhar com a ID de evento 14(Event ID 14) e/ou a ID de evento 17(Event ID 17) , esta postagem destina-se a ajudá-lo. Neste post, identificaremos as possíveis causas, bem como forneceremos as soluções apropriadas que você pode tentar para ajudá-lo a mitigar esse problema.

Ao encontrar qualquer um desses erros de identificação de evento(Event ID) , você receberá a seguinte mensagem de erro completa no log de eventos;

ID do evento 14 e 17 - falha do comando TPM-1

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      14
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:     
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.

ID do evento 14 e 17 - falha do comando TPM-2

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      17
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.

Esse problema de identificação de evento 14 e 17(Event ID 14 and 17) ocorre devido a um problema com o dispositivo TPM impedindo que o Windows se comunique e use o dispositivo TPM para as funcionalidades(using the TPM device for the functionalities) que dependem do TPM, como BitLocker , autenticação moderna(Modern Authentication) e credenciais de próxima geração(Next Generation Credentials) .

ID de evento 14(Event ID 14) e 17, falha de comando do TPM

Se você se deparar com esse erro no problema do Windows 10 , tente a solução alternativa recomendada descrita abaixo para resolver o problema.

Certifique(Make) -se de que as seguintes atualizações estejam instaladas:

  • Atualização de pilha de manutenção mais recente (SSU) e atualização cumulativa mensal (CU)(Servicing Stack Update (SSU) and monthly Cumulative Update (CU)) no Windows
  • Atualização disponível do firmware do BIOS(BIOS Firmware) ou do firmware do dispositivo TPM(TPM Device Firmware) nos sites de suporte do fabricante.

Se o problema persistir, entre em contato com o fornecedor do hardware ou o fabricante do dispositivo para diagnosticar seu  dispositivo TPM .

Hope this helps!



Samuel Garcia

About the author

Eu sou um engenheiro de windows,ios,pdf,errors,gadgets com mais de 10 anos de experiência. Trabalhei em muitos aplicativos e estruturas do Windows de alta qualidade, como OneDrive for Business, Office 365 e muito mais. Meu trabalho recente incluiu desenvolver o leitor de pdf para a plataforma Windows e trabalhar para tornar as mensagens de erro mais claras para os usuários. Além disso, estou envolvido no desenvolvimento da plataforma ios há alguns anos e estou muito familiarizado com seus recursos e peculiaridades.


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