O Disney Plus não está funcionando^{(Disney Plus not working)} novamente? Não se preocupe, todos os serviços de streaming ocasionalmente apresentam problemas e lançam códigos de erro. Como você está aqui, provavelmente está lidando com o código de erro 39. Existem diferentes motivos por trás disso e, neste artigo, exploraremos todos eles e mostraremos como corrigir o problema.

Além disso, verifique nosso guia sobre como corrigir o código de erro 83 do Disney Plus^{(how to fix Disney Plus error code 83)} se o seu dispositivo não conseguir se conectar aos servidores.

O que é o código de erro Disney Plus 39?

O código de erro 39^{(Error Code 39)} ocorre porque o Disney^(Disney) Plus detecta que seu dispositivo não tem a permissão necessária ou uma conexão segura com a Internet para transmitir seu conteúdo. A mensagem que você receberá é bastante genérica e descreve que o vídeo solicitado não pode ser reproduzido. Ele também informa para entrar em contato com o Suporte ^(Support)Disney Plus se o problema persistir. Isso pode demorar um pouco, e o motivo por trás do Código de erro 39^{(Error Code 39)} pode ser simples, então vamos ver como você pode corrigi-lo rapidamente.

Razões por trás do código de erro Disney Plus 39^{(Disney Plus Error Code 39)}

Existem vários motivos pelos quais você pode ver repentinamente esse código de erro ao tentar transmitir um programa do Disney Plus:

1. O aplicativo Disney Plus está falhando na verificação de proteção contra cópia. Isso geralmente acontece após longos períodos de inatividade.
2. Dados corrompidos estão sendo armazenados na pasta temporária.
3. Uma falha aleatória interrompe o aplicativo Disney Plus . Essas falhas costumam ser comuns na AppleTV ou na AndroidTV .

1. Arquivos temporários remanescentes^(Remnant) precisam ser limpos. Se você estiver usando um console de jogos ( PS4 ou Xbox One ) para transmitir o Disney Plus , pode ser necessário limpar os arquivos temporários.
2. Você deixou o dispositivo de gravação do jogo conectado. Novamente, isso acontecerá apenas em consoles de jogos. As proteções DRM do ^(DRM)Disney Plus impedirão que você use o serviço de streaming durante a gravação.
3. Você está usando um divisor para enviar o conteúdo do Disney Plus para um projetor. O Disney Plus^{(Disney Plus)} possui proteção de direitos autorais incorporada ao sinal HDMI que passa do console para o projetor. Essa mesma proteção HDMI pode causar o Erro 39^{(Error 39)} se o cabo HDMI estiver com defeito.

Como corrigir o código de erro Disney Plus 39^{(Fix Disney Plus Error Code 39)}

O método que você pode usar para corrigir esse problema com o Disney Plus^{(Disney Plus)} dependerá do motivo pelo qual isso aconteceu em primeiro lugar. Mesmo que você não saiba o motivo exato por trás disso, pode tentar várias dessas dicas e ver se resolve o problema.

1. Tente recarregar o vídeo

Na maioria das vezes, os erros do serviço de streaming podem desaparecer simplesmente depois que você recarrega o vídeo. Experimente e veja se ele começará a tocar após uma recarga. Caso contrário, ou se parar novamente após algum tempo, você terá que tentar outra solução para o Código de erro 39^{(Error Code 39)} .

2. Reinicie o dispositivo

Dados corrompidos costumam ser os culpados pelo Código de erro 39^{(Error Code 39)} . Mas esta é uma solução fácil. Tudo o que você precisa fazer é reiniciar seu dispositivo de streaming. O método de reinicialização dependerá do tipo de dispositivo que você está usando.

Na AppleTV , vá para Settings > System e clique em Reiniciar^(Restart) .

Na Android TV , pressione o botão Início^(Home) , vá para Settings > About e clique em Reiniciar^(Restart) no Menu de Energia^{(Power Menu)} .

Em tablets ou smartphones Android , você precisa segurar o botão liga / desliga até que a lista de opções apareça. Escolha Reiniciar^{(Choose Restart)} .

No iPhone, mantenha pressionado o botão lateral ou o botão de volume (dependendo do modelo). Um controle deslizante de desligamento aparecerá. Arraste-o totalmente para a direita. Depois que o dispositivo estiver desligado, você poderá ligá-lo normalmente.

Uma reinicialização eliminará todos os possíveis arquivos temporários corrompidos que possam estar interferindo no streaming do Disney Plus. Certifique^(Make) -se de fechar corretamente o aplicativo antes de reiniciar o dispositivo.

Se você não gosta da ideia de reiniciar seu dispositivo de streaming, tente reiniciar apenas o aplicativo. Feche-o e abra-o novamente e veja se isso resolve o problema. Se não, continue lendo.

3. Reinstale o aplicativo Disney Plus

Se você suspeitar que dados corrompidos no aplicativo Disney Plus estão causando o Erro 39^{(Error 39)} , será necessário reinstalá-lo. Não importa qual dispositivo você esteja usando, você terá que desinstalar completamente o aplicativo e instalá-lo novamente como fez na primeira vez. Dessa forma, você garantirá que todos os arquivos relacionados que possam estar corrompidos também sejam removidos.

4. Redefina AppleTV ou AndroidTV para as configurações de fábrica^{(Factory Settings)}

Se você encontrar o Código de erro 39^{(Error Code 39)} em sua AppleTV ou AndroidTV e reinstalar o aplicativo Disney Plus não ajudar, tente redefinir seu dispositivo para as configurações de fábrica. Se estiver usando outro dispositivo para fazer streaming do Disney Plus , você pode pular esta etapa.

Como redefinir seu AppleTV

1. No AppleTV , vá para Settings > System e navegue até a seção Manutenção^{(Maintenance)} .

2. Vá para Redefinir^(Reset) e confirme pressionando o botão Redefinir^(Reset) e atualizar^(Update) . Instale o aplicativo Disney Plus e verifique se o Código de erro 39^{(Error Code 39)} ainda aparece.

Como redefinir seu AndroidTV

1. No AndroidTV , vá para o menu inicial e acesse Configurações ^(Home)Settings > Device .

2. A partir daí, acesse o menu Armazenamento^(Storage) e redefinição ^(Reset)> Factory data e redefinição.

3. A tela de confirmação será exibida. Selecione Apagar tudo^{(Erase Everything)} . Sua TV será reiniciada e você poderá instalar o aplicativo Disney Plus novamente.^{(Disney Plus)}

5. Desligue e ligue seu console

Se você estiver usando um Xbox One ou Playstation 4 para transmitir o Disney Plus , precisará reiniciar o console. Isso significa que você precisará drenar os capacitores de energia do console para remover quaisquer dados temporários corrompidos que o Disney Plus possa ter criado.

Como ligar e desligar o Xbox

Para ligar e desligar o Xbox , pressione e segure o botão liga/desliga por pelo menos 10 segundos até ver a luz do LED frontal piscando. Quando o console estiver desligado, remova o cabo de alimentação e mantenha-o desconectado por pelo menos um minuto para garantir que os capacitores de alimentação sejam drenados. Depois de conectar o cabo de volta, ligue o Xbox One e aguarde o carregamento completo.

Como ligar e desligar um console PlayStation^{(PlayStation Console)}

Para ligar e desligar um PS4 ou PS5 , pressione e segure o botão liga/desliga até que o dispositivo esteja completamente desligado. Certifique^(Make) -se de que não está no modo de hibernação. Desconecte o cabo de alimentação e deixe-o descansar por alguns minutos antes de conectá-lo novamente. Inicie seu console e aguarde o carregamento completo antes de verificar se o Disney Plus^{(Disney Plus)} funciona corretamente.

6. Remova o dispositivo de captura no jogo^{(Capture Device)}

O Disney Plus^{(Disney Plus)} , assim como muitos outros aplicativos de streaming, implementam certas proteções DRM^{(DRM protections)} para garantir que seu conteúdo não seja pirateado. É por isso que os aplicativos de streaming às vezes entram em conflito com dispositivos de captura no jogo, como Elgato ou até mesmo discos BluRay . É melhor remover qualquer dispositivo desse tipo antes de iniciar o aplicativo Disney Plus por meio de um console de jogos.

7. Troque os cabos ou porta HDMI

Se você estiver tentando reproduzir um programa do Disney Plus por meio de um dispositivo que usa uma conexão HDMI (um Xbox One para uma smart TV ou seu computador para um monitor), pode haver um problema com o cabo ou a porta HDMI . Você precisará solucionar problemas de ambos para saber qual deles substituir. A coisa mais fácil a fazer é trocar o cabo HDMI por um compatível com HDMI 2.1 . Se isso não ajudar, conecte o cabo a uma porta HDMI diferente .

8. Saia do Disney Plus em outros dispositivos

O Disney Plus^{(Disney Plus)} não permitirá que você faça login com um número indefinido de dispositivos. Se você ainda encontrar o Código de erro 39^{(Error Code 39)} , verifique quantos dispositivos estão conectados ao mesmo tempo. Saia do seu PC, TV, tablet ou smartphone e tente usar apenas um dispositivo para acessar o aplicativo Disney Plus .

9. Tente um dispositivo de streaming diferente^{(Different Streaming Device)}

Talvez o problema esteja no dispositivo que você está usando para transmitir vídeos do Disney Plus . Tente acessar o aplicativo por outro dispositivo. Em vez de uma TV, use seu smartphone ou Xbox One. Se um funcionar e o outro não, você confirmará onde está o problema. Assista ao conteúdo do dispositivo que funciona e solucione o problema daquele que não funciona.

10. O problema^(Problem) está no final do Disney Plus

Se você tentou todos os itens acima e nada parece ajudar com o Código de erro 39^{(Error Code 39)} , o problema pode nem estar do seu lado. Entre em contato com o suporte do Disney Plus^{(Disney Plus support)} e verifique com eles se há mais soluções. Pode ser que o conteúdo que você está tentando acessar não esteja disponível na sua região, ou seja algum problema técnico dentro do próprio Disney Plus . Nesse caso, você terá que confiar na equipe do Disney Plus para resolver o problema para você.

Aproveite o conteúdo Disney Plus^{(Enjoy Disney Plus Content)} sem erros

Se você não conseguir determinar o problema, tente todas as nossas soluções Disney Plus Error Code 39 , uma por uma. Eles podem não ser todos aplicáveis ​​a você, dependendo de qual dispositivo você está usando para transmitir, então você pode ter que tentar várias etapas de solução de problemas antes de encontrar o que funciona para você.

Além disso, verifique nosso guia sobre como corrigir erros do Netflix,^{(how to fix Netflix errors)} porque o Disney Plus^{(Disney Plus)} está longe de ser o único serviço de streaming com problemas.

10 Ways to Fix Disney Plus Error Code 39

Is Disney Plus not working again? Don’t worry, all streaming services have problems occasionally and they throw error codes. Since you’re here, you’re probably dealing with error code 39. There are different reasons behind it, and in this article, we will explore all of them and show you how to fix the issue.

Also, make sure to check out our guide on how to fix Disney Plus error code 83 if your device fails to connect to the servers.

What is Disney Plus Error Code 39?

Error Code 39 occurs because Disney Plus detects that your device doesn’t have the required permission, or a secure internet connection, to stream its content. The message you will receive is pretty generic and it describes that the requested video is unable to play. It also informs you to contact Disney Plus Support if the problem persists. That can take a while, and the reason behind Error Code 39 might be a simple one so let’s see how you can fix it quickly.

Reasons Behind Disney Plus Error Code 39

There are several reasons why you might suddenly see this error code when trying to stream a Disney Plus show:

1. The Disney Plus app is failing a copy-protection check. This usually happens after long idle periods.
2. Corrupted data is being stored in the temp folder.
3. A random glitch breaks the Disney Plus app. These glitches are often common on AppleTV or AndroidTV.

1. Remnant temp files need to be cleared. If you’re using a gaming console (PS4 or Xbox One) to stream Disney Plus, you might need to clear temporary files.
2. You left the in-game recording device connected. Again this will happen only on gaming consoles. The DRM protections Disney Plus has will prevent you from using their streaming service while recording.
3. You’re using a splitter to send Disney Plus content to a projector. Disney Plus has copyright protection built into the HDMI signal that passes from the console to the projector. This same HDMI protection can cause Error 39 if the HDMI cable is malfunctioning.

How to Fix Disney Plus Error Code 39

The method you can use to fix this issue with Disney Plus will depend on the reason why it happened in the first place. Even if you don’t know the exact reason behind it, you can try several of these tips and see if it resolves the problem.

1. Try Reloading the Video

Most of the time the streaming service errors can go away simply after you reload the video. Give it a try and see if it will start playing after a reload. If it doesn’t, or if it stops again after some time, you will have to try another solution for Error Code 39.

2. Reboot the Device

Corrupted data is often the culprit for Error Code 39. But this is an easy fix. All you have to do is restart your streaming device. The method of restarting will depend on the type of device you are using.

On AppleTV go to Settings > System and click Restart.

On Android TV press the Home button, then go to Settings > About and click Restart in the Power Menu.

On Android tablets or smartphones you need to hold the power button until the list of options appears. Choose Restart.

On the iPhone, press and hold the side button, or the volume button (depending on the model). A power-off slider will appear. Drag it all the way to the right. Once the device is off, you can proceed to turn it on normally.

A restart will get rid of any possible corrupted temp files that might be interfering with your Disney Plus streaming. Make sure to properly close the app before you restart the device.

If you don’t like the idea of restarting your streaming device, try restarting only the app. Close it and open it again, and see if this fixes the problem. If not, continue reading.

3. Reinstall the Disney Plus App

If you suspect corrupted data within the Disney Plus app is causing Error 39, you will have to reinstall it. No matter what device you’re using, you will have to completely uninstall the app, and install it again just as you did the first time. This way you will make sure all related files that could be corrupted are gone as well.

4. Reset AppleTV or AndroidTV to Factory Settings

If you encounter Error Code 39 on your AppleTV or AndroidTV, and reinstalling the Disney Plus app didn’t help, you can try resetting your device to factory settings. If you’re using another device for streaming Disney Plus, you can skip this step.

How to Reset Your AppleTV

1. On AppleTV, go to Settings > System and then navigate to the Maintenance section.

2. Go to Reset and confirm by pressing the Reset and Update button. Install the Disney Plus app and check if Error Code 39 still pops up.

How to Reset Your AndroidTV

1. On AndroidTV, go to the Home menu and access Settings > Device.

2. From there access Storage & Reset menu > Factory data & reset.

3. The confirmation screen will pop up. Select Erase Everything. Your TV will restart and you can proceed to install the Disney Plus app again.

5. Power-Cycle Your Console

If you’re using an Xbox One or Playstation 4 to stream Disney Plus, you will have to power-cycle your console. This means you will need to drain the power capacitors of the console to remove any corrupted temporary data Disney Plus might have created.

How to Power-Cycle the Xbox

To power-cycle the Xbox, press and hold the power button for at least 10 seconds until you see the front LED light flashing. Once the console is off, remove the power cable and keep it disconnected for at least a minute to make sure the power capacitors drain. Once you plug the cable back, turn on your Xbox One and wait for it to fully load.

How to Power-Cycle a PlayStation Console

To power-cycle a PS4 or PS5, press and hold the power button until the device is completely off. Make sure it is not in hibernation mode. Plug out the power cord and let it sit for a few minutes before you plug it back. Start your console and wait for it to fully load before checking if Disney Plus works properly.

6. Remove the In-Game Capture Device

Disney Plus, as well as many other streaming apps, put certain DRM protections in place to make sure their content is not being pirated. That is why streaming apps sometimes conflict with in-game capturing devices such as Elgato, or even BluRay discs. It is best to remove any such device before starting the Disney Plus app through a gaming console.

7. Change the HDMI Cables or Port

If you’re trying to play a Disney Plus show through a device that uses an HDMI connection (an Xbox One to a smart TV, or your computer to a monitor), there might be a problem with your cable or HDMI port. You will need to troubleshoot both to know which one to replace. The easiest thing to do is swap the HDMI cable for one that is HDMI 2.1 compliant. If that doesn’t help, plug the cable into a different HDMI port.

8. Log Out of Disney Plus on Other Devices

Disney Plus won’t allow you to log in with an indefinite number of devices. If you’re still encountering Error Code 39, check how many devices are logged in at once. Log out from your PC, TV, tablet, or smartphone and try using only one device to access the Disney Plus app.

9. Try a Different Streaming Device

Perhaps the problem is with the device you’re using to stream Disney Plus videos. Try accessing the app through another device. Instead of a TV, use your smartphone, or Xbox One. If one works and the other doesn’t you will confirm where the problem is. Watch the content on the device that works, and troubleshoot the one that doesn’t.

10. The Problem Is on Disney Plus’ End

If you tried all of the above and nothing seems to help with Error Code 39, the problem might not even be on your end. Contact Disney Plus support and check with them for further solutions. It could be that the content you’re trying to access is not available in your region, or there is some technical issue within Disney Plus itself. In that case, you will have to put your trust in the Disney Plus team to solve the issue for you.

Enjoy Disney Plus Content Error-Free

If you can’t determine the problem, try all of our Disney Plus Error Code 39 solutions one by one. They might not all be applicable to you, depending on what device you are using to stream, so you might have to try several troubleshooting steps before you find the one that works for you.

Also, make sure to check our guide on how to fix Netflix errors because Disney Plus is far from being the only streaming service with problems.

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