Conforme você usa continuamente o Microsoft 365^{(Microsoft 365)} , as chances de o cache do documento ficar corrompido aumenta. Quando essa corrupção ocorre, sempre que o Centro de Carregamento do Microsoft Office é iniciado, você pode encontrar a mensagem de erro O Cache de Documentos do Microsoft Office encontrou um problema^{(The Microsoft Office Document Cache encountered a problem)} . Neste post, forneceremos as soluções mais adequadas para o problema.

O Cache de Documentos do Office^{(Office Document Cache)} contém os arquivos que o Office usa para garantir que suas alterações sejam salvas na nuvem. Às vezes, quando você usa o Office com outros aplicativos na nuvem, os aplicativos não sincronizam corretamente antes de fechar o Office e isso pode danificar ou corromper seu Cache de Documentos do Office^{(Office Document Cache)} . Normalmente^(Usually) , o Office pode reparar arquivos de cache danificados. No entanto, quando um aplicativo de nuvem não é sincronizado corretamente, ele pode impedir que o Office faça os reparos.

Se você clicar para reparar, conforme indicado na notificação, poderá receber a seguinte nova mensagem de erro:

This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache.

Também deve ser observado que ao abrir um documento da Microsoft de qualquer tipo ( Word , Excel , PowerPoint ), você também recebe a mensagem de erro abaixo :

A problem occurred while accessing the Office Document Cache.

Se você tentar reparar o problema, encontrará o problema em foco. Isso acontece porque o cache de documentos do Microsoft Office está corrompido, inutilizável e não pode ser reparado.^{(Microsoft Office)}

O Cache de Documentos do Microsoft Office^{(Microsoft Office Document Cache)} encontrou um problema

Se você se deparar com esse problema, a única solução viável é excluir o cache de documentos e fazer com que o Microsoft Office^{(Microsoft Office)} Â crie um novo cache para seus documentos.

Aqui está uma visão geral do processo para excluir o cache de documentos do Microsoft Office :^{(Microsoft Office Document)}

• Execute uma inicialização limpa^{(Perform a clean boot)(Perform a clean boot)} para garantir que os arquivos de cache não sejam carregados durante a inicialização, pois você não poderá excluí-los, pois estariam bloqueados.
• Excluir arquivos^{(Delete cached files)(Delete cached files)} em cache para permitir que o Office se repare substituindo os arquivos corrompidos.
• Finalmente, a operação de reinicialização e sincronização^{( reboot and sync)} deve limpar todos os arquivos "presos".

É isso!

Etapas opcionais^{(Optional steps)}

• Em vez de executar uma inicialização^(Boot) limpa , você pode abrir o Gerenciador de Tarefas^{(open Task Manager)} e identificar os processos que estão usando o cache de documentos do Microsoft Office exibindo a coluna Descrição no ^{(Description)}Gerenciador de Tarefas^{(Task Manager)} . Se a descrição de um processo em execução começar com o Cache de Documentos do Microsoft Office^{(Microsoft Office Document Cache)} , você deverá encerrar o processo^{(end the process)} .
• Se você não conseguir acessar o Microsoft Upload Center para excluir os arquivos em cache, poderá fazê-lo manualmente da seguinte maneira:

Pressione a Windows key + E para abrir o Explorador de Arquivos^{(open File Explorer)} .

Navegue ( talvez seja necessário mostrar arquivos e pastas ocultos ) para o diretório abaixo - onde UserName é o nome da conta de usuário que você está conectado no momento. O número da versão após o Office é 16.0, se você estiver usando ou Office 2016/2019 ou Microsoft 365 e 15.0, se estiver executando o Office 2013 , 14.0 se estiver usando o Office 2010 ou 12.0, se estiver usando o Office 2007 .

C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0

No local, você encontrará uma subpasta chamada OfficeFileCache . Se você tentou reparar o cache corrompido e não funcionou, você também encontrará outras pastas denominadas  OfficeFileCache.old ou  OfficeFileCache – 2.old . Exclua^(Delete) todas essas pastas que contêm  OfficeFileCache em seu nome.

Saia do Explorador^{(File Explorer)} de Arquivos, reinicie o computador e sincronize o Office . A questão deve ser resolvida.

The Microsoft Office Document Cache encountered a problem

Αs you continually use Microsoft 365, the chanceѕ of the document cache gettіng corrupted increases. When this corruрtion happens, each time the Microsoft Office Upload Center is ѕtarted, you may encounter the error mеssage The Microsoft Office Document Cache encountered a problem. In this post, we will provide the most suitable solutions to the issue.

The Office Document Cache contains the files Office uses to make sure your changes are saved in the cloud. Sometimes when you use Office with other apps in the cloud, the apps fail to sync properly before you close Office and this can damage, or corrupt, your Office Document Cache. Usually, Office can repair damaged cache files. However, when a cloud app hasn’t synced correctly, it can prevent Office from making the repairs.

If you click to repair, as indicated on notification, you may receive the following new error message:

This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache.

It should also be noted, that when opening a Microsoft document of any type (Word, Excel, PowerPoint), you also get the error message below: “

A problem occurred while accessing the Office Document Cache.

If you try to repair the problem, you encounter the issue in focus. This happens because the Microsoft Office document cache is corrupted, unusable and unrepairable.

Microsoft Office Document Cache encountered a problem

If you’re faced with this issue, the only viable solution is to delete the document cache and have Microsoft Office create a fresh cache for its documents.

Here’s an overview of the process to delete your Microsoft Office Document cache:

• Perform a clean boot so as to make sure the cache files don’t get loaded during startup, because you’ll be unable to delete them as they would be locked.
• Delete cached files to allow allows Office to repair itself by replacing the corrupt files.
• Finally, reboot and sync operation should clear up any “stuck” files.

That’s it!

Optional steps

• Instead of performing a Clean Boot, you can open Task Manager, and identify the processes that are using the Microsoft Office document cache by viewing the Description column in Task Manager. If the description of a running process starts with Microsoft Office Document Cache, then you should end the process.
• If you’re unable to access the Microsoft Upload Center to delete the cached files, you can do so manually as follows:

Press Windows key + E to open File Explorer.

Navigate ( you may need to show hidden files and folders) to the directory below – where UserName is the name of the user account that you are currently logged in. The version number after Office is 16.0, if you are using or Office 2016/2019 or Microsoft 365, and 15.0, if you’re running Office 2013, 14.0 if you are using Office 2010 or 12.0, if you are using Office 2007.

C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0

At the location, you will find a subfolder named OfficeFileCache. If you tried to repair the corrupted cache and it didn’t work, you will also find other folders named OfficeFileCache.old or OfficeFileCache – 2.old. Delete all these folders that are containing OfficeFileCache in their name.

Exit File Explorer and restart your computer and sync Office. The issue should be resolved.

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