Alguns usuários do Windows 11/10 estão enfrentando uma tela preta com o cursor^{(Black Screen with the cursor)} após o login. O que é interessante sobre esse problema, é o fato de que enquanto alguns usuários só podem acessar o Gerenciador de Tarefas^{(Task Manager)} , outros não têm nem isso Acesso. Se você tiver acesso ao Gerenciador de Tarefas^{(Task Manager)} , as coisas ficarão mais fáceis. Veja bem, isso é fundamental porque vamos usar o Gerenciador de Tarefas^{(Task Manager)} para nos ajudar a resolver o problema de uma vez por todas.

Tela preta do^{(Black Screen)} Windows 11/10 com cursor

Inicializar seu computador Windows 11/10 em uma tela preta^{(Black Screen)} com um cursor pode ser irritante. Se você vir uma tela preta do ^{(Black Screen)}Windows 11/10 com o cursor antes ou depois do login, tente estas sugestões:

1. Desabilite o App Readiness Service^{(App Readiness Service)} e veja
2. Execute o reparo automático de inicialização
3. Solucionar problemas no estado de inicialização limpa
4. Desinstale/reinstale ou atualize sua placa gráfica^(Card)
5. Use a restauração do sistema^{(Use System Restore)} por meio de opções avançadas de inicialização^{(Advanced Startup)}
6. Execute uma atualização in-loco.

Percorra a lista e veja o que pode se aplicar ao seu caso. Você pode tentar as sugestões em nenhuma ordem específica.

Como uma primeira etapa geral, pressione os atalhos de teclado WinKey+Ctrl+Shift+Breiniciar o driver de vídeo^{(restart your Display driver)} e ver se isso ajuda. Caso contrário, você também pode usar o Solucionador de problemas de tela preta online da Microsoft e ver se isso ajuda. Se isso não acontecer, continue lendo para saber mais sobre as sugestões específicas de solução de problemas.

1] Desative o App Readiness Service^{(Disable App Readiness Service)} e veja

Pressione Ctrl+Shift+Esc para iniciar o Gerenciador de Tarefas^{(Task Manager)} . Press File > Run nova tarefa. Digite services.msc e pressione Enter para abrir o Gerenciador de Serviços^{(open the Services Manager)} .

Agora você precisará abrir o serviço App Readiness clicando duas vezes na opção. Depois disso, altere o tipo de inicialização^(Start-Up) para Desativado^(Disabled) . Clique em Aplicar^{(Click Apply)} e, em seguida, pressione o botão OK para concluir.

O App Readiness Service deixa os aplicativos prontos para uso na primeira vez que um usuário entra neste PC. O tipo de inicialização^{(Startup Type)} padrão é Manual . Desabilitar este serviço^(Service) é conhecido por ajudar.

Se o problema for resolvido, lembre-se de configurá-lo novamente para Manual na próxima inicialização.

2] Execute o reparo automático de inicialização

Execute o Reparo Automático de Inicialização^{(Automatic Startup Repair)} e veja se isso funciona. Quando o computador inicializa e o sistema operacional detecta que há algo errado com os arquivos. Isso acionará o Reparo Automático de Inicialização^{(Automatic Startup Repair)} . Se isso não acontecer, tente interromper o processo de inicialização três vezes seguidas - pois quando você fizer isso, o modo de reparo automático^{(Automatic Repair)} aparecerá.

3] Solucionar problemas no estado de inicialização limpa

Execute uma inicialização limpa^{(Perform a Clean Boot)} e tente identificar o processo incorreto que pode estar interferindo no processo de inicialização. A solução de problemas de inicialização limpa foi projetada para isolar um problema de desempenho. Para executar a solução de problemas de inicialização limpa, você deve executar várias ações e reiniciar o computador após cada ação. Pode ser necessário desabilitar manualmente um item após o outro para tentar identificar o que está causando o problema. Depois de identificar o infrator, considere removê-lo ou desativá-lo.

Relacionado^(Related) : O computador inicializa em uma tela preta ou em branco com o cursor piscando^{(Computer boots to black or blank screen with blinking cursor)} .

4] Uninstall/Reinstall ou atualize sua placa gráfica^(Card)

Primeiro, pressione os atalhos de teclado WinKey+Ctrl+Shift+Breiniciar o driver de vídeo^{(restart your Display driver)} e veja se isso ajuda. Senão prossiga.

Pressione Ctrl+Shift+Esc para iniciar o Gerenciador de Tarefas^{(Task Manager)} . Press File > Run nova tarefa. Digite devmgmt.msc e pressione Enter para abrir o Gerenciador de Dispositivos^{(Device Manager)} . Quando estiver aqui, você pode desinstalar/reinstalar ou atualizar o driver da placa gráfica^{(update your Graphics Card driver)} .

5] Use a restauração do sistema por meio de opções avançadas de inicialização^{(5] Use System Restore via Advanced Startup Options)}

Inicialize em Opções avançadas de inicialização^{(Boot in Advanced Startup Options)} e use a Restauração do sistema^{(System Restore)} . Uma vez lá, clique em Solução de problemas > Opções Troubleshoot > AdvancedRestauração do sistema^{(System Restore)} .

6] Realize uma atualização no local

Execute a atualização in-loco do Windows 11/10 e veja se isso ajuda você. Lembre-se de selecionar a opção para manter seus arquivos pessoais.

Ctrl+Alt+Del ou Ctrl+Shift+Esc não funciona na tela preta^{(Black Screen)}

Se você não pode usar para abrir o Gerenciador de Tarefas^{(Task Manager)} , você tem duas opções:

1. Inicialize nas opções avançadas de inicialização^{(Boot in Advanced Startup Options)} e use o CMD para executar várias tarefas mencionadas acima. Você também pode usar a Restauração do Sistema^{(System Restore)} aqui.
2. Inicialize^(Boot) usando a mídia de instalação^{(Installation)} e vá para o modo^{(Safe Mode)} de segurança . Aqui você pode desinstalar o driver do dispositivo, desabilitar o Serviço^(Service) , etc.

Depois de concluir a solução de problemas, você pode desligar o computador, aguardar 10 segundos e ligá-lo novamente.

Esperamos que você consiga acessar sua área de trabalho.^{(We hope that you will be able to get to your desktop.)}

Leitura adicional:^{(Further reading:)}

1. Problemas de tela preta do Windows – Preso na tela preta^{(Windows Black Screen problems – Stuck on Black Screen)}
2. Tela preta após a reinicialização na tela de boas-vindas no Windows 11/10.

Fix Black Screen with cursor problem in Windows 11/10

Some users of Windows 11/10 are experiencing a Black Screen with the cursor after they’ve logged in. What’s interesting about this problem, is the fact that while some users can only gain access to the Task Manager, others do not have even this access. If you have access to the Task Manager it makes things easier. You see, this is key because were going to make use of the Task Manager to aid us in solving the issue once and for all.

Windows 11/10 Black Screen with cursor

Booting your Windows 11/10 computer into a Black Screen with a cursor can be annoying. If you see a Windows 11/10 Black Screen with the cursor before or after login, try these suggestions:

1. Disable App Readiness Service and see
2. Run Automatic Startup Repair
3. Troubleshoot in Clean Boot State
4. Uninstall/Reinstall or Update your Graphics Card
5. Use System Restore via Advanced Startup Options
6. Perform an In-place Upgrade.

Go through the list and see what may apply in your case. You can try the suggestions in no particular order.

As a general first step, press WinKey+Ctrl+Shift+B keyboard shortcuts to restart your Display driver and see if that helps. If it doesn’t, then you can also use the online Black Screen Troubleshooter from Microsoft and see if that helps. If it doesn’t, then read on to learn about the specific troubleshooting suggestions.

1] Disable App Readiness Service and see

Press Ctrl+Shift+Esc to start the Task Manager. Press File > Run new task. Enter services.msc and hit Enter to open the Services Manager.

You will now need to open the service, App Readiness by double-clicking on the option. After that, change the Start-Up type to Disabled. Click Apply, then hit the OK button to complete.

The App Readiness Service gets apps ready for use the first time a user signs in to this PC. The default Startup Type is Manual. Disabling this Service has been known to help.

If the problem is solved, remember to set it again to Manual on the next boot.

2] Run Automatic Startup Repair

Run Automatic Startup Repair and see if that works. When the computer boots up, and the OS detects that there is something wrong with the files. It will trigger Automatic Startup Repair. If it doesn’t, then try interrupting the boot process three times in a row – for when you do this, Automatic Repair mode will appear.

3] Troubleshoot in Clean Boot State

Perform a Clean Boot and try to identify the offending process that may be interfering with the startup process. Clean-boot troubleshooting is designed to isolate a performance problem. To perform clean-boot troubleshooting, you must take a number of actions, and then restart the computer after each action. You may need to manually disable one item after another to try and pinpoint the one that is causing the problem. Once you have identified the offender, you can consider removing or disabling it.

Related: Computer boots to black or blank screen with blinking cursor.

4] Uninstall/Reinstall or Update your Graphics Card

First press WinKey+Ctrl+Shift+B keyboard shortcuts to restart your Display driver and see if that helps. Else proceed.

Press Ctrl+Shift+Esc to start the Task Manager. Press File > Run new task. Enter devmgmt.msc and hit Enter to open the Device Manager. When here, you may uninstall/reinstall or update your Graphics Card driver.

5] Use System Restore via Advanced Startup Options

Boot in Advanced Startup Options and use System Restore. Once there click Troubleshoot > Advanced options > System Restore.

6] Perform an In-place Upgrade

Perform Windows 11/10 in-place upgrade and see if that helps you. Remember to select the option to keep your personal files.

Ctrl+Alt+Del or Ctrl+Shift+Esc does not work when on the Black Screen

If you cannot use to open the Task Manager then you have two options:

1. Boot in Advanced Startup Options and use CMD to perform various tasks mentioned above. You can also use System Restore here.
2. Boot using the Installation media and go to the Safe Mode. Here you can uninstall the device driver, disable the Service, etc.

Once you have completed your troubleshooting, you may power down your computer, wait for 10 seconds and power it on again.

We hope that you will be able to get to your desktop.

Further reading:

1. Windows Black Screen problems – Stuck on Black Screen
2. Black Screen after reboot on Welcome Screen in Windows 11/10.

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