Corrigir Malwarebytes Real-Time Web Protection não ativa o erro

Existem vários aplicativos por aí que prometem proteger seu computador pessoal contra vírus e malware; e Malwarebytes , um aplicativo antimalware, reina supremo em muitas tabelas de classificação pessoais como a primeira escolha para software antimalware. A empresa proclama bloquear/detectar mais de 8.000.000 de ameaças todos os dias. O número é lido como 8 milhões!

Por melhor que o Malwarebytes seja, os usuários geralmente se deparam com um ou dois erros ao usar o aplicativo. Um dos erros mais comuns e amplamente experimentados é a falha ao ativar a proteção da Web em tempo real(Real-Time Web Protection) no Malwarebytes . O recurso impede que qualquer tipo de malware ou spyware seja instalado em seu sistema via internet e, portanto, é um recurso crucial que precisa estar sempre ativado.

Neste artigo, abordaremos alguns métodos para corrigir o referido erro de maneira passo a passo.

O que é a Proteção da Web em Tempo Real?(What is Real-Time Web Protection?)

Conforme mencionado anteriormente, a proteção da Web em tempo real protege automaticamente seu computador pessoal contra malware e spyware ou qualquer outra atividade suspeita em tempo real (enquanto o processo está ativo ou em andamento). Sem o recurso, não será possível saber se um arquivo está infectado sem executar uma verificação primeiro.

O recurso é de suma importância, pois a Internet é a principal fonte pela qual os aplicativos de malware chegam ao seu computador. Por exemplo, se você acidentalmente clicar no botão Download errado ou receber arquivos maliciosos como anexos no e-mail, assim que você clicar no download, a proteção em tempo real detectará o arquivo e o classificará como malware. O software antivírus colocará o arquivo em quarentena antes mesmo que você tenha a chance de abri-lo e infectar todo o sistema.

O recurso, no entanto, continua sendo desativado assim que é ativado pelo usuário em determinadas versões do Malwarebytes . Embora o principal motivo do erro possa ser um bug nessas versões, outros motivos para o erro incluem serviço MBAM corrompido, drivers de proteção da Web desatualizados ou corrompidos, conflito com outro software antivírus/antimalware e versão desatualizada do aplicativo.

Conflito com outro software antivírus/antimalware e versão desatualizada do aplicativo

Corrigir Malwarebytes Real-Time Web Protection não ativa o erro(Fix Malwarebytes Real-Time Web Protection Won’t Turn on Error)

Existem vários métodos para corrigir esse erro e não há um método conhecido por fazer isso para todos. Portanto, sugerimos que você consulte a lista a seguir e descubra qual método funciona para você e resolve o problema. Começamos com uma simples reinicialização do aplicativo e seguimos nosso caminho para desinstalar e reinstalar o próprio aplicativo no método final.

Mas antes de começarmos, alguns usuários relataram simplesmente executar o Malwarebytes como Administrador(Administrator) resolveu o erro para eles, então vá em frente e tente primeiro. Se isso não funcionar, então vá para o primeiro método.

Método 1: Reinicie o Malwarebytes(Method 1: Restart Malwarebytes )

Sempre que seu computador faz birra, o que você faz? Reinicie, certo?

Vamos tentar o mesmo com o Malwarebytes antes de passar para métodos mais complexos que exigirão que façamos alterações no computador. Além disso, esse método mal leva um minuto.

1. Mova o ponteiro do mouse para o canto inferior direito da barra de tarefas para encontrar uma seta voltada para cima. Clique(Click) na seta para expandir a bandeja do sistema(expand the system tray) e revelar todos os aplicativos em execução em segundo plano.

2. Aqui, localize o logotipo do Malwarebytes (um M elegante em azul) e clique(right-click) com o botão direito nele.

3. Na lista de opções a seguir, selecione 'Sair do Malwarebytes'(‘Quit Malwarebytes’) .

Selecione 'Sair do Malwarebytes'

(Agora, se você deseja prosseguir e executar uma reinicialização completa do PC para atualizar o Windows(Windows) e remover qualquer falha de software que possa estar causando o erro.)

4. Reabra o Malwarebytes(Reopen Malwarebytes) clicando duas vezes em seu ícone na área de trabalho ou procurando-o no menu Iniciar ( tecla Windows + S) e pressionando enter.

Verifique se o erro foi resolvido. Caso contrário, continue na lista e tente outros métodos.

Método 2: Reinicie o serviço MBAM(Method 2: Restart MBAM service)

Tentamos reiniciar o aplicativo para corrigir o erro no método anterior, mas não deu certo, então neste método estaremos reiniciando o próprio serviço MBAM(MBAM service) . O serviço MBAM , quando corrompido, pode dar origem a vários erros, incluindo o que discutimos até agora. Um sinal de que o serviço foi corrompido inclui o aumento do uso de RAM e CPU . Para reiniciar o serviço MBAM , siga as etapas abaixo:

1. Inicie o Gerenciador de Tarefas(Launch Task Manager) em seu computador pessoal por um dos seguintes métodos:

uma. Clique(Click) no botão Iniciar(Start) , pesquise Gerenciador de Tarefas(Task Manager) e clique em Abrir(Open) .

b. Pressione Windows key + X e selecione Gerenciador de Tarefas(Task Manager) no menu do usuário avançado.

c. Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas diretamente.

Pressione ctrl + shift + esc para abrir o Gerenciador de Tarefas diretamente

2. Depois que o Gerenciador de Tarefas(Task Manager) for iniciado, clique em Mais detalhes(More Details) para ver todos os serviços e tarefas em execução no seu computador.

Clique em Mais Detalhes para ver todos os serviços

3. Percorra a lista de Processos(Processes) e encontre Malwarebytes Service . Clique com o botão direito do mouse(Right-click) na entrada e selecione Finalizar tarefa(End Task ) no menu de contexto.

Clique com o botão direito do mouse na entrada e selecione Finalizar tarefa no menu de contexto

Se você vir várias entradas para o serviço MBAM , selecione e encerre todas elas.

4. Agora, é hora de reiniciar o serviço MBAM . Clique(Click) em Arquivo(File ) no gerenciador de tarefas e selecione Executar nova tarefa.(Run New Task.)

Clique em Arquivo no gerenciador de tarefas e selecione Executar nova tarefa

5. Na caixa de diálogo seguinte, digite 'MBAMService.exe' e clique no botão OK para reiniciar o serviço.

Digite 'MBAMService.exe' na caixa de diálogo e clique no botão OK para reiniciar o serviço

Por fim, reinicie o sistema e abra o Malwarebytes para ver se você consegue corrigir o Malwarebytes Real-Time Web Protection não ativa o erro.( Fix Malwarebytes Real-Time Web Protection Won’t Turn on Error.)

Leia também: (Also Read:) 15 dicas para aumentar a velocidade do seu computador(15 Tips To Increase Your Computer Speed)

Método 3: Atualizar o aplicativo Malwarebytes(Method 3: Update Malwarebytes application)

É possível que o erro seja causado devido a uma versão desatualizada do aplicativo. Nesse caso, atualizar para a versão mais recente deve corrigir o erro para nós. Para atualizar o Malwarebytes para a versão mais recente:

1. Inicie o Malwarebytes clicando duas vezes no ícone na área de trabalho ou no menu Iniciar(Start) .

2. Clique em Configurações(Settings ) e mude para a guia Aplicativo .(Application )

3. Aqui, clique no botão Instalar atualizações do aplicativo(Install Application Updates) encontrado na seção de atualizações do aplicativo.

Clique no botão Instalar atualizações do aplicativo

4. Você verá uma mensagem que diz ' Andamento: nenhuma atualização disponível(Progress: no updates available) ' ou ' Andamento: atualizações baixadas com sucesso(Progress: Updates successfully downloaded) '. Agora, clique em OK e depois em Sim(Yes ) quando solicitado a permissão para instalar atualizações.

5. Conclua as instruções na tela para atualizar o aplicativo para a versão mais recente. Depois de atualizado, abra o aplicativo e veja se o erro persiste.

Método 4: Adicionar Malwarebytes à lista de exceções(Method 4: Add Malwarebytes to the exception list )

O erro também é conhecido por ser causado devido a um conflito entre dois aplicativos antivírus ou antimalware diferentes instalados no mesmo sistema. O Malwarebytes anuncia que é capaz de funcionar perfeitamente ao lado de outros aplicativos antivírus, no entanto, nem sempre é esse o caso.

1. Inicie o software antivírus procurando-o no menu Iniciar e pressionando enter ou clicando em seu ícone na bandeja do sistema.

2. A opção de adicionar arquivos e pastas a uma lista de exceções é exclusiva para cada software antivírus, no entanto, abaixo está o roteiro para a configuração específica em três dos softwares antivírus mais usados, a saber. Kaspersky , Avast e AVG .

Avast: Settings > General > Exclusions
AVG: Settings > Components > Web Shield > Exceptions
Kaspersky: Settings > Additional > Threats and Exclusions > Exclusions > Specify Trusted Applications > Add

3. Adicione os seguintes arquivos à lista de exceções de seu respectivo software antivírus.

C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\assistant.exe
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\malwarebytes_assistant.exe
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\mbam.exe
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\MbamPt.exe
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\MBAMService.exe
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\mbamtray.exe
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\MBAMWsc.exe
C:\Windows\system32\Drivers\farflt.sys
C:\Windows\System32\drivers\mbae64.sys
C:\Windows\System32\drivers\mbam.sys
C:\Windows\System32\drivers\MBAMChameleon.sys
C:\Windows\System32\drivers\MBAMSwissArmy.sys
C:\Windows\System32\drivers\mwac.sys

4. Além disso, adicione as duas pastas a seguir à lista de exceções

C:Arquivos de programasMalwarebytesAnti-Malware
C:ProgramDataMalwarebytesMBAMService

Reinicie o computador e abra o Malwarebytes para verificar se corrigimos o erro Malwarebytes Real-Time Web Protection não liga.(Malwarebytes Real-Time Web Protection Won’t Turn ON Error.)

Método 5: Desinstalar o driver Malwarebytes Web Protection(Method 5: Uninstall Malwarebytes Web Protection driver)

Drivers de proteção da Web MBAM corrompidos(Corrupt MBAM) também podem ser o motivo pelo qual você está enfrentando o erro. Assim, desinstalar os drivers e permitir que o próprio software instale uma versão limpa e atualizada dos drivers deve corrigir o erro para você.

1. Precisaremos encerrar o Malwarebytes antes de executar qualquer outra etapa. Então, role para cima, execute o método 1 e saia do Malwarebytes(Quit Malwarebytes) .

( Clique com o botão direito do mouse(Right-click) no ícone do Malwarebytes na bandeja do sistema e selecione (Malwarebytes)Sair do Malwarebytes(Quit Malwarebytes) )

2. Pressione a tecla Windows Key + S no teclado, digite Prompt de Comando(Command Prompt) e selecione Executar como Administrador(Run as Administrator) no painel à direita.

(Como alternativa, inicie o comando Executar(Run) , digite cmd e pressione Ctrl + Shift + Enter )

Digite Prompt de Comando e selecione Executar como Administrador no painel à direita

Um Controle de Conta de Usuário(User Account Control) aparece pedindo permissão para permitir que o Prompt(Command Prompt) de Comando faça alterações no seu sistema. Clique(Click) em Sim(Yes) para conceder permissão e prosseguir.

3. Digite (ou copie e cole) o seguinte comando no prompt de comando e pressione enter.

sc excluir mbamwebprotection(sc delete mbamwebprotection)

Para desinstalar o driver Malwarebytes Web Protection digite o comando no prompt de comando

Isso excluirá os drivers de proteção da Web do MBAM do seu computador pessoal.(MBAM)

4. Reinicie o computador, inicie o aplicativo Malwarebytes e alterne para a guia Proteção , ative o (Protection)Real-Time Web Protection( toggle on Real-Time Web Protection) e verifique se o problema foi corrigido.

Método 6: Reinstalação limpa do Malwarebytes(Method 6: Clean Re-install of Malwarebytes)

Se nenhum dos métodos acima funcionou para você, existe a possibilidade de que o próprio aplicativo esteja corrompido e precise ser liberado. Não se preocupe, não estamos pedindo que você experimente outro aplicativo sobre o Malwarebytes confiável, estamos pedindo para desinstalar o Malwarebytes,(uninstall Malwarebytes,) excluir/remover todos os arquivos residuais e instalar uma versão nova e limpa do aplicativo.

Se você é um usuário Premium , certifique-se de ter seu ID de ativação(Activation ID) e a chave para fazer login novamente no lado premium das coisas. Se você não se lembrar do seu ID de ativação e da chave, siga as etapas abaixo para obtê-los (os usuários gratuitos podem pular diretamente para a etapa 6 e evitar as etapas 8 e 9):

1. Pressione a tecla Windows + X no teclado ou clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar para abrir o menu do usuário avançado e selecione executar(select run) . (Como alternativa, pressione a tecla Windows + R para iniciar diretamente o comando de execução).

Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar para abrir o menu do usuário avançado e selecione executar

2. Digite 'Regedit' na caixa de comando Executar(Run) e pressione Enter para iniciar o editor de registro.

Abra o regedit com direitos administrativos usando o Gerenciador de Tarefas

3. Na barra de endereços, copie e cole os respectivos endereços com base na arquitetura do seu sistema para encontrar seu ID de ativação(find your Activation ID) e chave para Malwarebytes:(key for Malwarebytes:)

For Windows x86 32-Bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Malwarebytes' Anti-Malware
For Windows x64 64-Bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Malwarebytes' Anti-Malware

Na barra de endereços, copie e cole os respectivos endereços com base na arquitetura do seu sistema

4. Agora, é hora de desinstalar o Malwarebytes . Abra o aplicativo e clique em Configurações(Settings) . Aqui, mude para a guia Minha conta(My Account) e clique em Desativar(Deactivate) .

Mude para a guia Minha conta e clique em Desativar

5. Em seguida, clique em Configurações de proteção , desative (Protection )“Ativar módulo de autoproteção”(“Enable self-protection module”) e feche o aplicativo.

Clique em Configurações de proteção, desative o "Ativar módulo de autoproteção"

6. Vá até o site Malwarebytes para (Malwarebytes)baixar a Malwarebytes Removal Tool(download Malwarebytes Removal Tool) . Uma vez baixado, inicie a ferramenta de remoção e siga as instruções na tela para desinstalar o Malwarebytes .

7. Reinicie o computador quando a ferramenta terminar de desinstalar o Malwarebytes.

8. Volte ao site oficial do Malwarebytes(Malwarebytes’) e baixe a versão mais recente do aplicativo.

9. Ao instalar o aplicativo, desmarque a caixa ao lado de Avaliação(Trial) e continue a instalação conforme as instruções na tela.

Na próxima tela, Bem-vindo ao Assistente de Configuração do Malwarebytes, basta clicar em Avançar

10. Quando instalado, abra o aplicativo e clique no botão Ativação(Activation button) . Digite seu ID de ativação(Activation ID) e chave que adquirimos na Etapa 3(Step 3) deste método e pressione enter para aproveitar o Malwarebytes Premium novamente.

O erro de proteção da Web em tempo real não deve ser um problema agora, no entanto, vá em frente e verifique se o erro ainda permanece.

Recomendado: (Recommended:) Como usar o Malwarebytes Anti-Malware para remover Malware(How to use Malwarebytes Anti-Malware to remove Malware)

Além dos métodos acima, alguns usuários também relataram resolver o erro 'Malwarebytes Real-Time Web Protection Won't Turn ON Error' restaurando seu sistema para um ponto de restauração antes que o erro aparecesse. Consulte o artigo a seguir para saber como usar os pontos de restauração do sistema(how to use system restore points) .



About the author

Sou engenheiro de software e tenho experiência com o Microsoft Office e o navegador Chrome. Tenho conhecimento em muitos aspectos do desenvolvimento web, incluindo, mas não limitado a: HTML, CSS, JavaScript, jQuery e React. Meu interesse em trabalhar com tecnologia também significa que estou familiarizado com várias plataformas (Windows, Mac, iOS) e entendo como elas funcionam.



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