Após a atualização de uma versão mais antiga para o Windows 10^{(Windows 10)} , se você receber uma tela azul^{(Blue Screen)} com o erro APC_INDEX_MISMATCH , para o arquivo win32kfull.sys , esta postagem oferece algumas sugestões que podem ajudá-lo a identificar e corrigir o erro de parada^{(Stop Error)} . A mensagem de erro também pode ser acompanhada pelos códigos de erro 0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177 ou 0x02A7DA8A .

APC_INDEX_MISMATCH

Esta mensagem de erro BSOD aparece principalmente quando você tem hardware ou driver incompatível. ^(BSOD)Para ser mais específico, o driver de vídeo e o driver de áudio causam esse problema no Windows 10 . Anote o nome do arquivo que falhou. Na imagem acima, diz – win32kfull.sys . Isso ajudará você a identificar o driver e solucionar ainda mais os problemas.

Says Microsoft, This is a kernel internal error. This error occurs on exit from a system call. The most common cause of this bug check is when a file system or driver has a mismatched sequence of calls to disable and re-enable APCs.

Se você enfrentar esse problema, tente estas sugestões.

1] Desative o Realtek HD Audio Manager^{(Disable Realtek HD Audio Manager)} na inicialização

Como esse problema pode ocorrer devido a um driver de áudio corrompido, você pode desativá-lo na inicialização^(Startup) e verificar se o problema desaparece ou não. Abra o Gerenciador de Tarefas^{(Task Manager)} e mude para a guia Inicialização . ^{(Startup )}Descubra o Realtek HD Audio Manager , clique com o botão direito nele e selecione Desativar^(Disable) . Você também pode selecioná-lo e clicar no botão Desativar^{(Disable )} visível no canto inferior direito da janela. Se isso resolver seu problema, você deve desinstalá-lo e instalá-lo novamente.

2] Atualizar/reinstalar o driver de vídeo

Como mencionado anteriormente, você também pode obter esse problema devido a um driver de vídeo corrompido. Então atualize o driver gráfico^{(update the graphics driver)} e veja. Se isso não resolver o problema, você pode reinstalar o driver de vídeo.

3] Solucionador de problemas de tela azul

Execute o Solucionador de problemas de tela azul do Windows 10 e veja se isso ajuda você.

4] Verifique o Visualizador de Eventos

O Visualizador de Eventos no Windows reúne informações sobre tudo o que acontece no sistema. Você pode encontrar algumas informações adicionais sobre esse erro. Você pode verificar se algum driver ou hardware não está em conformidade com o sistema. Se você vir algo suspeito, trabalhe nesse driver também.

5] Remova o driver DisplayLink

Se você estiver usando um monitor duplo ou mais e vir essa mensagem de erro, talvez o driver DisplayLink esteja causando esse problema. Nesse caso, você pode considerar desinstalá-lo. Você pode abrir Control Panel > Programs e Recursos^(Features) e, em seguida, verificar se está listado ou não. Se sim, desinstale e veja.

6] Desinstale a atualização problemática

Se você instalou recentemente uma atualização que faz com que esse BSOD apareça, sugerimos acessar o Histórico de atualizações em Configurações e desinstalar e ocultar a atualização problemática^{(uninstalling and hiding the problematic update)} .

Se o seu PC não inicializar , recomendamos entrar em Opções Avançadas de Inicialização^{(Advanced Startup Options)} e executar a Restauração do Sistema .

Veja esta postagem se o BSOD fizer com que o Windows não consiga encontrar o erro printmanagement.msc^{(Windows cannot find printmanagement.msc)} ao imprimir.

Atualização de 16 de março de 2021^{(Update 16th March 2021)} : A Microsoft lançou atualizações para corrigir este APC_INDEX_MISMATCH BSOD ao imprimir^{(APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing)} o problema:

• Windows 10 versão 2004 e 20H2 – KB5001567
• Windows 10 versão 1909 e Windows Server 1909 – KB5001566
• Windows 10 versão 1809 e Windows Server 2019 – KB5001568
• Windows 10 versão 1803 – KB5001565 .

Se você precisar de sugestões adicionais, talvez algo neste Guia da Tela Azul^{(Blue Screen Guide)} o ajude.

Fix APC_INDEX_MISMATCH Stop Error on Windows 11/10

After upgradіng from an older version to Windows 10, if you reсeive a Blue Screen with the error APC_INDEX_MISMATCH, for win32kfull.sys file, then this post offers some suggestions that may help you identify and fix the Stop Error. The error message could also be accompanied by error codes 0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177 or 0x02A7DA8A.

APC_INDEX_MISMATCH

This BSOD error message mainly appears when you have incompatible hardware or driver. To be more specific, display driver and audio driver make such issue on Windows 10. Do note down the name of the file which failed. In the above image, it says – win32kfull.sys. This will help you identify the driver and troubleshoot further.

Says Microsoft, This is a kernel internal error. This error occurs on exit from a system call. The most common cause of this bug check is when a file system or driver has a mismatched sequence of calls to disable and re-enable APCs.

If you face this issue, try these suggestions.

1] Disable Realtek HD Audio Manager from startup

Since this problem can occur due to a corrupt audio driver, you may disable it from the Startup and check whether the problem disappears or not. Open Task Manager and switch to Startup tab. Find out Realtek HD Audio Manager, right-click on it, and select Disable. You can also select it and hit the Disable button visible on the bottom-right corner of the window. If that solves your issue, you should uninstall and install it again.

2] Update/reinstall display driver

As mentioned earlier, you can get this issue because of a corrupt display driver as well. So update the graphics driver and see. If that doesn’t solve your issue, you can reinstall the display driver.

3] Blue Screen Troubleshooter

Run the Windows 10 Blue Screen Troubleshooter and see if it helps you.

4] Check Event Viewer

The Event Viewer in Windows gathers information about everything happening on the system. You may find some additional information regarding this error. You can check if any driver or hardware has failed to comply with the system. If you see anything suspicious, work on that driver as well.

5] Remove DisplayLink driver

If you are using a dual monitor or more and you see this error message, maybe the DisplayLink driver is causing this issue. In that case, you can consider uninstalling it. You can open Control Panel > Programs and Features and then, check whether it is listed or not. If yes, uninstall it and see.

6]  Uninstall problematic Update

If you recently installed an update that causes this BSOD to appear, then we suggest going to Update History in Settings and uninstalling and hiding the problematic update.

If your PC won’t boot, then we recommend entering Advanced Startup Options and then running System Restore.

See this post if the BSOD causes Windows cannot find printmanagement.msc error to appear when printing.

Update 16th March 2021: Microsoft has released updates to fix this APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing issue:

• Windows 10 version 2004 and 20H2 – KB5001567
• Windows 10 version 1909 and Windows Server 1909 – KB5001566
• Windows 10 version 1809 and Windows Server 2019 – KB5001568
• Windows 10 version 1803 – KB5001565.

If you need additional suggestions, perhaps something in this Blue Screen Guide will help you.

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