O código de erro 0xc0000221 é encontrado por alguns usuários do ^(0xc0000221)Windows 11/10 , logo após a inicialização do computador. Vários usuários relatam estar presos em um loop de reparo automático^{(Automatic Repair loop)} com esse código de erro. Neste post, vamos desmistificar as possíveis causas e, em seguida, apresentar soluções para sanar o problema.

A mensagem de erro completa para este código de erro pode ser vista abaixo-

Your PC Device needs to be repaired.

The operating system couldn’t be loaded because the kernel is missing or contains errors.

File:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

Error Code: 0xc0000221.

Causas Possíveis

Ao investigar o problema e encontrar diferentes sintomas desse erro, reduzimos para quatro culpados que podem acionar o código de erro 0xc0000221, conforme listado abaixo:

1. Problema de hardware criado por nova RAM ou disco rígido:^{(Hardware issue created by new RAM or hard drive: )} há alguns casos relatados em que os usuários começaram a receber esse erro após instalar um segundo stick de RAM ou conectar um novo ^(RAM)HDD escravo .
2. GPU secundária:^{(Secondary GPU: )} o problema às vezes é relatado em computadores que possuem uma configuração SLI ou CrossFire . Em que a fonte^(Whereby) de alimentação não é capaz de fornecer energia suficiente para sustentar todos os dispositivos conectados.
3. Corrupção do arquivo do sistema:^{(System file corruption: )} O código de erro aponta para um problema no nível do sistema relacionado à corrupção do arquivo.
4. O serviço de terceiros está interrompendo a inicialização:^{(Third-party service is interrupting startup: )} há casos relatados em que o erro foi acionado por um serviço de terceiros não autorizado.

Kernel ntoskrnl.exe está ausente ou contém erros, código de erro^(Error) 0xc0000221

Fornecemos algumas etapas de solução de problemas para ajudá-lo a corrigir o código de erro 0xc0000221. Abaixo, você tem uma coleção de possíveis correções que podem ajudá-lo a resolver o problema com sucesso. Recomendamos que você tente as correções na ordem em que foram apresentadas.

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Execute uma varredura SFC , CHKDSK e DISM , nessa ordem.
3. Verifique se há problemas na RAM.
4. Remova a ^(Remove)GPU secundária e os HDDs/SSDs externos .
5. Execute a Restauração do Sistema.
6. Execute uma instalação de reparo do sistema operacional Windows 10 .

Vamos nos aprofundar no aspecto prático da aplicação dessas soluções.

IMPORTANTE^(IMPORTANT) : Qualquer que seja o motivo, sua prioridade deve ser tentar entrar no Modo^{(Safe Mode)} de Segurança . Se você conseguir entrar no modo^{(Safe Mode)} de segurança , ótimo; caso contrário, você terá que usar sua mídia de instalação do Windows^{(Windows Installation Media)} .

1) Inicialize no modo de segurança

Enquanto estiver no modo^{(Safe Mode)} de segurança , seu computador iniciará em um estado limitado com apenas os arquivos e drivers básicos necessários para o processo de inicialização^(Startup) . Se o seu computador inicializar bem no modo^{(Safe Mode)} de segurança , é provável que o problema tenha sido acionado por algum software que você instalou anteriormente.

Abaixo^(Below) está o que você precisa fazer para solucionar esse erro depois de inicializar com êxito no modo de segurança:

Se você não conseguir passar da tela de inicialização, você pode forçar a tela Opções avançadas de ^{(Advanced Startup Options)}inicialização interrompendo^{(boot interrupting)} a inicialização (Ligue o PC, desligue quando o logotipo do Windows aparecer. Repita 2 ou 3 vezes, sempre desligando quando o logotipo do Windows aparecer ) o processo de inicialização.

Se você conseguir concluir o processo de inicialização, também poderá abrir a  guia Recuperação^{(Settings Recovery)}  de configurações abrindo uma  caixa de  diálogo Executar ( ^(Run)Windows key + R ) e digitando ms-settings:recovery , pressione Enter . Em seguida, basta clicar no botão Reiniciar agora^{(Restart now)}  em  Inicialização avançada^{(Advanced startup)} .

Quando chegar à tela Opções avançadas de inicialização^{(Advanced Startup Options)}  , selecione  Solução^{(Troubleshoot)} de problemas  e clique em  Opções avançadas^{(Advanced options)} .

Dentro  de Opções avançadas^{(Advanced options)} , clique em  Configurações de inicialização ^{(Startup Settings, )} e, em seguida, clique no botão Reiniciar^(Restart) .

Quando você chegar às configurações de inicialização^{(Startup Settings)}  novamente, pressione F4, F5 ou F6 para inicializar com um dos três modos de segurança^{(Safe Modes)} disponíveis.

Se o seu computador inicializar com sucesso no modo^{(Safe Mode)} de segurança , é seguro dizer que o diagnóstico é um serviço de um aplicativo que você instalou recentemente está acionando o erro. Nesse caso, você pode começar a desinstalar programas instalados recentemente que podem estar causando o problema ou tentar excluir sistematicamente programas e serviços do processo de inicialização^{(exclude programs and services from the startup process)} até conseguir encontrar o culpado.

Mas se você tiver o mesmo erro 0xc0000221 ao inicializar no modo^{(Safe Mode)} de segurança , prossiga com a próxima correção abaixo.

2) Execute uma varredura SFC , CHKDSK e DISM , nessa ordem

Ao executar esses três utilitários internos projetados para corrigir a corrupção de arquivos do Windows , você pode eliminar a possibilidade de que o código de erro 0xc0000221 não esteja ocorrendo devido a um arquivo do sistema ou corrupção do sistema de arquivos.

Abaixo^(Below) está como você pode usar esses utilitários para solucionar esse erro:

Você começa executando o Verificador de arquivos do sistema^{(System File Checker)} . Se você não conseguir passar da tela de inicialização, siga as etapas descritas acima para acessar o menu Opções avançadas de inicialização^{(Advanced Startup Options)( Advanced Startup Options)}  e vá para  Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt . Em seguida, digite o comando abaixo e pressione Enter para executar o Verificador de arquivos do sistema . 

sfc /scannow

Quando o processo sfc sfc/scannow estiver concluído, reinicie o computador e veja se o erro persiste. Se ainda estiver, retorne a um prompt de comando^(Command) elevado, conforme mostrado acima, e digite o seguinte comando e pressione Enter para executar o CHKDSK :

chkdsk /f C:

Observação: no comando acima, se a instalação do Windows 10 não estiver na unidade C^{(C drive)} , altere a letra de acordo.

Quando o procedimento for concluído, reinicie o PC e veja se você consegue passar da tela de inicialização. Se o mesmo erro se repetir, retorne ao Prompt de Comando^{(Command Prompt)} elevado conforme descrito acima e copie e cole o seguinte comando e pressione Enter para executar a verificação do DISM^{(DISM scan)} :

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Depois que esse processo for concluído, reinicie o PC e veja se ele inicializa sem o erro. Ainda não resolvido, você pode tentar a próxima correção.

3) Verifique se há problemas na RAM

Você pode verificar se os módulos de RAM^(RAM) instalados estão acionando esse erro. Para fazer isso, basta abrir seu PC e remover um dos módulos (se você estiver usando dois pentes de RAM ). Se o seu PC inicializar com sucesso com apenas um pente de RAM , tente trocar a posição dos dois pentes de RAM – às vezes ocorrem problemas quando a memória mais rápida é colocada atrás da memória mais lenta.

Além disso, você pode executar um MemTest em ambos os pentes de RAM . Se você confirmar que seus módulos de RAM não estão acionando esse erro, você pode prosseguir com a próxima correção.

4) Remova a ^(Remove)GPU secundária e os HDDs/SSDs externos

Aqui, basta desconectar todos os dispositivos desnecessários - HDD secundário , ^(HDD)HDD externo , unidade óptica de DVD , segunda ^(DVD)GPU do SLI (ou configuração CrossFire ), periféricos não críticos. Depois de ter reduzido seu PC ao mínimo, ligue seu PC e veja se ele inicializa com sucesso. Se inicializar sem o código de erro 0xc0000221, reconecte sistematicamente os componentes não essenciais até conseguir identificar o culpado.

Se essa correção não resolver o problema, prossiga com a próxima correção.

5) Execute a restauração do sistema

Você pode começar a ter esse problema logo após instalar um Windows Update . Nesse caso, executar uma restauração do sistema pode resolver o problema.

Se você não tiver um ponto de restauração^(Restore) do sistema apropriado ou se o procedimento falhar, você pode prosseguir com a próxima correção.

6) Execute uma instalação de reparo do sistema operacional Windows 10

Se nesta fase você ainda não conseguir resolver o erro 0xc0000221, você pode reparar a instalação do Windows 10^{(repair install Windows 10)} - isso manterá seus arquivos pessoais, configurações e aplicativos.

That’s it folks. All the best!

Kernel ntoskrnl.exe is missing or contains errors, Error code 0xc0000221

The 0xc0000221 error code is encountered by some Windows 11/10 users, right after the computer fails to boot. Several users report being stuck in an Automatic Repair loop with this error code. In this post, we will demystify the possible causes and then provide solutions to remedy the issue.

The full error message for this error code can be seen below-

Your PC Device needs to be repaired.

The operating system couldn’t be loaded because the kernel is missing or contains errors.

File:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

Error Code: 0xc0000221.

Possible causes

On investigating the issue and coming across different symptoms of this error, we narrowed it down to four culprits that might trigger the 0xc0000221 error code, as listed below:

1. Hardware issue created by new RAM or hard drive: There are a couple of reported cases where users started receiving this error after installing a second RAM stick or connecting a new slave HDD.
2. Secondary GPU: The issue is sometimes reported on computers that have an SLI or CrossFire setup. Whereby power supply is not capable of delivering enough power to sustain all connected devices.
3. System file corruption: The error code points towards a system-level problem that has to do with file corruption.
4. Third-party service is interrupting startup: There are reported cases where the error was triggered by a rogue third-party service.

Kernel ntoskrnl.exe is missing or contains errors, Error code 0xc0000221

We have provided some troubleshooting steps to help you remediate the 0xc0000221 error code. Below you have a collection of potential fixes that can aid you to successfully get the issue resolved. We recommend you try the fixes in the order that they have been presented.

1. Boot into Safe Mode.
2. Perform an SFC, CHKDSK and DISM scan, in that order.
3. Verify RAM for issues.
4. Remove secondary GPU and external HDDs/SSDs.
5. Perform System Restore.
6. Perform a Windows 10 OS repair install.

Let’s dig into the practical aspect of applying these solutions.

IMPORTANT: Whatever may be the reason, your priority should be to try and enter Safe Mode. If you can get into Safe Mode, great; else, you will have to use your Windows Installation Media.

1) Boot into Safe Mode

While in Safe Mode, your computer will start in a limited state with only the basic files and drivers needed for the Startup process. If your computer boots just fine into Safe Mode, then it’s likely the issue is been triggered by some software you previously installed.

Below is what you need to do, to troubleshoot this error once you have successfully booted into Safe Mode:

If you are unable to get past the startup screen, you can force the Advanced Startup Options screen by boot interrupting (Power on the PC, power off when the Windows logo appears. Repeat 2 or 3 times, always powering off when the Windows logo appears) the startup process.

If you are able to complete the booting process, you can also open the Settings Recovery tab by opening a Run dialog (Windows key + R)  and typing ms-settings:recovery, hit Enter. Then, simply click the Restart now button under Advanced startup.

Once you get to the Advanced Startup Options screen, select Troubleshoot and then click on Advanced options.

Inside Advanced options, click on Startup Settings, and then click the Restart button.

When you get to the Startup Settings again, press F4, F5 or F6 to boot with one of the three Safe Modes available.

If your computer boots successfully into Safe Mode, it’s safe to say the diagnosis, is a service from an application that you recently installed is triggering the error. In which case, you can start uninstalling recently installed programs that you feel could be causing the issue or, you can try to systematically exclude programs and services from the startup process until you manage to find the culprit.

But if you got the same 0xc0000221 error while booting in Safe Mode, proceed with the next fix below.

2) Perform an SFC, CHKDSK and DISM scan, in that order

By running these three built-in utilities designed to fix Windows file corruption, you can eliminate the possibility that the 0xc0000221 error code is not occurring due to a system file or file system corruption.

Below is how you can use these utilities to troubleshoot this error:

You begin by running the System File Checker. If you are unable to get past the startup screen, follow steps outlined above to get into the Advanced Startup Options menu, then go to Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt. Then, type the command below and hit Enter to run the System File Checker.

sfc /scannow

Once the sfc/scannow process is complete, restart your computer and see if the error persists. If it still is, return to an elevated Command prompt as shown above, and type in the following command and hit Enter, to run CHKDSK:

chkdsk /f C:

Note: In the above command, if your Windows 10 installation is not residing on the C drive, change the letter accordingly.

When the procedure completes, reboot PC and see if you can get past the startup screen. If the same error repeats, return to the elevated Command Prompt as described above and copy and paste the following command and hit Enter, to run the DISM scan:

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Once this process completes, restart your PC and see if it boots without the error. Still not resolved, you can try the next fix.

3) Verify RAM for issues

You can verify if your installed RAM modules are triggering this error. To do so, simply open up your PC and remove one of the modules (if you’re using two RAM sticks). If your PC boots successfully with only one RAM stick, try swapping the position of the two RAM sticks – issues sometimes occur when the faster memory is placed behind the slower memory.

Additionally, you can run a MemTest on both RAM sticks. If you confirm your RAM modules isn’t triggering this error, you can proceed with the next fix.

4) Remove secondary GPU and external HDDs/SSDs

Here, simply disconnect every unnecessary device – secondary HDD, external HDD, DVD optical drive, second GPU from SLI (or CrossFire setup), non-critical peripherals. Once you have stripped your PC to the barest minimum, power up your PC and see if it boots successfully. If it boots without the error code 0xc0000221, systematically re-connect the non-essential components until you manage to identify the culprit.

If this fix doesn’t remedy the issue, proceed with the next fix.

5) Perform System Restore

You might start experiencing this issue right after installing a Windows Update. In which case performing a System Restore could resolve the issue.

If you don’t have an appropriate System Restore point or the procedure failed, you can proceed with the next fix.

6) Perform a Windows 10 OS repair install

If at this stage you’re still unable to resolve the 0xc0000221 error, you can repair install Windows 10 – this will retain your personal files, settings and applications.

That’s it folks. All the best!

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