Às vezes, você pode descobrir que a Caneta para Surface^{(Surface Pen)} não funciona no dispositivo Surface . Na postagem de hoje, apresentaremos as etapas gerais e específicas de solução de problemas que você pode seguir para ajudá-lo se sua Surface Pen não escrever, abrir aplicativos ou se conectar ao Bluetooth .

A Caneta para Surface^{(Surface Pen)} não escreve, abre aplicações nem liga

Solução de problemas gerais^(General) para problemas da Caneta para Surface^{(Surface Pen)}

Aqui estão algumas coisas que você deve experimentar primeiro, em nenhuma ordem específica, se a Caneta para Surface^{(Surface Pen)} não funcionar ou se conectar ao Bluetooth .

1. Teste sua caneta com tinta, escrevendo ou apagando no OneNote , Sticky Notes ou Fresh Paint . Se sua caneta funcionar em um desses aplicativos, o aplicativo que você deseja usar pode não funcionar com a caneta.
2. Abra aplicações e utilize o Surface com toque. Se não conseguir utilizar o dedo no Surface , consulte este guia – O ecrã tátil não funciona . Depois que o Touch estiver funcionando, tente a caneta novamente.
3. Verifique o nível da bateria da sua caneta. Se você emparelhou sua caneta, pode verificar isso nas configurações. Vá para Start > Settings > Dispositivos ^(Devices) > Bluetooth e outros dispositivos e encontre sua caneta para ver o nível da bateria. Se a bateria estiver fraca ou não tiver energia, pode ser necessário trocar ou carregar a bateria.
4. Verifique as configurações da caneta. Para verificar as configurações do cursor, manuscrito e botão superior, vá para Start > Settings > Dispositivos ^(Devices) > Pen e tinta do Windows^{(Windows Ink)} . Para verificar as configurações de pressão da caneta, abra o aplicativo Surface e selecione a guia Caneta^(Pen) para ajustá-la.
5. Emparelhe o Surface com a Caneta manualmente^{(Pair the Surface with the Pen manually)} . Verifique a luz LED na sua caneta. Se você não tiver certeza do que significa a luz do LED em sua caneta, consulte este
6. Atualizar o firmware e os drivers do Surface^{(Surface firmware & drivers)}
7. Execute o Kit de ferramentas de diagnóstico do Surface^{(Run the Surface Diagnostic Toolkit)} .

Solução de problemas específicos para problemas da Caneta para Surface^{(Surface Pen)}

Caso você tenha problemas específicos com a Caneta para Surface^{(Surface Pen)} conforme listado abaixo, você pode tentar a solução de problemas recomendada associada.

1) Como sei qual caneta Surface tenho? ^{(1) How do I know which Surface pen I have?)}
Se você não tiver certeza de qual Surface Pen você tem, consulte este guia da Microsoft^{(Microsoft guide)} .

2) A Caneta para Surface não pinta. ^{(2) Your Surface Pen won’t ink.)}
Se a caneta não pintar, faça o seguinte:

• Teste a funcionalidade da luz LED . Se a luz do LED não acender, isso é um problema de energia.
• Execute as atualizações do Windows^{(Windows Updates)} ou o kit de ferramentas de diagnóstico do Surface^{(Surface Diagnostic Toolkit)} .
• Reinicie o Surface , mesmo que já tenha sido reiniciado durante as atualizações do Windows^{(Windows Updates)} .
• Substitua a bateria.

3) A Caneta Surface não emparelha com o dispositivo Surface.^{(3) Your Surface Pen won’t pair with your Surface device.)}

Faça o seguinte:

• Na caneta, pressione e segure o botão superior até que a luz do LED pisque para ativar o modo de emparelhamento Bluetooth .
• No seu PC, selecione Iniciar^(Start) > Configurações^(Settings) > Dispositivos^(Devices) > Bluetooth e outros dispositivos^{(Bluetooth & other devices)} .
• Verifique^(Make) se o Bluetooth está ativado e selecione Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo^{(Add Bluetooth or other device)} > Bluetooth . Escolha Caneta para Surface^{(Surface Pen)} na lista de dispositivos. Siga^(Follow) quaisquer outras instruções se elas aparecerem e selecione Concluído^(Done) .

A Microsoft Classroom Pen^{(Microsoft Classroom Pen)} não é compatível com a funcionalidade Bluetooth ou tampa da caneta.

Se você não vir sua caneta na lista de dispositivos, a luz do LED pode ajudá-lo a identificar o problema (veja o gráfico abaixo). Pressione e segure o botão superior da sua caneta por 5-7 segundos.

4) A luz da Caneta para Surface está piscando em vermelho ou não acende^{(4) The light on your Surface Pen is blinking red or doesn’t turn on)} .

Aqui estão as coisas que você precisa saber:

• Se a luz da caneta estiver piscando em vermelho, talvez seja necessário trocar a bateria.
• Se a luz da caneta não acender e você ainda puder escrever no Surface, a luz do LED pode estar quebrada.
• Se a luz da caneta não acender e você tiver substituído a bateria, talvez seja necessário substituir a caneta.

Para solicitar uma substituição da Surface Pen , faça o seguinte:

• Vá para a página de serviço e reparo do dispositivo em Microsoft.com^{(page on Microsoft.com)} . Entre com sua conta da Microsoft e selecione uma superfície ou registre um novo dispositivo.
• Depois de selecionar um dispositivo registrado, você verá ofertas de substituição com base no status da garantia e na qualificação para troca.

5) Clicar no botão superior da Caneta para Surface não abre o atalho atribuído.^{(5) Clicking the Surface Pen top button doesn’t open the assigned shortcut.)}

Se o atalho de caneta atribuído não abrir quando você clicar no botão superior, a caneta pode não estar emparelhada com o Surface ou pode estar com pouca bateria.

Para ver se a caneta está emparelhada e ver o nível da bateria, selecione Start > Settings > Dispositivos ^(Devices) > Bluetooth e outros dispositivos.? Se sua caneta estiver emparelhada, vá para Start > Settings > Dispositivos ^(Devices) > Pen e Windows Ink para confirmar a atribuição do atalho do botão superior.

Se o nível da bateria estiver baixo ou não estiver listado, pode ser necessário substituir a bateria.

Pode ser necessário emparelhar novamente a caneta com o Surface depois de trocar as pilhas. Se o atalho de caneta atribuído ainda não abrir quando você clicar no botão superior ou o LED não acender, entre em contato com o Suporte da Microsoft^{(Microsoft Support)} .

6) Clicar ou clicar duas vezes no botão superior da Caneta para Surface não faz o que eu quero.^{(6) Clicking or double-clicking the Surface Pen top button doesn’t do what I want.)}

Certifique^(Make) - se de que o Bluetooth está ligado e que a caneta está ligada ao Surface . Consulte^(Refer) a seção 3) acima.

Você pode alterar os atalhos da caneta para que os botões façam o que você deseja. Faça o seguinte:

• Vá para Start > Settings > Dispositivos ^(Devices) > Pen e Windows Ink .
• Em Atalhos da caneta^(Pen) , selecione os aplicativos que você deseja que seus atalhos abram.

7) Os botões da Caneta para Surface não funcionam ou a escrita está irregular e imprecisa.^{(7) The Surface Pen buttons don’t work or the writing is jagged and inaccurate.)}

Tente emparelhar a caneta com o dispositivo Surface novamente.

8) A ponta da caneta está quebrada, perdida ou desgastada. ^{(8) The pen tip is broken, lost, or worn out.)}
Consulte este guia para saber como substituir a ponta da Caneta para Surface .

I hope you find this guide helpful!

Surface Pen won’t write, open apps, or connect to Bluetooth

Αt times, you may fіnd that your Surfаce Pen won’t work on your Surface device. In today’s pоst, we will present general as well as specific troubleshooting steps уou can follow, to will help уou if your Surface Pen won’t write, open apps, or connect to Bluetooth.

Surface Pen won’t write, open apps, or connect

General troubleshooting for Surface Pen issues

Here are some things to try first, in no particular order, if your Surface Pen won’t work or connect to Bluetooth.

1. Test your pen by inking, writing, or erasing in OneNote, Sticky Notes, or Fresh Paint. If your pen works in one of these apps, then the app you want to use may not work with the pen.
2. Open apps and use your Surface with touch. If you can’t use your finger on your Surface, refer to this guide – Touchscreen not working. After the Touch is working, try your pen again.
3. Check the battery level of your pen. If you’ve paired your pen you can check this in your settings. Go to Start > Settings > Devices > Bluetooth & other devices, then find your pen to see the battery level. If the battery is low or doesn’t have power, you may need to change or charge your battery.
4. Check your pen settings. To check your cursor, handwriting, and top button settings, go to Start > Settings > Devices > Pen & Windows Ink. To check your pen pressure settings, open the Surface app and select the Pen tab to adjust it.
5. Pair the Surface with the Pen manually. Check the LED light on your pen. If you aren’t sure what the LED light on your pen means, refer to this
6. Update your Surface firmware & drivers
7. Run the Surface Diagnostic Toolkit.

Specific troubleshooting for Surface Pen issues

In the case you experience specific Surface Pen issues as listed below, you can try the associated, recommended troubleshooting.

1) How do I know which Surface pen I have?
If you’re not sure what Surface Pen you have, refer to this Microsoft guide.

2) Your Surface Pen won’t ink.
If your pen doesn’t ink, do the following:

• Test the LED light functionality. If the LED light doesn’t turn on, this is a power issue.
• Run Windows Updates or the Surface Diagnostic Toolkit.
• Restart your Surface, even if it already restarted during Windows Updates.
• Replace the battery.

3) Your Surface Pen won’t pair with your Surface device.

Do the following:

• On your pen, press and hold the top button until the LED light blinks to turn on Bluetooth pairing mode.
• On your PC, select Start > Settings > Devices > Bluetooth & other devices.
• Make sure Bluetooth is on, then select Add Bluetooth or other device > Bluetooth. Choose Surface Pen in the list of devices. Follow any other instructions if they appear, then select Done.

Microsoft Classroom Pen doesn’t support Bluetooth or pen cap functionality.

If you don’t see your pen in the list of devices, the LED light can help you identify the issue (see the chart below). Press and hold the top button of your pen for 5-7 seconds.

4) The light on your Surface Pen is blinking red or doesn’t turn on.

Here are the things you need to know:

• If the light on your pen is blinking red, you may need to change the battery.
• If the light on your pen doesn’t turn on and you can still write on your Surface, the LED light may be broken.
• If the light on your pen doesn’t turn on and you’ve replaced the battery, your pen may need to be replaced.

To request a replacement Surface Pen, do the following:

• Head to Device service and repair page on Microsoft.com. Sign in with your Microsoft account and select a surface or register a new device.
• Once you select a registered device, you’ll see replacement offers based on your warranty status and eligibility for exchange.

5) Clicking the Surface Pen top button doesn’t open the assigned shortcut.

If the assigned pen shortcut doesn’t open when you click the top button, the pen might not be paired with your Surface or might be low on battery.

To see if the pen is paired and to see the battery level, select Start > Settings > Devices > Bluetooth & other devices.? If your pen is paired, go to Start > Settings > Devices > Pen & Windows Ink to confirm the top button shortcut assignment.

If the battery level is low or is not listed, you may need to replace the battery.

You may need to pair the pen with your Surface again after you change the batteries. If the assigned pen shortcut still doesn’t open when you click the top button or the LED doesn’t turn on, contact Microsoft Support.

6) Clicking or double-clicking the Surface Pen top button doesn’t do what I want.

Make sure Bluetooth is on and your pen is connected to your Surface. Refer to section 3) above.

You can change your pen shortcuts so the buttons do what you want them to. Do the following:

• Go to Start > Settings > Devices > Pen & Windows Ink.
• Under Pen shortcuts, select the apps you want your shortcuts to open.

7) The Surface Pen buttons don’t work or the writing is jagged and inaccurate.

Try pairing your pen with your Surface device again.

8) The pen tip is broken, lost, or worn out.
Refer to this guide for how to replace Surface Pen tip.

I hope you find this guide helpful!

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