O Skype é um dos melhores serviços VoIP. Vimos como configurar e usar o Skype^{(set up and use Skype)} em um PC com Windows . No entanto, algumas pessoas enfrentaram vários problemas relacionados ao áudio e ao vídeo. Muitas pessoas alegaram que o som não está tão bom quanto deveria ou há algum problema em relação ao vídeo. Se o vídeo^(Video) ou áudio^(Audio) do Skype não estiver funcionando ou as chamadas não estiverem se conectando no Windows 10 , esta postagem mostrará como solucionar e corrigir os problemas.

Sem vídeo, sem áudio^{(No Audio)} ou sem som^{(No Sound)} no Skype

Esses problemas geralmente são orientados a dispositivos. Em outras palavras, se uma solução funciona para você, isso não significa que funcionaria para todas as outras pessoas. Passe por toda a lista de sugestões primeiro e depois veja o que pode se aplicar ao seu caso.

Não consegue fazer chamadas pelo Skype?

1] Verifique^(Check) o driver de áudio do seu computador

Esta é provavelmente a primeira coisa que você deve verificar quando não estiver recebendo nenhum som durante uma chamada do Skype . Às vezes, os drivers podem funcionar de maneira estranha e, portanto, você pode não obter áudio ou som decente. Portanto, você deve verificar o driver de áudio. Além disso, você pode reproduzir outro áudio usando vários players de mídia para confirmar a falha. Caso você ache que o problema está relacionado ao driver de áudio, você deve reinstalá-lo ou atualizá-lo o mais rápido possível. Este post mostrará como desinstalar, desabilitar, reverter, atualizar drivers de dispositivo .

2] Verifique o microfone

Existem basicamente dois tipos de problemas de som. Primeiro^(First) , você ouve o que a outra pessoa está dizendo. Em segundo lugar^(Second) , a outra pessoa não é capaz de ouvir o que você está dizendo. Ambos os problemas podem ser resolvidos verificando o microfone. Se você estiver usando o alto-falante embutido do seu laptop, essa solução pode não funcionar bem, mas você pode corrigir o problema obtendo um fone de ouvido diferente. Este post irá ajudá-lo se o seu Skype Audio ou Microfone não estiver funcionando^{(Skype Audio or Microphone is not working)} .

3] Verifique^(Check) se o áudio/vídeo está mudo no Skype

Durante uma chamada, o Skype permite que os usuários ativem ou ativem o som do áudio e do vídeo. Caso você os tenha ativado e esquecido de reverter as configurações, não poderá enviar/receber áudio e vídeo. Portanto, verifique se o áudio/vídeo está ativado ou não. Se os botões de áudio e vídeo tiverem uma barra, você deve clicar neles para desativá-los. Confira a imagem para entender melhor.

4] Certifique^(Make) -se de que sua webcam esteja totalmente funcional

Às vezes, o problema ocorre devido a uma webcam ou microfone quebrado. Nesse caso, você não pode obter o vídeo da pessoa do outro lado. Se você estiver usando uma webcam externa ou uma webcam embutida no laptop, tente capturar imagens usando-a. Ou tente reinstalar/atualizar o driver.

5] Verifique^(Check) as configurações do microfone no Skype

Se você não estiver recebendo áudio ou o destinatário não conseguir ouvi-lo, verifique as configurações de áudio no Skype para Windows . Open Skype > vá para Tools > Options > Audio Settings . Você deve selecionar a fonte de áudio que deseja usar e garantir que esteja totalmente funcional. Além disso, se as configurações do microfone Ajustar automaticamente^{(Automatically adjust microphone settings )} estiver desativada, certifique-se de que o nível de volume esteja no máximo. Além disso, verifique se você está vendo a barra verde enquanto fala usando a fonte de áudio.

6] Verifique as configurações de vídeo no Skype

Certifique^(Make) -se de que você pode se ver usando o teste do Skype . Para fazer isso, vá para Tools > Options > Video Configurações de vídeo. Aqui você verá sua própria visão na janela do Skype . Se você estiver vendo, sua webcam está funcionando bem. Caso contrário, verifique a ^4ª solução neste artigo. Existem algumas outras configurações que podem ser obtidas clicando em Configurações da Webcam^{(Webcam Settings)} . Certifique-se de que tudo está bem aqui também.

7] Verifique as configurações de privacidade do Skype

O Skype permitirá que os usuários gerenciem ou desativem a webcam. Por exemplo, você pode definir a configuração para Qualquer pessoa^(Anyone) , quando todos puderem vê-lo. Portanto, se alguém não estiver recebendo você em uma chamada de vídeo do Skype , certifique-se de ter listado essa pessoa em sua lista de contatos e defina as configurações como Pessoas apenas na minha lista de contatos^{(People in my contact list only)} . Em termos de privacidade, este é o melhor recurso de segurança. Caso esteja definido como Ninguém^{(No one)} , ninguém poderá encontrar seu vídeo durante uma videochamada.

8] Verifique^(Check) se outros programas estão bloqueando som/vídeo

Embora isso seja bastante raro, existem alguns programas que podem impedir que seu microfone ou webcam use outras ferramentas, como o Skype . Se você instalou tal programa conscientemente ou não, você deve verificar seu sistema e desativá-lo ou desinstalá-lo.

9] Verifique a conexão com a Internet

Às vezes, uma conexão ruim com a Internet pode impedir que você obtenha um bom som ou vídeo, pois o Skype requer uma conexão rápida com a Internet para fazer uma chamada. Se você estiver recebendo uma qualidade de vídeo/áudio muito ruim, verifique se sua conexão com a Internet está funcionando bem.

10] Redefinir as configurações do Skype

Se suas mensagens, dados e imagens não estiverem sendo enviados ou recebidos, você poderá redefinir as configurações do Skype para o padrão. Para fazer isso, feche o Skype e abra o Explorador de Arquivos^{(File Explorer)} , digite o seguinte na barra de endereços e pressione Enter : %appdata%. Localize a pasta do Skype e renomeie-a para Skype-Old .

Agora, na barra de endereços do Explorer , digite o seguinte na barra de endereços e pressione Enter : %temp%/skype . Agora localize a pasta DbTemp e exclua-a.

Isso redefinirá as configurações do Skype . Para sua informação, as mensagens antigas serão armazenadas na pasta Skype -Old.

Esperamos que algo te ajude. Se precisar de mais ajuda, talvez esta postagem o ajude a solucionar problemas de som e áudio do Windows^{(troubleshoot Windows Sound and Audio problems)} .^{(We hope something helps you. If you need more help, maybe this post will help you troubleshoot Windows Sound and Audio problems.)}

Troubleshoot No Video, Audio or Sound in Skype calls on Windows

Skype is one оf the best VoIP services. We have seen how to set up and use Skype on a Windows PC. However, some people have faced various issues related to audio as well as video. Many people have claimed that the sound is not as good as it should be or there is some problem regarding the video. If Skype Video or Audio is not working or Calls are not connecting in Windows 10, then this post will show you how to troubleshoot & fix the problems.

No video, No Audio or No Sound in Skype

Such problems are usually device-oriented. In other words, if one solution does work for you, it doesn’t mean that it would be working for all the other people. Go through the entire list of suggestions first and then see what may apply to your case.

Cannot make Skype call?

1] Check the audio driver of your computer

This is probably the first thing you should check when you are not getting any sound during a Skype call. Sometimes, drivers may work in a strange way, and hence you may not get decent audio or sound. Therefore, you should check the audio driver. Also, you can play other audio using various media players to confirm the fault. In case you think that the problem is related to the audio driver, you should reinstall or upgrade it as soon as possible. This post will show you how to Uninstall, Disable, Roll Back, Update Device Drivers.

2] Check the microphone

There are mainly two types of sound issues. First, you hear what the other person is saying. Second, the other person is not able to hear what you are saying. Both of the problems can be solved by checking the microphone. If you are using the inbuilt speaker of your laptop, this solution may not work well, but you can indeed fix the issue by getting a different headset. This post will help you if your Skype Audio or Microphone is not working.

3] Check if the audio/video is muted in Skype

During a call, Skype allows users to mute or unmute the audio as well as video. In case you have turned them on and forgot to reverse the settings, you would not be able to get send/receive audio and video. Therefore, check whether the audio/video is unmuted or not. If the audio and video buttons have a slash, you should click on them to disable them. Check the image for a better understanding.

4] Make sure your webcam is fully functional

Sometimes, the problem occurs because of having a broken webcam or mic. In such a case, you cannot get the video of the person from the other end. If you are using an external webcam or an inbuilt webcam of the laptop, try to capture images using it. Or, try to reinstall/update the driver.

5] Check the microphone settings in Skype

If you are not receiving audio or the recipient is not able to hear you, you should check the audio settings in Skype for Windows. Open Skype > go to Tools > Options > Audio Settings. You should select the audio source that you want to use and ensure that it is fully functional. Also, if the Automatically adjust microphone settings is turned off, make sure that the volume level is set to the maximum. In addition, check whether you are seeing green bar while talking using the audio source.

6] Check video settings in Skype

Make sure that you can see yourself using the Skype test. To do this, go to Tools > Options > Video settings. Here you will see your own view right in the Skype window. If you are seeing it then your webcam is working fine. Otherwise, check the 4^th solution in this article. There are some other settings as well that can be obtained by clicking on the Webcam Settings. Ensure that all is fine here too.

7] Check Skype privacy settings

Skype will allow users to manage or disable the webcam. For example, you can set the setting to Anyone, when everyone can see you. So, if you someone is not getting you on a Skype video call, make sure that you have listed that person in your contact list and set the settings to People in my contact list only. In terms of privacy, this is the best security feature. In case, it is set to No one, nobody will be able to find your video during a video call.

8] Check if other programs are blocking sound/video

Although this is quite rare but there are some programs which may prevent your microphone or webcam from using other tools such as Skype. If you have installed such a program knowingly or unknowingly, you should check your system and disable or uninstall it.

9] Check the Internet connection

Sometimes a bad internet connection can prevent you from getting good sound or video since Skype requires a fast internet connection to make a call. If you are receiving very bad video/audio quality, make sure your internet connection is working well.

10] Reset Skype settings

If your messages, data, images are not being sent or received, you can reset Skype settings to default. To do this, close Skype and then open File Explorer, type the following in the address bar and hit Enter: %appdata%. Locate the Skype folder and rename it to Skype-Old.

Now in the Explorer address bar, type the following in the address bar and hit Enter: %temp%/skype. Now locate the DbTemp folder and delete it.

This will reset Skype settings. For your information, the old messages will be stored in the Skype-Old folder.

We hope something helps you. If you need more help, maybe this post will help you troubleshoot Windows Sound and Audio problems.

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