Ironicamente, o icônico software iTunes da Apple agora está disponível apenas no Windows . No macOS e no iOS, o aplicativo foi substituído por vários aplicativos, cada um fazendo um trabalho especializado e bem feito. Os usuários do Windows^(Windows) , no entanto, às vezes enfrentam um problema em que o iTunes não reproduz música.

Isso pode ocorrer porque o iTunes não recebe a atenção dos desenvolvedores da Apple no horário nobre que costumava receber quando era o aplicativo principal do arsenal da Apple . Ou pode ser simplesmente porque é o iTunes. De qualquer forma, há algumas coisas que você pode tentar fazer com que as casas da Microsoft e da Apple funcionem bem novamente.

1. Verifique sua saída de áudio

Antes de começar a solucionar problemas de configurações de áudio, verifique se o hardware de áudio está configurado corretamente. Seus alto-falantes ou fones de ouvido estão conectados? Eles têm poder? Todos os controles deslizantes de volume estão no nível correto? Rastreie^(Trace) a corrente para garantir que tudo esteja no lugar. Se tudo estiver correto, é hora de verificar as configurações do software de áudio.

Pode ser que o iTunes esteja reproduzindo a música bem, mas enviando o áudio para o dispositivo errado. Isso pode ser causado pelo próprio computador ou pelo iTunes.

Para verificar seu destino de saída de som universal:

1. Clique com o botão esquerdo^(Left-click) no ícone do alto-falante na área de notificação.
2. Selecione a seta voltada para a direita no lado direito do controle deslizante de volume.

1. Escolha o dispositivo de saída correto se não estiver correto.

Se o dispositivo de saída estiver correto, verificaremos se o iTunes está configurado para a saída desejada:

1. Clique com o botão direito do mouse^{(Right-click)} no ícone do alto-falante na área de notificação.
2. Selecione Abrir Mixer de Volume.

1. Procure o iTunes (ele deve estar em execução) na lista e selecione a seta suspensa.

1. No menu expandido no iTunes, abra o menu suspenso para saída.

1. Certifique^(Make) -se de que o iTunes esteja configurado para enviar áudio para o dispositivo ou saída correta.

Aliás, esta é uma ótima maneira de enviar suas músicas do iTunes para, por exemplo, um alto-falante Bluetooth enquanto ainda obtém outro áudio do PC pelos alto-falantes do computador,

2. Verifique as preferências de reprodução do iTunes^(Playback)

Há mais uma configuração de reprodução que pode estar causando problemas para o iTunes, e você a encontrará em iTunes > Edit > Preferences > Playback > Play Audio Using .

Existem apenas duas opções; Sessão de áudio do Windows^{(Windows Audio Session)} ou som direto^{(Direct Sound)} . O^(Whichever) que estiver selecionado no momento, tente a alternativa para ver se ajuda. Caso contrário, altere a configuração antes de prosseguir.

3. Atualize e reinicie seu PC

Se as fontes de áudio parecerem corretas, vá para Windows Updates e verifique se há novas atualizações disponíveis. Se houver, vá em frente e instale-os.

A próxima etapa lógica é redefinir seu PC com Windows caso haja um problema transitório com o Windows^(Windows) , o driver de áudio ou o iTunes. De qualquer forma, é uma boa ideia reiniciar o computador após uma atualização do Windows^(Windows) ; portanto, reinicie o sistema, independentemente de haver uma atualização ou não. Após a reinicialização, tente reproduzir sua música novamente.

4. Verifique as atualizações do iTunes

Seus problemas de reprodução podem resultar de um bug conhecido no iTunes que a Apple corrigiu em uma atualização. Como o iTunes é instalado usando a Windows Store , procure-o na vitrine e veja se há uma atualização disponível.

Se você não instalou o iTunes da Windows Store , vá para a página de download do iTunes^{(iTunes download page)} , pegue a versão mais recente do iTunes e instale-a.

5. Verifique as atualizações do driver de áudio

Embora o Windows^(Windows) geralmente faça um bom trabalho em manter os drivers de hardware atualizados, ele pode ficar para trás em relação à versão mais recente. Portanto, visite o site do fabricante da sua placa de som e verifique se há uma versão mais recente do driver disponível e instale-a manualmente.

6. Seu PC com Windows é autorizado?

A Apple^(Apple) permite apenas que um número limitado de computadores reproduza o conteúdo do iTunes que você comprou. Você pode ter até cinco computadores autorizados ao mesmo tempo. Se você reinstalou o Windows^(Windows) ou comprou um novo computador, precisará desautorizar esses computadores se estiver no limite.

Para verificar quantos computadores você autorizou atualmente:

1. Abra o iTunes.
2. Vá para Conta > Exibir minha conta.
3. Entre na sua conta da Apple.
4. Ao lado de Autorizações de computador^{(Computer Authorizations)} , verifique quantos computadores estão autorizados.

Se você já possui cinco computadores autorizados, vamos verificar se o seu computador atual é um deles:

1. Abra o iTunes.
2. Select Account > Authorizations > Authorize este computador.

Você será solicitado a inserir seu e-mail e senha do ID Apple e, em seguida, escolher ^{(Apple ID)}Autorizar^(Authorize) . Se você receber um erro informando que atingiu o número máximo de autorizações:

1. Abra o iTunes.
2. Vá para Conta > Exibir minha conta.
3. Entre na sua conta da Apple.
4. Ao lado de Autorizações do computador^{(Computer Authorizations)} , selecione Desautorizar^{(Deauthorize)} tudo.
5. Insira^(Enter) as credenciais da sua conta Apple e confirme.

7. Verifique as configurações do firewall

Para transmitir ou sincronizar música, o iTunes precisa de acesso à Internet. Se o seu Windows ou outro firewall de rede estiver bloqueando o acesso do iTunes à Internet, alguns de seus recursos podem não funcionar. Você pode ter que abrir certas portas de rede no firewall ou no roteador para fazer as coisas funcionarem. Consulte a lista de portas de rede da Apple^{(Apple’s list of network ports)} para ver quais são necessárias para o iTunes e, em seguida, leia nosso guia de encaminhamento de portas^{(port forwarding guide)} ou consulte a documentação do seu firewall ou roteador.

8. O iTunes está ignorando as músicas da biblioteca compartilhada^{(Shared Library)}

Se você tiver uma biblioteca compartilhada de músicas compradas por diferentes IDs da Apple^{(Apple IDs)} , o iTunes pulará essa música se o seu computador não estiver autorizado a reproduzi-la.

Clique duas vezes nas^{(Double-click)} músicas que estão sendo ignoradas e você deverá inserir o e-mail e a senha do ID Apple^{(Apple ID)} que comprou essa música. Isso autorizará seu computador a reproduzir todas as músicas pertencentes a esse ID Apple^{(Apple ID)} , assumindo que o número máximo de autorizações não foi alcançado para esse ID Apple^{(Apple ID)} .

9. Você está reproduzindo um formato de áudio não compatível^{(Audio Format)}

Em geral, o iTunes converterá todos os arquivos de música que você importar para um formato de sua preferência, mas, em alguns casos, as músicas têm a extensão incorreta ou usam uma versão do formato que não funciona bem com o iTunes. É melhor usar um bom conversor de áudio^{(audio converter)} para garantir que os arquivos estejam em um formato padrão que o iTunes possa usar.

Você também deve verificar novamente para garantir que os arquivos tenham a extensão de arquivo correta. Por exemplo, se um arquivo AAC for realmente um arquivo MP3 , não funcionará. Se nem mesmo o software de conversão conseguir ler o arquivo, o arquivo pode ter uma extensão incorreta ou está corrompido. Você pode tentar outras extensões comuns para ver se funcionam, mas é mais fácil simplesmente encontrar o formato correto da música.

10. Reconstrua a biblioteca do iTunes

Sua biblioteca de músicas do^{(Music Library)} iTunes pode estar quebrada de alguma forma, o que pode fazer com que ela pule músicas ou pule para outra música no meio da faixa atual. Você pode reconstruir sua biblioteca^{(rebuild your library)} , embora exija várias etapas e, se possível, um disco rígido externo ou secundário.

11. Baixe novamente e reinstale^(Reinstall) o iTunes.

Se nada do que você tentar funcionar, é hora de desinstalar o iTunes e reinstalá-lo. Antes de fazer isso, você pode querer exportar sua biblioteca do iTunes depois de fazer um backup dela. Portanto, se necessário, você pode restaurá-lo após reinstalar o aplicativo.

12. Use o Apple Music Web Media Player

Se estiver tentando usar o aplicativo de música do iTunes para reproduzir músicas de sua assinatura do Apple Music , acesse apple.music.com e use o player baseado na web. Tudo^(All) o que você precisa fazer é fazer login e pronto.

Infelizmente, isso não dá acesso à música que você comprou diretamente na loja do iTunes. Pelo menos não pudemos ver nossas músicas compradas no site no momento em que escrevemos. Apenas as músicas da Apple Music^{(Apple Music)} eram visíveis para nós, sem nada do iCloud. Mas isso pode ter mudado quando você ler isso, então vale a pena fazer login para verificar.

13. Entre em contato^(Touch) com o suporte da Apple^{(Apple Support)}

Se nada do que você tentou acima parece funcionar para você, a última coisa que você pode tentar é entrar em contato diretamente com o Suporte da Apple^{(Apple Support)} para ver se eles têm algum conselho específico.

Pode ser que o problema esteja realmente no lado da equação da Apple; nesse caso, não há muito que você possa fazer a respeito, exceto esperar que eles resolvam o problema. Você também pode acessar o site de status do sistema da Apple^{(Apple System Status website)} para verificar se algum problema relatado pode estar relacionado ao seu problema de reprodução. Mesmo que você possa reproduzir música em seu iPod, iPhone ou iPad, pode haver um problema específico com o envio de música para máquinas Windows que a ^(Windows)Apple precisa resolver.

Você também pode experimentar a Comunidade de suporte oficial da Apple^{(Official Apple Support Community)} , onde outros usuários como você tentam ajudar uns aos outros. Pesquise^(Search) no banco de dados de postagens para ver se mais alguém tem o mesmo problema.

13 Things to Try When iTunes Won’t Play Music

Ironically, Applе’s iconіc iTunes softwаre is now only available on Windows. On maсOS and іOS, the apрlication has been replaced by several apps that each do a specialized job and dо it well. Windows users, however, sometimes face an issυe where іTυnes won’t play music.

This might be because iTunes doesn’t get the primetime attention from Apple developers that it used to when it was the main app in Apple’s arsenal. Or it could be simply because it’s iTunes. Either way, there are a few things you can try to get the houses of Microsoft and Apple to play nice again.

1. Check Your Audio Output

Before you start troubleshooting audio settings, make sure that your audio hardware is set up correctly. Are your speakers or headphones plugged in? Do they have power? Are all the volume sliders at the right level? Trace through the chain to make sure everything is in place. If it all looks right, it’s time to look at audio software settings.

It may be that iTunes is playing the music just fine, but sending the audio to the wrong device. This could be caused by your computer itself or by iTunes.

To check your universal sound output target:

1. Left-click on the speaker icon in the notification area.
2. Select the right-facing arrow on the right-hand side of the volume slider.

1. Choose the correct output device if it’s not correct.

If the output device is correct, we’ll check whether iTunes is set to the desired output:

1. Right-click on the speaker icon in the notification area.
2. Select Open Volume Mixer.

1. Look for iTunes (it has to be running) in the list and select its dropdown arrow.

1. In the expanded menu under iTunes, open the dropdown menu for output.

1. Make sure that iTunes is set to send audio to the correct device or output.

Incidentally, this is a great way to send your iTunes music to, for example, a Bluetooth speaker while still getting other PC audio through your computer speakers,

2. Check iTunes Playback Preferences

There’s one more playback setting that may be causing issues for iTunes, and you’ll find it under iTunes > Edit > Preferences > Playback > Play Audio Using.

There are only two options; Windows Audio Session or Direct Sound. Whichever is currently selected, try the alternative to see if it helps. If it doesn’t, change the setting back before proceeding.

3. Update and Reboot Your PC

If the audio sources look correct, head over to Windows Updates and check if there are any new updates available. If there are, go ahead and install them.

The next logical step is to reset your Windows PC in case there’s a transient issue with Windows, the audio driver, or iTunes. It’s a good idea to reboot your computer after a Windows update anyway, so reboot the system whether there was an update or not. After rebooting, try to play your music again.

4. Check for iTunes Updates

Your playback issues may result from a known bug in iTunes that Apple has since fixed in an update. Since iTunes is installed using the Windows Store, search for it in the storefront and see whether an update is available.

If you did not install iTunes from the Windows Store, go to the iTunes download page, grab the latest version of iTunes, and install it.

5. Check For Audio Driver Updates

While Windows generally does a good job of keeping your hardware drivers up to date, it may lag behind the latest version. So visit your sound card manufacturer’s website and check if there’s a newer version of the driver available, then install it manually.

6. Is Your Windows PC Authorized?

Apple only allows a limited number of computers to play the iTunes content you’ve bought. You can have up to five authorized computers at any one time. If you’ve reinstalled Windows, or have bought a new computer, you need to deauthorize those computers if you’re at your limit.

To check how many computers you currently have authorized:

1. Open iTunes.
2. Go to Account > View My Account.
3. Sign into your Apple account.
4. Next to Computer Authorizations, check how many computers are authorized.

If you already have five computers authorized, let’s check if your current computer is one of them:

1. Open iTunes.
2. Select Account > Authorizations > Authorize this computer.

You’ll be asked to enter your Apple ID email and password, then choose Authorize. If you get an error that you’ve reached the maximum number of authorizations:

1. Open iTunes.
2. Go to Account > View My Account.
3. Sign into your Apple account.
4. Next to Computer Authorizations, select Deauthorize all.
5. Enter your Apple account credentials and confirm.

7. Check Firewall Settings

To stream or sync music, iTunes needs access to the internet. If your Windows or other network firewall is blocking iTunes from reaching the internet, some of its features may not work. You may have to open up certain network ports on the firewall or on your router to get things working. Consult Apple’s list of network ports to see which ones iTunes requires, then read our port forwarding guide, or consult the documentation for your firewall or router.

8. iTunes Is Skipping Shared Library Songs

If you have a shared library of music purchased by different Apple IDs, iTunes will skip over that song if your computer is not authorized to play it.

Double-click any songs being skipped over, and you should be prompted to enter the email and password for the Apple ID that purchased that music. This will authorize your computer to play all music belonging to that Apple ID, assuming that the maximum number of authorizations has not been reached for that Apple ID.

9. You’re Playing An Unsupported Audio Format

In general, iTunes will convert any music files you import into a format it prefers, but in some cases, songs have the incorrect extension or use a version of the format that doesn’t play well with iTunes. It’s best to use a good audio converter to ensure that files are in a standard format that iTunes can use.

You should also double-check to ensure that files have the correct file extension. For example, if an AAC file is actually an MP3 file, it won’t work. If even the conversion software can’t read the file, the file may have an incorrect extension or it’s corrupt. You can try other common extensions to see if that will work, but it’s easier to simply find a correct format of the music.

10. Rebuild the iTunes Library

Your iTunes Music Library may be broken in some way, which can cause it to skip songs, or skip to another song halfway through the current track. You can rebuild your library, although it requires several steps and if at all possible, an external or secondary hard drive.

11. Re-download and Reinstall iTunes.

If nothing you try works, it’s time to uninstall iTunes and then reinstall it. Before you do so, you may want to export your iTunes library after making a backup of it. So if necessary, you can restore it after reinstalling the application.

12. Use the Apple Music Web Media Player

If you’re trying to use the iTunes music app to play music from your Apple Music subscription, you can go to apple.music.com and use the web-based player instead. All you have to do is log in, and you’re good to go.

Unfortunately, this doesn’t give you access to music that you’ve bought outright from the iTunes store. At least we couldn’t see our purchased music on the site at the time of writing. Only Apple Music songs were visible to us, with nothing from iCloud. But this may have changed by the time you read this, so it’s worth logging in to check.

13. Get in Touch With Apple Support

If nothing you’ve tried above seems to work for you, the last thing you may want to try is getting in touch with Apple Support directly to see if they have any specific advice.

It may be that the problem is actually on Apple’s side of the equation, in which case, there’s not much you can do about it except wait for them to fix the issue. You can also go to the Apple System Status website to check if any reported issues may be related to your playback issue. Even if you can play music on your iPod, iPhone or iPad, there may be a specific problem with sending music to Windows machines that Apple needs to address.

You can also try the Official Apple Support Community, where other users like yourself try to help each other out. Search through the postings database to see if anyone else has the same problem.

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