Você acha impossível acessar a Internet no seu iPhone apesar de ver o símbolo Wi-Fi na barra de status? Falhas relacionadas a software, configurações conflitantes e configurações corrompidas - no dispositivo iOS ou no roteador Wi-Fi - geralmente causam esse problema.

Continue lendo para saber mais sobre várias maneiras de solucionar esse problema e colocar seu iPhone ou voltar a ficar online.

1. Desativar/ativar Wi-Fi

É melhor começar eliminando possíveis falhas no módulo Wi-Fi do seu iPhone. ^(Wi-Fi)Você pode fazer isso desativando e reativando o Wi-Fi .

Comece abrindo o aplicativo Configurações e tocando ^(Settings)em Wi-Fi^(Wi-Fi) . Em seguida, desative o interruptor ao lado de Wi-Fi , aguarde 10 segundos e reative-o. Como alternativa, você pode tentar ativar e desativar o Modo Avião^{(toggling Airplane Mode)} .

2. Reinicie o roteador ou modem

Já tentou reiniciar o roteador? Os problemas do lado do roteador geralmente são o principal motivo que impede que os dispositivos se conectem à Internet, e uma reinicialização geralmente é tudo o que é necessário para resolvê-los.

Portanto, se o roteador estiver em uma área acessível, basta desligá-lo, aguardar até um minuto e ligá-lo. Em seguida, reconecte-se à rede sem fio e verifique se o problema se repete. Você também pode iniciar uma reinicialização após acessar o painel de controle do roteador^{(accessing the router’s control panel)} .

3. Reinicie seu iPhone

A correção a seguir envolve a reinicialização do seu iPhone. Essa é a melhor maneira de corrigir problemas de conectividade originados de software de sistema com bugs.

Para fazer isso, abra o aplicativo Configurações^(Settings) e vá para Geral^(General) > Desligar^{(Shut Down)} . Em seguida, deslize o controle deslizante Power para a direita, aguarde 30 segundos e segure o botão Lateral^(Side) até ver o logotipo da Apple .

4. Esqueça e reingresse na rede

Outra maneira de consertar uma rede Wi-Fi sem conectividade com a Internet é esquecê-la e juntá-la novamente. Primeiro^(First) , abra o aplicativo Configurações^{(Settings )} e toque em Wi-Fi^(Wi-Fi) . Em seguida, toque no ícone Informações^{(Info )} e selecione Esquecer esta rede^{(Forget This Network)} . Você pode, então, reingressar na rede a partir da tela principal do Wi-Fi .

5. Verifique a conectividade^{(Connectivity)} em outro dispositivo

Você tentou se conectar à mesma rede Wi-Fi em outro dispositivo? Se você puder acessar a Internet dessa maneira, o problema provavelmente estará limitado apenas ao seu iPhone. Se não, tem algo a ver com o roteador. Siga em frente com o restante das correções, ignorando as que não se aplicam.

6. Verifique a data e hora

Configurar a data e a hora incorretamente no seu iPhone também pode resultar em possíveis problemas relacionados ao Wi-Fi. Então, abra o aplicativo Configurações^(Settings) e toque em Geral^(General) > Dados e Hora^{(Data & Time)} . Em seguida, verifique se a opção ao lado de Definir automaticamente^{( Set Automatically )} está ativa. Se já estiver, mas a hora parecer incorreta, desative a opção e defina manualmente a data e a hora corretas para o seu iPhone^{(manually set the correct date and time for your iPhone)} .

7. Faça login na rede cativa

Vários hotspots Wi-Fi públicos se enquadram na categoria “rede cativa”. Você deve fazer login na rede, inserir um endereço de e-mail válido ou aceitar termos e condições específicos antes de acessar a Internet. 

Vá para Configurações^(Settings) > Wi-Fi , toque no ícone Informações^(Info) ao lado da rede sem fio e execute os critérios necessários para se conectar online. Pergunte ao redor se precisar de ajuda.

8. Desative o endereço MAC privado

A partir do iOS 14, seu iPhone mascara automaticamente seu endereço MAC (Media Access Control)^{(MAC (Media Access Control) address)} com uma string aleatória de 12 dígitos hexadecimais para melhorar a privacidade^{(randomized string of 12 hexadecimal digits to improve privacy)} . No entanto, alguns operadores podem restringir o acesso à Internet apesar de se conectarem a uma rede, a menos que você desative o endereço privado.

Vá para Configurações^(Settings) > Wi-Fi > Informações^(Info) (ao lado da rede problemática) e desligue o interruptor ao lado de Endereço Wi-Fi Privado^{(Private Wi-Fi Address)} .

9. Verifique a lista de filtros MAC

Também é possível que seu iPhone esteja impedido de acessar a Internet a partir do próprio roteador. Se você puder acessar o painel de controle do roteador, poderá desbloqueá-lo. 

Primeiro, identifique o endereço MAC privado ou real do seu iPhone^{(identify your iPhone’s private or actual MAC address )} indo para Configurações^{(Settings )} > Wi-Fi > Informações^(Info) . Em seguida, localize o menu de filtragem de endereço MAC no painel de controle do seu roteador - normalmente está localizado na seção Segurança^(Security) . Se o endereço MAC^(MAC) do seu iPhone aparecer, remova-o. Ou desative a filtragem de endereços MAC .

10. Atualizar roteador

Em seguida, tente atualizar seu roteador procurando uma guia ou opção Atualizar^(Update) em seu painel de controle. Se houver uma atualização pendente, aplique-a e verifique se isso restaura a conectividade com a Internet no seu iPhone.

11. Use o DNS do Google

Altere as configurações de DNS para a conexão sem fio se o problema estiver limitado apenas a sites e aplicativos específicos. Por exemplo, substituir os servidores DNS padrão pelo DNS do Google^{(Google DNS)} pode melhorar significativamente a conectividade com a Internet.

Abra o aplicativo Configurações^{(Settings )} e toque em Wi-Fi^(Wi-Fi) . Em seguida, toque no ícone Informações^{(Info )} ao lado da rede, toque em Configurar DNS^{(Configure DNS)} > Manual e adicione os servidores DNS do Google — 8.8.8.8 e 8.8.4.4 — à lista em Servidores DNS^{(DNS Servers)} .

12. Desativar retransmissão privada

Um recurso do iCloud+, o iCloud Private Relay aumenta a privacidade online criptografando e redirecionando o tráfego da Internet por meio de vários servidores. No entanto, o recurso é relativamente novo e tende a causar problemas de conectividade tanto no Wi-Fi quanto no celular^(Cellular) .

Para desativar o Retransmissão Privada^{(Private Relay)} do iCloud , acesse Ajustes^(Settings) > Apple ID > iCloud > Retransmissão Privada (Beta)^{(Private Relay (Beta) )} e desligue o interruptor ao lado de Retransmissão Privada (Beta)^{(Private Relay (Beta))} .

13. Desative o modo de dados baixos e o modo^{(Data Mode)} de baixo consumo^{(Low Power Mode)}

Low Data Mode é um recurso que conserva a largura de banda em conexões Wi-Fi limitando atualizações automáticas e tarefas em segundo plano. Portanto, se o problema estiver limitado a atividades específicas (como sincronização de fotos^(Photos) e e- mail ), desative-o e verifique se isso faz diferença. 

Para fazer isso, abra o aplicativo Configurações^(Settings) , toque em Wi-Fi^(Wi-Fi) , toque no ícone Informações^(Info) ao lado da rede sem fio e desligue o interruptor ao lado de Modo de dados baixos^{(Low Data Mode)} .

Se você tem o hábito de sempre usar o Modo de baixo consumo^{(Low Power Mode)} , também deve esperar uma atividade limitada por Wi-Fi . Para desativar o recurso, vá para Configurações^(Settings) > Bateria^(Battery) e desligue o interruptor ao lado de Modo de baixo consumo^{( Low Power Mode)} .

14. Redefinir todas as configurações de rede

Se o problema persistir, você deve redefinir as configurações de rede no seu iPhone. Isso limpa o cache DNS^{(clears the DNS cache )} e também ajuda a descartar configurações de Wi-Fi quebradas no iOS da equação. 

Para fazer isso, abra o aplicativo Configurações^{(Settings )} e toque em Geral^{(General )} > Transferir ou Redefinir iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} > Redefinir^{(Reset )} > Redefinir configurações de rede^{(Reset Network Settings)} . Em seguida, insira a senha do dispositivo e toque em Redefinir configurações de rede^{(Reset Network Settings)} para confirmar. Após a redefinição da rede, vá para Configurações^(Settings) > Wi-Fi e entre novamente na rede sem fio.

15. Redefinir o roteador de fábrica

^(Broken)Configurações e preferências quebradas no lado do roteador também podem causar problemas. Você pode resolver isso redefinindo o roteador para os padrões de fábrica por meio do painel de controle do dispositivo. Ou procure um botão Redefinir^{(Reset )} físico . Aqui está o guia completo para redefinir um roteador sem fio de fábrica^{(factory resetting a wireless router)} .

Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet^{(Internet Service Provider)}

^(Did)Nenhuma das correções de Wi-Fi acima ajudou? Não desconsidere o fato de que os problemas de Wi-Fi^(Wi-Fi) também podem estar relacionados à conta. Por exemplo, você pode ter excedido sua largura de banda mensal ou ter um bloqueio temporário imposto devido a um problema de cobrança. O problema pode até ser uma interrupção do serviço. Se você suspeitar que esse pode ser o caso, verifique o painel da sua conta ou entre em contato com seu provedor de Internet para obter suporte.

15 Fixes When iOS is Connected to Wi-Fi but No Internet

Do you find it imрossible to access the іnternet on your iPhone despite seeing the Wi-Fi symbol on the status bar? Softwаre-related glitches, conflicting settings, and соrrupt configurations—еithеr оn the iOS dеvice or the Wi-Fi router—often cause this issue.

Read on to learn about multiple ways to troubleshoot this problem and get your iPhone or back online.

1. Disable/Enable Wi-Fi

It’s best to kick things off by eliminating possible glitches with the Wi-Fi module on your iPhone. You can do that by disabling and re-enabling Wi-Fi.

Start by opening the Settings app and tapping Wi-Fi. Then, de-activate the switch next to Wi-Fi, wait 10 seconds, and reactivate it. Alternatively, you can try toggling Airplane Mode on, then off.

2. Restart Router or Modem

Have you tried restarting your router yet? Router-side issues are often the main reason that prevents devices from connecting to the internet, and a reboot usually is all it takes to resolve them.

So, if the router is in an accessible area, just turn it off, wait for up to a minute, and turn it on. Then, reconnect to the wireless network and check if the problem recurs. You can also initiate a reboot after accessing the router’s control panel.

3. Restart Your iPhone

The following fix involves restarting your iPhone. That’s the best way to fix problems with connectivity that originate from buggy system software.

To do that, open the Settings app and go to General > Shut Down. Then, swipe the Power slider to the right, wait for 30 seconds, and hold the Side button until you see the Apple logo.

4. Forget and Rejoin Network

Another way to fix a Wi-Fi network without internet connectivity is to forget and join it again. First, open the Settings app and tap Wi-Fi. Next, tap the Info icon, and select Forget This Network. You can then rejoin the network from the main Wi-Fi screen.

5. Check for Connectivity on Another Device

Have you tried connecting to the same Wi-Fi network on another device? If you can access the internet that way, the problem is likely limited to your iPhone only. If not, it’s got something to do with the router. Move on with the rest of the fixes while skipping any that don’t apply.

6. Check Date and Time

Having the date and time set up incorrectly on your iPhone can also result in potential Wi-Fi-related issues. So, open the Settings app and tap General > Data & Time. Then, make sure the switch next to Set Automatically is active. If it already is, but the time appears incorrect, deactivate the option and manually set the correct date and time for your iPhone.

7. Sign Into Captive Network

Various public Wi-Fi hotspots fall into the “captive network” category. You must sign into the network, enter a valid email address, or accept specific terms and conditions before accessing the internet. 

Go to Settings > Wi-Fi, tap the Info icon next to the wireless network, and perform the required criteria to connect online. Ask around if you need help.

8. Disable Private MAC Address

Starting iOS 14, your iPhone automatically masks its MAC (Media Access Control) address with a randomized string of 12 hexadecimal digits to improve privacy. However, some operators may restrict internet access despite connecting to a network unless you disable the private address.

Go to Settings > Wi-Fi > Info (next to the problematic network) and turn off the switch next to Private Wi-Fi Address.

9. Check MAC Filter List

It’s also possible your iPhone is blocked from accessing the internet from the router itself. If you can access the router’s control panel, you can unblock it. 

First, identify your iPhone’s private or actual MAC address by heading over to Settings > Wi-Fi > Info. Then, locate the MAC address filtering menu on your router’s control panel—it’s typically located under the Security section. If your iPhone MAC address appears, remove it. Or disable MAC address filtering.

10. Update Router

Next up, try updating your router by looking for an Update tab or option on its control panel. If there’s an update pending, apply it and check if that restores internet connectivity on your iPhone.

11. Use Google DNS

Change the DNS settings for the wireless connection if the issue is limited to particular websites and apps only. For example, replacing the default DNS servers with Google DNS can significantly improve internet connectivity.

Open the Settings app and tap Wi-Fi. Then, tap the Info icon next to the network, tap Configure DNS > Manual, and add the Google DNS servers—8.8.8.8 and 8.8.4.4—into the list under DNS Servers.

12. Disable Private Relay

An iCloud+ feature, iCloud Private Relay boosts online privacy by encrypting and re-routing internet traffic through multiple servers. However, the feature is relatively new and tends to cause connectivity issues on both Wi-Fi and Cellular.

To disable iCloud Private Relay, go to Settings > Apple ID > iCloud > Private Relay (Beta) and turn off the switch next to Private Relay (Beta).

13. Disable Low Data Mode & Low Power Mode

Low Data Mode is a feature that conserves bandwidth on Wi-Fi connections by limiting automatic updates and background tasks. So, if the issue is limited to specific activities (such as Photos and Mail syncing), disable it and check if that makes a difference. 

To do that, open the Settings app, tap Wi-Fi, tap the Info icon next to the wireless network, and turn off the switch next to Low Data Mode.

If you have a habit of always using Low Power Mode, you must also expect limited activity over Wi-Fi. To disable the feature, go to Settings > Battery and turn off the switch next to Low Power Mode.

14. Reset All Network Settings

If the issue persists, you must reset the network settings on your iPhone. That clears the DNS cache and also helps rule out broken Wi-Fi configurations in iOS from the equation. 

To do that, open the Settings app and tap General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings. Then, enter the device passcode and tap Reset Network Settings to confirm. After the network reset, go to Settings > Wi-Fi and re-join the wireless network.

15. Factory Reset Your Router

Broken configurations and preferences on the router side can also cause issues. You can resolve that by resetting the router to factory defaults via the device’s control panel. Or, look for a physical Reset button. Here’s the complete guide to factory resetting a wireless router.

Contact Your Internet Service Provider

Did none of the Wi-Fi fixes above help? Don’t discount the fact that Wi-Fi problems could also be account-related. For example, you might have exceeded your monthly bandwidth or had a temporary block imposed due to a billing issue. The issue could even be a service outage. If you suspect that might be the case, check your account dashboard or contact your internet provider for support.

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