Você continua vendo um “ Dispositivo USB desconhecido^{(Unknown USB Device)} ( Falha na solicitação do descritor de dispositivo)” ou “ ^{(Device Descriptor Request)}Código 43^{(Code 43)} ” no Gerenciador de dispositivos do Windows^{(Windows Device Manager)} ao conectar um pen drive, cartão SD ou outro dispositivo USB ao seu PC? Este guia de solução de problemas mostra como corrigir isso.

O erro “Unknown USB Device ( Descriptor Request^{(Device Descriptor Request)} Failed)” ocorre quando o sistema operacional tem problemas para determinar a identidade de um dispositivo USB . Isso pode ser devido a uma falha no nível de hardware do dispositivo em questão ou da interface USB do seu computador.

No entanto, antes de chegar a essa conclusão, siga as seguintes sugestões e soluções para corrigir o código de erro “Falha na solicitação do descritor de dispositivo USB” no Windows 10 e 11.

1. Conecte o dispositivo USB em^{(Plug USB Device Into)} uma porta diferente^{(Different Port)}

Às vezes, tudo o que é necessário para resolver problemas relacionados ao USB no ^(USB)Windows é conectar um dispositivo a uma porta USB diferente no computador. Evitar hubs ^(Avoiding)USB externos é uma boa ideia, pois eles geralmente criam problemas adicionais. Além disso, você já tentou reiniciar o computador?

2. Execute a verificação de alterações de hardware

Outra solução rápida envolve solicitar ao Windows que verifique novamente o seu PC em busca de alterações de hardware. Você pode fazer isso por meio do Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} integrado .

1. Pressione a tecla Windows Key + R para abrir uma caixa Executar^(Run) .

2. Digite devmgmt.msc e pressione Enter .

3. Destaque^(Highlight) o nome do seu PC na parte superior da tela do Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} e selecione Action > Scan alterações de hardware na barra de menus.

3. Use o Solucionador de problemas de ^{(Troubleshooter)}hardware^{(Use Hardware)} e dispositivos^(Devices)

O Windows^(Windows) tem um solucionador de problemas interno que pode corrigir automaticamente vários problemas de hardware em seu computador. Para executá-lo:

1. Abra uma nova caixa Executar.

2. Cole o seguinte comando e pressione Enter:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

3. Select Advanced > Apply reparos automaticamente e selecione Avançar^(Next) . Em seguida, siga as instruções na tela para executar o solucionador de problemas.

4. Reparar^{(Repair Broken)} entradas de registro quebradas ou corrompidas^{(Corrupt Registry)}

Um registro de sistema corrompido, quebrado ou inchado pode interferir na forma como o sistema operacional interage com dispositivos USB , como discos rígidos externos e adaptadores Bluetooth . Use um utilitário de limpeza de registro gratuito^{(free registry cleaning utility)} para verificar e corrigir problemas com o registro. Por exemplo, veja como usar o Wise Registry Cleaner . Crie um backup do registro do sistema^{(Create a backup of the system registry)} antes de começar.

1. Baixe e instale o Wise Registry Cleaner^{(Wise Registry Cleaner)} .

2. Abra o Wise Registry Cleaner e selecione Deep Scan para iniciar uma verificação do registro do seu sistema.

3. Selecione Limpar^(Clean) para corrigir problemas com o registro do sistema.

5. Desative a inicialização rápida no Windows

^(Fast)A inicialização rápida é uma funcionalidade interna do Windows que acelera o tempo necessário para inicializar o PC^{(speeds up the time it takes to boot your PC)} após um desligamento a frio. Desative-o se o erro “Dispositivo USB desconhecido ( Falha na solicitação do descritor de dispositivo)” persistir. ^{(Device Descriptor Request)}Você pode fazer isso através da caixa de diálogo Opções de energia .^{(Power Options)}

1. Digite powercfg.cpl em uma caixa Executar^(Run) e pressione Enter . Como alternativa, abra a Pesquisa do Windows^{(Windows Search)} , digite Painel de controle^{(Control Panel)} na caixa de pesquisa e selecione Open > Hardware e Sounds > Power Options .

2. Selecione Escolher^(Choose) a função dos botões de energia no painel esquerdo.

3. Selecione Alterar^(Change) configurações indisponíveis no momento e role para baixo até a seção Configurações de desligamento .^(Shutdown)

4. Desmarque a caixa ao lado de Ativar inicialização rápida (recomendado).

5. Selecione Salvar^{(Select Save)} alterações e saia das Opções de energia^{(Power Options)} .

6. Abra o menu Iniciar^(Start) e selecione Power > Shutdown para desligar seu PC; não selecione a opção Reiniciar^(Restart) . Em seguida, ligue-o novamente manualmente.

6. Desative a configuração de suspensão seletiva USB^{(USB Selective Suspend)}

Por padrão, o Windows^(Windows) suspende seletivamente as portas USB em laptops para economizar energia. No entanto, isso pode levar a vários problemas, como os erros “Dispositivo USB Desconhecido ( Falha na Solicitação do Descritor de Dispositivo^{(Device Descriptor Request)} )” e “Código 43”. Desative a configuração relevante e verifique se isso faz diferença.

1. Reabra o painel de configuração Opções de energia .^{(Power Options)}

2. Selecione Alterar^(Change) configurações do plano ao lado do plano de energia ativo do computador.

3. Selecione a opção Alterar^(Change) configurações avançadas de energia.

4. Expanda as^{(Expand USB)} configurações de USB e selecione Usar^(Use) configuração de suspensão seletiva.

5. Defina Na bateria e Conectado^(Plugged) como Desativado^(Disabled) .

6. Select Apply > OK para salvar suas alterações.

7. Remova e reinstale seus drivers USB

As conversas do fórum^(Forum) indicam a remoção e reinstalação dos drivers USB do seu computador como uma provável correção para o erro “Unknown ^(USB)USB Device”. Fazer isso:

1. Desconecte o dispositivo USB^(USB) problemático e abra o Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} .

2. Clique duas vezes na categoria de controladores Universal Serial Bus para expandi-la.^{(Universal Serial Bus)}

3. Clique com o botão direito do mouse em USB Root Hub ou Generic USB Hub e selecione Desinstalar^(Uninstall) dispositivo > Desinstalar^(Uninstall) . Repita^(Repeat) para entradas adicionais com o mesmo nome.

4. Reinicie o computador. O Windows^(Windows) reinstalará automaticamente os drivers USB ao reiniciar.^(USB)

Observação: se você estiver usando um dispositivo desktop, o teclado e o mouse não funcionarão mais. Pressione o botão Power na caixa da ^(Power)CPU para acionar um desligamento.

5. Reabra o Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} , selecione o nome do seu PC no topo da lista de dispositivos e selecione Action > Scan alterações de hardware.

8. Atualize o software do driver para o ^{(Driver Software)}USB do seu computador

Drivers USB^(USB) desatualizados são outro motivo para o erro “Falha na solicitação do descritor de dispositivo”. Para atualizá-los:

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos.

2. Expanda a categoria de controladores Universal Serial Bus .

3. Clique com o botão direito do mouse em USB Root Hub e selecione Atualizar^(Update) driver. Repita para entradas adicionais com o mesmo nome.

4. Selecione Pesquisar^(Search) drivers automaticamente no pop-up Atualizar drivers .^{(Update Drivers)}

5. Aguarde^(Wait) até que o Windows^(Windows) localize e instale os drivers mais recentes.

Se o Windows^(Windows) não conseguir localizar drivers USB mais recentes , visite o site do fabricante do laptop ou da placa-mãe — Dell , HP , Acer , etc. — e verifique se há atualizações do driver do dispositivo. Como alternativa, use uma ferramenta de atualização de driver,^{(use a driver updater tool)} como o Driver Booster , para verificar e atualizar o software do driver do seu computador.

9. Atualize o Windows^(Windows) para corrigir o dispositivo USB desconhecido^{(Fix Unknown USB Device)}

A Microsoft^(Microsoft) lança correções regulares de bugs na forma de atualizações do Windows que podem resolver o problema de “Dispositivo USB desconhecido”. Para instalá-los:

1. Pressione Windows + I para abrir o aplicativo Configurações . ^(Settings)Ou clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar^(Start) e selecione Configurações^(Settings) .

2. Selecione Windows Update.

3. Selecione Verificar^{(Select Check)} atualizações > Baixar^(Download) e instalar.

Além disso, selecione Exibir^(View) atualizações opcionais ( Windows 10 ) ou Opções avançadas^(Advanced) > Atualizações opcionais ( Windows 11 ) e instale todas as atualizações de driver de hardware certificadas pela Microsoft disponíveis.^{(Microsoft-certified)}

Raramente, as atualizações do Windows^(Windows) também podem apresentar problemas. Se o erro “Falha na solicitação do descritor de dispositivo” aparecer logo após a atualização do Windows^(Windows) , considere desinstalar as atualizações mais recentes do Windows^{(uninstalling the latest Windows updates)} .

10. Reverter o Windows^{(Roll Back Windows)} para um estado anterior

Se você tiver a Restauração do sistema configurada no Windows^{(System Restore set up in Windows)} , tente reverter o sistema operacional para um momento em que não encontrou o problema "Falha no descritor de dispositivo USB".

1. Digite rstrui em uma caixa Executar^(Run) e pressione Enter .

2. Escolha um ponto de restauração e selecione o botão Verificar^(Scan) programas afetados para identificar programas e drivers que serão afetados se você optar por prosseguir. Em seguida, selecione Avançar^(Next) .

3. Selecione Concluir.

Aguarde^(Wait) até que o assistente de restauração do sistema^{(System Restore)} role o sistema operacional para um estado anterior.

O que mais você pode fazer?

Se o erro “Falha no descritor de dispositivo USB ” não desaparecer, verifique se outro PC pode identificar o dispositivo ^(USB)USB sem problemas. Se puder, provavelmente há algo errado com o hardware do seu computador, por exemplo, um controlador de host USB ou fonte de alimentação com defeito.

Antes de visitar seu técnico de PC local, faça um último esforço para resolver o problema checking if BIOS/UEFI needs an update ou redefinindo o Windows para os padrões de fábrica^{(resetting Windows to factory defaults)} . Se o dispositivo USB também falhar em outro lugar, provavelmente está com defeito.

10 Ways to Fix “Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)”

Dо you keep seeing an “Unknown USB Dеvice (Device Descriptor Request Failed)” or “Code 43” in Windows Device Manager when connecting a pen drive, SD card, or another USB device to yoυr PC? This troubleshоoting guidе shows you how to fix that.

The “Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)” error occurs when the operating system has trouble determining the identity of a USB device. That could be due to a fault at the hardware level with the device in question or the USB interface on your computer.

However, before arriving at that conclusion, go through the following suggestions and solutions to fix the “USB device descriptor request failed” error code in Windows 10 and 11.

1. Plug USB Device Into a Different Port

Sometimes, all it takes to resolve USB-related issues in Windows is to plug a device into a different USB port on your computer. Avoiding external USB hubs is a good idea since they often create additional problems. Also, have you tried restarting your computer yet?

2. Perform Scan for Hardware changes

Another quick fix involves prompting Windows to rescan your PC for hardware changes. You can do that via the built-in Device Manager.

1. Press Windows Key + R to open a Run box.

2. Type devmgmt.msc and press Enter.

3. Highlight your PC’s name at the top of the Device Manager screen and select Action > Scan for hardware changes on the menu bar.

3. Use Hardware and Devices Troubleshooter

Windows has a built-in troubleshooter that can automatically fix various hardware issues on your computer. To run it:

1. Open a new Run box.

2. Paste the following command and press Enter:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

3. Select Advanced > Apply repairs automatically and select Next. Then, follow the on-screen instructions to run the troubleshooter.

4. Repair Broken or Corrupt Registry Entries

A corrupt, broken, or bloated system registry can interfere with how the operating system interacts with USB devices such as external hard drives and Bluetooth adapters. Use a free registry cleaning utility to scan and fix issues with the registry. For example, here’s how to use Wise Registry Cleaner. Create a backup of the system registry before beginning.

1. Download and install Wise Registry Cleaner.

2. Open Wise Registry Cleaner and select Deep Scan to initiate a scan of your system registry.

3. Select Clean to fix issues with the system registry.

5. Disable Fast Startup in Windows

Fast startup is built-in Windows functionality that speeds up the time it takes to boot your PC after a cold shutdown. Disable it if the “Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)” error persists. You can do that via the Power Options dialog.

1. Type powercfg.cpl into a Run box and press Enter. Alternatively, open Windows Search, type Control Panel into the search box, and select Open > Hardware and Sounds > Power Options.

2. Select Choose what the power buttons do on the left pane.

3. Select Change settings that are currently unavailable and scroll down to the Shutdown settings section.

4. Uncheck the box next to Turn on fast startup (Recommended).

5. Select Save changes and exit Power Options.

6. Open the Start menu and select Power > Shutdown to turn off your PC; do not select the Restart option. Then, manually turn it back on.

6. Disable the USB Selective Suspend Setting

By default, Windows selectively suspends USB ports in laptops to conserve power. However, that can lead to various problems, such as the “Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)” and “Code 43” errors. Disable the relevant setting and check if that makes a difference.

1. Re-open the Power Options configuration pane.

2. Select Change plan settings next to your computer’s active power plan.

3. Select the Change advanced power settings option.

4. Expand USB settings and select Use selective suspend setting.

5. Set On battery and Plugged in to Disabled.

6. Select Apply > OK to save your changes.

7. Remove and Reinstall Your USB Drivers

Forum chatter indicates removing and reinstalling the USB drivers for your computer as a likely fix for the “Unknown USB Device” error. To do that:

1. Unplug the problematic USB device and open Device Manager.

2. Double-click the Universal Serial Bus controllers category to expand it.

3. Right-click USB Root Hub or Generic USB Hub and select Uninstall device > Uninstall. Repeat for additional entries with the same name.

4. Restart your computer. Windows will automatically reinstall the USB drivers as it reboots.

Note: If you’re using a desktop device, your keyboard and mouse will no longer work. Press the Power button on the CPU casing to trigger a shutdown.

5. Re-open the Device Manager, select your PC’s name at the top of the devices list, and select Action > Scan for hardware changes.

8. Update Driver Software for Your Computer’s USB

Outdated USB drivers are another reason for the “Device Descriptor Request Failed” error. To update them:

1. Open Device Manager.

2. Expand the Universal Serial Bus controllers category.

3. Right-click USB Root Hub and select Update driver. Repeat for additional entries with the same name.

4. Select Search automatically for drivers on the Update Drivers pop-up.

5. Wait until Windows locates and installs the latest drivers.

If Windows can’t locate newer USB drivers, visit your laptop or motherboard manufacturer’s website—Dell, HP, Acer, etc.—and check for device driver updates. Alternatively, use a driver updater tool like Driver Booster to scan and update the driver software for your computer.

9. Update Windows to Fix Unknown USB Device

Microsoft releases regular bug fixes in the form of Windows Updates that can potentially resolve the “Unknown USB Device” issue. To install them:

1. Press Windows + I to open the Settings app. Or, right-click the Start button and select Settings.

2. Select Windows Update.

3. Select Check for updates > Download and install.

Additionally, select View optional updates (Windows 10) or Advanced options > Optional updates (Windows 11) and install all available Microsoft-certified hardware driver updates.

Rarely, Windows updates can also introduce issues. If the “Device descriptor request failed” error shows up right after updating Windows, consider uninstalling the latest Windows updates.

10. Roll Back Windows to an Earlier State

If you have System Restore set up in Windows, try rolling back the operating system to a time when you didn’t encounter the “USB device descriptor failed” issue.

1. Type rstrui into a Run box and press Enter.

2. Pick a restore point and select the Scan for affected programs button to identify programs and drivers that will be affected if you choose to go ahead. Then, select Next.

3. Select Finish.

Wait until the System Restore wizard rolls the operating system to an earlier state.

What Else Can You Do?

If the “USB device descriptor failed” error won’t go away, check if another PC can identify the USB device without issues. If it can, there’s likely something wrong with your computer’s hardware—e.g., a malfunctioning USB host controller or power supply.

Before visiting your local PC technician, perform a last-ditch effort to resolve the issue by checking if BIOS/UEFI needs an update or resetting Windows to factory defaults. If the USB device fails elsewhere as well, then it’s likely defective.

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