Planejando vender seu iPhone, doá-lo ou trocá-lo por um novo modelo? Primeiro^(First) , você deve apagar o iPhone para facilitar a mudança para um novo dispositivo^{(easy to switch to a new device)} . Da mesma forma^(Likewise) , desconecte sua conta Apple do iPhone para que o novo usuário possa ativar o dispositivo sem problemas. Este tutorial mostrará como apagar seu iPhone corretamente antes de vendê-lo ou doá-lo.

Antes de apagar seu iPhone

Aqui estão três coisas essenciais que você deve fazer antes de apagar seu iPhone antigo.

1. Desemparelhe seu Apple Watch

Se você tiver um Apple Watch , desemparelhe o relógio antes de redefinir o iPhone ou o relógio^{(resetting your iPhone or the watch)} . Isso desativará o Bloqueio de Ativação^{(Activation Lock)} , desbloqueando o Apple Watch para uso em um iPhone diferente.

1. Inicie o aplicativo Watch no seu iPhone e toque em Todos os relógios^{(All Watches)} no canto superior direito da guia "Meu relógio".
2. Toque no ícone de informações^{(info icon)} ao lado do Apple Watch.

1. Toque em Desemparelhar Apple Watch^{(Unpair Apple Watch)} e selecione Desemparelhar [Nome] Apple Watch^{(Unpair [Name] Apple Watch)} no prompt.
2. Digite sua senha do ID Apple^{(Apple ID password)} e toque em Desemparelhar^(Unpair) no canto superior direito.

Isso desvinculará o relógio da sua conta, desativará o Bloqueio^{(Activation Lock)} de ativação e removerá o Find My Watch .

2. Cancele o registro do iMessage e do FaceTime

Se você estiver mudando para um dispositivo que não seja da Apple, desative o iMessage antes de apagar seu iPhone antigo. Caso contrário^(Otherwise) , seu novo telefone ( Android ) pode não receber SMS/MMS enviados pelo aplicativo Mensagens^(Messages) em dispositivos iOS.

Antes de continuar, verifique se o cartão SIM associado ao seu número de telefone do iMessage está no seu iPhone. Depois^(Afterward) , conecte seu iPhone a uma rede celular, vá para Configurações^(Settings) > Mensagens^(Messages) e desative o iMessage .

Retorne ao menu Configurações^(Settings) , selecione FaceTime e desative o FaceTime .

Se você não tiver mais acesso ao seu iPhone, poderá desativar o iMessage e o FaceTime online.

Visite o portal Self-Solve da Apple no^{(Apple’s Self-Solve portal)} navegador da web do seu celular ou PC. Selecione o código do seu país e digite o número de telefone do iMessage/FaceTime que você deseja cancelar o registro na caixa de diálogo. Selecione Enviar código^{(Send Code)} para continuar.

Insira o código de confirmação de 6 dígitos enviado para o número de telefone via SMS e selecione Enviar^(Submit) . Se as informações fornecidas forem confirmadas, a Apple desativará remotamente seu telefone do serviço iMessage.

3. Desative o Find My iPhone e o Bloqueio de Ativação^{(Activation Lock)}

Desativar o bloqueio de ativação^{(Activation Lock)} é a coisa mais importante que você precisa fazer antes de apagar seu iPhone para troca. Isso desconecta o iPhone do seu ID Apple^{(Apple ID)} para que quem o comprar possa usar o dispositivo sem nenhum problema.

Abra o aplicativo Configurações , toque no nome do seu ^(Settings)ID Apple^{(Apple ID)} , selecione Buscar^{(Find My)} e desative Buscar^{(Find My)} . Em seguida, digite a senha do seu ID Apple^{(Apple ID)} e toque em Desativar^{(Turn Off)} .

1. Redefinição^(Reset) de fábrica do iPhone nas configurações do iOS

Se você redefinir manualmente o iPhone de fábrica, poderá omitir determinadas atividades. A ferramenta de redefinição de fábrica do iOS 15 orienta você durante todo o processo para que você não perca nada. A ferramenta desativará o Bloqueio de Ativação^{(Activation Lock)} , desconectará sua conta Apple ID e fará backup de seus dados antes de redefinir seu iPhone.

Se o seu iPhone executa o iOS 15 ou mais recente, veja como realizar uma redefinição de fábrica com segurança:

1. Abra o aplicativo Configurações , toque em ^(Settings)Geral^(General) e selecione Transferir ou Redefinir iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} .
2. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações^{(Erase All Content and Settings)} .

A ferramenta exibirá um resumo dos aplicativos, dados pessoais, contas e serviços que serão removidos do seu iPhone.

1. Toque em Continuar^(Continue) e digite a senha do seu iPhone para continuar.
2. Conecte seu iPhone a uma rede Wi-Fi e aguarde a ferramenta criar um backup do iCloud. Caso contrário, toque em Ignorar backup^{(Skip Backup)} para apagar os dados do seu iPhone sem carregá-los no iCloud.
3. Digite a senha do seu ID Apple, toque em Desligar^{(Turn Off)} e siga o prompt na próxima página.

iPhones não iOS 15 redefinidos de fábrica

Para redefinir um iPhone com iOS 14 ou anterior, acesse Ajustes^(Settings) > Geral^(General) > Redefinir^(Reset) . Digite a senha do seu iPhone, a senha do seu ID Apple^{(Apple ID)} e toque em Apagar todo o conteúdo e configurações^{(Erase All Content and Settings)} .

2. Apague seu iPhone de um computador^(Computer)

Se não for possível redefinir o iPhone de fábrica diretamente no aplicativo Configurações^(Settings) , use um computador Mac ou Windows . O computador Mac deve estar executando pelo menos o macOS Catalina 10.15 . Se você estiver usando um dispositivo Windows , verifique se ele possui a versão mais recente do iTunes.

Redefinição^(Reset) de fábrica do iPhone em um computador Mac^{(Mac Computer)}

1. Conecte seu iPhone a um notebook ou desktop Mac com um cabo ^(Mac)USB . Desbloqueie seu iPhone e—se solicitado—conceda ao computador acesso aos seus dados e configurações.
2. Abra o Finder e selecione seu iPhone na barra lateral.

Faça backup de seus aplicativos e dados pessoais em seu computador^{(Back up your apps and personal data to your computer)} para que você possa restaurá-los em seu novo iPhone. Prossiga para a próxima etapa para criar um backup do seu iPhone antigo. Pule^(Jump) para a etapa 6 se não quiser fazer backup do iPhone.

1. Vá para a guia Geral , selecione ^(General)Fazer backup de todos os dados no seu iPhone^{(Back up all of the data on your iPhone,)} e selecione Fazer backup agora^{(Back Up Now)} .

1. Selecione^(Select) se deseja ou não criptografar o backup com uma senha de segurança.

Se você optar por criptografar o backup, digite uma senha na próxima página e selecione Definir senha^{(Set Password)} .

1. Digite a senha do seu iPhone (no seu iPhone) para iniciar o backup.
2. Role até a seção “Software” quando o backup estiver concluído e selecione Restaurar iPhone^{(Restore iPhone)} .

1. Selecione Backup para criar uma cópia das configurações do seu iPhone no computador. Selecione Não fazer backup^{(Don’t Back Up)} para continuar sem fazer backup de suas configurações.

Redefinição de fábrica do iPhone no Windows

1. Conecte o iPhone ao seu PC Windows , abra o iTunes e selecione o ícone do iPhone no canto superior esquerdo.

1. Se você deseja fazer backup do seu iPhone antes de apagá-lo, selecione Resumo^(Summary) na barra lateral e selecione Fazer backup agora^{(Back Up Now)} .

1. Selecione Restaurar iPhone^{(Restore iPhone)} para redefinir seu iPhone para as configurações de fábrica.

1. Opcionalmente, escolha se deseja ou não criar um backup do iTunes das configurações do seu iPhone antes de restaurar o iPhone.

3. Apague o iPhone através do Modo de Recuperação

Se você não conseguir lembrar a senha do seu iPhone, entre no Modo de recuperação^{(Recovery Mode)} e apague o dispositivo de um computador Mac ou Windows . O Modo de Recuperação^{(Recovery Mode)} também é uma rota bacana para apagar um iPhone que não inicializa corretamente.

Conecte seu iPhone ao seu computador, abra o Finder ou o iTunes e siga as etapas abaixo para entrar no Modo de Recuperação^{(Recovery Mode)} :

• Modelos de iPhone 8, iPhone SE (2ª geração) e outros iPhones com Face ID:^{(iPhone 8 models, iPhone SE (2nd generation), and other iPhones with Face ID:)} pressione e solte o botão Aumentar volume^{(Volume Up)} . Depois, pressione e solte o botão Diminuir volume^{(Volume Down)} . Por fim, pressione e segure o botão Lateral^{(Side button)} até que o telefone seja inicializado no modo de recuperação.

• Modelos de iPhone 7 e iPod touch (7ª geração):^{(iPhone 7 models and iPod touch (7th generation):)} Pressione e segure o botão Lateral^(Side) (ou Superior^(Top) ) e o botão Diminuir Volume^{(Volume Down)} até que a tela do modo de recuperação apareça.
• iPhones e iPod touch mais antigos:^{(Older iPhones and iPod touch:)} pressione e segure o botão Início e o botão ^(Home)Lateral^(Side) (ou Superior^(Top) ) até que o dispositivo inicialize a tela do modo de recuperação.

Quando o dispositivo inicializar na recuperação, o Finder ou o iTunes devem exibir um pop-up informando que há um problema com o iPhone. Selecione Restaurar^(Restore) para continuar.

Se o seu computador tiver uma conexão com a Internet, o Finder ou o iTunes instalarão a versão mais recente do iOS no seu iPhone após a redefinição de fábrica. Selecione Restaurar e Atualizar^{(Restore and Update)} para continuar.

Pronto para ser vendido

Não recomendamos apagar remotamente um iPhone^{(remotely erasing an iPhone)} que você deseja trocar. A Apple^(Apple) apagará o iPhone, mas manterá o Bloqueio de Ativação^{(Activation Lock)} ativado porque assume que seu dispositivo foi perdido ou roubado. Sempre^(Always) redefina seu iPhone de fábrica no menu de configurações ou use um computador. Depois disso, use o serviço Find My para confirmar o status do bloqueio de ativação do iPhone.^{(Activation Lock)}

Se o Bloqueio de Ativação^{(Activation Lock)} permanecer ativo após a redefinição de fábrica do seu iPhone, entre em contato com o Suporte da Apple^{(Apple Support)} para uma solicitação de suporte do Bloqueio de Ativação^{(Activation Lock support request)} .

3 Ways to Erase Your Old iPhone Before Trading It In

Planning to sell your iPhone, give it аway, or trade it in for a new model? First, you should erase the iPhone to make it easy to switch to a new device. Likewise, disconnect your Apple account from the iPhone so that the new user can activate the device without issues. This tutorial will show you how to erase your iPhone correctly before selling or giving it away.

Before You Erase Your iPhone

Here are three essential things you should do before erasing your old iPhone.

1. Unpair Your Apple Watch

If you have an Apple Watch, unpair the watch before resetting your iPhone or the watch. That will disable Activation Lock, unlocking the Apple Watch for use on a different iPhone.

1. Launch the Watch app on your iPhone and tap All Watches in the top-right corner of the ”My Watch” tab.
2. Tap the info icon next to your Apple Watch.

1. Tap Unpair Apple Watch and select Unpair [Name] Apple Watch on the prompt.
2. Enter your Apple ID password and tap Unpair in the top-right corner.

That will unlink the watch from your account, disable Activation Lock, and remove Find My Watch.

2. Deregister iMessage and FaceTime

If you’re switching to a non-Apple device, deactivate iMessage before erasing your old iPhone. Otherwise, your new (Android) phone may not receive SMS/MMS sent via the Messages app on iOS devices.

Before proceeding, ensure the SIM card associated with your iMessage phone number is in your iPhone. Afterward, connect your iPhone to a cellular network, go to Settings > Messages, and toggle off iMessage.

Return to the Settings menu, select FaceTime, and toggle off FaceTime.

If you no longer have access to your iPhone, you can deactivate iMessage and FaceTime online.

Visit this Apple’s Self-Solve portal on your mobile or PC web browser. Select your country code and enter the iMessage/FaceTime phone number you want to deregister in the dialog box. Select Send Code to proceed.

Enter the 6-digit confirmation code sent to the phone number via SMS and select Submit. If the information provided checks out, Apple would remotely deactivate your phone from the iMessage service.

3. Turn Off Find My iPhone and Activation Lock

Disabling Activation Lock is the most important thing you need to do before erasing your iPhone for trade-in. That disconnects the iPhone from your Apple ID so that whoever buys it can use the device without any issue.

Open the Settings app, tap your Apple ID name, select Find My, and turn off Find My. Next, enter your Apple ID password and tap Turn Off.

1. Factory Reset iPhone from iOS Settings

If you manually factory reset your iPhone, you may omit certain activities. The iOS 15 factory reset tool guides you through the entire process so you don’t miss anything. The tool will disable Activation Lock, disconnect your Apple ID account, and back up your data before resetting your iPhone.

If your iPhone runs iOS 15 or newer, here’s how to securely perform a factory reset:

1. Open the Settings app, tap General, and select Transfer or Reset iPhone.
2. Tap Erase All Content and Settings.

The tool will display a summary of apps, personal data, accounts, and services that it will remove from your iPhone.

1. Tap Continue and enter your iPhone’s passcode to proceed.
2. Connect your iPhone to a Wi-Fi network and wait for the tool to create an iCloud backup. Otherwise, tap Skip Backup to erase your iPhone data without uploading it to iCloud.
3. Enter your Apple ID password, tap Turn Off, and follow the prompt on the next page.

Factory Reset Non-iOS 15 iPhones

To reset an iPhone running iOS 14 or older, go to Settings > General > Reset. Enter your iPhone’s passcode, your Apple ID password, and tap Erase All Content and Settings.

2. Erase Your iPhone from a Computer

If you can’t factory reset your iPhone directly from the Settings app, use a Mac or Windows computer instead. The Mac computer must be running at least macOS Catalina 10.15. If you’re using a Windows device, ensure it has the latest version of iTunes.

Factory Reset iPhone on a Mac Computer

1. Plug your iPhone into a Mac notebook or desktop with a USB cable. Unlock your iPhone and—if prompted—grant the computer access to your data and settings.
2. Open Finder and select your iPhone on the sidebar.

Back up your apps and personal data to your computer so that you can restore them to your new iPhone. Proceed to the next step to create a backup of your old iPhone. Jump to step #6 if you don’t want to back up the iPhone.

1. Head to the General tab, select Back up all of the data on your iPhone, and select Back Up Now.

1. Select whether or not you want to encrypt the backup with a security password.

If you choose to encrypt the backup, enter a password on the next page and select Set Password.

1. Enter your iPhone’s passcode (on your iPhone) to start the backup.
2. Scroll to the “Software” section when the backup is complete and select Restore iPhone.

1. Select Back Up to create a copy of your iPhone’s settings on the computer. Select Don’t Back Up to proceed without backing up your settings.

Factory Reset iPhone in Windows

1. Connect the iPhone to your Windows PC, open iTunes, and select the iPhone icon in the top-left corner.

1. If you want to backup your iPhone before erasing it, select Summary on the sidebar, and select Back Up Now.

1. Select Restore iPhone to reset your iPhone to factory settings.

1. Optionally, choose whether or not you want to create an iTunes backup of your iPhone’s settings before restoring the iPhone.

3. Erase iPhone via Recovery Mode

If you can’t remember your iPhone’s passcode, enter Recovery Mode, then erase the device from a Mac or Windows computer. Recovery Mode is also a nifty route to erase an iPhone that won’t boot correctly.

Plug your iPhone into your computer, open Finder or iTunes, and follow the steps below to enter Recovery Mode:

• iPhone 8 models, iPhone SE (2nd generation), and other iPhones with Face ID: Press and release the Volume Up. Afterward, press and release the Volume Down button. Finally, press and hold the Side button until your phone boots into recovery mode.

• iPhone 7 models and iPod touch (7th generation): Press and hold the Side (or Top) button and Volume Down button until the recovery mode screen appears.
• Older iPhones and iPod touch: Press and hold the Home button and Side (or Top) button until your device boots the recovery mode screen.

When your device boots into recovery, Finder or iTunes should display a pop-up that there’s a problem with your iPhone. Select Restore to proceed.

If your computer has an internet connection, Finder or iTunes will install the latest version of iOS on your iPhone after the factory reset. Select Restore and Update to proceed.

Ready to Be Sold

We don’t recommend remotely erasing an iPhone that you want to trade-in. Apple will erase the iPhone but keep Activation Lock enabled because it assumes your device is lost or stolen. Always factory reset your iPhone from its settings menu or use a computer. After that, use the Find My service to confirm the iPhone’s Activation Lock status.

If Activation Lock remains active after factory resetting your iPhone, contact Apple Support for an Activation Lock support request.

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