O feedback do cliente^(Customer) é a chave para avaliar e melhorar suas operações comerciais, especialmente no setor de serviços. Existem poucos métodos para obter respostas dos clientes que são melhores do que uma pesquisa. O Microsoft Forms^{(Microsoft Forms)} fornece uma plataforma fácil e direta para criar formulários e pesquisas inteligentes. Leia este guia até o final enquanto passamos pelo processo de criação de uma pesquisa usando o Microsoft Forms^{(Microsoft Forms)} .

Criar uma pesquisa^(Survey) com o Microsoft^(Microsoft) Forms

Para criar uma pesquisa usando o Microsoft Forms^{(Microsoft Forms)} , siga as etapas abaixo:

1. Entre no site do Microsoft Forms .
2. Crie um novo formulário do zero ou um modelo pré-criado.
3. Dê um nome à sua pesquisa.
4. Insira campos de perguntas.
5. Embelezar o formulário.
6. Envie para seus usuários.

Para começar a criar pesquisas usando o Microsoft Forms^{(Microsoft Forms)} , visite o site do Microsoft Forms e entre com sua conta da Microsoft . Você também pode usar uma conta do Microsoft 365 para obter mais benefícios.

Para criar a pesquisa do zero, clique no bloco ou botão para criar um Novo Formulário^{(New Form)} . Como alternativa, você pode aproveitar os modelos que acompanham o Office Forms clicando no link Mais modelos^{(More templates)} .

A seleção dessa opção abre uma nova página com duas guias – Perguntas^(Questions) e  Respostas^(Responses) . Fique na  guia Perguntas . ^(Questions)É aqui que você começará a criar a pesquisa. Você usará a guia Respostas ao revisar os envios de sua pesquisa.

Se você optar por um modelo, certifique-se de escolher um que atenda aos seus objetivos; por exemplo, você pode selecionar o modelo de pesquisa de feedback do cliente^{(Customer feedback survey)} . Uma assinatura do Microsoft 365 oferece acesso a muitos outros modelos.

Clique em Formulário sem título^{(Untitled form)} na parte superior da página para nomear o formulário e insira uma descrição abaixo do nome.

NOTA:  Os nomes dos ^(NOTE: )formulários^(Form) podem ter no máximo 90 caracteres e as descrições podem ter até 1.000 caracteres.

Você pode adicionar uma imagem clicando no ícone Imagem à direita do campo de ^(Image)nome^{(name )} . Essa opção permite que você carregue uma imagem manualmente do OneDrive , seu armazenamento local ou um link do Bing .

Em seguida, clique no botão  Adicionar novo^{(Add new)} para adicionar os tipos de respostas que você deseja receber de seus usuários. Aqui, você pode escolher as seguintes opções:

• Escolha: ^(Choice: ) questão de múltipla escolha.
• Texto: ^(Text:) Resposta^(Response) onde o usuário digita texto.
• Classificação:  ^(Rating: )permitir^(Allow) que os usuários respondam com uma classificação.
• Data: ^(Date: ) Insira um seletor de data.
• Classificação: ^(Ranking: ) permite que o usuário final classifique as opções fornecidas.
• Likert:  Exija uma resposta para saber o sentimento do usuário sobre se ele concorda ou discorda de uma opinião.
• Net Promoter Score:  Exija^(Demand) feedback sobre a experiência do cliente do usuário em uma escala de 0 a 10.
• Seção: ^(Section: ) Para agrupar campos de formulário e separar grupos diferentes na pesquisa ou formulário.

Para adicionar mais perguntas à sua pesquisa, clique no botão Add new (+) tendo em mente as diretrizes acima. Quando estiver pronto e satisfeito, você pode continuar personalizando o formulário da maneira que desejar.

Neste ponto, você terá uma pesquisa simples do Microsoft Forms . Você pode embelezar o formulário com o uso de temas. Clique no botão Tema  na parte superior da página e selecione um.^(Theme )

Leia^(Read) : Como criar um formulário no Microsoft Forms .

Se você não estiver satisfeito com os temas pré-carregados, poderá usar sua imagem personalizada como plano de fundo clicando no último ícone da grade de temas . ^(Themes)Clique no botão Visualizar^(Preview) na parte superior da página para ver o formulário antes de publicar.

Quando estiver de acordo com o formulário, clique no botão de reticências no canto superior direito da tela e vá para  Configurações^(Settings) . No menu Configurações^(Settings) , você pode definir os seguintes detalhes para sua pesquisa:

• Aceitar respostas: está marcado por padrão e você deve deixá-lo assim se estiver fazendo uma pesquisa.
• Data de início.
• Data final.
• Notificação por e- mail^(Email) de cada resposta.
• Mostrar barra de progresso.
• Personalize a mensagem de agradecimento.

Por fim, quando chegar a hora de enviar a pesquisa, clique no  botão Enviar na parte superior. ^(Send)Isso revela várias opções de envio. Primeiro, ele gera um link de compartilhamento automaticamente. Envie a um usuário este link para que ele acesse a pesquisa rapidamente.

Leia^(Read) : Como adicionar ramificação no Microsoft Forms^{(How to add Branching in Microsoft Forms)} .

Como alternativa, os usuários também podem acessar a pesquisa digitalizando um código QR se você clicar no  botão  do código QR ao lado do ^{(QR code)}link . Outras opções para enviar sua pesquisa incluem incorporá-la ou enviá-la por e-mail. Você pode selecionar qualquer um desses métodos nas opções exibidas após clicar no botão Enviar^(Send) .

É isso!

How to create a Survey with Microsoft Forms

Customer feеdback is the key to evaluating and improvіng your business operations, especially in the servіce industry. There are few methods of getting responses from customers that are better than a survey. Microsoft Forms provides an easy and straightforward platform for creating smart forms and surveys. Read this guide to the end as we go through the process of creating a survey using Microsoft Forms.

Create a Survey with Microsoft Forms

To create a survey using Microsoft Forms, follow the steps below:

1. Sign in on the Microsoft Forms website.
2. Create a new form from scratch or a prebuilt template.
3. Name your survey.
4. Insert question fields.
5. Beautify the form.
6. Send to your users.

To start creating surveys using Microsoft Forms, visit the Microsoft Forms website and sign in with your Microsoft account. You can also use a Microsoft 365 account for more benefits.

To create the survey from scratch, click on the tile or button to create a New Form. Alternatively, you can take advantage of the templates that come with Office Forms by clicking on the More templates link.

Selecting this option opens up a new page with two tabs – Questions and Responses. Stay on the Questions tab. This is where you will start creating the survey. You’ll use the Responses tab when reviewing submissions for your survey.

If you opt to go with a template, ensure that you pick one that fits your goals; for example, you can select the Customer feedback survey template. A Microsoft 365 subscription gives you access to many more templates.

Click on Untitled form at the top of the page to name the form and enter a description below the name.

NOTE: Form names can have a maximum of 90 characters, and descriptions go up to 1,000 characters.

You may add an image by hitting the Image icon on the right of the name field. This option lets you upload an image manually from OneDrive, your local storage, or a link from Bing.

Next, click on the Add new button to add the types of responses you are looking to receive from your users. Here, you can choose the following options:

• Choice: Multiple-choice question.
• Text: Response where the user enters text.
• Rating: Allow users to respond with a rating.
• Date: Insert a date picker.
• Ranking: Lets the end-user rank the provided options.
• Likert: Require a response to know the user’s sentiment regarding if they agree or disagree with an opinion.
• Net Promoter Score: Demand feedback on the user’s customer experience on a scale of from 0 to 10.
• Section: To group form fields and separate different groups on the survey or form.

To add more questions to your survey, hit the Add new (+) button bearing the above guidelines in mind. When you’re done and satisfied, you can proceed to customize the form in whatever way you like.

At this point, you’ll have a plain Microsoft Forms survey. You can beautify the form with the use of themes. Click the Theme button at the top of the page and select one.

Read: How to create a Form in Microsoft Forms.

If you’re not satisfied with the preloaded themes, you can use your custom image as the background by clicking the last icon on the Themes grid. Hit the Preview button at the top of the page to look at the form before publishing.

When you’re okay with the form, click on the ellipsis button in the top right-hand corner of the screen and go to Settings. From the Settings menu, you can set the following details for your survey:

• Accept responses: It’s checked by default, and you should leave it that way if you’re doing a survey.
• Start date.
• End date.
• Email notification of each response.
• Show progress bar.
• Customize thank you message.

Finally, when it’s time to send the survey, hit the Send button at the top. This reveals several sending options. First, it generates a share link automatically. Send a user this link for them to access the survey quickly.

Read: How to add Branching in Microsoft Forms.

Alternatively, users can also access the survey by scanning a QR code if you hit the QR code button next to link. Other options for sending your survey include embedding it or sending it via email. You can select any of these methods from the options you see after clicking the Send button.

That’s it!

Related posts

• Como adicionar Perguntas em Microsoft Forms

• Como formatar Text em Microsoft Forms

• Como adicionar Sections em Microsoft Forms

• Como adicionar e uso Branching em Microsoft Forms

• Como inserir uma imagem no cabeçalho em Microsoft Forms

• Como limitar Media Autoplay em Microsoft Edge browser

• Manage legacy aplicativos da web com Microsoft's Enterprise Mode Site List Portal

• Como usar e add Work/School contas para Microsoft Authenticator app

• Como adicionar temas para Microsoft Forms

• Como definir ou alterar o Microsoft Edge homepage no Windows 10

• Como instalar o Chrome Themes no Microsoft Edge browser

• Como Desligue Paragraph marcas em Microsoft Word

• Adicionar um Home button para Microsoft Edge browser

• Como adicionar Zoom a Microsoft Teams

• Microsoft Xbox One X vs Xbox One S - As principais diferenças discutidas

• Top 5 must-have software livre de Microsoft

• Como criar formulários preenchíveis no Word

• Como personalizar a página Microsoft Edge New tab

• Como criar pesquisa on-line usando Forms para Excel em OneDrive

• Microsoft Intune não sincronização? Force Intune para sincronizar em Windows 11/10