Usamos a Conta da Microsoft^{(Microsoft Account)} para efetuar pagamentos de vários serviços e produtos, incluindo Xbox , Office 365 e assim por diante. Embora funcione sem problemas na maioria das vezes, pode haver momentos em que você enfrente problemas com pagamentos da Microsoft ou com o sistema de cobrança. Sempre podemos entrar em contato com o suporte para problemas relacionados ao pagamento - mas seria muito melhor economizar nosso tempo se pudermos resolver o problema por conta própria. Nesta postagem, listamos algumas das coisas que você precisa analisar se os pagamentos da Conta da Microsoft não estiverem funcionando para você.^{(Microsoft Account)}

^{(Microsoft Account)}Problemas e problemas de pagamento da conta da Microsoft

Para começar, vamos nos certificar de que temos uma conta da Microsoft . Por mais estranho que possa parecer, a maioria dos usuários tenta comprar produtos da loja depois de fazer logon no Windows e iniciar o aplicativo Windows Store (porque fazer logon no próprio Windows não precisa de uma conta da Microsoft ), sem criar uma conta da Microsoft . No entanto, para adicionar modos de pagamento e gerenciá-los, precisamos de uma conta válida.

Adicionar uma nova forma de pagamento

As opções de pagamento podem ser adicionadas e modificadas na página Pagamentos aqui^(here) . Ele solicita a adição de uma opção de pagamento válida ao fazer uma compra também.

Gerencie^(Manage) dinheiro em sua conta da Microsoft

• Comprando com o dinheiro em sua conta^{(Buying with the money in your account)} : Se você tiver dinheiro em sua conta, siga os passos usuais para compra, exceto quando eles solicitarem a forma de pagamento, escolha conta Microsoft^{(Microsoft account)} .
• Adicionando dinheiro à sua conta^{(Adding money to your account)} : para adicionar dinheiro à sua conta da Microsoft , você pode comprar um cartão-presente dessa conta na página do cartão-presente aqui^(here) . Insira seus dados e vá para a página de resgate aqui^(here) . Depois de resgatar seu cartão-presente, o valor será creditado no saldo da sua conta da Microsoft .
• Pagar por uma assinatura vencida^{(Pay for a past due subscription)} : se você deseja pagar suas assinaturas vencidas diretamente (sem usar o cartão-presente), faça logon na página de serviços e assinaturas aqui^(here) . Encontre sua assinatura, clique em Pagar agora^{(Pay now)} e faça o pagamento com seu cartão ou PayPal .

Gerenciando cartões expirados

Atualize-os na página Pagamentos aqui^(here) .

Verifique o status dos pedidos

O histórico de pedidos junto com o status dos pedidos está listado aqui^(here) .

Erros usuais e suas resoluções

1. Nome do titular do cartão formatado incorretamente: quaisquer problemas com o nome do titular do cartão nos registros podem causar esse problema. Por exemplo. Adicionando um ponto após seu nome do meio. Modifique o mesmo na página Pagamentos.
2. Número do cartão inválido^(Invalid) : verifique o número do cartão e certifique-se de que não haja espaços ou traços entre os números.
3. CEP inválido^{(Invalid ZIP)} : O CEP^(ZIP) deve corresponder ao seu estado e endereço. Se não, entraria em conflito.

Não é possível comprar um aplicativo na loja da Microsoft

Alguns aplicativos são específicos da região e os usuários podem comprá-los apenas se o endereço estiver dentro da região permitida. Além disso, às vezes, simplesmente mudar a conexão com a Internet também ajuda.

O banco não autoriza a compra

Entre em contato com o banco para o mesmo.

Se nada disso ajudar, você pode entrar em contato com o suporte da Microsoft aqui^(here) .^{(If none of these helps, you may contact Microsoft support here.)}

Leitura relacionada^{(Related read)} : Erros e problemas de falha no pagamento da Microsoft Store.

Troubleshoot Microsoft Account payment issues and problems

We use Microsoft Account to make payments for several services and products including Xbox, Office 365, and so on. While it works smoothly most of the times, there may be times that you face problems with Microsoft payments or the billing system. We can always contact the support for payment related issues -but it would be much better to save our time if we can resolve the issue ourselves. In this post, we list some of the things you need to take a look at if Microsoft Account payments are not working for you.

Microsoft Account payment issues and problems

To start with, let us make sure we have a Microsoft account. As odd as it might sound, most users try to purchase products from the store after logging on to Windows and launching the Windows Store app (because logging on to Windows itself doesn’t need a Microsoft account), without creating a Microsoft account. However, to add payment modes and manage them, we need a valid account.

Add a new payment method

The payment options can be added and modified from the Payments page here. It prompts for adding a valid payment option while making a purchase as well.

Manage money in your Microsoft account

• Buying with the money in your account: If you have money in your account, follow the usual steps for purchasing, except when they prompt for the payment method, chose Microsoft account.
• Adding money to your account: To add money to your Microsoft account, you could buy a gift card of that account from the gift card page here. Enter your details and go to the redeem page here. Once you redeem your gift card, the amount will be credited to your Microsoft account balance.
• Pay for a past due subscription: If you wish to pay for your past-due subscriptions directly (not using the gift card), then log on to the services and subscriptions page here. Find your subscription, click Pay now and make the payment with your card or PayPal.

Managing expired cards

Update them on the Payments page here.

Check the status of orders

The order history along with the status of the orders is listed here.

Usual errors and their resolutions

1. Incorrectly formatted cardholder name: Any issues with the card holder’s name in records could cause this issue. Eg. Adding a period after your middle name. Modify the same on the Payments page.
2. Invalid card number: Verify the card number and make sure there are no spaces or dashes in between the numbers.
3. Invalid ZIP code: The ZIP code should match with your state and address. If not, it would conflict.

Unable to buy an app on Microsoft store

Some apps are region-specific, and users can buy them only if their address falls within the permitted region. Moreover sometimes, simply changing the Internet connection has also known to have helped.

The bank doesn’t authorize the purchase

Contact the bank for the same.

If none of these helps, you may contact Microsoft support here.

Related read: Microsoft Store payment failed errors & problems.

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