As configurações de Wi-Fi estão ausentes no Windows 10 ou no dispositivo Surface

Na postagem de hoje, exploraremos as possíveis soluções para o problema de falta de configurações de Wi-Fi no seu dispositivo Surface ou Windows 10. (Wi-Fi)Antes de tentar qualquer uma das soluções que serão descritas neste post, certifique-se de que os sintomas que você tem são os mesmos descritos.

As configurações de Wi-Fi estão ausentes no Windows 10

Antes de começar, verifique as configurações de Rede(Network) e Internet no seu dispositivo Windows 10.(Internet)

As configurações de Wi-Fi estão ausentes no Windows 10 ou Surface

Selecione Iniciar > Configurações > Rede e Internet .

Você não poderá se conectar a uma rede sem fio se o Wi-Fi não estiver listado em  Rede e Internet(Network & Internet) . Se o Wi-Fi estiver ausente, o  ícone de acesso à Internet(Internet access ) também estará ausente da barra de tarefas.

Abaixo(Below) estão algumas soluções para tentar em nenhuma ordem específica se você não conseguir se conectar a uma rede sem fio porque as configurações de Wi-Fi(Wi-Fi) não estão visíveis em seu dispositivo Surface ou Windows 10.

  1. Reinicie seu dispositivo Windows 10 e verifique as configurações de Wi-Fi(Wi-Fi)
  2. Instalar atualizações do Windows
  3. Execute o Solucionador de problemas de rede do Windows(Windows Network Troubleshooter)
  4. Verifique se o Wi-Fi está disponível no Gerenciador de dispositivos(Device Manager) .

Agora vamos nos aprofundar nos detalhes dessas soluções recomendadas.

1] Reinicie(Restart) o Surface ou Windows 10 e verifique as configurações de Wi-Fi(Wi-Fi)

Se suas configurações de Wi-Fi estiverem ausentes, reinicie (não desligue) seu dispositivo Surface ou Windows 10 e verifique as configurações de Wi-Fi novamente.

Veja como:

  • Certifique(Make) -se de que seu roteador esteja conectado a uma tomada de telefone ou conexão a cabo, diretamente ou por meio de um modem.
  • Selecione  Iniciar (Start )  >  Power  > Restart ou, se houver atualizações pendentes, selecione  Atualizar e reiniciar(Update and restart) .
  • Depois que o dispositivo Surface ou Windows 10 for reiniciado, entre.
  • Selecione  Iniciar (Start )  >  Configurações(Settings) > Rede e Internet (Network & Internet ) .
  • Selecione  Modo avião(Airplane mode,)  e certifique-se de que Modo avião(Airplane) esteja definido como  Desligado.(Off.)

Se as configurações de Wi-Fi estiverem visíveis, selecione Wi-Fi  e certifique-se de que o Wi-Fi esteja definido como  Ligado(On)  e que o nome da sua rede apareça na lista de redes sem fio disponíveis. Selecione sua rede e, em seguida, selecione  Conectar(Connect) .

Se as configurações de Wi-Fi ainda estiverem faltando, prossiga com a próxima solução.

2] Instalar atualizações do Windows

A instalação das atualizações mais recentes pode ajudar a corrigir muitos problemas comuns de conexão Wi-Fi, mas você precisará estar online para baixar as atualizações.

Se você não conseguir se conectar à sua rede doméstica ou a uma rede sem fio pública em uma cafeteria ou biblioteca, veja outras maneiras de acessar a Internet e obter as atualizações:

  • Você pode usar uma conexão com fio para ficar online (por exemplo, com adaptador Ethernet para USB ou com o Surface dock e Ethernet ).
  • Você pode baixar um único arquivo de atualização manualmente(download a single update file manually) para instalá-los. Pode utilizar outro PC com acesso à Internet para transferir o ficheiro para uma unidade USB e transferi-lo para o Surface .
  • Se tiver um Surface 3 com conectividade de banda larga móvel incorporada(built-in mobile broadband connectivity) , pode utilizá-lo para ligar à Internet e obter atualizações.

Quando estiver online, você poderá verificar e instalar as atualizações mais recentes manualmente.

Veja como:

  • Selecione Iniciar (Start )  >  Configurações(Settings)   >  Atualização e segurança (Update & Security )  >  Windows Update .
  • Selecione  Verificar atualizações(Check for updates) . Se houver atualizações disponíveis, elas serão baixadas e instaladas automaticamente.
  • Após a instalação das atualizações, se o dispositivo não reiniciar automaticamente, você poderá fazer isso manualmente: selecione  Iniciar (Start )  >  Energia  (Power  ) >  Reiniciar( Restart) ou, se houver atualizações pendentes, selecione  Atualizar e reiniciar(Update and restart) .
  • Depois que o dispositivo for reiniciado, faça login.
  • Repita essas etapas até ver  Seu dispositivo está atualizado(Your device is up to date)  depois de selecionar  Verificar atualizações(Check for updates)(Check for updates) .

3] Execute(Run) o Solucionador de problemas de rede do Windows(Windows Network Troubleshooter)

Veja como executar o Solucionador de problemas de rede do Windows que pode ajudar a diagnosticar e corrigir problemas de Wi-Fi(Wi-Fi) .

Selecione o  botão Iniciar(Start ) e, em seguida, selecione  Configurações(Settings)   >  Rede e Internet(Network & Internet)   >  Status  >  Solucionador de problemas(Network troubleshooter) de rede e escolha uma das opções. 

4] Verifique(Verify) se o Wi-Fi está disponível no Gerenciador de dispositivos(Device Manager)

Em alguns casos, o Wi-Fi(Wi-Fi) pode ser desativado no Gerenciador de dispositivos(Device Manager) se as configurações de Wi-Fi estiverem ausentes no Surface.(Wi-Fi)

Veja como verificar se o Wi-Fi está disponível no Gerenciador de dispositivos(Device Manager) em seu dispositivo Windows 10.

  • Na caixa de pesquisa da barra de tarefas, digite Gerenciador(Device Manager) de dispositivos e selecione-o nos resultados.
  • Selecione a seta ao lado de  Adaptadores de rede(Network adapters)  para expandir a lista de adaptadores e verifique se um dos seguintes adaptadores está listado na tabela abaixo:
Network Controller/AdapterSurface device used in
Intel® Wi-Fi 6 AX201Surface Laptop 3 (15 in. with Intel), Surface Laptop 3 (13.5 in.), and Surface Pro 7
Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network AdapterSurface Go, Surface Laptop 3 (15 in. with AMD), and Surface Pro X
Marvell AVASTAR Network ControllerAll other Surface devices

O nome do controlador de rede pode ser ligeiramente diferente dependendo do modelo do Surface .

  • Clique duas vezes(Double-click) no respectivo controlador de rede(Network Controller) ou adaptador(Adapter) , selecione a guia Driver  e selecione  Desativar dispositivo(Disable Device) .
  • Na caixa de aviso, selecione Sim(Yes) .
  • Em seguida, reinicie o controlador de rede selecionando  Enable  Device .
  • Reinicie o Surface selecionando  Iniciar (Start )  >  Energia  (Power  ) >  Reiniciar( Restart) ou, se tiver atualizações pendentes, selecione  Atualizar e reiniciar(Update and restart) .

Precisa de mais sugestões? Consulte nosso post intitulado Corrigir problemas de conexão de rede e Internet(Fix Network & Internet connection problems)(Fix Network & Internet connection problems) . Você também pode entrar em contato com o Suporte da Microsoft(contact Microsoft Support) .



About the author

Sou engenheiro de hardware com mais de 10 anos de experiência trabalhando em sistemas IOS e MacOS. Também tenho sido professor noturno nos últimos 5 anos e aprendi sozinho como usar o Google Chrome. Minhas habilidades em ambas as áreas me tornam o candidato perfeito para desenvolvimento de sites, design gráfico ou trabalho de segurança na web.



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