O Surface Pro 7^{(Surface Pro 7)} da Microsoft é um refinamento em relação aos modelos anteriores, mas mesmo o novo avatar do laptop com tela sensível ao toque continua a sofrer de anomalias familiares de hibernação. Reclamações sobre o dispositivo desligar aleatoriamente continuam a inundar as páginas do fórum de vez em quando. Felizmente, a correção para esse problema concluiu os testes e agora está disponível para os usuários. Aqui está o que você pode fazer!

O Surface Pro 7^{(Surface Pro 7)} hiberna ou continua desligando aleatoriamente

À primeira vista, parece que o problema não é um problema de hardware e, portanto, a troca do dispositivo não seria considerada necessária. No entanto, se você tiver um novo Surface Pro e ele continuar hibernando ou desligando inesperadamente, você pode tentar qualquer um dos quatro métodos a seguir para verificar se funciona para você.

1. Atualize os drivers de ^(Drivers)vídeo^(Display) para a versão mais recente
2. Altere os drivers de ^(Drivers)vídeo^(Display) para o adaptador de vídeo básico da Microsoft^{(Microsoft Basic Display Adapter)}
3. Desative a opção 'Panel Self Refresh' no Intel Graphics Command Center
4. Remova os recursos 'Modern Standby'' e crie um novo plano de energia (não balanceado).

O problema subjacente provavelmente está relacionado ao firmware/drivers, e não ao próprio hardware. Como tal, é aconselhável tentar atualizar os drivers^{(update the display drivers)} de vídeo da Intel para a versão mais recente.

1] Atualize^(Update) os drivers de vídeo para a versão mais recente

Visite esta página da Web^{(web page)} para baixar os drivers de vídeo mais recentes^{(download the latest display drivers)} da Intel como um arquivo ZIP e extrair os arquivos do arquivo ZIP para uma pasta local.

Em seguida, abra o ' Gerenciador de Dispositivos^{(Device Manager)} ' através do Painel de Controle^{(Control Panel)} ou através da caixa de diálogo ' Executar '.^(Run)

Expanda a categoria ' Adaptadores de vídeo^{(Display Adapters)} '. Clique com o botão direito do mouse em ' Intel(R) Iris(R) Plus Graphics ' e selecione a opção ' Atualizar driver^{(Update driver)} '.

Em seguida, escolha ' Procurar software de driver em meu computador^{(Browse my computer for driver software)} ' > ' Deixe-me escolher em uma lista de drivers disponíveis em meu computador^{(Let me pick from a list of available drivers on my computer)} '.

Selecione o botão ' Have Disk ' e navegue até a pasta que contém os arquivos extraídos.

Em seguida, na subpasta ' Gráficos^(Graphics) ', selecione o arquivo ' iigd_dch.inf ' e clique em OK.

Aperte o botão ' Próximo^(Next) ' para instalar os drivers Iris Plus mais recentes. ^(Iris)Isso também instala o aplicativo Intel Graphics Command Center por padrão.

2] Remova os^{(Remove Modern Standby)} recursos do Modern Standby e altere o plano de energia^(Power)

Observe^(Please) que esse método exige que você faça alterações no Editor do Registro^{(Registry Editor)} . Problemas sérios podem ocorrer se as alterações forem feitas incorretamente no Editor do Registro^{(Registry Editor)} . Crie um ponto de restauração do sistema antes de continuar.

Press Win+R em combinação para abrir a caixa de diálogo 'Executar'.

Na caixa que aparece, digite ' regedit.exe ' e pressione 'Enter'.

Depois disso, na janela do Registro^(Registry) que se abre, navegue até o seguinte endereço de caminho -

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power

Altere o valor ' CsEnabled ' de '1' para '0'. Clique em OK^{(Click OK)} e reinicie o Surface Pro .

Em seguida, escolha o plano de energia de alto desempenho^{(igh performance)} e veja se isso ajuda.

3] Altere^(Change) os drivers de vídeo para o Microsoft Basic Display Adapter

Abra o Gerenciador^{(Device Manager)} de dispositivos novamente se você o fechou.

Localize a categoria ' Adaptadores de vídeo^{(Display Adapters)} '. Quando encontrado, expanda-o.

Clique com o botão direito do mouse em ' Intel(R) Iris(R) Plus Graphics ' e selecione ' Atualizar driver^{(Update driver)} '.

Mais tarde, escolha ' Procurar software de driver no meu computador^{(Browse my computer for driver software)} ' > ' Deixe-me escolher em uma lista de drivers disponíveis no meu computador^{(Let me pick from a list of available drivers on my computer)} '.

No final, selecione ' Microsoft Basic Display Adapter ' e aperte o botão ' Next ' para instalar os drivers.

4] Desative a opção de atualização automática do painel no ^{(Panel Self Refresh)}Intel Graphics Command Center

Observe^(Please) que o Intel Graphics Command Center não está mais disponível no pacote do instalador do driver com os drivers gráficos do ^{(Graphics Drivers)}Windows Declarative Componentized Hardware ( DCH ) . Portanto, se você deseja instalar um driver DCH , pode visitar a Microsoft Store . Se o Intel® Graphics Command Center não for instalado automaticamente, você pode optar por instalá-lo manualmente!

Os métodos acima são algumas das maneiras mais fáceis e rápidas de impedir que o Surface Pro hiberne ou desligue aleatoriamente. A desvantagem é que alguns deles removem a troca de perfil de cores e possíveis benefícios da GPU . Além disso, alguns deles, como o hack do Registro^(Registry) , vão contra as recomendações oficiais da Microsoft .

Se você estiver ciente de quaisquer outros métodos, além dos listados acima, compartilhe-os conosco na seção de comentários abaixo.

Leitura relacionada^{(Related read)} : O Microsoft Surface não liga, inicializa ou desperta do modo de suspensão^{(Microsoft Surface won’t turn on, start-up or wake from Sleep)} .

Surface Pro 7 hibernates or keeps turning off randomly

Microsoft’s Surface Pro 7 is a refinement over previous models but, even the new avatar of the touchscreen laptop continues to suffer from familiar hibernation anomalies. Complaints regarding the device turning off randomly continue to flood forum pages every now and then. Luckily, the fix for this issue has completed testing and is now available to users. Here’s what you can do!

Surface Pro 7 hibernates or keeps turning off randomly

Upon first look, it appears the problem is not a hardware issue and so, exchanging the device would not be considered as necessary. Nevertheless, if you have a new Surface Pro and it keeps hibernating or shutting down unexpectedly, you can try any one of the following four methods to check if it works for you.

1. Update the Display Drivers to the latest version
2. Change the Display Drivers to the Microsoft Basic Display Adapter
3. Disable the ‘Panel Self Refresh’ option in the Intel Graphics Command Center
4. Remove ‘Modern Standby”‘ features and create a new (non-balanced) power plan.

The underlying issue is most likely related to firmware/drivers rather than the hardware itself. As such, it is advisable to try and update the display drivers from Intel, to the latest version.

1] Update the display drivers to the latest version

Visit this web page to download the latest display drivers from Intel as a ZIP file and extract the files from the ZIP file to a local folder.

Then, open the ‘Device Manager’ via Control Panel or through the ‘Run’ dialog box.

Expand ‘Display Adapters’ category. Right-click on ‘Intel(R) Iris(R) Plus Graphics’ and select ‘Update driver’ option.

Next, choose ‘Browse my computer for driver software’ > ‘Let me pick from a list of available drivers on my computer’.

Select the ‘Have Disk’ button and browse to the folder containing the extracted files.

Thereafter, in the ‘Graphics’ subfolder, select the file ‘iigd_dch.inf’ and click OK.

Hit the ‘Next’ button to install the latest Iris Plus drivers. This also installs the Intel Graphics Command Center application by default.

2] Remove Modern Standby features & change Power Plan

Please note that this method requires you to make changes to the Registry Editor. Serious issues can occur if the changes are made incorrectly to the Registry Editor. Create a system restore point before proceeding further.

Press Win+R key in combination to open the ‘Run’ dialog box.

In the box that appears, type ‘regedit.exe’ and hit ‘Enter’.

Thereafter, in the Registry window that opens, navigate to the following path address –

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power

Change the ‘CsEnabled’ value from ‘1’ to ‘0’. Click OK and restart the Surface Pro.

Next, choose the High performance Power Plan and see if that help.

3] Change the display drivers to the Microsoft Basic Display Adapter

Open the Device Manager, again if you’ve closed it.

Locate ‘Display Adapters’ category. When found, expand it.

Right-click on ‘Intel(R) Iris(R) Plus Graphics’ and select ‘Update driver’.

Later, choose ‘Browse my computer for driver software’ > ‘Let me pick from a list of available drivers on my computer’.

In the end, select ‘Microsoft Basic Display Adapter’ and hit the ‘Next’ button to install the drivers.

4] Disable Panel Self Refresh option in Intel Graphics Command Center

Please note that the Intel Graphics Command Center is no longer available in the driver installer package with Windows Declarative Componentized Hardware (DCH) Graphics Drivers. So, if you wish to install a DCH driver, you can visit Microsoft Store. If the Intel® Graphics Command Center fails to install automatically, you can choose to install it, manually!

The above methods are some of the easiest and fastest ways to stop Surface Pro from hibernating or turning off randomly. The downside is that some of them remove color profile switching and possible GPU benefits. Also, few of these such as the Registry hack goes against official Microsoft recommendations.

If you are aware of any other methods, apart from the ones listed above do share them with us in the comments section below.

Related read: Microsoft Surface won’t turn on, start-up or wake from Sleep.

Related posts

• Surface Pro 7 vs Surface Pro 6: Qual é melhor para suas necessidades?

• Surface Pro 6 Novos recursos, custo, especificações, disponibilidade

• Surface Pro 6 vs Surface Laptop 2: Qual é melhor?

• 10 Útil Surface Pro Tips and Tricks

• Como se conectar e usar Surface Pen no Surface Pro 6

• Como redefinir Surface Earbuds para as configurações default factory

• Microsoft Surface não liga, inicie ou acorde de Sleep

• Como configurar e usar USB-C base de carregamento para Surface Slim Pen

• End A meeting and save changes em Microsoft Surface Hub

• Como atualizar do Windows 7 para o Windows 8.1 Pro

• Microsoft Surface screen não está girando

• Como inserir um SIM card & configurar a conexão de dados sobre Surface device

• zoom Finger-pitada não está trabalhando em Windows 10 PC or Surface device

• Microsoft Surface Diagnostic Toolkit ajuda você a executar o diagnóstico de hardware

• Troubleshoot Surface Slim Pen não cobrar questões

• Não é possível anexar ou destacar Surface Book do Keyboard

• Surface device encontra a rede sem fio disponível, mas não se conectará

• Como devolver um Surface device comprados a partir do Microsoft Store online

• Como configurar e usar Surface Pro X Signature Keyboard

• Como Factory Reset Surface Pro 3