Os computadores Apple Mac^{(Apple Mac)} geralmente são sólidos quando se trata de confiabilidade, mas às vezes você aperta o botão liga / desliga e não vê nada além de uma tela preta! Talvez o seu Mac ligue, mas você não consiga inicializá-lo no sistema operacional. Se você não conseguir ligar o seu Mac ou inicializar no ^(Mac)macOS , aqui estão algumas etapas que você pode seguir para voltar aos negócios.

1. Execute um ciclo de energia forçado

Os Macs^(Macs) não têm um interruptor físico que conecta ou desconecta o fluxo de energia. É apenas um botão que envia uma instrução ao computador para desligar, ligar ou dormir.

Às vezes, os Macs^(Macs) podem ficar presos em uma situação em que o sinal de ativação é ignorado, mas há uma proteção contra falhas integrada que deve fazer com que o sistema ligue (ou desligue) na maioria dos casos. Tudo o que você precisa fazer é pressionar e segurar o botão liga / desliga por pelo menos 10 segundos, após os quais o Mac será forçado a desligar ou ligar, dependendo do estado atual.

Suponha que^(Suppose) você veja o logotipo da Apple . Parabéns! Seu Mac agora está ligado, mas você ainda pode encontrar problemas de inicialização adicionais.

2. Aprenda os ícones de erro de inicialização

Se o seu Mac ligar, mas não inicializar na tela de login do macOS, você provavelmente está enfrentando algum tipo de problema. Você verá um ícone de erro que se refere a problemas específicos na maioria das vezes.

Você está olhando para o símbolo de proibição se vir um círculo com uma linha atravessando-o. Tudo isso significa que a versão do macOS no disco rígido do qual seu Mac está tentando inicializar tem uma versão do macOS que não é compatível com o Mac em questão. Isso geralmente acontece quando você trocou os discos rígidos ou instalou uma segunda unidade a partir da qual o Mac erroneamente tenta inicializar.

Um ponto de interrogação significa que seu disco rígido não possui macOS ou que seu Mac simplesmente não consegue vê-lo. Verifique se o disco rígido está conectado corretamente (se aplicável) ou revise suas Preferências de disco de inicialização^{(Startup Disk Preferences)} , que abordaremos abaixo.

Se você vir um ícone de cadeado, significa que este Mac possui uma senha de firmware definida. Você só verá isso se estiver tentando inicializar usando uma unidade externa. Você terá que pedir a quem definiu a senha para digitá-la para você ou dizer qual é. Da mesma forma, você pode ver um código PIN^(PIN) de bloqueio do sistema , o que significa que o Mac foi bloqueado remotamente e precisa de sua senha.

3. Tente iniciar o Mac no modo de segurança^{(Safe Mode)}

Há um modo de segurança^{(Safe Mode)} especial do macOS no qual você pode inicializar se o seu Mac ligar, mas não concluir a inicialização até o login ou a área de trabalho. O modo^{(Safe Mode)} de segurança é um modo limitado no macOS que carrega apenas o essencial. Usar os utilitários do Mac para solucionar problemas do sistema ou restaurar um backup do ^(Mac)Time Machine para quando o computador estava funcionando corretamente é útil. Você também pode excluir qualquer aplicativo que possa estar causando problemas.

A ativação do modo^{(Safe Mode)} de segurança também limpa automaticamente os caches do macOS, portanto, talvez você não precise fazer nada para corrigir o problema. Basta^(Just) reiniciar o seu Mac depois de estar no modo de segurança e, se o problema estiver relacionado ao cache, ele deverá funcionar novamente.

A inicialização no modo^{(Safe Mode)} de segurança é diferente dependendo se você possui um dos novos Apple Silicon Macs ou não.

Para Macs Intel:

1. Ligue o seu Mac.
2. Segure a ^{(Hold the)} tecla Shift^{(Shift key)} . O logotipo da Apple deve aparecer. ^(Apple)Continue segurando a chave.

1. Ao ver a tela de login, você pode soltar a tecla Shift^{(release the Shift key)} .

Para Macs de silicone da Apple:

1. Ligue o Mac e segure a tecla Shift^{(hold the Shift key)} .

1. Continue segurando a tecla Shift até que o menu de seleção do disco de inicialização^{(startup disk selection menu)} apareça.

1. Escolha o disco de inicialização^{(startup disk)} correto e segure Shift^{(hold Shift)} .
2. Agora selecione Continuar no modo de segurança^{(Continue in Safe Mode)} .

Você saberá que está no modo^(Mode) de segurança porque ele dirá isso no canto superior direito da tela na barra de menus.

4. Use o Utilitário^(Utility) de Disco para Reparar o Disco de Inicialização^{(Startup Disk)}

Muitos problemas de inicialização podem ser resolvidos simplesmente usando a função de recuperação^(Recovery) do macOS . Pressione e segure o botão liga/desliga para forçar o desligamento do Mac para acessar o Menu de Recuperação^{(Recovery Menu)} .

Em seguida, ligue o seu Intel Mac e imediatamente pressione e segure Command e a tecla R^{(hold Command and the R key)} para inicializar no menu Recuperação . ^(Recovery)Se você estiver usando um Apple Silicon Mac , basta pressionar e segurar o botão liga/desliga com o laptop desligado^{(press and hold the power button with the laptop off)} até ver o menu.

Em seguida, escolha a opção Use Disk Utility para reparar seu disco de inicialização^{(Use Disk Utility to repair your startup disk)} . O utilitário tentará corrigir quaisquer erros encontrados usando sua funcionalidade de primeiros socorros^{(First Aid)} e, após uma reinicialização, tudo deverá voltar ao normal. Se falhar, convém reinstalar o macOS^{(reinstall macOS)} .  

5. Certifique-se de que o disco de inicialização correto^{(Correct Boot Disk)} esteja selecionado nas preferências do disco de inicialização^{(Startup Disk)}

Se o seu Mac estiver tentando inicializar a partir da unidade errada, você precisará abrir o menu Startup Disk Preferences e verificar novamente se as configurações estão corretas. 

1. Verifique se o seu Mac está desligado.
2. Em um Intel Mac, mantenha pressionada a tecla Opções^{(Options key)} enquanto o Mac é inicializado.
3. Segure o botão liga^{(power button)} /desliga em um Apple Silicon Mac até ver Carregando opções de inicialização^{(Loading Startup Options)} .

1. Veja a seleção de discos de inicialização possíveis e escolha o correto.

Isso também é útil ao inicializar o macOS a partir de uma unidade externa^{(boot macOS from an external drive)} .

6. Carregue sua bateria!

Se você está tendo esse problema em um MacBook , primeiro você deve conectá-lo à energia e certificar-se de que há carga suficiente^{(enough charge)} na bateria para iniciar o sistema. Se o seu Macbook não é carregado há muito tempo, a voltagem da bateria pode ter caído o suficiente para impedir a inicialização. 

Se você vir o símbolo de carregamento aparecer quando você conectar a energia, então você está pronto para ir. Apenas dê um pouco de tempo e tente novamente. Se nada aparecer na tela, não se desespere ainda. Aguarde mais ou menos meia hora de conexão e, se ainda não obtiver nenhuma resposta do sistema, passe para outras etapas de solução de problemas.

7. Inspecione e teste seu carregador^{(Test Your Charger)} e cabo de alimentação^{(Power Cable)}

Com MacBooks como o MacBook Air ou MacBook Pro , o carregamento ocorre usando um cabo USB-C^(USB-C) e um carregador. Já tivemos problemas com cabos da Apple^(Apple) antes de exibir conectores desgastados e quebrados, portanto, verifique o cabo de alimentação para garantir que ele ainda esteja inteiro.

Teste o carregador e o cabo do MacBook com outros dispositivos USB-C (ou use outro carregador e cabo com o Mac ) para confirmar se estão funcionando corretamente.

8. Verifique a conexão do seu monitor

Se você estiver usando um Mac que não tenha um monitor integrado (como o Mac Mini ), verifique se o monitor está ligado, conectado e funcionando corretamente. Pode não haver nada de errado com o seu Mac , simplesmente algo entre o Mac e o monitor que deu errado.

Mesmo se você tiver um MacBook ou iMac com uma tela integrada, tente conectá-lo a um monitor externo, caso o problema real seja que seu monitor embutido esteja morto!

9. Experimente uma porta Thunderbolt diferente

Os MacBooks podem carregar de qualquer uma de suas portas Thunderbolt . Tente uma porta diferente da porta que você costuma usar se houver algo errado com ela. Se você tiver um modelo de MacBook com portas nos lados direito e esquerdo do computador, conecte o cabo de alimentação em ambos os lados, pois cada conjunto de portas compartilha um controlador independente. 

Se uma de suas portas estiver inoperante, você ainda precisará enviar seu Mac para inspeção e reparo, mas pelo menos se você conseguir ligá-lo, terá a oportunidade de fazer backups de seus dados.

10. Remova sua base USB-C e periféricos^(Dock)

Se você estiver executando a alimentação do seu Mac Book por meio de um adaptador ou dock USB-C primeiro, remova o dock da equação, pois pode estar com defeito e impedir que a energia chegue ao Mac . Se o seu Mac ainda não inicializar com o dock removido, provavelmente não é esse o problema.

Além de um dock, remova outros periféricos que você não precisa estritamente para operar seu Mac , para ter 100% de certeza de que não é um dos seus gadgets conectados causando um problema.

11. Redefina a PRAM e SMC

PRAM ou Parameter RAM é a área de armazenamento onde seu Mac armazena as configurações de controle. A PRAM^(PRAM) é semelhante à NVRAM ( RAM não volátil ), que retém informações mesmo quando desligada. Se essas informações estiverem corrompidas ou incorretas, isso pode impedir a inicialização do sistema.

O System Management Controller é o subsistema do seu Mac que controla sistemas cruciais, como refrigeração, gerenciamento de energia, gerenciamento de bateria, comutação de modo de vídeo e algumas outras funções cruciais. Se o SMC congelou por algum motivo, seu Mac não inicializa nem mostra sinais de vida.

A boa notícia é que existem maneiras de redefinir as funções SMC e as configurações de PRAM no seu ^(PRAM)Mac . Vá^(Head) para Como redefinir PRAM e SMC no seu Mac^{(How To Reset PRAM & SMC On Your Mac)} para obter mais informações.

12. Reinstale^(Reinstall) o macOS usando o modo de recuperação^{(Recovery Mode)}

Se o seu Mac ligar, mas não inicializar no macOS, você poderá usar o menu de recuperação para reparar problemas ou Reinstalar o macOS^{(Reinstall macOS)} . Esteja ciente de que você provavelmente perderá todos os dados de usuário armazenados no disco local. É por isso que é uma boa ideia armazenar todos os seus dados mais importantes no iCloud ou em outro serviço de armazenamento em nuvem. Você também deve configurar uma unidade do Time Machine antes de ter problemas.

Temos alguns guias que ajudarão você a redefinir seu Mac para ter um sistema operacional novo e funcionando. Primeiro^(First) , confira Como reformatar seu MacBook sem uma senha^{(How To Reformat Your MacBook Without a Password)} , especialmente a seção “Reinstalar o macOS”. Se o seu Mac está tão bagunçado que você não consegue restaurar uma nova cópia do macOS da unidade interna, confira Como fazer um instalador do macOS em um pendrive^{(How To Make a macOS Installer On a USB Stick)} .

13. Remova a bateria

Alguns modelos de MacBook mais antigos ainda têm baterias removíveis. Se você ainda estiver usando um desses Macbooks , terá a opção de remover a bateria e, em seguida, manter pressionado o botão liga / desliga para permitir que qualquer carga residual se dissipe. Em seguida, coloque a bateria de volta e tente ligar o Mac novamente.

14. Reinstale seu firmware

Em raras ocasiões, quando seu sistema perdeu energia durante uma atualização de firmware ou foi interrompido de outra forma, ele pode ser corrompido. Isso basicamente transformará seu Mac em um peso de papel, mas nem tudo está perdido!

Contanto que você tenha um Apple Silicon Mac (como os M1 Macs ) ou um Intel Mac com o chip de segurança T2, você pode usar um segundo Mac conectado à Internet e o Apple Configurator App para restaurar o firmware do Mac morto . Claro, você precisará de um cabo USB para conectar os dois dispositivos. Os cabos Thunderbolt 3 não funcionam.

Se você não conseguir acessar um segundo Mac , poderá fazer a restauração do firmware em uma oficina, incluindo lojas oficiais da Apple^(Apple) . O processo para Intel e Apple Silicon Macs é um pouco diferente, mas o processo geral funciona assim:

• O Apple Configurator^{(Apple Configurator)} está instalado no Mac em funcionamento .
• Os dois computadores estão conectados usando um cabo USB .
• O computador quebrado é reiniciado usando uma combinação de teclas especial. Isso varia para diferentes modelos de Mac .
• O Apple Configurator^{(Apple Configurator)} é usado no computador em funcionamento para reviver ou restaurar o firmware do computador que está com problemas.

Se o seu Mac ligar e inicializar normalmente após esse processo, você estará livre de casa!

15. It's Dead Jim : Reparo Privado^{(Private Repair)} ou Substituição em Garantia^{(Warranty Replacement)}

Se o seu laptop ou desktop Mac não ligar, não importa o que você tente, é hora de obter ajuda profissional. Nos Macs modernos , quando um componente-chave, como a fonte de alimentação, falha, não há como substituir esse componente, a menos que você tenha acesso ao equipamento sofisticado e ao conhecimento necessário para encontrar e consertar esses componentes.

Se o seu Mac ainda estiver na garantia, sua escolha é simples. Envie seu Mac para avaliação pelo Suporte da Apple^{(Apple Support)} na Genius Bar e a Apple resolverá o problema ou substituirá o computador. Se o seu computador estiver fora da garantia, você ainda poderá fazer com que a Apple o conserte mediante o pagamento de uma taxa. No entanto, os custos oficiais de reparo da Apple^(Apple) geralmente são tão altos que é mais barato comprar um computador totalmente novo.

A boa notícia é que também existem fantásticas oficinas particulares de reparo de computadores especializadas em consertar Macs , geralmente por taxas razoáveis. Você pode ter que mandar seu mac embora, mas vale a pena ouvir aquele toque de inicialização novamente!

15 Fixes You Can Try When Your Mac Won’t Turn On or Boot Up

Apрlе Mac computers are usually rock-solid when it comes to reliability, but sometimes you push that power button and get nothing but а black screen! Maybe your Mac switсhes on, but уоu cаn’t get it to boot іnto the OS. If you cаn’t get your Mac to turn on or boot into macOS, here are some steps you can follow to get back in business.

1. Perform a Forced Power Cycle

Macs don’t have a physical power switch that connects or disconnects power flow. It’s just a button that sends an instruction to the computer to turn off, turn on, or go to sleep.

Macs can sometimes get stuck in a situation where that power-on signal is ignored, but there’s a failsafe built in that should get the system to turn on (or shut down) in most cases. All you have to do is press and hold the power button for at least 10 seconds, after which the Mac will be forced to turn off or on, depending on its current state.

Suppose you see the Apple logo. Congratulations! Your Mac has now powered on, but you may still encounter additional startup problems.

2. Learn the Startup Error Icons

If your Mac turns on but doesn’t boot to macOS’s login screen, you’re probably experiencing some sort of problem. You’ll be shown an error icon that refers to specific problems most of the time.

You’re looking at the prohibitory symbol if you see a circle with a line through it. All this means is that the macOS version on the hard disk your Mac is trying to boot from has a version of macOS that’s not compatible with the Mac in question. This usually happens when you’ve swapped out hard drives or installed a second drive from which the Mac erroneously tries to boot.

A question mark means your hard disk doesn’t have macOS on it or that your Mac simply can’t see it. Check that the hard drive is correctly connected (if applicable) or review your Startup Disk Preferences, which we’ll cover below.

If you see a lock icon, it means that this Mac has a firmware password set. You’ll only see this if you’re trying to boot up using an external drive. You’ll have to ask whoever set the password to enter it for you or tell you what it is. Similarly, you may see a system lock PIN code, which means that the Mac has been remotely locked and needs its passcode.

3. Try to Start the Mac in Safe Mode

There’s a special macOS Safe Mode that you can boot into if your Mac turns on but doesn’t complete its startup all the way to login or the desktop. Safe Mode is a limited mode in macOS that only loads the bare essentials. Using Mac utilities to troubleshoot your system or restore a Time Machine backup to when your computer was working correctly is helpful. You can also delete any apps that may be causing issues.

Activating Safe Mode also automatically clears out macOS caches, so you might not have to do anything to fix your issue. Just reboot your Mac after being in safe mode, and if the problem was cache-related, it should work again.

Booting into Safe Mode is different depending on whether you have one of the new Apple Silicon Macs or not.

For Intel Macs:

1. Turn on your Mac.
2. Hold the Shift key. The Apple logo should appear. Keep holding the key.

1. When you see the login screen, you may release the Shift key.

For Apple Silicon Macs:

1. Turn on your Mac and hold the Shift key.

1. Keep holding the Shift key until the startup disk selection menu appears.

1. Choose the correct startup disk and then hold Shift.
2. Now select Continue in Safe Mode.

You’ll know you’re in Safe Mode because it will say so in the top right of the screen on the menu bar.

4. Use Disk Utility to Repair Your Startup Disk

Many startup issues can be solved by simply using the macOS Recovery function. Press and hold the power button to force your Mac to turn off to access the Recovery Menu.

Next, turn your Intel Mac on and immediately press and hold Command and the R key to boot into the Recovery menu. If you’re using an Apple Silicon Mac, simply press and hold the power button with the laptop off until you see the menu.

Then choose the option Use Disk Utility to repair your startup disk. The utility will try to fix any errors found using its First Aid functionality, and then after a reboot, everything should hopefully be back to normal. If it fails, you may want to reinstall macOS.  

5. Ensure the Correct Boot Disk is Selected in Startup Disk Preferences

If your Mac is trying to boot from the wrong drive, you’ll need to open the Startup Disk Preferences menu and double-check that the settings are correct. 

1. Make sure your Mac is off.
2. On an Intel Mac, hold the Options key as the Mac starts up.
3. Hold the power button in on an Apple Silicon Mac until you see Loading Startup Options.

1. Look at the selection of possible startup disks and choose the correct one.

This is also useful when you boot macOS from an external drive.

6. Charge Your Battery!

If you’re having this issue on a MacBook, you’ll first want to connect it to power and make sure that there’s enough charge in the battery to start up the system. If your Macbook hasn’t been charged in a very long time, the battery voltage may have dropped low enough to prevent startup. 

If you see the charging symbol pop up when you connect power, then you’re good to go. Just give it a little time and try again. If nothing pops up on the screen, don’t despair quite yet. Give it half an hour or so of being plugged in and if you still don’t get any response from the system, move on to other troubleshooting steps.

7. Inspect and Test Your Charger and Power Cable

With MacBooks such as the MacBook Air or MacBook Pro, charging happens using a USB-C cable and charger. We’ve experienced problems with Apple cables before exhibiting fraying and broken connectors before, so check your power cord to make sure it’s still in one piece.

Test your MacBook charger and cable with other USB-C devices (or use another charger and cable with your Mac) to confirm that they are working properly.

8. Check Your Monitor Connection

If you’re using a Mac that doesn’t have a built-in monitor (like the Mac Mini), make sure that your monitor is switched on, plugged in, and working properly. There may not be anything wrong with your Mac at all, simply something between the Mac and the monitor that’s gone wrong.

Even if you have a MacBook or iMac with an integrated screen, try hooking it up to an external display, in case the actual problem is that your built-in display is dead!

9. Try a Different Thunderbolt Port

MacBooks can charge from any of their Thunderbolt ports. Try a different one from the port you usually use if there’s something wrong with it. If you have a model of MacBook with ports on both the right and left sides of the computer, plug in the power cord on both sides since each set of ports shares an independent controller. 

If one of your ports is dead, you’ll still need to send your Mac in for inspection and repair, but at least if you can get it to power on, you have an opportunity to make backups of your data.

10. Remove Your USB-C Dock and Peripherals

If you’re running your MacBook’s power through a USB-C dock or adapter first, remove the dock from the equation since it might be faulty and prevent power from getting to the Mac. If your Mac still doesn’t start up with the dock removed, that’s probably not the problem.

Apart from a dock, remove other peripherals you don’t strictly need to operate your Mac, to make 100% sure it’s not one of your attached gadgets causing an issue.

11. Reset the PRAM &  SMC

PRAM or Parameter RAM is the storage area where your Mac stores control settings. PRAM is similar to NVRAM (nonvolatile RAM), which retains information even when turned off. If that information is corrupted or otherwise incorrect, it might prevent your system from starting up.

The System Management Controller is the subsystem of your Mac that controls crucial systems such as your cooling, power management, battery management, video mode switching, and a few other crucial functions. If the SMC has frozen up for some reason, your Mac won’t start up or show signs of life.

The good news is that there are ways to reset SMC functions and PRAM settings on your Mac. Head over to How To Reset PRAM & SMC On Your Mac for more information.

12. Reinstall macOS Using the Recovery Mode

If your Mac powers on but doesn’t boot into macOS, you can use the recovery menu to repair issues or Reinstall macOS. Just be aware that you’ll probably lose all of your user data stored on the local disk. This is why it’s a good idea to store all your most important data in iCloud or another cloud storage service. You should also set up a Time Machine drive before you ever run into trouble.

We have a few guides that will help you reset your Mac to have a fresh and working operating system. First, check out How To Reformat Your MacBook Without a Password, especially the “Reinstall macOS” section. If your Mac is so messed up that you can’t restore a fresh copy of macOS from the internal drive, check out How To Make a macOS Installer On a USB Stick.

13. Remove The Battery

Some older MacBook models still have removable batteries. If you’re still using one of these Macbooks, you have the option of removing the battery and then holding down the power button to allow any residual charge to dissipate. Then put the battery back and try to power up your Mac again.

14. Reinstall Your Firmware

On rare occasions, when your system has lost power during a firmware update, or it’s been otherwise interrupted, it may become corrupted. This will essentially turn your Mac into a paperweight, but all is not lost!

As long as you have an Apple Silicon Mac (like the M1 Macs) or an Intel Mac featuring the T2 security chip, you can use a second internet-connected Mac and the Apple Configurator App to restore the firmware of the dead Mac. Of course, you’ll need a USB cable to connect the two devices. Thunderbolt 3 cables won’t work.

If you can’t access a second Mac, you can have the firmware restoration done at a repair shop, including official Apple stores. The process for Intel and Apple Silicon Macs is slightly different, but the general process works like this:

• Apple Configurator is installed on the working Mac.
• The two computers are connected using a USB cable.
• The broken computer is restarted using a special key combination. This varies for different models of Mac.
• Apple Configurator is used on the working computer to either revive or restore the computer’s firmware that’s having issues.

If your Mac turns on and boots as usual after this process, you should be home-free!

15. It’s Dead Jim: Private Repair or Warranty Replacement

If your laptop or desktop Mac won’t turn on no matter what you try, it’s time to get professional help. In modern Macs, when a key component, such as the power supply, fails, there’s no way just to replace that one component unless you have access to the sophisticated equipment and knowledge needed to find and fix those components.

If your Mac is still under warranty, your choice is simple. Send your Mac in for evaluation by Apple Support at the Genius Bar and Apple will either fix the problem or replace the computer. If your computer is out of warranty, you can still have Apple repair it for a fee. However, official Apple repair costs are often so high that it’s cheaper to buy a whole new computer.

The good news is that there are also fantastic private computer repair shops that specialize in fixing Macs, usually for reasonable fees. You may have to send your mac away, but it’s well worth it to hear that startup chime again!

Related posts

• O Mac não se conecta ao Wi-Fi? Dicas de solução de problemas para voltar a ficar on-line

• Mac não inicializa? 7 dicas de solução de problemas

• CORREÇÃO: Spotify não abre no Mac

• Como encontrar o número de série do seu Mac

• Como alterar o idioma em Firefox em Windows and Mac

• Como gravar chamadas do Skype no Windows, Android, iPhone e Mac

• O que é kernel_task no Mac e por que causa alto uso da CPU?

• Como manter seu Mac ligado mesmo com a tampa fechada

• Como compartilhar pastas do Mac OS X com PCs com Windows 7 e Windows 8

• Como corrigir a atualização de software do Mac travada na instalação

• Como excluir um usuário no Mac

• Google Chrome para Mac: como obtê-lo!

• Vendo a pasta de ponto de interrogação no Mac? Aqui está o que fazer

• Copiar e colar não funciona no Mac? 6 correções para tentar

• Como captura de tela no Mac: Tudo que você precisa saber

• O que é o WindowServer no Mac (e é seguro?)

• Como adicionar uma impressora em um Mac

• Como acessar remotamente o Windows 10 do Mac

• Como gravar a tela do seu Mac com o aplicativo Screenshot

• 5 maneiras de cortar, copiar e colar arquivos e pastas em um Mac