As configurações de Wi-Fi estão ausentes no Windows 10 ou no dispositivo Surface
Na postagem de hoje, exploraremos as possíveis soluções para o problema de falta de configurações de Wi-Fi no seu dispositivo Surface ou Windows 10. (Wi-Fi)Antes de tentar qualquer uma das soluções que serão descritas neste post, certifique-se de que os sintomas que você tem são os mesmos descritos.
As configurações de Wi-Fi estão ausentes no Windows 10
Antes de começar, verifique as configurações de Rede(Network) e Internet no seu dispositivo Windows 10.(Internet)
Selecione Iniciar > Configurações > Rede e Internet .
Você não poderá se conectar a uma rede sem fio se o Wi-Fi não estiver listado em Rede e Internet(Network & Internet) . Se o Wi-Fi estiver ausente, o ícone de acesso à Internet(Internet access ) também estará ausente da barra de tarefas.
Abaixo(Below) estão algumas soluções para tentar em nenhuma ordem específica se você não conseguir se conectar a uma rede sem fio porque as configurações de Wi-Fi(Wi-Fi) não estão visíveis em seu dispositivo Surface ou Windows 10.
- Reinicie seu dispositivo Windows 10 e verifique as configurações de Wi-Fi(Wi-Fi)
- Instalar atualizações do Windows
- Execute o Solucionador de problemas de rede do Windows(Windows Network Troubleshooter)
- Verifique se o Wi-Fi está disponível no Gerenciador de dispositivos(Device Manager) .
Agora vamos nos aprofundar nos detalhes dessas soluções recomendadas.
1] Reinicie(Restart) o Surface ou Windows 10 e verifique as configurações de Wi-Fi(Wi-Fi)
Se suas configurações de Wi-Fi estiverem ausentes, reinicie (não desligue) seu dispositivo Surface ou Windows 10 e verifique as configurações de Wi-Fi novamente.
Veja como:
- Certifique(Make) -se de que seu roteador esteja conectado a uma tomada de telefone ou conexão a cabo, diretamente ou por meio de um modem.
- Selecione Iniciar (Start ) > Power > Restart ou, se houver atualizações pendentes, selecione Atualizar e reiniciar(Update and restart) .
- Depois que o dispositivo Surface ou Windows 10 for reiniciado, entre.
- Selecione Iniciar (Start ) > Configurações(Settings) > Rede e Internet (Network & Internet ) .
- Selecione Modo avião(Airplane mode,) e certifique-se de que Modo avião(Airplane) esteja definido como Desligado.(Off.)
Se as configurações de Wi-Fi estiverem visíveis, selecione Wi-Fi e certifique-se de que o Wi-Fi esteja definido como Ligado(On) e que o nome da sua rede apareça na lista de redes sem fio disponíveis. Selecione sua rede e, em seguida, selecione Conectar(Connect) .
Se as configurações de Wi-Fi ainda estiverem faltando, prossiga com a próxima solução.
2] Instalar atualizações do Windows
A instalação das atualizações mais recentes pode ajudar a corrigir muitos problemas comuns de conexão Wi-Fi, mas você precisará estar online para baixar as atualizações.
Se você não conseguir se conectar à sua rede doméstica ou a uma rede sem fio pública em uma cafeteria ou biblioteca, veja outras maneiras de acessar a Internet e obter as atualizações:
- Você pode usar uma conexão com fio para ficar online (por exemplo, com adaptador Ethernet para USB ou com o Surface dock e Ethernet ).
- Você pode baixar um único arquivo de atualização manualmente(download a single update file manually) para instalá-los. Pode utilizar outro PC com acesso à Internet para transferir o ficheiro para uma unidade USB e transferi-lo para o Surface .
- Se tiver um Surface 3 com conectividade de banda larga móvel incorporada(built-in mobile broadband connectivity) , pode utilizá-lo para ligar à Internet e obter atualizações.
Quando estiver online, você poderá verificar e instalar as atualizações mais recentes manualmente.
Veja como:
- Selecione Iniciar (Start ) > Configurações(Settings) > Atualização e segurança (Update & Security ) > Windows Update .
- Selecione Verificar atualizações(Check for updates) . Se houver atualizações disponíveis, elas serão baixadas e instaladas automaticamente.
- Após a instalação das atualizações, se o dispositivo não reiniciar automaticamente, você poderá fazer isso manualmente: selecione Iniciar (Start ) > Energia (Power ) > Reiniciar( Restart) ou, se houver atualizações pendentes, selecione Atualizar e reiniciar(Update and restart) .
- Depois que o dispositivo for reiniciado, faça login.
- Repita essas etapas até ver Seu dispositivo está atualizado(Your device is up to date) depois de selecionar Verificar atualizações(Check for updates)(Check for updates) .
3] Execute(Run) o Solucionador de problemas de rede do Windows(Windows Network Troubleshooter)
Veja como executar o Solucionador de problemas de rede do Windows que pode ajudar a diagnosticar e corrigir problemas de Wi-Fi(Wi-Fi) .
Selecione o botão Iniciar(Start ) e, em seguida, selecione Configurações(Settings) > Rede e Internet(Network & Internet) > Status > Solucionador de problemas(Network troubleshooter) de rede e escolha uma das opções.
4] Verifique(Verify) se o Wi-Fi está disponível no Gerenciador de dispositivos(Device Manager)
Em alguns casos, o Wi-Fi(Wi-Fi) pode ser desativado no Gerenciador de dispositivos(Device Manager) se as configurações de Wi-Fi estiverem ausentes no Surface.(Wi-Fi)
Veja como verificar se o Wi-Fi está disponível no Gerenciador de dispositivos(Device Manager) em seu dispositivo Windows 10.
- Na caixa de pesquisa da barra de tarefas, digite Gerenciador(Device Manager) de dispositivos e selecione-o nos resultados.
- Selecione a seta ao lado de Adaptadores de rede(Network adapters) para expandir a lista de adaptadores e verifique se um dos seguintes adaptadores está listado na tabela abaixo:
Network Controller/Adapter | Surface device used in |
---|---|
Intel® Wi-Fi 6 AX201 | Surface Laptop 3 (15 in. with Intel), Surface Laptop 3 (13.5 in.), and Surface Pro 7 |
Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter | Surface Go, Surface Laptop 3 (15 in. with AMD), and Surface Pro X |
Marvell AVASTAR Network Controller | All other Surface devices |
O nome do controlador de rede pode ser ligeiramente diferente dependendo do modelo do Surface .
- Clique duas vezes(Double-click) no respectivo controlador de rede(Network Controller) ou adaptador(Adapter) , selecione a guia Driver e selecione Desativar dispositivo(Disable Device) .
- Na caixa de aviso, selecione Sim(Yes) .
- Em seguida, reinicie o controlador de rede selecionando Enable Device .
- Reinicie o Surface selecionando Iniciar (Start ) > Energia (Power ) > Reiniciar( Restart) ou, se tiver atualizações pendentes, selecione Atualizar e reiniciar(Update and restart) .
Precisa de mais sugestões? Consulte nosso post intitulado Corrigir problemas de conexão de rede e Internet(Fix Network & Internet connection problems)(Fix Network & Internet connection problems) . Você também pode entrar em contato com o Suporte da Microsoft(contact Microsoft Support) .
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