Seja você um cliente ou um vendedor, bloquear sua conta da Amazon^(Amazon) pode ser bastante frustrante. Para os clientes, isso pode significar não receber seus pedidos da Amazon ou ficar sem acesso a outros serviços como Fire e Kindle . Quanto aos vendedores, podem afetar seus resultados financeiros, pois seus negócios não funcionam até que o problema seja resolvido. 

Se você está procurando uma solução para recuperar uma conta bloqueada da Amazon^(Amazon) , veio ao lugar certo. Esta postagem discutirá por que sua conta da Amazon^(Amazon) foi bloqueada e como resolver o problema. 

5 razões pelas quais sua conta da Amazon foi bloqueada^{(5 Reasons Why Your Amazon Account Got Locked)}

Se você receber a mensagem “Sua conta da Amazon está bloqueada e os pedidos estão em espera”,^{(“Your Amazon account is locked, and orders are on hold,” )} a primeira coisa que você deve fazer é não entrar em pânico. 

Prevenir transações não autorizadas e impedir fraudes são os principais motivos pelos quais a Amazon bloqueia uma conta. A Amazon^(Amazon) criou um sistema para detectar imediatamente certas atividades suspeitas. Abaixo^(Below) estão alguns dos motivos pelos quais sua conta Amazon^{(Amazon Account)} pode ser bloqueada:

1. Fornecimento de informações falsas à Amazon^{(1. Providing false information to Amazon)}

A inserção de informações falsas é um dos motivos mais comuns pelos quais a maioria das contas da Amazon^(Amazon) é bloqueada. A Amazon^(Amazon) tem várias maneiras de verificar se você forneceu um nome falso, endereço de entrega, endereço de cobrança e outras informações importantes.  

2. Um número incomumente alto de pedidos para uma nova conta^{(2. An uncommonly high number of orders for a new account)}

A Amazon^(Amazon) possui um sistema antifraude que detecta atividades inusitadas, como um grande volume de pedidos para novas contas. Uma maneira de evitar o acionamento dessa rede de segurança é limitar seu volume de pedidos a 30 pedidos por dia nas primeiras semanas de ativação de sua conta. 

3. Alto volume de devoluções^{(3. High volume of returns)}

Outra bandeira vermelha que a Amazon monitora de seus vendedores é o retorno médio dos produtos. As devoluções geralmente são gratuitas para os compradores, mas custa à Amazon pagar o frete. Portanto, preste muita atenção em como você devolve os produtos e tente minimizá-los. 

4. Atividade incomum de vale-presente^{(4. Unusual gift card activity)}

Os cartões-presente são uma das melhores maneiras de algumas lojas atrairem clientes. No entanto, a Amazon^(Amazon) é bastante rigorosa quando se trata deles e tenta regulá-los o máximo possível. Se você acabou de criar uma conta Amazon Prime , é melhor evitar comprar um vale- presente^{(Gift Card)} pelo menos até ter um histórico comprovado na plataforma.  

5. Usando endereços IP diferentes com locais variados^{(5. Using Different IP addresses with varying locations)}

Quando você abre sua conta da Amazon em lugares diferentes e usa endereços IP diferentes, há uma boa chance de a Amazon presumir que sua conta foi invadida. Este cenário é duplamente verdadeiro se os pedidos estiverem sendo feitos fora de sua área operacional habitual. Portanto^(Hence) , tenha cuidado ao compartilhar sua conta da Amazon com outra pessoa.

Como corrigir seu problema de bloqueio de conta da Amazon^{(How to Fix Your Amazon Account Locked Issue)}

A Amazon^(Amazon) geralmente cita o motivo pelo qual sua conta foi bloqueada. Depois de saber por que eles fecharam sua conta, a única maneira de desbloqueá-la é provar que você não fez nada de errado. 

Essas etapas envolvem entrar em contato com a Amazon e fazer upload de documentos relevantes para provar seu caso.  

1. Entre em contato com a Amazon por e-mail^{(1. Contact Amazon through Email)}

A primeira coisa que você deve fazer quando sua conta está bloqueada é verificar se você recebeu algum e-mail da Amazon . Se você recebeu um e-mail de um especialista em contas, pode responder diretamente por e-mail. 

Certifique^(Make) -se de anexar os documentos e informações solicitados pelo especialista da conta. Se você não recebeu^{(not received)} nenhum e-mail sobre esse assunto, siga estas etapas. 

1. Abra seu navegador favorito e vá para a página da Amazon .
2. Na página de login, clique em Precisa^(Need) de ajuda?
3. Em seguida, clique em Outros problemas com login. 

1. Em seguida, selecione Problemas de conta^(Account) e login. Em seguida, clique em Não consigo entrar na minha conta. 
2. Por fim, escreva um e-mail sobre o problema que você encontrou e peça para que ele seja restabelecido. Você deve receber uma resposta da Amazon sobre as próximas etapas que deve fazer dentro do dia. 

2. Entre em contato com a Amazon por telefone^{(2. Contact Amazon via phone call)}

Ligue para +1 (206)-266-2992; se você é dos EUA Se você mora fora da América^(America) , o número para o qual você deve ligar é 1-888-230-4331. Quando a secretária eletrônica perguntar o tipo de conta que você está usando, escolha a segunda opção se você for Prime Member . 

Em seguida, faça como o supervisor lhe disse durante o processo de verificação. Você também pode explicar sua situação e por que bloquear sua conta foi um erro. 

Na maioria dos casos, o supervisor ou especialista de contas exige que o cliente forneça alguns documentos ou informações como:

• O número da sua conta Amazon.
• Extrato bancário^(Bank) com o cartão de crédito ou débito que você usa para o pagamento. Eles também podem exigir que ele tenha seu endereço de cobrança^(Billing) nele. 
• ^(Gift)Recibos de vale- presente ; se esse foi o problema que bloqueou sua conta.
• Comprovante^(Proof) do seu endereço de entrega padrão, como sua conta de luz ou água.

3. Entre em contato com o suporte via chat ao vivo ^{(3. Contact Support via Live Chat )}

Se você quiser uma maneira alternativa^{(alternative)} de acessar a Amazon , tente entrar em contato com o suporte por meio de um bate-papo online. Aqui está o processo adequado sobre como entrar em contato com a Amazon por meio deste canal:

1. Faça login^(Log) na sua conta Amazon . Uma vez logado, selecione o botão Fale Conosco^{(Contact Us)} .

1. Em seguida, clique no botão Iniciar^(Start) bate-papo agora. A partir daqui, você deve compilar uma mensagem informando seu problema e quando ele ocorreu. 
2. A Amazon^(Amazon) fornecerá a você um especialista em contas que solicitará detalhes de verificação. 
3. Você pode digitar diretamente as informações solicitadas. Para documentos, você pode enviá-los como anexo ou por e-mail. 

1. Depois que seu caso for avaliado e verificado, você verá sua conta restabelecida nas próximas horas a alguns dias.  

4. Faça upload de documentos diretamente para a Amazon^{(4. Upload Documents Directly to Amazon)}

Fornecer os documentos necessários que comprovem que seu nome, endereço de entrega, endereço de cobrança etc. são formas legítimas de desbloquear sua conta. Antes de enviar esses documentos, verifique se você está usando sua conta de e-mail registrada na Amazon. 

1. Abra seu e- mail^{( Email)} inserindo suas credenciais. 

1. Procure o email^{(confirmation email)} de confirmação do seu último envio de encomenda.

1. Clique^(Click) no link para acessar sua conta temporariamente. Ele deve exibir as informações cruciais além dos detalhes do pedido. 
2. Abra uma das páginas do produto e tente comprá-lo. Se você vir a mensagem “Sua conta da Amazon está bloqueada e os pedidos estão em espera”,^{( “Your Amazon account is locked, and orders are on hold,”)} então você está indo bem até agora. 
3. Selecione o botão Adicionar documento^{(Add document )} . 
4. Carregue todos os documentos necessários. 

Chamadas telefônicas^(Phone) e bate-papo são a maneira mais rápida de chegar à Amazon , pois há um representante do cliente na outra linha. Um e-mail também é uma boa opção, embora seja muito mais lento e possa levar até dois dias antes de você receber uma resposta. 

Enquanto isso, não recomendamos enviar por fax sua preocupação, pois há uma chance de que ela não acabe no departamento correto. Com base na gravidade de sua violação e no canal que você usou para se comunicar com a Amazon , você pode desbloquear sua conta de alguns dias a algumas semanas. 

Como evitar que sua conta da Amazon seja bloqueada^{(How to Avoid Getting Your Amazon Account Locked)}

Abaixo^(Below) estão algumas das melhores práticas para minimizar as chances de a Amazon bloquear sua conta no futuro:

1. Evite usar o serviço Prime^{(1. Avoid Using Prime Service)}

Se você administra um negócio de dropshipping, é melhor não usar o serviço Prime . A Amazon^{(Amazon )} está pagando a taxa de envio, o que significa que eles a regulam com mais seriedade do que seus outros serviços. 

2. Compre apenas itens de baixo custo^{(2. Purchase Low-Cost Items Only)}

Depois de criar sua conta, não compre itens caros imediatamente. Comece com compras baratas para minimizar suas perdas caso a Amazon bloqueie sua conta e remova seus pedidos^{(remove your orders)} . 

3. Limit gift card transactions to $200 a day

Como mencionado anteriormente, a Amazon não quer muitas transações com cartões-presente, especialmente de novas contas. Ao limitar o número de cartões-presente resgatáveis ​​que você compra, você minimiza o acionamento do sistema de detecção antifraude. 

4. Crie contas de backup usando VPN^{(4. Create Back-up Accounts Using VPN)}

Se você estiver acessando sua conta fora do seu país de origem, use uma Rede Privada Virtual^{(Virtual Private Network)} ( VPN ) ao usar suas credenciais de login. 

A criação de várias contas também minimiza o risco de sua empresa fechar temporariamente se uma delas for bloqueada. Você também deve excluir sua conta antiga^{(delete your old account)} caso ela permaneça bloqueada. 

Conta Amazon bloqueada não mais ^{(Amazon Account Locked No More )}

Depois que a Amazon restabelecer o controle de sua conta, você deverá cumprir os termos de uso da plataforma. Se você é um vendedor da Amazon^(Amazon) , também deve explicar aos seus clientes sobre o problema com a Amazon e garantir que ele foi resolvido. 

Por fim, verifique novamente seus detalhes de cobrança, endereço de cobrança, cartão de crédito vinculado etc., para garantir que tudo esteja em ordem. 

Is Your Amazon Account Locked? 4 Ways to Fix It

Whether you are a customer or a seller, getting your Amazon account locked can be pretty frustrating. For customers, it could mean not getting their orders from Amazon or getting locked out of other servіces like Fire and Kindle. As for sellers cаn affect their bottom linе since their business isn’t operable until the issuе is resolνеd. 

If you’ve been searching for a solution to recover a locked Amazon account, you’ve come to the right place. This post will discuss why your Amazon account got locked and how to resolve the issue. 

5 Reasons Why Your Amazon Account Got Locked

If you get the “Your Amazon account is locked, and orders are on hold,” the first thing you should do is not panic. 

Preventing unauthorized transactions and stopping fraud are the main reasons why Amazon locks an account. Amazon has put up a system to detect certain suspicious activities immediately. Below are some of the reasons your Amazon Account may be locked:

1. Providing false information to Amazon

Entering fake information is one of the most common reasons most Amazon accounts get locked. Amazon has numerous ways to verify if you provided a false name, shipping address, billing address, and other important information.  

2. An uncommonly high number of orders for a new account

Amazon has an anti-fraud system that detects unusual activities, such as a high volume of orders for new accounts. One way you can avoid triggering this safety net is to limit your order volume to 30 orders a day for the first few weeks of activating your account. 

3. High volume of returns

Another red flag that Amazon monitors from their sellers is the average returns of products. Returns are usually free for the buyers, but it costs Amazon to pay for the shipping. Thus, please pay close attention to how times you return products and try to minimize those. 

4. Unusual gift card activity

Gift cards are one of the best ways some stores attract customers. However, Amazon is quite strict when it comes to them and tries to regulate them as much as possible. If you have just created an Amazon Prime account, it’s best to stay away from purchasing a Gift Card at least until you have a proven track record on the platform.  

5. Using Different IP addresses with varying locations

When you open your Amazon account in different places and you use different IP addresses, there’s a good chance Amazon will assume your account has been hacked. This scenario is doubly true if orders are being placed outside your usual operational area. Hence, be cautious of sharing your Amazon account with someone else.

How to Fix Your Amazon Account Locked Issue

Amazon usually cites the reason why your account got locked. Once you know why they closed your account, the only way to get it unlocked is to prove that you haven’t done anything wrong. 

These steps involve contacting Amazon and uploading relevant documents to prove your case.  

1. Contact Amazon through Email

The first thing you should do when your account is locked is to check if you received any emails from Amazon. If you have received an email from an account specialist, you can reply directly via email. 

Make sure that you attach the documents and information asked by the account specialist. If you have not received any email regarding this matter, then proceed with these steps. 

1. Open your favorite browser and head over to the Amazon page.
2. On the sign in page, click Need help?
3. Then, click Other issues with sign in. 

1. Next, select Account & login issues. Then, click I cannot sign in to my account. 
2. Finally, compose an email about the issue you encountered and ask for it to be reinstated. You should get a reply from Amazon on the next steps you should do within the day. 

2. Contact Amazon via phone call

Call +1 (206)-266-2992; if you’re from the U.S. If you live outside America, the number you should call is 1-888-230-4331. When the answering machine asks the account type you are using, choose the second option if you are a Prime Member. 

Next, do as the supervisor told you during the verification process. You can also explain your situation and why locking your account was a mistake. 

In most cases, the supervisor or account specialist requires the customer to provide some documents or information such as:

• Your Amazon account number.
• Bank statement with the credit or debit card you use for payment. They may also require that it has your Billing Address on it. 
• Gift card receipts; if this was the issue that got your account locked.
• Proof of your default shipping address such as your electricity or water bill.

3. Contact Support via Live Chat 

If you want an alternative way to reach Amazon, you can try contacting support through an online chat. Here is the proper process on how to contact Amazon through this channel:

1. Log in to your Amazon account. Once logged in, select the Contact Us button.

1. Next, click the Start chatting now button. From here, you should compile a message stating your problem and when it occurred. 
2. Amazon will then provide you an account specialist which will ask to provide verification details. 
3. You can type in directly the information being asked. For documents, you may send them as an attachment or through email. 

1. Once your case has been evaluated and verified, you should see your account reinstated in the next few hours to a couple of days.  

4. Upload Documents Directly to Amazon

Providing the necessary documents that prove that your name, shipping address, billing address, etc., are all legitimate ways you can unlock your account. Before sending these documents, make sure you are using your Amazon-registered email account. 

1. Open your Email by entering your credentials. 

1. Search for the confirmation email of your last order dispatch.

1. Click the link to access your account temporarily. It should display the crucial information aside from the order details. 
2. Open one of the product pages and try purchasing it. If you see the “Your Amazon account is locked, and orders are on hold,” then you are doing good so far. 
3. Select the Add document button. 
4. Upload all of the necessary documents. 

Phone calls and chat are the fastest way to reach Amazon since there is a customer representative on the other line. An email is also a good option, albeit it’s much slower and could take up to two days before you get a reply. 

Meanwhile, we don’t recommend faxing your concern since there’s a chance it might not end up in the correct department. Based on the severity of your violation and the channel you used to communicate with Amazon, you can have your account unlocked from a few days to a couple of weeks. 

How to Avoid Getting Your Amazon Account Locked

Below are some of the best practices to minimize the chances of Amazon locking your account in the future:

1. Avoid Using Prime Service

If you run a dropshipping business, it’s best if you don’t use their Prime service. Amazon is paying for the shipping fee, which means they regulate it more seriously than their other services. 

2. Purchase Low-Cost Items Only

After creating your account, don’t purchase expensive items immediately. Start with inexpensive purchases to minimize your losses should Amazon lock your account and remove your orders. 

3. Limit gift card transactions to $200 a day

As mentioned earlier, Amazon doesn’t want too many gift card transactions, especially from new accounts. By limiting the number of redeemable gift cards you buy, you minimize triggering their anti-fraud detection system. 

4. Create Back-up Accounts Using VPN

If you are accessing your account outside your country of origin, use a Virtual Private Network (VPN) when using your login credentials. 

Creating multiple accounts also minimizes the risk of your business shutting down temporarily if one of them gets locked. You should also delete your old account should it remain locked. 

Amazon Account Locked No More 

Once Amazon reinstates control of your account, you must abide by the platform’s terms of use. If you’re an Amazon seller, you should also explain to your customers about the issue with Amazon and assure them that it has been resolved. 

Finally, double-check your billing details, billing address, linked credit card, etc., to ensure that everything is in order. 

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