Erros de tela azul da morte^{(Blue Screen of Death errors)} são bastante comuns no Windows 10 . Um número significativo desses erros BSOD é causado por drivers corrompidos, desatualizados e incompatíveis. Neste post, nos concentramos em três desses drivers, a saber; FaceIt.sys, rzudd.sys e AcmeVideo.sys . Esta postagem oferecerá as soluções mais adequadas para erros de BSOD que você pode encontrar no seu dispositivo Windows 10, acionados por esses drivers mencionados.

Antes de irmos direto ao assunto. vamos identificar esses drivers em relação a quais aplicativos e processos eles pertencem.

FaceIt.sys

O FaceIt.sys é um driver anti-cheat para jogos assinados digitalmente pela  FACE IT LIMITED .

Rzudd.sys

Este arquivo geralmente pertence ao produto Razer Rzudd Engine . O driver é desenvolvido pela empresa Razer USA Ltd.

AcmeVideo.sys

Este arquivo é um driver de vídeo para hardware da ACME Video Solutions .

^(FaceIt.sys)Erro BSOD ^{(AcmeVideo.sys BSOD)}FaceIt.sys , rzudd.sys ou AcmeVideo.sys

Se você se deparar com um erro BSOD indicando falha no driver FaceIt.sys, rzudd.sys ou AcmeVideo.sys^{(FaceIt.sys, rzudd.sys, or AcmeVideo.sys driver failed)} , você pode tentar nossas soluções recomendadas abaixo. Veja^(See) quais dessas soluções podem se aplicar ao seu caso.

1. Executar verificador de driver
2. Atualizar driver
3. Driver de reversão
4. Desinstalar/Excluir driver
5. Driver de instalação novo
6. Desabilitar a imposição de assinatura de driver
7. Execute o solucionador de problemas on-line da tela azul^{(Blue Screen Online Troubleshooter)}
8. Digitalize o PC com software anti-rootkit
9. Desativar gerenciamento de tamanho de arquivo de paginação automática^{(Automatic Paging File Size Management)}
10. Executar CHKDSK
11. Executar teste de memória
12. Execute a restauração do sistema
13. Desinstalar software de segurança de terceiros
14. Verifique e corrija o problema de hardware

Vamos dar uma olhada na descrição do processo envolvido em cada uma das soluções listadas.

Se você conseguir logar normalmente, ótimo; caso contrário, você terá que  inicializar no modo^{(boot into Safe Mode)} de segurança , entrar na tela de opções de inicialização avançada^{(Advanced Startup options screen)} ou  usar a mídia de instalação para inicializar^{(use the Installation Media to boot)}  para poder executar essas instruções.

1] Executar Verificador de Driver

Estima-se que cerca de três quartos das telas azuis sejam causadas por drivers defeituosos. Driver Verifier é uma ferramenta que roda em tempo real para examinar o comportamento dos motoristas. Por exemplo, o Verificador de driver^{(Driver Verifier)} verifica o uso de recursos de memória, como pools de memória. Se detectar erros na execução do código do driver, ele cria uma exceção proativamente para permitir que essa parte do código do driver seja examinada mais detalhadamente. O Driver Verifier Manager está integrado ao Windows 10 . Você pode configurar quais drivers deseja verificar. O código que verifica os drivers adiciona sobrecarga à medida que é executado, portanto, tente verificar o menor número possível de drivers.

2] Atualizar driver

Drivers defeituosos ou desatualizados também podem acionar esse BSODerror  .

Nesse caso, você pode  atualizar seu driver manualmente por meio do Gerenciador^{(update your driver manually via the Device Manager)} de dispositivos ou obter as atualizações de driver na seção Atualizações opcionais^{(get the driver updates on the Optional Updates)} em Windows Update . Você também pode  baixar a versão mais recente do driver^{(download the latest version of the driver)}  no site do fabricante.

3] Driver de reversão

Se você começou a encontrar o erro BSOD após uma atualização de driver, poderá reverter o driver para uma versão anterior e ver se isso ajuda.

4] Desinstalar/Excluir driver

Se a atualização ou a reversão do driver não resolver o problema, a próxima melhor solução lógica é desinstalar o driver por meio do Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} e reiniciar o computador. Quando o Windows 10 inicializar, ele instalará automaticamente o driver genérico que funciona na maioria dos casos.

Como alternativa, você pode excluir o driver via prompt de comando. Veja como:

• Pressione a Windows key + R para chamar a caixa de diálogo Executar.
• Na caixa de diálogo Executar, digite cmde pressione CTRL + SHIFT + ENTER para open Command Prompt in admin/elevated mode .
• Na janela do prompt de comando, digite o comando abaixo e pressione Enter após cada linha. Substitua o <ProblematicDriver.sys>espaço reservado pelo nome real do driver.

cd C:/Windows/System32/drivers
del <ProblematicDriver.sys>

Depois que o comando for executado, reinicie o PC e veja se o erro BSOD específico foi resolvido.^(BSOD)

5] Driver de instalação novo

Antes de iniciar este processo, você precisa saber onde o instalador do driver armazena seus arquivos temporários . Outros pacotes de driver podem usar outros locais, mas você precisará conhecer essas informações para limpar esses arquivos, ou o Windows^(Windows) pode tentar instalar drivers antigos desse local.

Para instalar/limpar um driver no Windows 10 , faça o seguinte:

• Certifique^(Make) -se de ter o instalador de driver mais recente para o driver que você instalará.
• Clique com o botão direito do mouse em  Iniciar^(Start)  e clique em  Aplicativos ^(A)e recursos ^{(pps and Features )} e desinstale todos os aplicativos associados aos drivers que serão reinstalados.
• Reinicie sua máquina usando  Start > Power > Restart.Não use o botão liga/desliga de sua máquina. Este botão é frequentemente mapeado para a função “Sleep” e não tem a mesma finalidade. Reiniciar sua máquina limpa todos os processos em execução que podem estar vinculados a arquivos nas pastas temporárias.
• Exclua todos os arquivos de instalação temporários^{(Delete all temporary installation files)} do driver de dispositivo.
• Clique com o botão direito do mouse em  Iniciar^(Start)  e clique em  Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} .
• Clique  em Exibir^(View)  e clique em  Mostrar dispositivos ocultos^{(Show hidden devices)} (Observação: isso revelará muitos dispositivos que não estão mais conectados à sua máquina, bem como dispositivos que não devem ser tocados. Em caso de dúvida, deixe-o em paz).
• Encontre o dispositivo cujo driver você está desinstalando ou reinstalando.
• Clique com o botão direito do mouse no dispositivo e clique em  Desinstalar.^(Uninstall.)
• Marque a caixa  Remover o software do driver para este dispositivo^{(Remove the driver software for this device)} , se a opção existir.
• Clique no  botão Desinstalar^(Uninstall)  .
• Desinstale quaisquer duplicatas deste dispositivo, mesmo que estejam esmaecidas.
• Depois que o Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} concluir a desinstalação dos drivers, clique no ícone azul claro  Verificar se há alterações de hardware  na parte superior do ^{(Scan for hardware changes )}Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} . O dispositivo provavelmente reaparecerá. Se houver vários, apenas um deve aparecer.
• Repita a etapa para desinstalar até não ver mais a opção Remover o software do driver deste dispositivo^{(Remove the driver software for this device)} . Neste ponto, você removeu todos os drivers instalados do armazenamento de drivers. Se o Windows^(Windows) tiver um driver padrão, ele ainda será reinstalado, mas geralmente você pode deixar esse driver no lugar, pois ele é fornecido com o Windows^(Windows) .
• Reinicie sua máquina mais uma vez.
• Execute o instalador para obter os drivers mais recentes.

6] Desativar^(Disable) a imposição de assinatura de driver

Esta solução requer que você desative a imposição de assinatura de driver. ^{(disable driver signature enforcement.)}Faça isso e veja se isso ajuda.

7] Execute^(Run) o solucionador de problemas on-line da tela azul^{(Blue Screen Online Troubleshooter)}

Execute o Solucionador de problemas online de tela azul  da Microsoft . Ele ajuda usuários iniciantes e novatos a solucionar problemas de telas ^(Screens)azuis^(Blue) e corrigir o erro de parada automaticamente.

8] Digitalize o PC com software anti-rootkit

As telas azuis^(Blue) podem, em alguns casos raros, ser causadas por uma infecção de rootkit^{(rootkit infection)} conflitante com o Anti-cheat . Certifique^(Make) -se de verificar seu PC com um software anti-rootkit^{(anti-rootkit software)} .

9] Desativar o gerenciamento de tamanho de arquivo de paginação automática^{(Disable Automatic Paging File Size Management)}

O tamanho do arquivo de paginação é um esquema de gerenciamento de memória para ajustar o tamanho da memória quando você estiver conectado ao computador. Isso pode causar o erro BSOD rzudd.sys^{(rzudd.sys BSOD error)} . Nesse caso, você pode desabilitar o gerenciamento de tamanho de arquivo de paginação automática e dar-lhe um valor mais alto^{(disable the automatic paging file size management and give it a higher figure)} e ver se isso resolve o problema.

10] Executar CHKDSK

Algum problema de BSOD possivelmente ocorre devido a um erro do sistema ou a setores defeituosos no disco rígido. Nesse caso, você pode executar o CHKDSK usando o prompt de comando^{(run CHKDSK using the command prompt)} e verificar se ele resolve o problema.

11] Executar teste de memória

A corrupção na RAM pode tornar o Windows 10 instável e, assim, acionar erros de tela azul^{(Blue Screen)} da morte . ^(Death)Portanto, se você adicionou um novo stick de RAM , remova-o e verifique se isso está causando o erro. Caso contrário, você precisará executar um teste de memória^{(run a memory test)} . O Windows^(Windows) iniciará a verificação de anormalidades na RAM . Se encontrar algum, você precisará substituir a RAM afetada .

12] Execute a restauração do sistema

É perfeitamente possível que você encontre erros de BSOD causados ​​por problemas de drivers facilitados por uma alteração pela qual seu sistema passou recentemente.

Esta solução requer que você restaure seu sistema para um ponto anterior . Isso restaurará seu sistema para um ponto anterior quando o sistema estava funcionando corretamente.

13] Desinstalar^(Uninstall) software de segurança de terceiros

Esta solução exige que você remova todos os programas antivírus de terceiros do seu PC usando a ferramenta de remoção^{(removal tool)} dedicada  para remover todos os arquivos associados ao seu programa antivírus.

Se a remoção do antivírus corrigir esse erro, agora você pode instalar o mesmo antivírus novamente ou alternar para um software alternativo ou, melhor ainda, manter o programa AV nativo  do Windows 10 – Windows Defender .

14] Verifique e corrija o problema de hardware

Problemas de hardware^(Hardware) , defeituosos ou conflitantes ou simplesmente com falha podem causar o erro BSOD AcmeVideo.sys^{(AcmeVideo.sys BSOD error)} . A falha de hardware pode ser corrigida. ^(Hardware)Por exemplo, se a temperatura estiver muito alta, o chip pode desligar devido ao seu sistema de desligamento de emergência. Melhorar o resfriamento do chip de alguma forma resolverá o problema.

As soluções fornecidas nesta postagem podem ajudá-lo a resolver a maioria dos erros de BSOD causados ​​por drivers no Windows 10 .

Fix FaceIt.sys, rzudd.sys or AcmeVideo.sys BSOD error on Windows 10

Blue Screen of Death errors are fairly common on Windows 10. Quite a significant number of these BSOD errors are caused by corrupted, outdated, incompatible drivers. In this post, we focus on three of such drivers viz; FaceIt.sys, rzudd.sys and AcmeVideo.sys. This post will offer the most suitable solutions to BSOD errors that you might encounter on your Windows 10 device, triggered by these aforementioned drivers.

Before we get right to it. let’s ID these drivers in relation to which apps and processes they belong to.

FaceIt.sys

The FaceIt.sys is an anti-cheat driver for games digitally signed by FACE IT LIMITED.

Rzudd.sys

This file most often belongs to the product Razer Rzudd Engine. The driver is developed by company Razer USA Ltd.

AcmeVideo.sys

This file is a video driver for hardware by ACME Video Solutions.

FaceIt.sys, rzudd.sys or AcmeVideo.sys BSOD error

If you’re faced with a BSOD error indicating FaceIt.sys, rzudd.sys, or AcmeVideo.sys driver failed, you can try our recommended solutions below. See which of these solutions may apply in your case.

1. Run Driver Verifier
2. Update driver
3. Rollback driver
4. Uninstall/Delete driver
5. Fresh install driver
6. Disable driver signature enforcement
7. Run the Blue Screen Online Troubleshooter
8. Scan PC with anti-rootkit software
9. Disable Automatic Paging File Size Management
10. Run CHKDSK
11. Run Memory Test
12. Perform System Restore
13. Uninstall 3rd-party security software
14. Check and fix hardware issue

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

If you can log in normally, good; else you will have to boot into Safe Mode, enter the Advanced Startup options screen, or use the Installation Media to boot to be able to carry out these instructions.

1] Run Driver Verifier

It is estimated that about three-quarters of blue screens are caused by faulty drivers. Driver Verifier is a tool that runs in real-time to examine the behavior of drivers. For example, Driver Verifier checks the use of memory resources, such as memory pools. If it sees errors in the execution of driver code, it proactively creates an exception to allow that part of the driver code to be further scrutinized. The Driver Verifier Manager is built into Windows 10. You can configure which drivers you would like to verify. The code that verifies drivers adds overhead as it runs, so try and verify the smallest number of drivers as possible.

2] Update driver

Faulty or outdated drivers may trigger this BSODerror as well.

In this case, you can either update your driver manually via the Device Manager, or you can get the driver updates on the Optional Updates section under Windows Update. You may also download the latest version of the driver from the manufacturer’s website.

3] Rollback driver

If you started encountering the BSOD error after a driver update, you can rollback the driver to an earlier version and see if that helps.

4] Uninstall/Delete driver

If updating or rolling back the driver fails to resolve the issue, the next best logical solution is to uninstall the driver via Device Manager and restart your computer. When Windows 10 boots, it will automatically install the generic driver which works in most cases.

Alternatively, you can delete the driver via command prompt. Here’s how:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type cmd and then press CTRL + SHIFT + ENTER to open Command Prompt in admin/elevated mode.
• In the command prompt window, type the command below and hit Enter after each line. Replace the <ProblematicDriver.sys> placeholder with the actual name of the driver.

cd C:/Windows/System32/drivers
del <ProblematicDriver.sys>

Once the command executes, restart your PC and see if the particular BSOD error is resolved.

5] Fresh install driver

Before you begin this process, you need to know where the driver installer stores its temporary files. Other driver packages may use other locations, but you will need to know this information to clear these files, or Windows may attempt to install old drivers from this location.

To fresh/clean install a driver on Windows 10, do the following:

• Make sure you have the latest driver installer for the driver you will be installing.
• Right-click Start and click Apps and Features and uninstall any applications associated with the drivers that you will be reinstalling.
• Restart your machine using Start > Power > Restart. Do not use your machine’s power button. This button is often mapped to the “Sleep” function and does not serve the same purpose. Restarting your machine clears any running processes that may be tied to files in the temporary folders.
• Delete all temporary installation files for the device driver.
• Right-click Start and click Device Manager.
• Click View and click Show hidden devices (Note: this will reveal many devices that are no longer attached to your machine, as well as devices that should not be touched. If in doubt, leave it alone).
• Find the device whose driver you are uninstalling or reinstalling.
• Right-click the device and click Uninstall.
• Check the box for Remove the driver software for this device, if the option exists.
• Click the Uninstall button.
• Uninstall any duplicates of this device, even if they are grayed out.
• Once the Device Manager has completed uninstalling the drivers, click the light-blue Scan for hardware changes icon at the top of Device Manager. The device will probably reappear. If there were multiples, only one should appear.
• Repeat the step to uninstall until you no longer see the option to Remove the driver software for this device. At this point, you have removed all installed drivers from the driver store. If Windows has a default driver, it will still reinstall that driver, but you can generally leave that driver in place as it ships with Windows.
• Restart your machine once more.
• Run the installer for the latest drivers.

6] Disable driver signature enforcement

This solution requires you to disable driver signature enforcement. Do this and see if that helps.

7] Run the Blue Screen Online Troubleshooter

Run the Blue Screen Online Troubleshooter from Microsoft. It helps beginners & novice users troubleshoot their Blue Screens and fix the stop error automatically.

8] Scan PC with anti-rootkit software

Blue screens, can in some rare cases be caused by a rootkit infection conflicting with the Anti-cheat. Make sure to scan your PC with with an anti-rootkit software.

9] Disable Automatic Paging File Size Management

Paging file size is a memory management scheme to adjust the memory size when you have logged into your computer. This might cause the rzudd.sys BSOD error. In this case, you can disable the automatic paging file size management and give it a higher figure and see if that resolves the issue.

10] Run CHKDSK

Some BSOD issue possibly occurs due to system error or having bad sectors on the hard drive. In this case, you can run CHKDSK using the command prompt and check if it resolves the issue.

11] Run Memory Test

Corruption in RAM can potentially make Windows 10 unstable and thus trigger Blue Screen Of Death errors. So if you added a new RAM stick, remove it and check if that is causing the error. If not, then you need to run a memory test. Windows will initiate checking for the abnormalities in RAM. If it finds any, you need to replace the affected RAM.

12] Perform System Restore

It’s entirely possible that you encounter BSOD errors caused by drivers’ issues facilitated by a change that your system has gone through recently.

This solution requires you to restore your system to an earlier point. This will restore your system to an earlier point when the system was working correctly.

13] Uninstall 3rd-party security software

This solution requires you to remove all third-party antivirus programs from your PC using the dedicated removal tool to remove all files associated with your antivirus program.

If removing the antivirus fixes this error, you can now install the same antivirus again, or you can switch to an alternative software or better still stick to Windows 10 native AV program – Windows Defender.

14] Check and fix hardware issue

Hardware problems, faulty or conflicting or simply failed can cause the AcmeVideo.sys BSOD error. Hardware failing might be correctable. For example, if temperature are too high, the chip might shut down due to its emergency shutdown system. Improving the cooling to the chip in some way, will solve the problem.

The solutions provided in this post can help you resolve most BSOD errors caused by drivers on Windows 10.

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