Você tem problemas para que seus AirPods apareçam no aplicativo Find My no iPhone ou Mac ? Ou eles aparecem como “ Offline ” ou não transmitem uma localização precisa? 

Limitações técnicas, configurações configuradas incorretamente, firmware desatualizado e muitos outros motivos podem fazer com que seus AirPods não apareçam no aplicativo Find My .

Se você já perdeu seus AirPods, você tem apenas uma quantidade limitada de opções para que eles apareçam no aplicativo Find My . A maioria das soluções de problemas e correções abaixo se concentrará neles.

Mas se você quiser melhorar as chances de recuperar os fones de ouvido sem fio da Apple na próxima vez que os perder, convém continuar lendo até o final.

Limitações técnicas dos AirPods e Find My

Antes de começar, geralmente é uma boa ideia conhecer as limitações técnicas de encontrar AirPods usando o Find My . Ao contrário do iPhone, Apple Watch ou AirTags , nem sempre é possível rastrear seus fones de ouvido ou fone de ouvido sem fio.

• Os AirPods^(AirPods) de primeira e segunda geração só transmitirão sua localização se estiverem ativamente conectados a outro dispositivo Apple que você possui. Caso contrário, você verá apenas onde os usou pela última vez.
• AirPods Pro , AirPods Max e AirPods de terceira geração transmitirão sua localização atual pela rede Find My usando qualquer iPhone, iPad ou Mac nas proximidades. No entanto, o recurso requer a versão de firmware 4A400 (mais sobre isso abaixo).
• Se seus AirPods não estiverem conectados a um dispositivo por mais de 24 horas, o Find My os exibirá como “ Offline ” ou “Nenhum local encontrado^{(Location Found)} ”.
• Seus AirPods não retransmitirão a localização se ficarem sem bateria. Isso também fará com que eles apareçam como “ Offline ” ou “Nenhum local encontrado” no Find My .

1. Saia e reabra o Find My App

Se o Find My tiver problemas para obter a localização dos seus AirPods, tente atualizar o mapa.

No Mac , basta sair e reiniciar o aplicativo por meio do Dock . Mas no iPhone e iPad, você deve primeiro deslizar de baixo para cima na tela para invocar o App Switcher . Em seguida, deslize o cartão Find My para forçar o encerramento do aplicativo. Siga isso reiniciando o Find My através da tela inicial^{(Home Screen)} .

2. Reinicie o iPhone ou Mac

Em seguida, tente reiniciar seu iPhone ou Mac . Isso geralmente resolve qualquer problema de conectividade que impeça o Find My de mostrar seus AirPods.

Se você não sabe como reiniciar um dispositivo iOS, basta abrir o aplicativo Configurações^(Settings) , ir para Geral^(General) > Desligar^{(Shut Down)} e arrastar o controle deslizante para a direita. Em seguida, aguarde 30 segundos e mantenha pressionado o botão Lateral^(Side) para reiniciá-lo.

3. Verifique o Status do Localizar meu servidor

Se seus AirPods ainda não estiverem aparecendo no Find My , você deve confirmar que o problema não é resultado de uma interrupção do lado do servidor. 

Basta visitar a página de Status do sistema da Apple^{(Apple’s System Status page)} e garantir que o Buscar^{( Find My)} (incluindo serviços relacionados, como ID da Apple^{(Apple ID )} e Conta do iCloud e login^{(iCloud Account & Sign in)} ) esteja funcionando. Caso contrário, você deve esperar até que a Apple coloque seus servidores novamente online.

4. Remova os AirPods que você não usa mais

Você vê um par de AirPods que não usa mais listado no Find My ? Removê-los pode fazer com que seus AirPods atuais apareçam.

Para fazer isso, toque ou selecione a guia Dispositivos , selecione os ^(Devices)AirPods e toque ou selecione Remover este dispositivo^{(Remove This Device)} > Remover^(Remove) .

5. Use o Find My em iCloud.com

O Find My também está disponível no formulário de aplicativo da web. Se o problema persistir, use-o e veja se isso faz diferença.

Basta fazer login no iCloud.com usando seu ID Apple^{(Apple ID)} em qualquer computador ou dispositivo móvel (incluindo Android ou Windows ), selecionar Encontrar iPhone^{(Find iPhone)} no iCloud Launchpad e selecionar seus AirPods na lista Todos os dispositivos^{(All Devices)} na parte superior da tela.

6. Coloque um AirPod dentro

Se você conseguir localizar um AirPod , certifique-se de colocá-lo dentro do estojo de carregamento^{(Charging Case)} . Caso contrário, você não verá a localização do outro AirPod .

7. Ative Encontrar meus AirPods

Se o seu iPhone ou Mac não tiver o Find My iPhone/Mac ativo, isso também fará com que seus AirPods não apareçam, a menos que você ative a funcionalidade. Infelizmente, essa correção não funcionará se você já tiver perdido seus AirPods.

Ativar Encontrar meu iPhone^{(Activate Find My iPhone)}

1. Abra o aplicativo Configurações .^(Settings)

2. Vá para ID Apple^{(Apple ID)} > Encontrar^{(Find My)} > Encontrar iPhone^{(Find My iPhone)} .

2. Ative o interruptor ao lado de Find My iPhone .

Ativar Encontrar meu Mac^{(Activate Find My Mac)}

1. Abra o menu Apple e selecione ^(Apple)Preferências do Sistema^{(System Preferences)} .

2. Selecione ID Apple^{(Apple ID)} .

3. Na guia lateral do iCloud , marque a caixa ao lado de Find My Mac .

8. Atualize o firmware dos AirPods

A atualização do firmware em seus AirPods pode resolver problemas conhecidos e melhorar a conectividade. Por exemplo, apenas um iPhone, iPad ou Mac que você possui pode retransmitir ativamente a localização de seus AirPods . Mas se você usar o AirPods Pro , AirPods Max ou ^{(AirPods Max)}AirPods de terceira geração , a atualização para a versão de firmware 4A400 permitirá que qualquer iPhone, iPad ou Mac transmita sua localização, cortesia da rede Find My .

Independentemente do motivo, é sempre uma boa ideia atualizar o firmware dos AirPods . Para obter instruções passo a passo sobre o procedimento, consulte nosso guia para atualizar o firmware dos AirPods^{(updating the AirPods firmware)} . Mas aqui estão os passos em breve:

1. Coloque seus AirPods, AirPods Pro ou AirPods Max dentro do estojo de carregamento^{(Charging Case)} ou estojo inteligente^{(Smart Case)} .

2. Conecte o estojo ao carregador.

3. Mantenha-os perto do seu iPhone. 

4. Conecte seu iPhone a uma rede Wi-Fi.

5. Aguarde^(Wait) 30 minutos. Seus AirPods deveriam ter sido atualizados nesse meio tempo.

9. Incluir AirPods^{(Include AirPods)} no Find My Network

Se você usa AirPods 3 , AirPods Pro ou AirPods Max com firmware 4A400 ou posterior, é uma boa ideia verificar novamente se eles estão incluídos na rede Find My . Você pode fazer isso usando seu iPhone.

1. Conecte os AirPods ao seu iPhone.

2. Abra o aplicativo Configurações .^(Settings)

3. Toque em Bluetooth e selecione o ícone Informações^(Info) ao lado de seus AirPods.

4. Role^(Scroll) para baixo e ative a chave ao lado de Localizar minha rede^{(Find My network)} .

10. Atualize o software do sistema

A execução de uma versão datada da versão do software do sistema, como iOS 10 ou macOS Sierra,^{(Sierra—can)} também pode resultar em todos os tipos de problemas no Find My . Portanto, tente aplicar as atualizações pendentes.

Atualizar o software do sistema no iPhone^{(Update System Software on iPhone)}

Abra o aplicativo Configurações e vá para ^(Settings)Geral^(General) > Atualização de software^{(Software Update)} . Em seguida, toque em Baixar e instalar^{(Download & Install)} para aplicar as atualizações mais recentes do iOS.

Atualizar o software do sistema no Mac^{(Update System Software on Mac)}

Abra o aplicativo Preferências do Sistema e vá para ^{(System Preferences)}Atualização de Software^{(Software Update)} . Em seguida, selecione Atualizar agora^{(Update Now)} para atualizar seu dispositivo macOS.

11. Desemparelhe e reconecte AirPods

Em seguida, tente desemparelhar e reconectar seus Apple AirPods ao seu iPhone ou Mac . Você pode fazer isso através das configurações de Bluetooth no seu dispositivo iOS ou macOS.

Remova e reconecte AirPods no iPhone^{(Remove and Reconnect AirPods on iPhone)}

1. Coloque seus AirPods dentro do estojo de carregamento^{(Charging Case)} ou estojo inteligente^{(Smart Case)} .

2. Vá para Configurações^(Settings) e selecione Bluetooth .

3. Toque no ícone Informações^(Info) ao lado de seus AirPods.

4. Toque em Esquecer este dispositivo^{( Forget This Device)} . Em seguida, toque em Esquecer dispositivo^{(Forget Device)} novamente para confirmar.

5. Abra o estojo do AirPods ou retire o AirPods Max do estojo inteligente^{(Smart Case)} . Em seguida, siga as instruções na tela para entrar no modo de emparelhamento e reconecte os AirPods ao seu iPhone.

Remova e reconecte AirPods no Mac^{(Remove and Reconnect AirPods on Mac)}

1. Coloque seus AirPods dentro do estojo de carregamento^{(Charging Case)} ou estojo inteligente^{(Smart Case)} .

2. Abra o aplicativo Preferências do Sistema^{(System Preferences)} e selecione o ícone Bluetooth . Ou abra o ícone da barra de menus do Bluetooth e escolha ^(Bluetooth)Preferências do Bluetooth^{(Bluetooth Preferences)} .

3. Selecione o botão X ao lado de seus AirPods.

4. Selecione Remover^(Remove) .

5. Abra o estojo do AirPods ou retire o AirPods Max do estojo inteligente^{(Smart Case)} . Em seguida, selecione Conectar^(Connect) para emparelhar os AirPods com o Mac novamente.

12. Redefina os AirPods para os padrões de fábrica^{(Factory Defaults)}

Seu próximo curso de ação envolve redefinir seus AirPods. Isso eliminará qualquer configuração corrompida que impeça que seus AirPods apareçam no Find My .

1. Coloque seus AirPods dentro do estojo de carregamento^{(Charging Case)} ou estojo inteligente^{(Smart Case)} .

2. Remova seus AirPods da lista de dispositivos Bluetooth no iPhone (instruções acima).

3. Pressione e segure o botão Setup ou os botões Digital Crown e Noise Control até que a luz de status pisque em âmbar e depois em branco.

4. Abra o estojo de carregamento^{(Charging Case)} ou retire o AirPods Max do estojo inteligente^{(Smart Case)} .

5. Emparelhe novamente seus AirPods com seu iPhone ou Mac . 

Observação^(Note) : os AirPods se conectam a outros dispositivos Apple via iCloud, para que você não precise passar pelo processo de emparelhamento várias vezes.

AirPods: Achados e Perdidos

Os ponteiros acima devem ter ajudado a corrigir problemas relacionados a AirPods no Find My . Se você já perdeu seus AirPods e nenhuma das dicas acima ajudou, você não tem outra escolha a não ser entrar em contato com a Apple Store mais próxima para obter um par de substituição^{(contact the nearest Apple Store for a replacement pair)} . Ou confira essas principais alternativas de AirPods^{(top AirPods alternatives)} .

12 Fixes for When Your AirPods Don’t Show Up in the Find My App

Do you have trouble getting your AirPods tо show up in the Find My app on the iPhone or Mac? Or do they appear as “Offline” or fail to relay an accurate location? 

Technical limitations, incorrectly configured settings, outdated firmware, and many other reasons can result in your AirPods not showing up in the Find My app.

If you’ve already lost your AirPods, you only have a limited amount of options to get them to show up in the Find My app. Most of the troubleshooting and fixes below will focus on those.

But if you want to improve the odds of retrieving Apple’s wireless earbuds the next time you misplace them, you might want to keep reading until the end.

Technical Limitations of AirPods and Find My

Before you start, it’s generally a good idea to get to know the technical limitations of finding AirPods using Find My. Unlike the iPhone, Apple Watch, or AirTags, it’s not always possible to track down your wireless earbuds or headset.

• The first and second-generation AirPods will only relay their location if they’re actively connected to another Apple device you own. If not, you will only see where you last used them.
• AirPods Pro, AirPods Max, and third-generation AirPods will transmit their current location via the Find My network using any iPhone, iPad, or Mac in the vicinity. However, the feature requires firmware version 4A400 (more about this below).
• If your AirPods haven’t been connected to a device for over 24 hours, Find My will display them as “Offline” or “No Location Found.”
• Your AirPods will not relay the location if they’ve run out of battery life. That will also cause them to appear as “Offline” or “No Location Found” in Find My.

1. Quit & Reopen Find My App

If Find My has trouble acquiring the location of your AirPods, you may want to try refreshing the map.

On the Mac, just exit and relaunch the app via the Dock. But on the iPhone and iPad, you must first swipe up from the bottom of the screen to invoke the App Switcher. Then, swipe away the Find My card to force-quit the app. Follow that by relaunching Find My via the Home Screen.

2. Restart iPhone or Mac

Next up, try restarting your iPhone or Mac. That usually takes care of any connectivity issues preventing Find My from showing your AirPods.

If you don’t know how to restart an iOS device, just open the Settings app, go to General > Shut Down, and drag the slider to the right. Then, wait for 30 seconds and hold down the Side button to reboot it.

3. Check the Find My Server Status

If your AirPods are still not showing up in Find My, you must confirm that the issue is not the result of a server-side outage. 

Just visit Apple’s System Status page and ensure that Find My (including related services such as Apple ID and iCloud Account & Sign in) is up and running. If not, you must wait it out until Apple gets its servers back online.

4. Remove AirPods You No Longer Use

Do you see a pair of AirPods that you no longer use listed on Find My? Removing them might get your current AirPods to show up.

To do that, tap or select the Devices tab, select the AirPods, and tap or select Remove This Device > Remove.

5. Use Find My on iCloud.com

Find My is also available in web app form. If the issue persists, use it and see if that makes a difference.

Just sign in to iCloud.com using your Apple ID on any desktop or mobile device (including Android or Windows), select Find iPhone on the iCloud Launchpad, and select your AirPods from the All Devices list at the top of the screen.

6. Put One AirPod Inside

If you manage to locate one AirPod, make sure to put it inside the Charging Case. If not, you won’t see the location of the other AirPod.

7. Activate Find My AirPods

If your iPhone or Mac doesn’t have Find My iPhone/Mac active, that will also result in your AirPods not showing up unless you enable the functionality. Unfortunately, this fix will not work if you’ve already lost your AirPods.

Activate Find My iPhone

1. Open the Settings app.

2. Go to Apple ID > Find My > Find My iPhone.

2. Turn on the switch next to Find My iPhone.

Activate Find My Mac

1. Open the Apple menu and select System Preferences.

2. Select Apple ID.

3. Under the iCloud side tab, check the box next to Find My Mac.

8. Update AirPods Firmware

Updating the firmware on your AirPods can resolve known issues and improve connectivity. For example, only an iPhone, iPad, or Mac that you own can actively relay the location of your AirPods. But if you use the AirPods Pro, AirPods Max, or the third-generation AirPods, updating to firmware version 4A400 will allow any iPhone, iPad, or Mac to transmit their location courtesy of the Find My network.

Regardless of the reason, it’s always a good idea to update the AirPods firmware. For step-by-step instructions about the procedure, see our guide to updating the AirPods firmware. But here are the steps in brief:

1. Put your AirPods, AirPods Pro, or AirPods Max inside the Charging Case or Smart Case.

2. Connect the case to its charger.

3. Keep them close to your iPhone. 

4. Connect your iPhone to a Wi-Fi network.

5. Wait for 30 minutes. Your AirPods should’ve been updated in the meantime.

9. Include AirPods in Find My Network

If you use the AirPods 3, AirPods Pro, or AirPods Max with firmware 4A400 or later, it’s a good idea to double-check that they are included within the Find My network. You can do that by using your iPhone.

1. Connect the AirPods to your iPhone.

2. Open the Settings app.

3. Tap Bluetooth and select the Info icon next to your AirPods.

4. Scroll down and turn on the switch next to Find My network.

10. Update the System Software

Running a dated version of the system software version—such as iOS 10 or macOS Sierra—can also result in all sorts of issues in Find My. So, try applying any pending updates.

Update System Software on iPhone

Open the Settings app and go to General > Software Update. Then, tap Download & Install to apply the latest iOS updates.

Update System Software on Mac

Open the System Preferences app and go to Software Update. Then, select Update Now to update your macOS device.

11. Unpair and Reconnect AirPods

Next up, try un-pairing and reconnecting your Apple AirPods to your iPhone or Mac. You can do that via the Bluetooth settings on your iOS or macOS device.

Remove and Reconnect AirPods on iPhone

1. Put your AirPods inside the Charging Case or Smart Case.

2. Go to Settings and select Bluetooth.

3. Tap the Info icon next to your AirPods.

4. Tap Forget This Device. Then, tap Forget Device again to confirm.

5. Open the AirPods case or take your AirPods Max out of its Smart Case. Then, follow the onscreen instructions to enter pairing mode and reconnect the AirPods with your iPhone.

Remove and Reconnect AirPods on Mac

1. Put your AirPods inside the Charging Case or Smart Case.

2. Open the System Preferences app and select the Bluetooth icon. Or, open the Bluetooth menu bar icon and choose Bluetooth Preferences.

3. Select the X-button next to your AirPods.

4. Select Remove.

5. Open the AirPods case or take your AirPods Max out of its Smart Case. Then, select Connect to pair the AirPods with your Mac again.

12. Reset AirPods to Factory Defaults

Your next course of action involves resetting your AirPods. That will eliminate any corrupt configurations preventing your AirPods from showing up within Find My.

1. Put your AirPods inside the Charging Case or Smart Case.

2. Remove your AirPods from the list of Bluetooth devices on the iPhone (instructions above).

3. Press and hold the Setup button or the Digital Crown and Noise Control buttons until the status light flashes amber, then white.

4. Open the Charging Case or take your AirPods Max out of its Smart Case.

5. Re-pair your AirPods with your iPhone or Mac. 

Note: AirPods connect to other Apple devices via iCloud, so you don’t have to go through the pairing process multiple times.

AirPods: Lost and Found

The pointers above should’ve helped you fix AirPods-related issues in Find My. If you’ve lost your AirPods already and none of the tips above helped, you’ve got no other choice but to contact the nearest Apple Store for a replacement pair. Or, check out these top AirPods alternatives instead.

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