A ferramenta de diagnóstico de DNS do Office 365^{(Office 365 DNS Diagnostic Tool)} detecta todos os registros DNS exigidos pelos serviços do ^(DNS)Office 365 e identifica quaisquer configurações incorretas conhecidas. Nesta postagem, descreveremos quando e como usar a ferramenta de diagnóstico de DNS do ^{(DNS Diagnostic)}Office 365 para ajudar a corrigir problemas.

Você pode executar o diagnóstico de DNS do ^{(DNS Diagnostic)}Office 365 em qualquer computador que tenha acesso à Internet . A ferramenta consulta os registros DNS do ^(DNS)Office 365 do servidor ^{(Office 365)}DNS padrão do computador usando Nslookup.exe e detecta configurações incorretas de DNS . No entanto, ele não coleta nenhum dado específico do computador no qual está sendo executado.

Ferramenta de diagnóstico de DNS do Office 365

De acordo com a Microsoft:

DNS misconfiguration is one of the top issues that are experienced by Office 365 customers. If DNS records are missing or are configured incorrectly, you may likely experience issues with mail flow issues, Outlook connectivity issues, Lync sign-in issues, or federation issues with external instant messaging (IM) providers.

1] Quando usar a ferramenta de diagnóstico de DNS do ^{(DNS Diagnostic)}Office 365

A configuração incorreta do DNS^(DNS) é a principal causa dos problemas listados abaixo. A Microsoft^(Microsoft) recomenda que você execute o diagnóstico de DNS do ^{(DNS Diagnostic)}Office 365 para identificar esses problemas:

a] Problemas do Exchange Online

Problemas com entrega de correio

• Não receber e-mails da Internet .
• Recebendo relatórios de não entrega ( NDRs ).

Conectividade do cliente Outlook

• Problemas que envolvem a conexão do Outlook^(Outlook) e do Exchange Online .
• Descoberta automática não está funcionando.

b] Problemas do Skype for Business Online (anteriormente denominado Lync Online )

• Problemas de entrada do cliente Lync.
• Falha de mensagens instantâneas (IM) com contatos federados ou públicos de IM Connectivity ( PIC ).
• ^{(Outlook Web App IM)}Problemas de presença ou mensagens instantâneas do Outlook Web App .

c] Problemas do SharePoint Online

• Acessar o site público que usa seu nome de domínio.

2] Como^(How) usar a ferramenta de diagnóstico de DNS do ^{(DNS Diagnostic)}Office 365

Para usar a ferramenta de diagnóstico de DNS do O365^{(O365 DNS Diagnostic)} , siga estas etapas:

1] Na  página Nome de Domínio do Cliente Offive365 do ^{(Offive365 Customer Domain Name)}Diagnóstico de DNS do ^{(DNS Diagnostic)}Office 365 , digite seu nome de domínio. A ferramenta verifica os registros DNS do domínio.

Certifique^(Make) -se de que o domínio foi adicionado ao portal.Office.com e que o domínio foi verificado.

2. Na página Cenário de Implantação do Exchange^{(Exchange Deployment Scenario)}  , selecione o cenário que se aplica a você. As opções são  Cloud Only  e  Co-exist/Hybrid .

Se você tiver vários domínios, saiba que o cenário selecionado se aplica ao domínio inserido na etapa 1.

• Selecione  Cloud Only  se todas as caixas de correio desse domínio foram movidas para o Office 365 .
• Selecione  Cloud Only  se você não tiver nenhuma caixa de correio do Exchange Online que use o domínio.
• Selecione  Co-exist/Hybrid  se algumas caixas de correio estiverem hospedadas no ambiente local do Exchange Server e algumas caixas de correio estiverem hospedadas no Exchange Online .

É isso, pessoal! Espero que você ache este post informativo o suficiente.

DICA^(TIP) : Consulte também o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft^{(Microsoft Support and Recovery Assistant)} .

How to use the Office 365 DNS Diagnostic Tool

The Office 365 DNS Diagnostic Tool detects all the DNS records that are required by Office 365 services and identifies any known misconfigurations. In this post, we will describe the when and how to use the Office 365 DNS Diagnostic tool to help remediate issues.

You can run the Office 365 DNS Diagnostic on any computer that has Internet access. The tool queries the Office 365 DNS records from the computer’s default DNS server by using Nslookup.exe and then detects DNS misconfigurations. However, it doesn’t collect any data that is specific to the computer on which it is running.

Office 365 DNS Diagnostic Tool

According to Microsoft:

DNS misconfiguration is one of the top issues that are experienced by Office 365 customers. If DNS records are missing or are configured incorrectly, you may likely experience issues with mail flow issues, Outlook connectivity issues, Lync sign-in issues, or federation issues with external instant messaging (IM) providers.

1] When to use the Office 365 DNS Diagnostic tool

DNS misconfiguration is the top cause of the issues that are listed below. Microsoft strongly recommends that you run the Office 365 DNS Diagnostic to identify these issues:

a] Exchange Online issues

Issues with mail delivery

• Not receiving incoming mail from the Internet.
• Receiving nondelivery reports (NDRs).

Outlook client connectivity

• Issues that involve connecting Outlook and Exchange Online.
• Autodiscover not working.

b] Skype for Business Online (formerly named Lync Online) issues

• Lync client sign-in issues.
• Instant messaging (IM) failure with federated or public IM Connectivity (PIC) contacts.
• Outlook Web App IM or presence issues.

c] SharePoint Online issues

• Accessing the public-facing website that uses your domain name.

2] How to use the Office 365 DNS Diagnostic tool

To use the O365 DNS Diagnostic tool, follow these steps:

1] On the Offive365 Customer Domain Name page of the Office 365 DNS Diagnostic, type your domain name. The tool checks the DNS records for the domain.

Make sure that the domain is added to portal.Office.com and that the domain is verified.

2. On the Exchange Deployment Scenario page, select the scenario that applies to you. The options are Cloud Only and Co-exist/Hybrid.

If you have multiple domains, be aware that the scenario that you select applies to the domain that you entered in step 1.

• Select Cloud Only if all mailboxes of that domain were moved to Office 365.
• Select Cloud Only if you don’t have any Exchange Online mailboxes that use the domain.
• Select Co-exist/Hybrid if some mailboxes are hosted in the on-premises Exchange Server environment and some mailboxes are hosted on Exchange Online.

That’s it, folks! I hope you find this post informative enough.

TIP: Also take a look at Microsoft Support and Recovery Assistant.

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