Se você estiver enfrentando problemas com o streaming da Netflix , geralmente poderá rastrear o problema a um problema com sua conexão. A Netflix^(Netflix) não gosta que você transmita usando uma VPN , usando navegadores sem suporte a DRM^{(using browsers that lack DRM support)} ou usando aplicativos ou dispositivos desatualizados. Um dos erros mais comuns da Netflix que você verá, no entanto, é o código de erro da Netflix NW-2-5 .

Este código de erro é um sinal de um problema sério que aponta para um problema com a conexão do seu dispositivo aos servidores da Netflix . Isso pode ser causado por uma conexão WiFi ou Ethernet interrompida , uma interrupção do servidor ou problemas mais profundos com seu ISP . Se você estiver vendo o código de erro NW-2-5 da ^(NW-2-5)Netflix , poderá solucionar o problema seguindo as etapas abaixo.

O que é o código de erro Netflix NW-2-5?^{(What Is Netflix Error Code NW-2-5?)}

^(Netflix)O código de erro Netflix NW-2-5 é causado por um problema de conexão que impede que o aplicativo ou site Netflix se comunique com os servidores Netflix . Se não puder se conectar, não poderá transmitir, resultando na mensagem de erro NW-2-5 ou em um erro semelhante, como uma mensagem genérica de "erro de rede" ou um código de erro mais específico (por exemplo , M7111-1101 ) .

Esse erro geralmente é causado por um problema local. Por exemplo, se sua conexão for interrompida de alguma forma, a Netflix não poderá transmitir. Isso pode ser uma interrupção do ISP , um ^(ISP)WiFi desconectado ou um cabo quebrado ou um problema com os servidores DNS do seu ISP^{(issue with your ISP’s DNS servers)} , que precisam corresponder nomes de domínio (como Netflix.com ) aos endereços IP do servidor.

Em casos raros, uma interrupção do Netflix pode estar por trás do problema. ^(Netflix)Você pode ver outra mensagem de erro nessas circunstâncias, mas é provável que uma mensagem NW-2-5. Se você quiser verificar se esse é o caso, visite a página de status da Netflix^{(visit the Netflix status page)} antes de iniciar a solução de problemas.

Embora seja mais provável que você veja um código de erro NW-2-5 em uma smart TV, também poderá vê-lo em qualquer outro dispositivo compatível com a Netflix, de consoles de jogos a smartphones.

Se não tiver certeza de como solucionar e corrigir o problema, siga as etapas abaixo para fazer isso.

Reinicie seu dispositivo^{(Restart Your Device)}

Antes de tentar uma correção mais drástica, você deve tentar reiniciar o dispositivo. Desligá-lo e ligá-lo novamente pode parecer um clichê de helpdesk de TI, mas é uma boa maneira de redefinir rapidamente sua conexão com os servidores da Netflix e reiniciar um aplicativo Netflix com falha ou quebrado .

Você pode fazer isso usando o procedimento de reinicialização do próprio dispositivo. No entanto, se você quiser garantir que seu dispositivo reinicie totalmente, certifique-se de desligar o dispositivo com segurança e desconectar a energia por alguns segundos antes de ligá-lo novamente.

Depois de reiniciar o dispositivo, repita as etapas que resultaram na exibição da mensagem do código de erro NW-2-5 da ^(NW-2-5)Netflix . Se o problema não for corrigido, continue com as etapas abaixo.

Verifique sua rede e conexão com a Internet^{(Check Your Network and Internet Connection)}

Como um código de erro NW-2-5 geralmente aponta para um problema de conexão, é provável que o problema esteja mais próximo de casa. Você precisará verificar se sua conexão de rede está funcionando corretamente, se for esse o caso.

Esta é uma etapa de duas partes, pois você precisará confirmar primeiro se a conexão do seu dispositivo à sua rede local está estável e funcionando corretamente. Comece verificando se você está conectado ao seu roteador de rede usando Wi-Fi ou cabo ethernet com fio,^{(using WiFi or wired ethernet cable)} sem qualquer possível interferência de  Wi -Fi ou quebras de cabos.^(WiFi)

Se estiver usando WiFi , aproxime-se do roteador para garantir as velocidades mais rápidas e a conexão mais estável.

A maioria dos dispositivos compatíveis com Netflix (como smart TVs ) tem um teste de diagnóstico de rede que você pode realizar para verificar se a conexão está funcionando, portanto, consulte o manual do usuário para obter mais informações.

Se sua conexão de rede estiver funcionando, o próximo passo é verificar a conexão entre sua rede local e seu provedor de serviços de Internet ( ISP ). Você pode verificar isso rapidamente usando outro dispositivo em sua rede local para testá-lo. Por exemplo, use seu PC para visitar o site da Netflix ou use outro dispositivo para carregar o aplicativo Netflix .

Se a conexão com a Internet não estiver funcionando, verifique novamente se você pode resolver o problema sozinho, reiniciando o modem e verificando se todos os cabos (incluindo o cabeamento da Internet) estão conectados corretamente. Se você não conseguir resolver o problema, consulte seu ISP para obter suporte adicional e possíveis opções de reparo.

Em uma emergência de conexão à Netflix , você pode ^(Netflix)configurar um ponto de acesso WiFi^{(set up a WiFi hotspot)} usando seu smartphone e usar sua conexão de dados móveis para transmitir a Netflix . No entanto, você precisará verificar se o seu provedor de rede permite isso e garantir que tenha um limite de dados suficientemente grande para transmitir o Netflix^(Netflix) sem custos extras.

Mudar para um servidor DNS público^{(Switch to a Public DNS Server)}

Para ler este artigo, seu navegador da web usa o serviço DNS^(DNS) ( Domain Name System ) para converter o nome de domínio (online-tech-tips.com) para o servidor web correto que hospeda esta página. Os servidores DNS^(DNS) são disponibilizados pelo seu provedor de serviços de Internet para garantir que você possa carregar sites e serviços baseados na Web.

A Netflix^(Netflix) não é diferente - sem DNS , o aplicativo ou site da Netflix não seria capaz de carregar. Infelizmente, os servidores DNS fornecidos pelo ISP às vezes são deixados em segundo plano, com interrupções comuns e problemas não resolvidos. Se for esse o caso, você precisará mudar para um servidor DNS público^{(switch to a public DNS server)} .

Os servidores DNS públicos^{(Public DNS)} são oferecidos por várias organizações do setor público e empresas de tecnologia, incluindo o Google^(Google) , para contornar servidores DNS problemáticos do ISP^{(ISP DNS)} . Se os servidores DNS^(DNS) do seu ISP estiverem lentos ou quebrados, você pode usar um servidor DNS público como o 8.8.8.8 e 8.8.4.4 do ^{(8.8.4.4 )}Google para contornar o problema.

Você pode alterar seu provedor de DNS no Windows^{(change your DNS provider in Windows)} usando o menu Configurações^(Settings) , enquanto os usuários de Mac podem usar o aplicativo Preferências do ^{(Preferences)}Sistema^(System) para fazer isso. As etapas para alternar servidores DNS em dispositivos “inteligentes” como uma TV, no entanto, variam de acordo com o fabricante e o modelo.

Se não tiver certeza, consulte o manual do usuário do seu dispositivo para obter mais informações sobre como fazer isso.

Verifique se sua conexão permite streaming^{(Check if Your Connection Allows Streaming)}

Em certas áreas do mundo, os provedores de serviços de Internet tentarão ativamente limitar ou impedir que você faça streaming da Netflix e de seus concorrentes, fazendo com que a mensagem de erro NW-2-5 apareça.^(NW-2-5)

Isso geralmente é visto em áreas onde a rede ISP é mal mantida, sobrecarregada ou não tem capacidade de largura de banda para lidar com vários usuários transmitindo ao mesmo tempo. Isso também pode acontecer em certos tipos de conexões, como conexões de dados móveis, onde a largura de banda disponível é limitada. 

Algumas nações também bloquearão a Netflix por opção por motivos políticos ou sociais, onde o conteúdo da Netflix é considerado inadequado para visualização.

Infelizmente, não há realmente uma maneira fácil de corrigir esse problema por conta própria. Embora você possa usar uma rede virtual privada (VPN)^{(use a virtual private network (VPN))} para disfarçar o tráfego de rede em alguns casos, as conexões VPN podem enfrentar tentativas de limitação e bloqueio em áreas onde o streaming geralmente é bloqueado ou limitado. 

Se você não tiver certeza se esse é o caso, fale com seu ISP em primeira instância para verificar se o tráfego da Netflix está sendo bloqueado ou limitado, bem como pesquise on-line para investigar a posição do seu ISP no streaming. Você pode precisar mudar para outro provedor para contornar o problema (onde isso for possível).

Solicitar suporte do seu ISP (ou Netflix)^{(Request Support from Your ISP (or Netflix))}

Se você tiver certeza de que seu dispositivo, configuração de rede e conexão com a Internet estão funcionando corretamente, solicite ajuda ao seu ISP para obter mais suporte e investigação.

Um provedor de serviços de Internet pode executar testes mais detalhados em sua conexão. Se houver um problema com a conexão entre sua rede local e a Netflix , o ISP poderá determinar se o problema é causado por um problema do lado deles (como os servidores DNS defeituosos mencionados anteriormente).

Se a falha não puder ser rastreada, você também deve falar com o suporte ao cliente da Netflix . A Netflix^(Netflix) pode solucionar o problema de um determinado bug ou problema com um aplicativo no seu dispositivo e emitir uma correção, por exemplo. 

Você pode visitar a página da central de ajuda da Netflix^{(Netflix help cente)} para solicitar suporte adicional usando o sistema de bate-papo ao vivo ou a linha de ajuda telefônica, dependendo da sua localização.

Resolvendo problemas comuns da Netflix^{(Resolving Common Netflix Issues)}

Se você estiver vendo uma mensagem de código de erro NW-2-5 da ^(NW-2-5)Netflix , a causa mais comum é um problema com sua conexão com a Internet. Se sua conexão for intermitente^{(connection is intermittent)} ou instável, talvez seja necessário usar uma conexão alternativa ou falar com seu ISP para solicitar suporte adicional.

Se você não conseguir transmitir no Netflix corretamente, considere baixar programas e filmes do Netflix^{(downloading shows and movies from Netflix)} em outro lugar para visualização offline. Quando estiver instalado e funcionando, você poderá desfrutar de algumas das melhores séries e filmes originais da Netflix^{(best Netflix original series and movies)} que ela tem a oferecer, ou pode mudar para um serviço de streaming alternativo^{(alternative streaming service)} como o Amazon Prime.

How to Fix Netflix Error Code NW-2-5

If you’re facing issυes with your Netflix streaming, you can usually trace the problem tо an issue with your connection. Netflix doesn’t like you streaming using a VPN, using browsers that lack DRM support, or using outdated apps or devices. One of the most common Netflix errors you’ll see, however, is the Netflix error code NW-2-5.

This error code is a sign of a serious issue that points to a problem with your device connecting to Netflix’s servers. It could be caused by a broken WiFi or Ethernet connection, a server outage, or deeper issues with your ISP. If you’re seeing Netflix error code NW-2-5, you can troubleshoot the problem by following the steps below.

What Is Netflix Error Code NW-2-5?

Netflix error code NW-2-5 is caused by a connection issue that prevents the Netflix app or website from communicating with the Netflix servers. If it can’t connect, it can’t stream, resulting in the NW-2-5 error message or a similar error, such as a generic “network error” message or a more specific error code (eg. M7111-1101).

This error is often caused by a local issue. For instance, if your connection is broken in some way, Netflix won’t be able to stream. This could be an ISP outage, a disconnected WiFi or broken cable, or an issue with your ISP’s DNS servers, which are required to match domain names (such as Netflix.com) to server IP addresses.

In rare cases, a Netflix outage could be behind the problem. You may see another error message in these circumstances, but an NW-2-5 message is likely. If you want to check if this is the case, visit the Netflix status page first before you begin troubleshooting.

While you’re most likely to see an NW-2-5 error code on a smart TV, you could also see it on any other Netflix-supported device, from games consoles to smartphones.

If you’re unsure how to troubleshoot and fix the problem, you can follow the steps below to do so.

Restart Your Device

Before you try a more drastic fix, you should attempt to restart your device. Switching it off and on again might seem like an IT helpdesk cliché, but it’s a good way to quickly reset your connection to Netflix’s servers and restart a crashed or broken Netflix app.

You can do this using your device’s own restart procedure. If you want to ensure that your device fully restarts, however, make sure to safely switch the device off and disconnect the power for several seconds before switching it back on again.

After restarting your device, repeat the steps that resulted in the Netflix error code NW-2-5 message appearing. If the problem isn’t fixed, continue with the steps below.

Check Your Network and Internet Connection

As an NW-2-5 error code usually points to a connection issue, the problem is likely to be closer to home. You’ll need to check that your network connection is working properly if this is the case.

This is a two-part step, as you’ll need to confirm that your device’s connection to your local network is stable and working properly first. Start by checking that you’re connected to your network router using WiFi or wired ethernet cable without any possible WiFi interference or cable breakages. 

If you’re using WiFi, move closer to your router to ensure the fastest speeds and most stable connection.

Most Netflix-capable devices (such as smart TVs) have a network diagnostic test you can perform to double-check your connection is working, so consult with your user manual for more information.

If your network connection is working, your next step is to check the connection between your local network and your internet service provider (ISP). You can quickly check this by using another device on your local network to test it out. For example, use your PC to visit the Netflix website or use another device to load the Netflix app.

If the internet connection isn’t working, double-check whether or not you can resolve the problem yourself by restarting your modem and checking that all cables (including your internet cabling) are connected correctly. If you can’t resolve the issue, consult your ISP for additional support and possible repair options.

In a Netflix connection emergency, you could set up a WiFi hotspot using your smartphone and use your mobile data connection to stream Netflix instead. You’ll need to check whether your network provider allows this, however, and ensure you have a sufficiently large data allowance to stream Netflix without extra charges.

Switch to a Public DNS Server

In order to read this article, your web browser uses the DNS (Domain Name System) service to convert the domain name (online-tech-tips.com) to the correct web server hosting this page. DNS servers are made available by your internet service provider to ensure you can load websites and web-based services.

Netflix is no different—without DNS, the Netflix app or website wouldn’t be able to load at all. Unfortunately, DNS servers provided by ISP are sometimes left as an afterthought, with outages common and issues left unresolved. If that’s the case, you’ll need to switch to a public DNS server.

Public DNS servers are offered by a number of public sector organizations and tech businesses, including Google, to bypass problematic ISP DNS servers. If your ISP’s DNS servers are slow or broken, you can use a public DNS server like Google’s 8.8.8.8 and 8.8.4.4 instead to bypass the issue.

You can change your DNS provider in Windows using the Settings menu, while Mac users can use the System Preferences app to do so. The steps for switching DNS servers on “smart” devices like a TV, however, will vary, depending on the manufacturer and model.

If you’re unsure, check your device’s user manual for more information on how to do this.

Check if Your Connection Allows Streaming

In certain areas of the world, internet service providers will actively attempt to throttle or stop you from streaming from Netflix and its competitors, causing the NW-2-5 error message to appear.

This is usually seen in areas where the ISP network is badly maintained, oversubscribed, or lacks the bandwidth capacity to handle multiple users streaming at once. It can also happen on certain types of connections, such as mobile data connections, where the available bandwidth is limited. 

Some nations will also block Netflix by choice for political or social reasons, where Netflix content is deemed unsuitable for viewing.

Unfortunately, there isn’t really an easy way to fix this problem on your own. While you could use a virtual private network (VPN) to disguise your network traffic in some cases, VPN connections may face throttling and blocking attempts in areas where streaming is usually blocked or throttled. 

If you’re unsure whether or not this is the case, speak to your ISP in the first instance to check whether or not Netflix traffic is being blocked or throttled, as well as research online to investigate your ISP’s position on streaming. You may need to look at switching to another provider to bypass the issue (where this is possible).

Request Support from Your ISP (or Netflix)

If you’re sure that your device, network setup, and internet connection are all working  properly, you should request help from your ISP for further support and investigation.

An internet service provider is able to run more detailed tests on your connection. If there’s an issue with the connection between your local network and Netflix, the ISP should be able to determine if the problem is caused by an issue on their end (such as the faulty DNS servers we mentioned previously).

If the fault can’t be traced, you should also speak to Netflix’s customer support. Netflix may be able to troubleshoot the problem to a certain bug or issue with an app on your device and issue a fix, for instance. 

You can visit the Netflix help center webpage to request additional support using the live chat system or telephone helpline, depending on your location.

Resolving Common Netflix Issues

If you’re seeing a Netflix error code NW-2-5 message, the most common cause is a problem with your internet connection. If your connection is intermittent or unstable, you may need to look at using an alternative connection or speak to your ISP to request additional support.

If you can’t stream on Netflix properly, you could consider downloading shows and movies from Netflix elsewhere for offline viewing. Once you’re up and running, you can enjoy some of the best Netflix original series and movies it has to offer, or you could switch to an alternative streaming service like Amazon Prime instead.

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