Corrigir EXCEÇÃO DE SERVIÇO DO SISTEMA (asmtxhci. sys) Erro de tela azul

Este erro de tela azul da morte(Blue Screen of Death error) , como o próprio nome sugere, está relacionado ao asmtxhci.sys , que é o driver ASMedia USB 3.x XHCI Controller(ASMedia USB 3.x XHCI Controller driver) . O controlador em exibição gerencia suas portas USB 3.x e dispositivos conectados a elas. Se algo estiver errado com ele, você encontrará o erro BSOD em questão. (BSOD)Este post oferece as soluções mais adequadas que você pode tentar para mitigar o problema.

USB 3.x é o mais novo padrão de porta usado para transferência de arquivos e recebeu melhorias significativas em relação à versão 2.0. Lançado inicialmente em 2013, o USB 3.0 oferece taxa de transferência 10 vezes mais rápida, atingindo a marca de 5 Gbit/s , e é marcado com a cor azul em vez do preto padrão.

EXCEÇÃO DE SERVIÇO DO SISTEMA (asmtxhci. sys) Erro de tela azul

Os usuários de PC com maior probabilidade de encontrar o erro de tela azul(Blue Screen) asmtxhci.sys são os usuários de laptops ASUS , porque o driver asmtxhci.sys faz parte das placas- mãe e notebooks ASUS . Os usuários afetados relatam esse problema após atualizar para o Windows 10(Windows 10) , executar a atualização para o Skype ou desabilitar programas na inicialização.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (asmtxhci.sys) Tela azul(Blue Screen)

Se você se deparar com esse problema de BSOD SYSTEM SERVICE EXCEPTION(SYSTEM SERVICE EXCEPTION BSOD) , tente nossas soluções recomendadas abaixo em nenhuma ordem específica e veja se isso ajuda a resolver o problema.

  1. Execute o solucionador de problemas on-line da tela azul(Blue Screen Online Troubleshooter)
  2. Atualizar drivers de dispositivo
  3. Reverter para os drivers anteriores
  4. Desinstale os drivers
  5. Desativar ASMedia XHCI

Vamos dar uma olhada na descrição do processo envolvido em cada uma das soluções listadas.

Se você conseguir logar normalmente, ótimo; caso contrário, você terá que  inicializar no modo(boot into Safe Mode) de segurança , entrar na  tela de opções de inicialização avançada(Advanced Startup options screen) ou  usar a mídia de instalação para inicializar(use the Installation Media to boot)  para poder executar essas instruções.

1] Execute(Run) o Solucionador de problemas on-line da tela azul(Blue Screen Online Troubleshooter)

A execução da solução de problemas online da tela azul ajuda a resolver a maioria dos erros de BSOD encontrados no (BSOD)Windows 10 . Experimente e veja.

2] Atualizar drivers de dispositivo

Faça o seguinte:

  • Clique com o botão direito do mouse no  botão Iniciar(Start)  e selecione Gerenciador de dispositivos.(select Device Manager.)
  • Expanda a  seção de controladores Universal Serial Bus(Universal Serial Bus controllers) .
  • Clique com o botão direito do mouse em  ASMedia USB 3.0 eXtensible Host Controller  e selecione  Atualizar driver.(Update Driver.)
  • Em seguida, selecione  Pesquisar automaticamente software de driver atualizado.(Search automatically for updated driver software.)
  • Aguarde(Wait) até que o Windows(Windows) instale novas atualizações e  reinicie(reboot) o computador.

Como alternativa, você pode obter as atualizações de driver na seção Atualizações opcionais(get the driver updates on the Optional Updates) em Windows Update . Você também pode  baixar a versão mais recente do driver(download the latest version of the driver)  no site do fabricante.

3] Reverter para os drivers anteriores

Se você atualizou drivers recentemente e logo depois começou a enfrentar esse BSOD , você deve reverter  para a versão anterior dos drivers e mantê-la até que os fabricantes corrijam o problema.

Faça o seguinte para reverter o driver:

  • Abra o Gerenciador de Dispositivos.
  • Expanda a seção  de controladores Universal Serial Bus( Universal Serial Bus controllers) .
  • Clique com o botão direito do mouse em  ASMedia USB 3.0 eXtensible Host Controller  e selecione  Propriedades.(Properties.)
  • Vá para a  guia Driver .
  • Clique em Reverter driver.( Roll Back Driver.)
  • Selecione o motivo pelo qual você está revertendo e, em seguida, escolha  Sim.(Yes.)
  • Reinicie(Reboot) seu sistema.

Se o problema ainda não foi resolvido, tente a próxima solução.

4] Desinstale os drivers

Se reverter os drivers não corrigir o problema, você pode desinstalar completamente o driver e procurar a versão anterior no site do fabricante. Para verificar qual versão do driver está instalada no momento, basta abrir o Gerenciador de Dispositivos(Device Manager) , clicar com o botão direito do mouse no driver ASMedia USB 3.x (ASMedia USB 3.x) XHCI Controller , selecionar Properties > Driver guia Driver e você encontrará a data e a versão do driver instalado.

Quando você desinstala o driver, o Windows reinstala automaticamente os drivers genéricos que podem ser usbxhci.sys  – não é necessário reiniciar, mas pode ser necessário reconectar seus dispositivos USB 3 algumas vezes. Você pode enfrentar problemas de detecção com o driver genérico de supervelocidade.

5] Desabilitar ASMedia XHCI

Desativar o driver ASMedia USB 3.x (ASMedia USB 3.x) XHCI Controller no Gerenciador de dispositivos(Device Manager) é outra maneira de resolver esse erro BSOD . Você deve observar que desabilitar o driver (sem necessidade de reinicialização) significa que qualquer coisa USB3 não funcionará.

Deixe-nos saber se alguma coisa ajudou.



Pâmela das Dores

About the author

Depois de quase 20 anos na indústria de tecnologia, aprendi muito sobre os produtos da Apple e como personalizá-los para minhas necessidades. Em particular, sei como usar a plataforma iOS para criar aparências personalizadas e interagir com meus usuários por meio de preferências do aplicativo. Essa experiência me deu informações valiosas sobre como a Apple projeta seus produtos e a melhor forma de melhorar a experiência do usuário.


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