Corrigir problemas comuns do Moto G6, G6 Plus ou G6 Play

Os usuários do Moto G6 relataram vários problemas com seus aparelhos, alguns deles são Wi-Fi continua sendo desconectado, bateria descarregando rapidamente ou não carregando, alto-falantes não funcionando, problemas de conectividade Bluetooth, disparidade no tom de cor, sensor de impressão digital não funcionando, etc. Neste guia, tentaremos corrigir problemas comuns do Moto G6. (Moto G6 users have reported various problems with their handset, some of them are Wi-Fi keeps getting disconnected, battery draining quickly or not charging, speakers not working, Bluetooth connectivity problems, the disparity in color tone, fingerprint sensor not working, etc. In this guide, we will try fixing Moto G6 common issues. )

Alguém em sua família deve ter possuído um celular Motorola em um momento ou outro. Isso porque eles eram muito populares no passado. Eles tiveram que passar por uma fase ruim que envolveu uma mudança de propriedade algumas vezes. No entanto, desde a integração com a Lenovo , eles voltaram com tudo. 

A série Moto G6(Moto G6 series) é um exemplo perfeito da qualidade que é sinônimo da marca Motorola . Existem três variantes nesta série, o Moto G6 , Moto G6 Plus e o Moto G6 Play . Esses celulares não são apenas embalados com recursos interessantes, mas também são de bolso. É um dispositivo emblemático decente que está atraindo muitas cabeças. Além do hardware, também possui um excelente suporte de software.

No entanto, não é possível criar um dispositivo que seja perfeito. Assim como qualquer outro smartphone ou qualquer dispositivo eletrônico disponível no mercado, os smartphones da série Moto G6 apresentam alguns problemas. Os usuários reclamaram de problemas relacionados a Wi-Fi , bateria, desempenho, tela, etc. A boa notícia, no entanto, é que esses problemas podem ser corrigidos e é exatamente nisso que vamos ajudá-lo. Neste artigo, abordaremos alguns dos problemas mais comuns relacionados ao Moto G6 , G6 Plus e G6 Play e forneceremos soluções para esses problemas.

Corrigir problemas comuns do Moto G6, G6 Plus ou G6 Play

Corrigir problemas comuns do Moto G6(Fix Moto G6) , G6 Plus ou G6 Play(G6 Play Common Issues)

Problema 1: o Wi-Fi continua sendo desconectado(Problem 1: Wi-Fi Keeps Getting Disconnected)

Muitos usuários reclamaram que o Wi-Fi continua sendo desconectado em seus celulares Moto G6(Wi-Fi keeps getting disconnected on their Moto G6 mobiles) . Enquanto estiver conectado a uma rede local, a conexão Wi-Fi é perdida após 5 a 10 minutos. Embora a conexão seja restaurada automaticamente quase que instantaneamente, ela causa uma interrupção indesejada, especialmente ao transmitir conteúdo online ou jogar um jogo online.

A conectividade instável é frustrante e inaceitável. Este problema não é novo. Celulares Moto G(Moto G) anteriores , como as séries G5 e G4, também tiveram problemas de conectividade Wi-Fi . Parece que a Motorola não teve o cuidado de resolver o problema antes de lançar uma nova linha de smartphones.

Solução:(Solution:)

Infelizmente, não há nenhum reconhecimento oficial e solução para o problema. No entanto, um indivíduo anônimo postou uma provável solução para esse problema na internet e, felizmente, funciona. Muitos usuários do Android em fóruns afirmaram que o método os ajudou a corrigir esse problema. Abaixo está um guia passo a passo que você pode seguir para corrigir o problema de conexão Wi-Fi instável.

  1. A primeira coisa que você precisa fazer é inicializar seu dispositivo no modo de recuperação(Recovery Mode) . Para fazer isso, desligue o dispositivo e pressione e segure o botão liga / desliga junto com o botão Aumentar volume. Depois de algum tempo, você verá o modo Fastboot na tela.
  2. Agora, sua tela sensível ao toque não funcionará nesse modo e você terá que usar os botões de volume para navegar. 
  3. Vá para a opção Modo de recuperação(Recovery mode option) usando as teclas de volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-lo.
  4. Aqui, selecione a opção “Wipe Cache Partition” .
  5. Depois disso, reinicie o telefone(restart your phone) .
  6. Agora, você precisa redefinir suas configurações de rede(Network Settings) . Para fazer isso, Open Settings>> System>> Reset>> Reset Network Settings>> Reset Settings . Agora você será solicitado a inserir sua senha ou PIN e, em seguida, confirmar para redefinir suas configurações de rede.
  7. Depois disso, vá para as configurações de Wi-Fi abrindo Configurações>> Rede e Internet>> Wi-Fi>> Preferências de Wi-Fi>> Avançado>> Manter o Wi-Fi ligado durante o sono>> Sempre.
  8. Se você estiver usando o Moto G5 , também deverá alternar a varredura de Wi-Fi . Vá para Configurações >> Localização >> Opções >> Digitalização >> desligue a digitalização Wi-Fi .

Se a conectividade Wi-Fi(Wi-Fi) ainda persistir após a execução de todas as etapas, você precisará procurar ajuda profissional. Dirija-se ao centro de serviço e peça-lhes que corrijam o Wi-Fi com(Wi-Fi) defeito ou substituam completamente o seu dispositivo.

Problem 2: Battery Draining Quickly/Not Charging

Independentemente(Irrespective) da variante do Moto G6 que você possui, uma vez totalmente carregada, sua bateria deve durar pelo menos um dia inteiro. No entanto, se a bateria estiver esgotada rapidamente ou se o dispositivo não estiver carregando corretamente, há algum problema com a bateria. Muitos usuários do Android reclamaram que 15% a 20% da bateria descarrega durante a noite(battery drains overnight) . Isto não é normal. Alguns usuários também reclamaram que o aparelho não carrega mesmo quando conectado ao carregador. Se você estiver enfrentando problemas semelhantes, há algumas soluções que você pode tentar:

Soluções:(Solutions:)

Recalibre a bateria(Re-Calibrate the Battery)

Recalibrar a bateria é uma maneira fácil e eficaz de corrigir o problema de descarregar rapidamente ou não carregar. Para fazer isso, desligue o celular pressionando o botão liga / desliga por 7 a 10 segundos. Quando você soltar o botão liga / desliga, seu dispositivo será reiniciado automaticamente. Depois de reiniciar, conecte o carregador original que acompanha o aparelho e permita que seu telefone carregue durante a noite. É claro que o momento ideal para recalibrar sua bateria é à noite, antes de dormir. 

Seu dispositivo agora deve estar funcionando corretamente, mas, infelizmente, se isso não acontecer, é possível que a bateria esteja com defeito. No entanto, como você comprou seu celular recentemente, ele está dentro do período de garantia e sua bateria será facilmente substituída. Basta dirigir-se ao centro de assistência mais próximo e transmitir-lhes as suas queixas.

Dicas para economizar energia(Tips to Save Power)

Outra razão por trás do esgotamento rápido da bateria pode ser seu uso extensivo e práticas ineficientes de energia. A seguir estão algumas das coisas que você pode fazer para que sua bateria dure mais:

  1. Descubra quais aplicativos estão consumindo muita energia. Vá para Configurações(Settings) e depois Bateria(Battery) . Aqui você poderá ver quais aplicativos estão esgotando rapidamente sua bateria. Desinstale os que você não precisa ou pelo menos atualize-os, pois a nova versão pode vir com correções de bugs que reduzem o consumo de energia.
  2. Em seguida, desligue o Wi-Fi, os dados de celular e o Bluetooth quando não os estiver usando.
  3. Todo dispositivo Android vem com um economizador de bateria embutido, use-o ou baixe aplicativos de economia de bateria de terceiros.
  4. Mantenha todos os aplicativos atualizados para que seu desempenho seja otimizado. Isso terá um efeito substancial na vida útil da bateria.
  5. Você também pode limpar a partição de cache do modo de (Cache)recuperação(Recovery) . O guia passo a passo detalhado para o mesmo foi fornecido anteriormente neste artigo.
  6. Se nenhum desses métodos funcionar e você ainda estiver com um consumo rápido de bateria, precisará redefinir o telefone para as configurações de fábrica.

Problema 3: os alto-falantes não funcionam corretamente(Problem 3: Speakers Not Working Properly)

Alguns usuários do Moto G6 estão enfrentando problemas com seus alto-falantes(Moto G6 users have been facing issues with their speakers) . Os alto-falantes param de funcionar repentinamente enquanto assistem a um vídeo ou ouvem música e até mesmo durante uma chamada em andamento. Ele fica completamente mudo, e a única coisa que você pode fazer neste momento é conectar alguns fones de ouvido ou conectar um alto- falante Bluetooth . Os alto-falantes embutidos do dispositivo tornam-se completamente disfuncionais. Embora este não seja um problema comum ainda precisa ser corrigido.

Solução:(Solution:)

Um usuário do Moto G6 com o nome de Jourdansway apresentou uma correção funcional para esse problema. Tudo o que você precisa fazer é combinar os canais estéreo em um canal mono.

  1. Abra as Configurações(Settings) no seu dispositivo e selecione Acessibilidade(Accessibility)
  2. Aqui, toque na opção “Áudio e texto na tela”(“Audio and On-Screen Text”) .
  3. Depois disso, clique em Mono Audio .
  4. Agora, ative a opção de combinar os dois canais quando o áudio estiver sendo reproduzido. Isso resolverá o problema do alto-falante ficar mudo durante o uso.

Problema 4: problema de conectividade Bluetooth(Problem 4: Bluetooth Connectivity Problem)

O Bluetooth(Bluetooth) é uma tecnologia muito útil e universalmente usada para estabelecer conexões sem fio entre vários dispositivos. Alguns usuários do Moto G6 reclamaram que o Bluetooth continua sendo desconectado ou não conecta(Bluetooth keeps getting disconnected or does not connect) em primeiro lugar. A seguir estão algumas das coisas que você pode tentar resolver esse problema.

Solução:(Solution:)

  1. A primeira coisa que você pode fazer é desligar e ligar o Bluetooth novamente. É um truque simples que muitas vezes resolve o problema.
  2. Se isso não funcionar, esqueça ou desemparelhe o dispositivo específico e restabeleça a conexão. Abra as Configurações de Bluetooth(Bluetooth Settings) no seu celular e toque no ícone de engrenagem ao lado do nome do dispositivo e clique na opção Esquecer(Forget) . Reconecte-o emparelhando o Bluetooth do seu celular com o do dispositivo.
  3. Outra solução eficaz para esse problema é limpar o cache e os dados(Data) do Bluetooth . Abra (Open) Configurações(Settings) e vá para Aplicativos(Apps) . Agora clique no ícone do menu (três pontos verticais no canto superior direito) e selecione “Mostrar aplicativos do sistema”. Procure(Search) por compartilhamento Bluetooth e toque nele. Abra o(Open) Armazenamento e toque nos botões Limpar Cache e Limpar Dados . (Clear Data)Isso corrigirá o problema de conectividade Bluetooth .

Problema 5: Disparidade no tom de cor(Problem 5: Disparity in Color Tone)

Em alguns aparelhos Moto G6, as cores exibidas na tela não são adequadas(colors displayed on the screen aren’t proper) . Na maioria dos casos, a diferença é muito pequena e indistinguível, a menos que comparada com outro celular semelhante. No entanto, em alguns casos, a diferença no tom da cor é bastante evidente. Por exemplo, a cor vermelha se parece mais com marrom ou laranja. 

Solução:(Solution:)

Uma das prováveis ​​razões por trás das cores parecerem diferentes é que a configuração de correção de cores foi deixada acidentalmente ativada. A correção de cores(Colour) faz parte dos recursos de acessibilidade(Accessibility) que se destinam a ser uma ajuda para pessoas com daltonismo e que não conseguem ver certas cores corretamente. No entanto, para pessoas normais, essa configuração fará com que as cores pareçam estranhas. Você precisa ter certeza de que ele está desligado se você não precisar dele. Vá para Configurações(Settings) e abra Acessibilidade(Accessibility) . Aqui, procure a configuração de correção de cores(Color) e certifique-se de que ela esteja desativada.

Problema 6: experimentando atrasos durante a rolagem(Problem 6: Experiencing Lags While Scrolling)

Outro problema comum enfrentado pelos usuários do Moto G6 é um atraso significativo durante a rolagem(Moto G6 users is a significant lag while scrolling) . Há também um problema de obturação da tela e atraso na resposta após a entrada (ou seja, tocar em um ícone na tela). Muitos smartphones Android enfrentam problemas semelhantes em que a tela não responde e a interação com a interface do dispositivo parece lenta.

Solução:(Solution:)

Um atraso de entrada e a falta de resposta da tela podem ser causados ​​por interferências físicas, como um protetor de tela grosso ou água nos dedos. Também pode ser causado por algum aplicativo com bugs ou falhas. Dada a seguir são algumas soluções prováveis ​​para corrigir esse problema.

  1. Certifique(Make) -se de que seus dedos estejam secos ao tocar no telefone. A presença de água ou óleo obstruirá o contato adequado e uma tela de resultados não responderá.
  2. Tente(Try) usar um protetor de tela de boa qualidade que não seja muito grosso, pois pode interferir na sensibilidade da tela sensível ao toque.
  3. Tente reiniciar seu dispositivo e veja se isso resolve o problema.
  4. Como mencionado acima, a experiência lenta pode ser a execução de um aplicativo de terceiros com defeito e a única maneira de garantir é inicializar seu dispositivo no modo de segurança(Safe) . No modo de segurança(Safe) , apenas os aplicativos do sistema ou os aplicativos pré-instalados estão ativos e, portanto, se o dispositivo funcionar perfeitamente no modo de segurança(Safe) , fica claro que o culpado é realmente um aplicativo de terceiros. Você pode começar a excluir aplicativos adicionados recentemente e isso resolverá o problema.
  5. Se nenhum dos métodos acima funcionar, você precisará levar seu telefone a um centro de serviço e solicitar uma substituição. 

Problema 7: o dispositivo está lento e continua congelando(Problem 7: Device is Slow and keeps Freezing)

Torna-se realmente frustrante quando o telefone trava durante o uso ou geralmente fica lento o tempo todo. Atrasos e congelamentos(Lags and freezes) arruínam a experiência de usar um smartphone. As razões por trás de um telefone ficando lento podem ser arquivos de cache excessivos, muitos aplicativos em execução em segundo plano ou um sistema operacional antigo. Experimente estas soluções para corrigir problemas de congelamento(fix freezing issues) .

Limpar cache e dados(Clear Cache and Data)

Cada aplicativo salva arquivos de cache e dados. Esses arquivos, embora úteis, ocupam muito espaço. Quanto mais aplicativos você tiver no seu dispositivo, mais espaço será ocupado pelos arquivos de cache. A presença de arquivos de cache excessivos pode deixar seu dispositivo mais lento. É uma boa prática limpar o cache de tempos em tempos. No entanto, você não pode excluir todos os arquivos de cache de uma só vez, você precisa excluir os arquivos de cache para cada aplicativo individualmente.

1. Vá para as Configurações(Settings) do seu telefone.

2. Clique na opção Aplicativos(Apps) para visualizar a lista de aplicativos instalados em seu dispositivo.

3. Agora, selecione o aplicativo cujos arquivos de cache você deseja excluir e toque nele.

4. Clique na opção Armazenamento(Storage) .

Agora, clique na opção Armazenamento

5. Aqui, você encontrará a opção Limpar Cache e Limpar Dados(Clear Cache and Clear Data) . Clique(Click) nos respectivos botões e os arquivos de cache desse aplicativo serão excluídos.

Toque em limpar dados e limpar cache e os arquivos mencionados serão excluídos

Fechar aplicativos executados em segundo plano(Close Apps Running in the Background)

Mesmo depois de sair de um aplicativo, ele continua sendo executado em segundo plano. Isso consome muita memória e faz com que o celular fique lento. Você deve sempre limpar os aplicativos em segundo plano para acelerar o seu dispositivo. Toque no botão Aplicativos recentes(Recent) e remova os aplicativos deslizando-os para cima ou clicando no botão cruzado. Além disso, evite que os aplicativos funcionem em segundo plano quando não estiverem em uso. Alguns aplicativos como Facebook , Google Maps , etc. continuam rastreando sua localização mesmo quando não estão abertos. Vá para as configurações do aplicativo e desative processos em segundo plano como esses. Você também pode redefinir as preferências do aplicativo em Configurações para reduzir a pressão no seu dispositivo.

Atualize o sistema operacional Android(Update the Android Operating System)

Às vezes, quando uma atualização do sistema operacional está pendente, a versão anterior pode apresentar alguns bugs. É sempre uma boa prática manter seu software atualizado. Isso porque, a cada nova atualização, a empresa lança diversos patches e correções de bugs que otimizam o desempenho do aparelho. Portanto, recomendamos que você atualize seu sistema operacional para a versão mais recente.

  1. Vá para as configurações( Settings) do seu telefone.
  2. Toque na opção Sistema(System) .
  3. Agora, clique na atualização de software .
  4. Você encontrará uma opção para Verificar atualizações de software(Check for Software Updates) . Clique nisso.
  5. Agora, se você achar que uma atualização de software está disponível, toque na opção de atualização.

Problema 8: Sensor de impressão digital não funciona(Problem 8: Fingerprint Sensor Not Working)

Se o sensor de impressão digital do seu Moto G6(fingerprint sensor on your Moto G6) estiver demorando muito para detectar sua impressão digital ou não funcionar, isso é motivo de preocupação. Existem algumas razões que podem ser responsáveis ​​por esse problema, e vamos lidar com ambas.

Redefinir seu sensor de impressão digital(Reset your Fingerprint Sensor)

Se o sensor de impressão digital estiver funcionando muito lentamente ou a mensagem “Fingerprint Hardware is not available” aparecer na tela, será necessário redefinir o sensor de impressão digital. Abaixo estão algumas das soluções que permitirão que você corrija o problema.

  1. A primeira coisa que você pode fazer é remover todas as impressões digitais salvas e configurar novamente.
  2. Inicialize(Boot) seu dispositivo no modo de segurança(Safe) para identificar e eliminar aplicativos problemáticos.
  3. Se nenhum dos métodos acima funcionar, execute uma redefinição de fábrica(Factory Reset) no seu telefone.

Remover Obstrução Física(Remove Physical Obstruction)

Algum tipo de obstrução física pode estar impedindo que seu sensor de impressão digital funcione corretamente. Certifique-se de que a capa protetora que você está usando não está obstruindo o sensor de impressão digital. Além disso, limpe a parte do sensor com um pano úmido para remover quaisquer partículas de poeira que possam estar presentes em cima dele. 

Recomendado:(Recommended:)

Esperamos que este artigo tenha sido útil e que você tenha conseguido corrigir problemas comuns do Moto G6, G6 Plus ou G6 Play (fix Moto G6, G6 Plus, or G6 Play common issues). Se você ainda tiver problemas não resolvidos, sempre poderá levar seu celular a um centro de serviços. Você também pode criar um relatório de bug e enviá-lo diretamente para a equipe de suporte(Support) da Moto-Lenovo . Para fazer isso, você precisa primeiro habilitar as opções do desenvolvedor e habilitar a (Developer)Depuração USB(USB Debugging) , Atalho para relatório de bug(Bug Report Shortcut) e Registro detalhado de Wi-Fi(Wi-Fi Verbose Logging) . Depois disso, você precisa pressionar e segurar o botão liga / desliga sempre que enfrentar um problema, e um menu aparecerá na tela. Selecione o erro(Bug)opção de relatório, e seu dispositivo agora gerará automaticamente um relatório de bug. Agora você pode enviá-lo para a equipe de suporte da (Support)Moto-Lenovo , e eles o ajudarão a corrigi-lo.



About the author

Josh tem mais de 10 anos de experiência na indústria de software e wireless, especificamente nas áreas de programação e análises do Android. Atualmente, ele é engenheiro de software sênior da Microsoft, trabalhando em vários produtos do MS Office. Josh tem um forte interesse em ajudar outras pessoas a aprender novas ferramentas de software e está sempre disposto a compartilhar suas dicas e truques com aqueles que perguntam.



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