Você^(Did) tentou se conectar à sua rede móvel, mas seu cartão SIM^{(SIM card)} não está funcionando? Ou você recebeu um erro específico no seu iPhone que diz “ Nenhum cartão SIM instalado^{(No SIM Card Installed)} ?” Um dispositivo sem um cartão SIM funcionando é quase inútil.

Neste artigo, veremos os problemas mais comuns que impedem o funcionamento correto do cartão SIM . Ensinaremos todas as etapas de solução de problemas que você precisa seguir para que seu cartão SIM funcione em seu iPhone ou telefone Android .  

Solução de problemas básicos

O cartão SIM é um pedaço de plástico que você recebe do seu provedor de serviços de rede móvel, como a T-Mobile^(T-Mobile) . Sem ele, seu celular não pode fazer chamadas nem enviar e receber dados. Portanto, se você estiver tendo algum desses problemas, considere o seu cartão SIM como o provável culpado. Aqui estão os primeiros passos que você pode tomar se tiver um dispositivo iOS ou Android :

1. Remova o cartão SIM e reinsira-o^{(1. Remove the SIM Card and Reinsert It)}

O cartão SIM pode estar um pouco fora do lugar e não está conseguindo entrar em contato com os conectores internos do telefone. Isso geralmente acontece depois de deixar o dispositivo cair ou bater em algo duro.

Remova o SIM e coloque-o de volta em seu slot. Dependendo do seu dispositivo, pode ser necessário usar um clipe de papel para retirá-lo.

2. Limpe o cartão SIM e a bandeja do cartão SIM^{(2. Clean the SIM Card and SIM Card Tray)}

Você também deve verificar se há poeira ou sujeira dentro do slot do cartão SIM , pois isso pode interferir na conexão. Use uma lata de ar comprimido para soprar na ranhura e limpar quaisquer detritos. Você também pode usar um pano de microfibra^(microfiber) limpo para limpar os contatos do cartão  SIM .

Lembre-se de limpar seus dispositivos^{(clean your devices)} regularmente para evitar que a poeira danifique seu hardware.

3. Reinicie seu dispositivo^{(3. Reboot Your Device)}

Se o seu celular não reconhecer o cartão SIM por algum motivo, uma reinicialização pode resolver o problema. Muitos processos são executados em segundo plano, seja um iPhone ou um Samsung Galaxy . Com o tempo, eles podem começar a interferir uns nos outros ou sobrecarregar o hardware.

4. Atualize seu dispositivo^{(4. Update Your Device)}

Se sua versão do iOS ou Android estiver desatualizada, você poderá encontrar erros relacionados ao cartão SIM . Conecte seu dispositivo a uma rede Wi-Fi e verifique se uma atualização do sistema está disponível. 

Em qualquer dispositivo, você deve ver uma notificação ou um pop-up se houver atualizações importantes pendentes. Clique^(Click) nele e siga as instruções na tela. Apenas^(Just) certifique-se de que seu telefone tenha bastante bateria, pois as atualizações do sistema podem demorar um pouco.

5. Turn Airplane Mode On/Off

Várias falhas, que são quase impossíveis de detectar, podem impedir que seu telefone se conecte à rede sem fio da sua operadora. Ativar e desativar o Modo Avião pode resolver essas falhas.^{(Airplane Mode)}

No iOS:^{(On iOS:)}

1. Deslize para baixo a partir do canto superior esquerdo da tela do seu iPhone para abrir o menu e clique no ícone do Modo Avião . ^{(Airplane Mode)}Isso ativará o Modo Avião^{(Airplane Mode)} .

2. Aguarde alguns segundos para que o dispositivo defina a nova configuração e toque novamente em Modo Avião^{(Airplane Mode)} para desligá-lo.

No Android:^{(On Android:)}

1. Deslize de cima para baixo na tela e percorra o menu até encontrar o ícone do avião. Clique^(Click) em Flight Mode / Airplane Mode . 

2. Aguarde alguns segundos antes de tocar novamente no botão Flight Mode para desligá-lo.

6. Experimente um dispositivo diferente^{(6. Try a Different Device)}

Para descartar quaisquer problemas com o próprio cartão SIM , tente inseri-lo em um telefone diferente. Se ainda não estiver funcionando, verifique as etapas básicas de solução de problemas 7 e 8.

7. Entre em contato com o suporte técnico ^{(7. Contact Tech Support )}

Se você mudou recentemente seu provedor de serviços ou seu dispositivo, você pode ter vários problemas com seu cartão SIM ou seu telefone. Nesse caso, a ação mais fácil é entrar em contato com seu provedor de serviços ou fabricante do dispositivo para obter assistência profissional, caso contrário você poderá danificar seu dispositivo.

8. O cartão SIM está ativo?^{(8. Is the SIM Card Active?)}

Isso está relacionado à etapa 7 deste guia básico de solução de problemas. Ao falar com seu provedor de serviços de rede, pergunte se o cartão SIM foi ativado ou registrado corretamente. Eles são os únicos que podem resolver isso para você.

Solução de problemas avançada

Se as etapas acima não resolveram seu problema de “sem SIM”, é hora de tentar algumas correções um pouco mais avançadas.

9. Redefinir as configurações de rede^{(9. Reset Network Settings)}

Se o seu telefone iOS ou Android não foi configurado corretamente, tente redefinir as configurações de rede. Às vezes, uma falha relacionada à rede pode impedir que seu cartão SIM funcione corretamente, portanto, redefinir as configurações de rede para o estado padrão deve resolver o problema. Não se preocupe, esta opção de “redefinir” não danificará nenhum dos seus dados nem fará alterações relacionadas ao sistema.

No iOS:^{(On iOS:)}

Navegue até Configurações^{(Settings )} > Geral^(General) > Redefinir^(Reset) e selecione a opção Redefinir configurações^{(Reset Network Settings)} de rede no menu.

No Android:^{(On Android:)}

Vá para Configurações^(Settings) > Gerenciamento geral^{(General Management)} > Redefinir^(Reset) > Redefinir configurações de rede^{(Reset Network Settings)} e clique no botão Redefinir configurações^{(Reset Settings)} .

10. Atualizar as configurações da operadora^{(10. Update Carrier Settings)}

Se o seu provedor de serviços de rede móvel fez algumas alterações em suas configurações, você precisa atualizar as configurações da operadora do seu telefone. Normalmente, esse tipo de atualização deve ser acionado automaticamente, mas algumas falhas e processos em segundo plano podem forçá-lo a realizar a atualização manualmente.

Esteja você usando um dispositivo iOS ou um telefone Android , primeiro você precisa se conectar a uma rede Wi-Fi. Depois^(Afterward) , siga as etapas abaixo para cada dispositivo.

No iOS:^{(On iOS:)}

1. Vá para Configurações^{(Settings )} > Geral^(General) > Sobre^(About) e navegue até as informações sobre sua operadora. 

2. Aguarde^(Wait) e você deverá ver um pop-up solicitando que você atualize as configurações da sua operadora. Toque no botão Atualizar^(Update) . 

No Android:^{(On Android:)}

Atualizar as configurações da operadora pode ser mais complicado, mas geralmente não é necessário. Depende muito de qual marca de telefone você possui e de qual versão do Android^{(Android version)} você está executando, mas todos os telefones Android lidarão com atualizações de operadoras automaticamente, a menos que algo dê muito errado. Caso contrário, você teria que definir manualmente as configurações da sua operadora e não recomendamos isso. Se você ainda suspeitar que esse é o motivo pelo qual seu cartão SIM não está funcionando, tente uma redefinição de fábrica.

11. Redefinição de fábrica^{(11. Factory Reset)}

Se você acha que seu cartão SIM está bom ou se o testou inserindo-o em outro dispositivo, talvez seja hora de redefinir seu celular para as configurações padrão de fábrica. Antes de fazer isso, certifique-se de fazer backup de seus dados, pois tudo será apagado durante esse processo.

No iOS:^{(On iOS:)}

1. Vá para Configurações^(Settings) > Geral^(General) e toque na opção Redefinir^(Reset) . Você terminará na mesma página de menu em que redefiniu suas configurações de rede.
2. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações^{(Erase All Content and Settings)} .

Seu dispositivo iOS solicitará que você insira sua senha e confirme que deseja excluir tudo. Toque no botão Apagar^(Erase) quando solicitado e seu iPhone será reiniciado com as configurações de fábrica.

No Android:^{(On Android:)}

1. Vá para Configurações^(Settings) > Gerenciamento geral^{(General Management)} > Redefinir^(Reset) e toque em Redefinir dados de fábrica^{(Factory data reset)} .

2. No próximo painel, você terá que tocar no botão Redefinir dispositivo^{(Reset Device)} ou Redefinir^(Reset) , dependendo do modelo do seu Android .

12. Obtenha um novo cartão SIM^{(12. Get a New SIM Card)}   

Se você redefinir seu telefone celular para as configurações de fábrica e seu cartão SIM ainda não estiver funcionando, você deve substituir o cartão. Provavelmente não há nada de errado com seu telefone, então vá direto para sua operadora e solicite um novo cartão SIM .

12 Things to Try When Your Sim Card Is Not Working

Did you try tо connect to your mobile network, but your SIM card isn’t working? Or did you get a specific error on your iPhone that says “No SIM Card Installed?” A device without a working SIM card is almost useless.

In this article, we’re going to look at the most common issues that prevent your SIM card from working properly. We’ll teach you all the troubleshooting steps you need to take to get your SIM card working on your iPhone or Android phone.  

Basic Troubleshooting

The SIM card is a piece of plastic that you get from your mobile network service provider, like T-Mobile. Without it, your cell phone can’t make any calls or send and receive data. So if you’re having any of these problems, you should look at your SIM card as the likely culprit. Here are the first steps you can take whether you have an iOS or Android device:

1. Remove the SIM Card and Reinsert It

The SIM card might be slightly out of place and it’s failing to make contact with the phone’s internal connectors. This often happens after dropping your device or bumping it against something hard.

Remove the SIM and place it back in its slot. Depending on your device, you might need to use a paperclip to get it out.

2. Clean the SIM Card and SIM Card Tray

You should also check if there’s any dust or grime inside the SIM card slot because it can interfere with the connection. Use a can of compressed air to blow into the slot and clear any debris. You can also use a clean piece of microfiber cloth to wipe the SIM card’s contacts. 

Remember to clean your devices regularly to prevent dust from damaging your hardware.

3. Reboot Your Device

If your mobile phone doesn’t recognize the SIM card for some reason, a restart might clear the problem. A lot of processes run in the background whether it’s an iPhone or a Samsung Galaxy. Over time, they can start interfering with each other or put too much stress on the hardware.

4. Update Your Device

If your iOS or Android version is out-of-date, you might encounter SIM card-related errors. Connect your device to a Wi-Fi network and check if a system update is available. 

On either device, you should see a notification or a pop-up if any important updates are pending. Click on that and follow the on-screen instructions. Just make sure your phone has plenty of battery power because system updates can take a while.

5. Turn Airplane Mode On/Off

Various glitches, that are nearly impossible to detect, can prevent your phone from connecting to your carrier’s wireless network. Turning Airplane Mode on and then off might resolve these glitches.

On iOS:

1. Swipe down from the top-left of your iPhone’s display to bring up the menu and click on the Airplane Mode icon. This will enable Airplane Mode.

2. Wait a few seconds for the device to configure the new setting and then tap Airplane Mode again to turn it off.

On Android:

1. Swipe down from the top of the screen and scroll through the menu until you find the airplane icon. Click on Flight Mode / Airplane Mode. 

2. Wait a few seconds before tapping the Flight Mode button again to turn it off.

6. Try a Different Device

To rule out any problems with the SIM card itself, try inserting it into a different phone. If it’s still not working, check basic troubleshooting steps 7 and 8.

7. Contact Tech Support 

If you recently changed your service provider or your device, you might run into various issues with your SIM card or your phone. In this case, the easiest course of action is to contact your service provider or device manufacturer for professional assistance otherwise you might damage your device.

8. Is the SIM Card Active?

This is related to step 7 of this basic troubleshooting guide. When you speak to your network service provider, ask if the SIM card has been activated or registered correctly. They’re the only ones that can sort this out for you.

Advanced Troubleshooting

If the above steps didn’t fix your “no SIM” problem, it’s time to try a few slightly more advanced fixes.

9. Reset Network Settings

If your iOS or Android phone hasn’t been correctly configured, try to reset the network settings. Sometimes a network-related glitch can prevent your SIM card from working properly, so resetting the network settings to their default state should solve the problem. Don’t worry, this “reset” option won’t damage any of your data or make any system-related changes.

On iOS:

Navigate to Settings > General > Reset and select the Reset Network Settings option from the menu.

On Android:

Go to Settings > General Management > Reset > Reset Network Settings and click on the Reset Settings button.

10. Update Carrier Settings

If your mobile network service provider made some changes to its settings, you need to update your phone’s carrier settings. Normally, this type of update should trigger automatically, but some glitches and background processes might force you to perform the update manually.

Whether you’re using an iOS device or an Android phone, you need to first connect to a Wi-Fi network. Afterward, follow the steps below for each device.

On iOS:

1. Go to Settings > General > About and navigate to the information about your carrier. 

2. Wait and you should see a pop-up that asks you to update your carrier settings. Tap the Update button. 

On Android:

Updating the carrier settings can be trickier, but you usually don’t have to. It depends a lot on what phone brand you have and what Android version you’re running, but all Android phones will handle carrier updates automatically unless something goes terribly wrong. Otherwise, you would have to manually configure your carrier settings and we don’t recommend that. If you still suspect this to be the reason why your SIM card isn’t working, you should try a factory reset.

11. Factory Reset

If you think your SIM card is good or if you tested it by inserting it into another device, it might be time to reset your mobile phone to the factory default settings. Before doing that, make sure you backup your data because everything will be wiped during this process.

On iOS:

1. Go to Settings > General and tap on the Reset option. You’ll end up on the same menu page where you reset your network settings.
2. Tap on Erase All Content and Settings.

Your iOS device will ask you to enter your password and confirm that you want to delete everything. Tap on the Erase button when prompted and your iPhone will restart with its factory settings.

On Android:

1. Go to Settings > General Management > Reset and tap on Factory data reset.

2. In the next panel, you’ll have to tap on the Reset Device or Reset button, depending on your Android model.

12. Get a New SIM Card   

If you reset your mobile phone to its factory settings and your SIM card is still not working, you should replace the card. There’s probably nothing wrong with your phone, so go straight to your carrier and request a new SIM card.

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