Se você se deparar com um problema com um Adaptador de vídeo sem fio da Microsoft no Windows 10 , nesta postagem, fornecemos algumas etapas de solução de problemas para ajudá-lo a resolver os problemas. Você pode enfrentar problemas em que descobre que o Adaptador de vídeo sem fio da Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} não está se conectando, funcionando, aparecendo ou não tem som.

Adaptador de vídeo sem fio da Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} não está funcionando

Antes de começar, conecte o adaptador a uma porta HDMI em sua HDTV , monitor ou projetor e a uma porta de carregamento USB . O adaptador recebe energia através da porta de carregamento USB .

Para obter o melhor desempenho, mantenha seu dispositivo a menos de 7 metros^{(23 feet)} da HDTV , monitor ou projetor. Para conectar o adaptador à sua HDTV , monitor ou projetor, consulte o guia do produto para o tipo de adaptador que você possui, conforme ilustrado abaixo. O adaptador pode se conectar a apenas uma HDTV , monitor ou projetor por vez.

O Adaptador de vídeo sem fio da Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} (com o logotipo Microsoft Four Square^{(Microsoft Four Square Logo)} ) é compatível com dispositivos Android selecionados . Se precisar de mais ajuda para projetar a partir do seu Android ou de outro dispositivo, consulte o site do fabricante do dispositivo.

O aplicativo Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} deve estar em primeiro plano em seu dispositivo durante a instalação de atualizações de firmware. Suspender o aplicativo também suspenderá a atualização ou poderá fazer com que ela falhe.

Abra o aplicativo Wireless Display Adapter e conecte seu adaptador.  Selecione Firmware^{(Select Firmware)} no lado esquerdo do painel de navegação no aplicativo e você obterá os detalhes para atualizar o firmware.

Os problemas que você pode encontrar com o adaptador podem variar, mas não se limitando a:

1. Problemas com o aplicativo Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} .
2. A tela^(Display) não está em escala ou algumas partes da tela estão faltando.
3. Problemas com a reprodução de vídeo ou áudio.
4. Não foi possível conectar seu dispositivo ao adaptador.

Agora, vamos nos aprofundar nas etapas detalhadas de solução de problemas.

1] Problemas^(Issues) com o aplicativo Microsoft Wireless Display Adapter

Aqui estão algumas coisas para tentar.

A) O aplicativo mostra "Você não está conectado"

Se a mensagem "Você não está conectado" aparecer no aplicativo:

• Certifique^(Make) -se de que a extremidade HDMI e a extremidade USB do adaptador estejam conectadas à sua HDTV , monitor ou projetor.
• No aplicativo, selecione  Atualizar^(Refresh) .

B) O aplicativo^(App) sempre mostra "Aguardando conexão"

Se o aplicativo sempre mostrar "Aguardando conexão", primeiro verifique se o dispositivo está conectado ao adaptador, desconecte o adaptador e reconecte-o.

Veja como:

• Deslize^(Swipe) da borda direita da tela ou selecione Central de Ações^{(Action Center)} na barra de tarefas.
• Selecione  Conectar^(Connect) . O adaptador aparecerá na parte superior do menu. (Se o adaptador não aparecer na parte superior, seu dispositivo não está conectado ao adaptador.)
• Selecione o nome do Microsoft Wireless Display Adapter e selecione  Desconectar^(Disconnect) .
• Deslize^(Swipe) da borda direita da tela ou selecione  Central de Ações^{(Action Center)} .
• Selecione  Conectar^(Connect) e, na lista de telas, selecione o nome do Microsoft Wireless Display Adapter para reconectar seu dispositivo ao adaptador.

O adaptador não funcionará se você estiver usando um servidor proxy para acessar a Internet.

2] A tela^(Display) não está em escala ou algumas partes da tela estão faltando

Se parte da tela do seu dispositivo não aparecer na segunda tela, a tela pode não estar em escala. Tente estas soluções:

A) Ajuste a resolução no seu dispositivo

Se você configurou a resolução do seu dispositivo para uma resolução menor do que a configuração padrão, você pode aumentar a resolução para que ela caiba corretamente na sua segunda tela.

Veja como:

• Na caixa de pesquisa da barra de tarefas, digite resolução da tela^{(screen resolution)} e selecione  Alterar a resolução ^{(Change the screen resolution )} da tela nos resultados.
• Em  Resolução^(Resolution) , clique na divisa do menu suspenso e selecione a resolução recomendada^{(Recommended)} . A resolução mais alta é a resolução recomendada no dispositivo.

B) Use o aplicativo Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} para ajustar as configurações de exibição

Você pode usar o aplicativo adaptador para alterar como a tela do seu dispositivo é dimensionada para a tela da sua HDTV , monitor ou projetor.

Veja como:

• Abra o aplicativo Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} .
• Em  Ajustar exibição^{(Adjust display)} , arraste o controle deslizante para a direita até poder ver tudo o que está no seu dispositivo na HDTV , monitor ou projetor.

3] Problemas^(Issues) com a reprodução de vídeo ou áudio

Aqui estão algumas soluções para tentar:

A) Nada é exibido na segunda tela

Se você conseguir conectar seu dispositivo ao adaptador, mas nada for exibido na segunda tela, tente executar as etapas da solução 4]^{(solution 4])} abaixo. Se isso não resolver o problema, tente estas soluções:

• Certifique^(Make) -se de que seu dispositivo esteja configurado para duplicar ou estender a tela.
• Desconecte a extremidade USB do adaptador para desligá-lo e conecte-o novamente para ligá-lo novamente.
• Certifique^(Make) -se de que sua HDTV , monitor ou projetor esteja configurado para o canal HDMI . Para verificar ou alterar as configurações de entrada de vídeo em seu monitor, consulte o guia do produto que acompanha o dispositivo ou acesse o site do fabricante.
• Certifique^(Make) -se de que sua HDTV , monitor ou projetor seja compatível com HDCP . Se você não tiver certeza se seu monitor é compatível com HDCP , consulte o guia do produto que acompanha o dispositivo ou acesse o site do fabricante.

B) O vídeo^(Video) está pixelizado ou o áudio trava

Se você notar pixelização no vídeo ou se o áudio falhar, tente o seguinte:

• Aproxime seu dispositivo do adaptador. Para obter o melhor desempenho, seu dispositivo deve estar a menos de 23 pés de sua HDTV , monitor ou projetor.
• Afaste o adaptador de fornos de micro-ondas, telefones sem fio ou babás eletrônicas. Eletrônicos domésticos comuns^(Common) como esses podem causar interferência de radiofrequência que pode interromper a conexão entre o dispositivo e o adaptador.
• Se você não tiver espaço suficiente para conectar o adaptador à porta HDMI da segunda tela, use o cabo de extensão HDMI que foi incluído na caixa do adaptador. Se você conectou o adaptador à porta HDMI em um ângulo, isso pode causar problemas com a qualidade do vídeo.

C) O vídeo baseado em aplicativo não pode ser reproduzido enquanto estiver conectado ao Adaptador de vídeo sem fio^{(Wireless Display Adapter)}

Se estiver com problemas para reproduzir vídeo e conteúdo de um serviço de aplicativo como Netflix , YouTube ou Amazon Instant Video , tente as etapas abaixo:

• Verifique^(Make) se o adaptador está atualizado. Consulte o guia da Microsoft fornecido acima.^(Microsoft)
• Feche^(Close) e reinicie ou atualize o aplicativo.
• Desconecte do adaptador de vídeo sem fio^{(Wireless Display Adapter)} .
• Reinicie o dispositivo.
• Reconecte ao adaptador e tente reproduzir o vídeo novamente.

D) O vídeo^(Video) é reproduzido no seu dispositivo, mas está congelado na segunda tela

Se o vídeo for reproduzido corretamente no dispositivo, mas estiver travado na segunda tela, desconecte o adaptador do dispositivo e da tela e reconecte-o.

Veja como:

• Deslize^(Swipe) da borda direita da tela ou selecione o centro de ações na barra de tarefas.
• Selecione  Conectar^(Connect) , selecione o nome do Adaptador^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} de vídeo sem fio da Microsoft e selecione  Desconectar^(Disconnect) .
• Desconecte ambas as extremidades do adaptador de sua HDTV , monitor ou projetor e conecte-os novamente.
• Deslize^(Swipe) da borda direita da tela ou selecione o centro de ação.
• Selecione  Conectar^(Connect) e, na lista de telas, selecione o nome do Microsoft Wireless Display Adapter para reconectar seu dispositivo ao adaptador.

E) Qualidade de vídeo ruim

Se a qualidade do streaming de vídeo for ruim, veja algumas maneiras de ajudar a melhorá-la:

• Verifique^(Make) se você não está usando um conversor HDMI para VGA . A conversão de HDMI para VGA reduz a intensidade do sinal da saída de vídeo e pode distorcer as imagens.
• Reduza^(Reduce) a interferência de radiofrequência afastando o adaptador de fornos de micro-ondas, telefones sem fio e outros eletrônicos domésticos comuns.
• Aproxime seu dispositivo do adaptador. O adaptador funciona melhor quando está a 23 pés do seu dispositivo.
• Baixe^(Download) vídeos de alta qualidade. A própria fonte pode ser de baixa qualidade, o que afetará a qualidade do streaming de vídeo.

F) O vídeo^(Video) é reproduzido no monitor conectado, mas o áudio vem do seu dispositivo

• Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite som^(sound) e selecione  Som ^(Sound ) nos resultados.
• Selecione  Reprodução^(Playback)  >  Speakers/Intel WiDi  >  Definir padrão^{(Set Default)}  >  OK .

G) Não é possível alterar a resolução no seu dispositivo

Se a resolução em sua HDTV , monitor ou projetor for inferior a 1080p , seu dispositivo assumirá essa resolução por padrão enquanto estiver conectado à tela.

Você precisa de uma HDTV , monitor ou projetor que suporte resolução de até 1080p para transmitir conteúdo do seu dispositivo nessa resolução. Depois de desconectar o dispositivo do adaptador, ele voltará à resolução padrão.

4] Não é possível conectar seu dispositivo ao adaptador

Se estiver com problemas para conectar seu dispositivo ao Adaptador de vídeo sem fio da Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} , tente estas soluções nesta ordem específica.

A) Instale as atualizações mais recentes

Instalar as atualizações mais recentes para seu dispositivo e Windows pode ajudar a corrigir muitos problemas comuns de conexão. Para dispositivos Windows , consulte este guia TWC^{(TWC guide)} .

Se a instalação de atualizações não ajudar, prossiga com a próxima solução.

B) Verifique suas conexões HDMI^(HDMI) e USB .

Certifique^(Make) -se de que a extremidade HDMI e a extremidade USB do adaptador estejam conectadas corretamente.

• Certifique^(Make) -se de que a extremidade HDMI do adaptador esteja conectada à porta HDMI em sua HDTV , monitor ou projetor. Use o cabo de extensão HDMI incluído, se necessário.^(HDMI)
• Certifique^(Make) -se de que a extremidade USB do adaptador esteja conectada a uma fonte de alimentação USB .
• Se a HDTV , monitor ou projetor ao qual você está se conectando não tiver uma porta de carregamento USB , você poderá usar a porta de carregamento USB em uma fonte de alimentação do dispositivo ou qualquer outro carregador USB .
• Use um cabo de extensão USB se precisar de mais comprimento para o conector USB .
• Verifique^(Make) se a tomada elétrica que você está usando para alimentação USB está funcionando corretamente. Teste-o conectando outra coisa.

Ainda tendo problemas após verificar suas conexões, prossiga com a próxima solução.

C) Reinicie o adaptador

Tente redefinir o adaptador. Isso também é útil se você esqueceu sua senha.

Veja como:

• No adaptador ao lado da conexão com fio, pressione e segure o botão de reinicialização por 10 segundos. A luz LED no adaptador piscará.
• Quando a mensagem "Pronto para conectar" aparecer na segunda tela, deslize da borda direita da tela do dispositivo ou selecione Central^{(Action Center)} de ações na barra de tarefas.
• Selecione  Conectar^(Connect) e, na lista de telas, selecione o nome do Microsoft Wireless Display Adapter .

Se o problema ainda não foi resolvido, prossiga com a próxima solução.

D) Remova o adaptador e reconecte.

Pode haver um problema com a conexão entre o dispositivo e o adaptador. Para corrigir o problema, tente desconectar o adaptador do dispositivo e reconectá-lo.

Veja como:

• Selecione Iniciar ^(Start )  >  Configurações ^(Settings )  >  Dispositivos^(Devices)    >  Dispositivos conectados^{(Connected devices)} .
• Em  Projetores^(Projectors) , selecione o nome do Adaptador de vídeo sem fio da Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} e selecione  Remover dispositivo^{(Remove device)} .
• Selecione  Adicionar um dispositivo^{(Add a device)}  para conectar seu dispositivo e o Microsoft Wireless Display Adapter .

Se desconectar e reconectar o adaptador não resolver o problema, continue com a próxima solução.

E) Permitir que o adaptador se comunique através do Firewall do Windows^{(Windows Firewall)} .

O Firewall do Windows^{(Windows Firewall)} pode estar impedindo que o adaptador se conecte ao seu dispositivo. Para permitir que o adaptador se comunique através do firewall, faça o seguinte:

• Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite permitir firewall^{(allow firewall)} e, nos resultados da pesquisa, selecione  Permitir um aplicativo pelo Firewall do Windows^{(Allow an app through Windows Firewall)} .
• Em  Name , encontre  Wireless Display  e certifique-se  de que Private  e  Public estejam marcados. Em seguida, clique em OK .

Observação^(Note) : se você não puder selecionar nada na caixa Aplicativos e recursos permitidos^{(Allowed apps and features)}  , você não está conectado como administrador. Selecione  Alterar configurações^{(Change Settings)} , digite sua senha de administrador e selecione  Sim^(Yes) . Sua senha de administrador deve ser a mesma que você usou para configurar seu dispositivo.

Se o firewall estiver configurado para permitir que o adaptador se comunique, mas você ainda não conseguir se conectar, continue com a próxima solução.

F) Altere a banda de frequência sem fio em seu dispositivo.

O Adaptador de vídeo sem fio da Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} pode se comunicar com dispositivos nas bandas de frequência sem fio de 2,4 GHz ou 5 GHz , mas você deve ter a banda de 2,4 GHz habilitada em seu dispositivo ao emparelhá-lo com o adaptador.

Se você ainda não conseguir conectar seu dispositivo ao adaptador, a banda de 2,4 GHz pode estar desativada.

Surface Pro , Surface Pro 2 e Surface 2 padrão para a banda de 2,4 GHz e isso não pode ser alterado.

Veja como habilitar a banda de 2,4 GHz ou 5 GHz :

• Clique com o botão direito do mouse em Iniciar^(Start) e selecione Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} .
• Clique na divisa ao lado de Adaptadores de rede^{(Network adapters)} , para recolher a seção.
• Clique com o botão direito do mouse no adaptador de rede do seu dispositivo. Selecione Propriedades^(Properties)  >  Avançado^(Advanced) .

Se você não vir a guia Avançado^(Advanced)  , você não está conectado como administrador. Selecione  Alterar configurações^{(Change Settings)} , digite sua senha de administrador e selecione Sim^(Yes) . Sua senha de administrador deve ser a mesma que você usou para configurar seu dispositivo. Em seguida, selecione  Avançado^(Advanced) .

• No  campo Propriedade^{(Property )} , selecione  Banda^(Band) .
• No  campo Valor^{(Value )} , clique na divisa do menu suspenso e selecione Automático^(Auto) .
• Clique em OK^{( OK)} .

Se você ainda não conseguir se conectar, continue com a próxima solução.

G) Reinstale o driver Intel HD Graphics .

uninstalling and reinstalling the graphics driver

• Selecione Iniciar^(Start)   >  Configurações^(Settings)   >  Dispositivos^(Devices)   >  Dispositivos conectados^{(Connected devices)} .
• Selecione Adicionar um dispositivo^{(Add a device)}  para conectar seu dispositivo e o Microsoft Wireless Display Adapter .

Se você ainda não conseguir conectar seu dispositivo ao Adaptador de vídeo sem fio da Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} , continue com a próxima solução.

H) Desinstale^(Uninstall) e reinstale^(Reinstall) o driver Wi-Fi do dispositivo.

Consulte o guia TWC acima. ^(TWC)Depois de ter desinstalado o driver Wi-Fi , repita a mesma etapa acima para conectar seu dispositivo e o Microsoft Wireless Display Adapter .

Depois de esgotar todas essas soluções fornecidas e ainda não conseguir conectar seu dispositivo ao Adaptador de vídeo sem fio da Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} , entre em contato com o Suporte da Microsoft^{(Microsoft Support)} .

Hope this helps!

Fix Microsoft Wireless Display Adapter issues on Windows 10

If уou run into a snag with a Microsoft Wireless Display Adapter on Windows 10, then in this post, we provide some troubleshooting steps to help you resolve the issues. You may face issues where you find that your Microsoft Wireless Display Adapter is not connecting, working, showing up or does not have sound.

Microsoft Wireless Display Adapter not working

Before you begin, plug the adapter into an HDMI port on your HDTV, monitor, or projector and into a USB charging port. The adapter gets its power through the USB charging port.

For best performance, keep your device within 23 feet of the HDTV, monitor, or projector. To connect the adapter to your HDTV, monitor, or projector, refer to the product guide for the type of adapter you have, as pictured below. The adapter can connect to only one HDTV, monitor, or projector at a time.

The Microsoft Wireless Display Adapter (with Microsoft Four Square Logo) is supported on select Android devices. If you need more help projecting from your Android or another device, check your device manufacturer’s website.

The Microsoft Wireless Display Adapter app must be in the foreground on your device while installing firmware updates. Suspending the app will also suspend the update or may cause it to fail.

Open the Wireless Display Adapter app and connect your adapter.  Select Firmware on the left side of the navigation pane in the app and you will get the details there to update the firmware.

The issue(s) you might encounter with the adapter can range from but not limited to, as follows:

1. Issues with the Microsoft Wireless Display Adapter app.
2. Display is not to scale, or some parts of the display are missing.
3. Issues with video or audio playback.
4. Unable to connect your device to the adapter.

Now, let’s delve into the detailed troubleshooting steps.

1] Issues with the Microsoft Wireless Display Adapter app

Here are some things to try.

A) The app shows “You’re not connected”

If the message “You’re not connected” appears in the app:

• Make sure both the HDMI end and the USB end of the adapter are connected to your HDTV, monitor, or projector.
• In the app, select Refresh.

B) App always shows “Waiting for connection”

If the app always shows “Waiting for connection,” first make sure your device is connected to the adapter, then disconnect the adapter and reconnect it.

Here’s how:

• Swipe in from the right edge of the screen or select Action Center in the taskbar.
• Select Connect. The adapter will appear at the top of the menu. (If the adapter doesn’t appear at the top, your device isn’t connected to the adapter.)
• Select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter and select Disconnect.
• Swipe in from the right edge of the screen or select Action Center.
• Select Connect, and from the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter to reconnect your device to the adapter.

The adapter won’t work if you’re using a proxy server to access the internet.

2] Display is not to scale, or some parts of the display are missing

If part of the screen on your device doesn’t appear on your second screen, the display might not be to scale. Try these solutions:

A) Adjust the resolution on your device

If you’ve set the resolution on your device to a lower resolution than its default setting, you can increase the resolution so it will fit correctly on your second screen.

Here’s how:

• In the search box on the taskbar, type screen resolution, then select Change the screen resolution from the results.
• Under Resolution, click the chevron for the drop-down menu and then select the resolution that is Recommended. The highest resolution is the recommended resolution on the device.

B) Use the Microsoft Wireless Display Adapter app to adjust display settings

You can use the adapter app to change how the screen on your device scales to the screen on your HDTV, monitor, or projector.

Here’s how:

• Open the Microsoft Wireless Display Adapter app.
• Under Adjust display, drag the slider to the right until you can see everything that’s on your device on the HDTV, monitor, or projector.

3] Issues with video or audio playback

Here are some solutions to try:

A) Nothing displays on the second screen

If you can connect your device to the adapter but nothing displays on your second screen, try performing the steps in the solution 4] below. If that doesn’t solve the issue, try these solutions:

• Make sure your device is set to duplicate or extend the screen.
• Unplug the USB end of the adapter to turn it off, and plug it back in to turn it on again.
• Make sure your HDTV, monitor, or projector is set to the HDMI channel. To check or change the video input settings on your display, refer to the product guide that came with your device or go to the manufacturer’s website.
• Make sure your HDTV, monitor, or projector supports HDCP. If you aren’t sure if your display supports HDCP, refer to the product guide that came with your device or go to the manufacturer’s website.

B) Video is pixelated or audio stutters

If you notice pixelation in the video or if the audio stutters, try the following:

• Move your device closer to the adapter. For best performance, your device should be within 23 feet of your HDTV, monitor, or projector.
• Move the adapter away from microwave ovens, cordless phones, or baby monitors. Common household electronics such as these can cause radio frequency interference that may disrupt the connection between your device and the adapter.
• If you don’t have enough room to plug the adapter into the HDMI port on your second screen, use the HDMI extension cable that was included in the box your adapter came in. If you’ve plugged the adapter into the HDMI port at an angle, this can cause issues with the video quality.

C) App-based video cannot play while connected to the Wireless Display Adapter

If you’re having issues playing video and content from an application service such as Netflix, YouTube, or Amazon Instant Video, try the below steps:

• Make sure the adapter is up to date. Refer to the Microsoft guide provided above.
• Close and relaunch, or refresh the app.
• Disconnect from the Wireless Display Adapter.
• Restart the device.
• Reconnect to the adapter and try playing the video again.

D) Video plays on your device but is frozen on your second screen

If video plays correctly on your device but is frozen on your second screen, disconnect the adapter from your device and the display, and reconnect it.

Here’s how:

• Swipe in from the right edge of the screen or select the action center in the taskbar.
• Select Connect, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter, and select Disconnect.
• Unplug both ends of the adapter from your HDTV, monitor, or projector and plug them in again.
• Swipe in from the right edge of the screen or select the action center.
• Select Connect, and in the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter to reconnect your device to the adapter.

E) Poor video quality

If the quality of the streaming video is poor, here are some ways to help improve it:

• Make sure you’re not using an HDMI to VGA converter. Converting from HDMI to VGA reduces the signal strength of the video output and can distort the images.
• Reduce radio frequency interference by moving the adapter away from microwave ovens, cordless phones, and other common household electronics.
• Move your device closer to the adapter. The adapter works best when it’s within 23 feet of your device.
• Download higher-quality video. The source itself might be of poor quality, which will affect the quality of the streaming video.

F) Video plays on the connected display, but audio comes from your device

• In the search box on the taskbar, type sound, and then select Sound from the results.
• Select Playback > Speakers/Intel WiDi > Set Default > OK.

G) Can’t change the resolution on your device

If the resolution on your HDTV, monitor, or projector is less than 1080p, your device will default to that resolution while it’s connected to the display.

You need an HDTV, monitor, or projector that supports up to 1080p resolution to stream content from your device in that resolution. After you disconnect your device from the adapter, your device will revert to its default resolution.

4] Unable to connect your device to the adapter

If you’re having trouble connecting your device to the Microsoft Wireless Display Adapter, try these solutions in this particular order.

A) Install the latest updates

Installing the latest updates for your device and Windows can help fix many common connection issues. For Windows devices, refer to this TWC guide.

If installing updates doesn’t help, proceed with the next solution.

B) Check your HDMI and USB connections.

Make sure both the HDMI end and USB end of the adapter are connected correctly.

• Make sure the HDMI end of the adapter is connected to the HDMI port on your HDTV, monitor, or projector. Use the included HDMI extension cable if needed.
• Make sure the USB end of the adapter is plugged into a USB power source.
• If the HDTV, monitor, or projector you’re connecting to doesn’t have a USB charging port, you can use the USB charging port on a device power supply or any other USB charger.
• Use a USB extension cord if you need more length for your USB connector.
• Make sure the electrical outlet you’re using for USB power is working properly. Test it by plugging in something else.

Still having issues after checking your connections, proceed with the next solution.

C) Reset the adapter

Try resetting the adapter. This is also helpful if you’ve forgotten your password.

Here’s how:

• On the adapter next to the wired connection, press and hold the reset button for 10 seconds. The LED light on the adapter will blink.
• When the message “Ready to connect” appears on your second screen, swipe in from the right edge of your device screen or select Action Center in the taskbar.
• Select Connect, and in the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter.

If th problem still unresolved, proceed with the next solution.

D) Remove the adapter and reconnect.

There might be a problem with the connection between your device and the adapter. To fix the issue, try disconnecting the adapter from your device and reconnecting it.

Here’s how:

• Select Start  > Settings  > Devices   > Connected devices.
• Under Projectors, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter and select Remove device.
• Select Add a device to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

If disconnecting and reconnecting the adapter doesn’t resolve the issue, proceed with the next solution.

E) Allow the adapter to communicate through Windows Firewall.

Windows Firewall might be preventing the adapter from connecting to your device. To allow the adapter to communicate through the firewall, do the following:

• In the search box in the taskbar, type allow firewall, and in the search results, select Allow an app through Windows Firewall.
• Under Name, find Wireless Display and make sure Private and Public are checked. Then, click OK.

Note: If you can’t select anything in the Allowed apps and features box, you aren’t logged in as an administrator. Select Change Settings, type your administrator password, and then select Yes. Your administrator password should be the same as the password you used to set up your device.

If your firewall is set to allow the adapter to communicate but you still can’t connect, proceed with the next solution.

F) Change the wireless frequency band on your device.

The Microsoft Wireless Display Adapter can communicate with devices on either the 2.4GHz or 5GHz wireless frequency bands, but you must have the 2.4GHz band enabled on your device when you’re pairing your device with the adapter.

If you still can’t connect your device to the adapter, the 2.4GHz band might be disabled.

Surface Pro, Surface Pro 2, and Surface 2 default to the 2.4GHz band and this can’t be changed.

Here’s how to enable the 2.4 GHz, or 5 GHz band:

• Right-click Start and select Device Manager.
• Click the chevron next to Network adapters, to collapse the section.
• Right-click your device’s network adapter. Select Properties > Advanced.

If you don’t see the Advanced tab, you’re not logged in as an administrator. Select Change Settings, enter your administrator password and select Yes. Your administrator password should be the same as the password you used to set up your device. Next, select Advanced.

• Under Property field, select Band.
• Under Value field, click the chevron for the drop-down menu and select Auto.
• Click OK.

If you still can’t connect, proceed with the next solution.

G) Reinstall the Intel HD Graphics driver.

uninstalling and reinstalling the graphics driver

• Select Start  > Settings  > Devices  > Connected devices.
• Select Add a device to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

If you still can’t connect your device to your Microsoft Wireless Display Adapter, proceed with the next solution.

H) Uninstall and Reinstall the device Wi-Fi driver.

Refer to the TWC guide above. After you must have uninstalled the Wi-Fi driver, repeat the same step as above, to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

After you have exhausted all these solutions given and you still can’t connect your device to your Microsoft Wireless Display Adapter, contact Microsoft Support.

Hope this helps!

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