Este post fala sobre o melhor software de base de conhecimento gratuito^{(best free knowledge base software)} disponível para Windows 11/10 . Um software de base de conhecimento é basicamente um banco de dados usado para criar, armazenar, organizar e gerenciar informações sobre seus produtos, serviços, tópicos e departamentos. Podem ser perguntas frequentes^(FAQs) , guias de solução de problemas, dados da organização, manuais, runbooks e muito mais.

Um banco de dados de conhecimento pode ser alimentado por inteligência artificial que responde às consultas e perguntas dos clientes. Ou pode ser simplesmente uma enciclopédia indexada, catálogo, registro, etc. Consiste em vários itens de conhecimento que podem ser um tópico, pergunta, resposta, artigo e muito mais. Os itens de conhecimento podem ser entidades separadas ou também podem ser interconectadas.

O que é um software de Base de Conhecimento?

Um software de base de conhecimento é um programa ou aplicativo que permite preparar e organizar um banco de dados de conhecimento. Agora, se você estiver procurando por um software de base de conhecimento para usar no PC com Windows 11/10, você chegou à página certa. Neste artigo, vamos mencionar alguns dos melhores softwares gratuitos que permitem registrar, armazenar e organizar seu banco de dados de conhecimento com estruturas ou mesmo informações não estruturadas. Alguns desses softwares gratuitos são baseados em mapas mentais que permitem gerenciar bancos de dados de conhecimento em formulários de mapas mentais. Alguns softwares permitem que você prepare e gerencie perguntas frequentes^(FAQs) para organizações, enquanto um software permite que você gerencie um helpdesk com uma base de conhecimento integrada. Em suma, esses softwares podem ser usados ​​por diferentes tipos de organizações para gerenciar bancos de dados de conhecimento.

Vamos agora verificar quais são esses softwares de base de conhecimento para Windows 11/10 .

Melhor^(Best) software gratuito de base de conhecimento^{(Knowledge Base Software)} para Windows 11/10

Aqui está uma lista dos melhores softwares de base de conhecimento gratuitos para o seu PC com Windows 11/10:

1. Mente livre
2. Avião livre
3. Confluência
4. Software de gerenciamento de conhecimento Guru
5. HESK
6. phpMyFAQ
7. DokuWiki

Vamos discutir o software de base de conhecimento listado acima em detalhes!

1] Mente Livre

O FreeMind é principalmente um software de mapeamento mental com o qual você pode criar e organizar uma base de conhecimento. Ele permite que você crie e armazene itens de conhecimento interconectados para criar uma base de conhecimento completa. E, obviamente, a base de conhecimento é criada na forma de mapas mentais. Você pode navegar pelos nós pai e filho para procurar itens de conhecimento em sua base de conhecimento. Os mapas mentais também podem ser criptografados.

Você pode adicionar nós em qualquer um dos seguintes formatos: nó flutuante, tópico, subtópico, importante, pergunta, ideia, site, cotação, definição, descrição, etc. os nós. Além disso, você pode atribuir ícones aos nós e personalizar a aparência dos nós. Ele permite alternar entre os modos de visualização HTML e layout.

Alguns outros recursos fornecidos incluem Assign Attributes , Attribute Manager , Join Nodes , Split Node ,  Share Map , Join Map , etc. Além disso, você pode exportar os mapas mentais e a base de conhecimento no documento OpenOffice Writer , HTML , TWiki , Java Applet , PNG , JPEG , PDF , SVG , etc.

Em suma, é um bom software de base de conhecimento gratuito e de código aberto que permite criar, organizar e gerenciar facilmente sua base de conhecimento no Windows 11/10 .

Leia: ^(Read:) Como usar o mecanismo de conhecimento Wolfram Alpha.^{(How to use Wolfram Alpha knowledge engine.)}

2] Avião Livre

O Freeplane^(Freeplane) é um software de base de conhecimento gratuito e de código aberto para Windows 11/10 . Este software permite que você crie uma base de conhecimento na forma de mapas mentais informativos e interativos. Você pode adicionar nós pais, nós filhos e subnós ao seu mapa mental para representar os itens de conhecimento em seu banco de dados de informações. O conteúdo do nó pode incluir texto, ícones, imagens, hiperlinks, fórmulas científicas, cálculos e muito mais. Você pode personalizar estilo, layout, plano de fundo do mapa, núcleo do nó, propriedades de borda e mais de seus mapas mentais.

Mais recursos para mencionar incluem Pesquisa Aproximada^{(Approximate Search)} , Filtros^(Filters) , Gerenciar Tempo^{(Manage Time)} , Gerenciar Tarefa^{(Manage Task)} , Instalar Addons^{(Install Addons)} , Executar Scripts^{(Execute Scripts)} , Atribuir Teclas^{(Assign Hotkeys)} de Atalho , etc. Você pode exportar as informações e mapas mentais em vários formatos, incluindo documento Latex , PDF , TWiki , Mediawiki , ADOC , HTML , JPEG , PNG , JNLP , XML , XLS , OPML , etc.

É um software de base de conhecimento simples e fácil de usar para Windows 11/10 .

Leia: ^(Read:) Como criar um mapa mental no Microsoft PowerPoint.^{(How to create a Mind Map in Microsoft PowerPoint.)}

3] Confluência

O Confluence é um software gratuito de base de conhecimento remoto para Windows 11/10 . É um serviço SaaS onde você pode trabalhar em sua base de conhecimento em colaboração com sua equipe. Você pode convidar até 10 membros de sua equipe ao usar o plano gratuito deste software baseado em nuvem.

Ele permite que você crie guias de instruções, artigos de solução de problemas, blogs, documentação do projeto mestre e outros recursos em seus bancos de dados de conhecimento. Você pode criar páginas para seus artigos de conhecimento e adicionar anexos, arquivos, imagens, emojis, tabelas e muito mais aos seus artigos. Ele também permite que você personalize as configurações do espaço,^{(Space Settings)} como aparência, visão geral e muito mais do seu espaço de trabalho.

Você também pode exportar guias para documentos Word ou PDF . E também permite compartilhar o banco de dados de conhecimento via link.

Para usar essa base de conhecimento baseada em nuvem, acesse seu site aqui^{(website here)} .

4] Software de Gestão do Conhecimento Guru^{(Guru Knowledge Management Software)}

O Guru Knowledge Management Software^{(Guru Knowledge Management Software)} é um software de base de conhecimento baseado em nuvem. Você pode se inscrever para este serviço e, em seguida, fazer login para usá-lo. É um software eficaz para as empresas registrarem, distribuirem e usarem o conhecimento coletivo.

Você pode usar sua seção de conhecimento^(Knowledge) para adicionar um novo quadro ou grupo de quadros para representar um item de conhecimento. Em cada quadro, você pode adicionar vários cartões de conhecimento e seções com texto, links de arquivos, imagens, vídeos, links para cartões existentes, remarcações e mais elementos. Você pode gerenciar cartões e tarefas individuais usando o Gerenciador de cartões^{( Card Manager)} e o menu Minhas tarefas .^{(My Tasks)}

Ele permite baixar cartões e seções como um documento PDF e gerar código de incorporação. Além disso, você pode adicionar um cartão à sua lista de favoritos, copiar o URL do cartão e configurar opções de privacidade e compartilhamento.

Você pode começar com este software gratuito de base de conhecimento aqui^{(this free knowledge base software here)} . No entanto, o plano gratuito deste serviço é para no máximo 3 usuários Core.

Leia: ^(Read:) Melhor software de mapeamento mental gratuito para Windows.^{(Best Free Mind Mapping software for Windows.)}

5] HESK

HESK é um software gratuito de helpdesk e base de conhecimento para Windows 11/10 . É um software baseado na web e requer um servidor web como o XAMPP para funcionar. Este software é adequado para pequenas empresas iniciantes para criar e gerenciar uma base de conhecimento para resolver as dúvidas dos clientes.

Para criar e organizar uma base de conhecimento de helpdesk, oferece um menu Knowledgebase onde você pode criar categorias com diversos artigos públicos e privados. Você pode facilmente construir seu banco de dados de conhecimento aqui. Adicione^(Add) imagens aos seus artigos, palavras-chave, respostas prontas, campos de dados personalizados e muito mais aos seus artigos. Alguns recursos úteis, como Atribuir tíquetes, IPs de proibição, e-mails de proibição, mensagens de serviço, modelos de e-mail, status^{(Assign Tickets, Ban IPs, Ban Emails, Service Messages, Email Templates, Statuses, )} e muito mais também estão disponíveis nele.

É um software de helpdesk bom e fácil de usar com software de base de conhecimento integrado. Você pode baixá-lo em hesk.com .

6] phpMyFAQ

Como você pode adivinhar pelo nome, o phpMy FAQ é um software gratuito de base de conhecimento que permite criar e gerenciar bancos de dados de perguntas frequentes^(FAQ) . Ele permite que você crie uma conta de administrador e adicione usuários em grupos com permissões específicas. Os usuários podem criar novos documentos e compartilhá-los e imprimi-los em PDF . Você pode criar e preparar perguntas frequentes^(FAQs) adicionando o nome, pergunta, resposta, anexos, comentários, itens de glossário, e-mail, categoria, palavras-chave e link para as perguntas frequentes^(FAQ) . Ele permite exportar FAQs para PDF , JSON , XHTML e formatos XML simples.

Aqui estão alguns recursos interessantes deste software de base de conhecimento gratuito e de código aberto:

• Você pode usar autenticação HTTP ou gerenciamento de usuários baseado em OpenLDAP para proteger seu banco de dados de ^(HTTP)perguntas frequentes^(FAQ) .
• As opções de backup e restauração do banco de dados também estão disponíveis nele.
• Ele também permite que você integre sua conta do Twitter com seu banco de dados de perguntas frequentes^(FAQ) e mantenha seus seguidores atualizados.
• Alguns outros recursos a serem mencionados incluem Pesquisa Avançada^{(Advanced Search)} , Otimização de Mecanismos de Pesquisa^{(Search Engine Optimization)} , Estatísticas^(Statistics) e Proteção Avançada contra Spam^{(Advanced Spam Protection)} .

O software phpMyFAQ pode ser baixado aqui^{(from here)} . Mas, observe que ele funciona com um servidor web como XAMPP ou WAMP .

7] DokuWiki

DokuWiki é uma base de conhecimento simples e de código aberto e um software wiki para Windows 11/10 . Ele pode ser usado para bancos de dados de conhecimento corporativo, bem como ter mais alguns casos de uso, como um notebook particular, locais de trabalho de projeto, manuais de software ,^(HTML) etc. revisões de página ilimitadas, categorização de conteúdo em namespaces, links Interwiki personalizáveis , edição de seções de uma página e muito mais.

Ele também gera uma tabela de conteúdo automática, fornece um recurso de salvamento automático, oferece controle de acesso^{(Access Control)} e medidas antispam^{(Anti-Spam Measures)} e possui uma opção de pesquisa de texto completo rápida baseada em índice. Ele suporta integração com LDAP , MySQL , Postgres e outros com backends de autenticação.

Há muito mais recursos bons nele; você pode saber mais sobre ele e baixá-lo em seu site oficial^{(official website)} .

O que é a Base de Conhecimento de código aberto?

Um software de base de conhecimento de código aberto é o software cuja fonte é distribuída gratuitamente online. Você pode baixar e analisar o código-fonte de um software de base de conhecimento de código aberto, bem como modificá-lo sem qualquer restrição. Neste artigo, mencionamos alguns softwares de base de conhecimento de código aberto. Para citar alguns, você pode experimentar Freeplane , phpMyFAQ e DokuWiki , que são softwares de base de conhecimento totalmente gratuitos e de código aberto.

O Confluence é uma base de conhecimento?

Sim, o Confluence é um software de base de conhecimento. Ele permite que você prepare um banco de dados de conhecimento com artigos de instruções, guias de solução de problemas e mais conteúdo. Nós discutimos isso em detalhes, então confira acima neste artigo.

É isso!

Best free Knowledge Base Software for Windows 11/10

This pоѕt talks about the best free knowledge base software available for Windows 11/10. A knowledge base software is basically a database that is used for creating, storing, organizing, and managing information on your products, services, topics, and department. It can be FAQs, troubleshooting guides, organization data, manuals, runbooks, and more.

A knowledge database can be powered by artificial intelligence that responds to customer queries and questions. Or, it can be simply an indexed encyclopedia, catalog, record, etc. It consists of several knowledge items that can be a topic, question, answer, article, and more. The knowledge items can be separate entities or can also be interconnected.

What is a Knowledge Base software?

A knowledge base software is a program or application that allows you to prepare and organize a knowledge database. Now, if you are looking for a knowledge base software to use on Windows 11/10 PC, you have landed on the right page. In this article, we are going to mention some of the better free software that enable you to record, store, and organize your knowledge database with structures or even unstructured information. Some of these free software are mind-map based that let you manage knowledge databases in mind map forms. A few software let you prepare and manage FAQs for organizations, while one software lets you manage a helpdesk with an integrated knowledge base. All in all, these software can be used by different kinds of organizations for managing knowledge databases.

Let us now check out what are these knowledge base software for Windows 11/10.

Best free Knowledge Base Software for Windows 11/10

Here is a list of best free knowledge base software for your Windows 11/10 PC:

1. FreeMind
2. Freeplane
3. Confluence
4. Guru Knowledge Management Software
5. HESK
6. phpMyFAQ
7. DokuWiki

Let us discuss the above-listed knowledge base software in detail!

1] FreeMind

FreeMind is primarily a mind mapping software using which you can create and organize a knowledge base. It lets you create and store interconnected knowledge items to make an entire knowledge base. And obviously, the knowledge base is created in the form of mind maps. You can browse through parent and child nodes to look for knowledge items in your knowledge base. The mind maps can be encrypted too.

You can add nodes in any of the following formats: floating node, topic, subtopic, important, question, idea, website, quotation, definition, description, etc. It lets you add hyperlinks, images, text, files, and more data to the nodes. Furthermore, you can assign icons to nodes and customize node appearance. It lets you toggle between HTML and layout view modes.

Some more features provided in it include Assign Attributes, Attribute Manager, Join Nodes, Split Node,  Share Map, Join Map, etc. Plus, you can export the mind maps and knowledge base in OpenOffice Writer document, HTML, TWiki, Java Applet, PNG, JPEG, PDF, SVG, etc.

All in all, it is a good free and open-source knowledge base software that allows you to easily create, organize, and manage your knowledge base on Windows 11/10.

Read: How to use Wolfram Alpha knowledge engine.

2] Freeplane

Freeplane is a free and open-source knowledge base software for Windows 11/10. This software lets you create a knowledge base in form of informative and interactive mind maps. You can add parent nodes, child nodes, and sub-nodes to your mind map to represent the knowledge items in your information database. The node content may include text, icons, images, hyperlinks, scientific formulas, calculations, and more. You can customize style, layout, map background, node core, edge properties, and more of your mind maps.

More features of it to mention include Approximate Search, Filters, Manage Time, Manage Task, Install Addons, Execute Scripts, Assign Hotkeys, etc. You can export the information and mind maps in various formats including Latex document, PDF, TWiki, Mediawiki, ADOC, HTML, JPEG, PNG, JNLP, XML, XLS, OPML, etc.

It is an easy to use simple knowledge base software for Windows 11/10.

Read: How to create a Mind Map in Microsoft PowerPoint.

3] Confluence

Confluence is a free remote knowledge base software for Windows 11/10. It is a SaaS service where you can work on your knowledge base in collaboration with your team. You can invite up to 10 members of your team when using the free plan of this cloud-based software.

It lets you create how-to guides, troubleshooting articles, blogs, master project documentation, and other resources in your knowledge databases. You can create pages for your knowledge articles and add attachments, files, images, emojis, tables, and more to your articles. It also lets you customize Space Settings like look and feel, overview, and more of your workspace.

You can also export guides to Word or PDF documents. And, it also lets you share the knowledge database via link.

To use this cloud-based knowledge base, head over to its website here.

4] Guru Knowledge Management Software

Guru Knowledge Management Software is a cloud-based knowledge base software. You can sign up for this service and then log in to use it. It is an effective software for enterprises to record, distribute, and use collective knowledge.

You can use its Knowledge section to add a new board or board group for representing a knowledge item. In each board, you can add multiple knowledge cards and sections with text, file links, images, videos, links to existing cards, markdown, and more elements. You can manage individual cards and tasks using Card Manager and My Tasks menu.

It lets you download cards and sections as a PDF document and generate embed code. Plus, you can add a card to your favorites list, copy card URL, and set up privacy and sharing options.

You can get started with this free knowledge base software here. However, the free plan of this service is for at most 3 Core users.

Read: Best Free Mind Mapping software for Windows.

5] HESK

HESK is a free helpdesk and knowledge base software for Windows 11/10. It is web-based software and requires a web server like XAMPP to work. This software is suitable for small size startup businesses to create and manage a knowledge base to resolve customer queries.

To create and organize a helpdesk knowledge base, it offers a Knowledgebase menu where you can create categories with several public and private articles. You can easily build your knowledge database here. Add images to your articles, keywords, canned responses, custom data fields, and more to your articles. Some handy features like Assign Tickets, Ban IPs, Ban Emails, Service Messages, Email Templates, Statuses, and more are also available in it.

It is a good and easy-to-use helpdesk software with integrated knowledge base software. You can download it from hesk.com.

6] phpMyFAQ

As you can guess by the name, phpMyFAQ is a free knowledge base software that lets you create and manage FAQ databases. It lets you create an administrator account and then add users in groups with specific permissions. The users can create new documents and share and print them in PDF. You can create and prepare FAQs by adding the name, question, answer, attachments, comments, glossary items, email, category, keywords, and link to the FAQ. It lets you export FAQs to PDF, JSON, XHTML, and plain XML formats.

Here are some nice features of this free and open-source knowledge base software:

• You can use HTTP authentication or OpenLDAP-based user management to secure your FAQ database.
• The options to backup and restore the database are also available in it.
• It also lets you integrate your Twitter account with your FAQ database and keep your followers updated.
• Some more features to mention include Advanced Search, Search Engine Optimization, Statistics, and Advanced Spam Protection.

phpMyFAQ software can be downloaded from here. But, do note that it works with a web server like XAMPP or WAMP.

7] DokuWiki

DokuWiki is a simple free and open source knowledge base and wiki software for Windows 11/10. It can be used for corporate knowledge databases as well as have some more use cases like a private notebook, project workplaces, software manuals, etc. It has a lot of good features that include adding and uploading images and media files, embedding HTML syntax, unlimited page revisions, categorizing content in namespaces, customizable Interwiki links, editing sections of a page, and many more.

It also generates an automatic table of content, provides an autosave feature, offers Access Control and Anti-Spam Measures, and has an index-based fast full-text search option. It supports integrating with LDAP, MySQL, Postgres, and others with authentication backends.

There are a lot more good features in it; you can know more about it and download it from its official website.

What is open source Knowledge Base?

An open-source knowledge base software is the software whose source is distributed freely online. You can download and analyze the source code of an open-source knowledge base software as well as modify it without any restriction. In this article, we have mentioned some open source knowledge base software. To name a few, you can try Freeplane, phpMyFAQ, and DokuWiki that are completely free and open-source knowledge base software.

Is Confluence a Knowledge Base?

Yes, Confluence is a knowledge base software. It lets you prepare a knowledge database with how-to articles, troubleshooting guides, and more content. We have discussed it in detail, so check it out above in this article.

That’s it!

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