O cliente de sincronização local do Google Drive — Backup e sincronização — geralmente^{(Sync—usually)} não apresenta problemas ao fazer backup ou sincronizar arquivos e pastas^{(backing up or syncing files and folders)} no PC e no Mac . Mas às vezes, ele pode simplesmente parar. Bugs e falhas, problemas de conectividade e configurações configuradas incorretamente são algumas das razões pelas quais isso acontece.

Se você achar que o Backup e sincronização do Google ^(Sync)Drive^{(Drive Backup)} não está funcionando corretamente no seu computador, faça as correções a seguir. Eles devem ajudá-lo a lidar com uploads e downloads lentos ou travados, bem como outros problemas que você pode encontrar ao usar o serviço de armazenamento em nuvem.

Verifique o status do servidor

Se o Backup e sincronização^(Sync) funcionou bem alguns momentos atrás, é melhor confirmar que não há nada de errado com o Google Drive^{(Google Drive)} no lado do servidor. 

Comece indo para o Painel de status do Google Workspace^{(Google Workspace Status Dashboard)} . Em seguida, verifique o indicador de status ao lado do Google Drive . Se aparecer em laranja ou vermelho (em vez de verde), você está observando uma interrupção ou interrupção do serviço. Nesse caso, você deve esperar até que o Google corrija o problema.

Pausar e retomar o cliente

O cliente de backup^(Backup) e sincronização^(Sync) do Google Drive está demorando muito para fazer upload ou download de arquivos e pastas? Ou parece estar travado? Tente pausar e retomar. Na maioria dos casos, isso deve fazê-lo funcionar normalmente.

1. Selecione Backup e sincronização^{(Backup and Sync)} na bandeja do sistema (PC) ou na barra de menus ( Mac ). Em seguida, selecione os três pontos^(three-dots) para abrir o menu Configurações.

2. Selecione Pausar^(Pause) .

3. Aguarde^(Wait) alguns segundos. Em seguida, reabra o menu Configurações^(Settings) e selecione Retomar^(Resume) . 

Reabrir Backup e Sincronização

Sair e reiniciar o Backup and Sync é outra correção que pode ajudar a resolver uploads e downloads lentos ou travados.

1. Selecione Backup e sincronização^{(Backup and Sync)} .

2. Abra o menu Configurações^(Settings) e selecione Pausar^(Pause) . Em seguida, selecione Sair do Backup e Sincronização^{(Quit Backup and Sync)} . 

3. Reinicie o Backup e sincronização do Google^{(Backup and Sync from Google)} através do menu Iniciar^(Start) (PC) ou do Launchpad ( Mac ).

Reiniciar roteador

Você^(Are) está enfrentando velocidades de internet ruins em todos os lugares do seu PC ou Mac ? Abra^(Open) alguns sites, reproduza alguns vídeos ou execute um teste de velocidade^{(run a speed test)} para confirmar. Se as coisas parecerem lentas, tente reiniciar o roteador. Depois de fazer isso, pause e retome o cliente de backup e sincronização^(Sync) para que as coisas voltem a funcionar.

Reinicializar computador

Você reiniciou seu PC ou Mac há algum tempo? Um computador que está funcionando por muito tempo pode desenvolver todos os tipos de problemas. Tente fazer isso agora e veja se o Backup^{(Google Drive Backup)} e sincronização^(Sync) do Google Drive ainda não está funcionando.

Verifique as preferências de pasta

Se o Backup e sincronização^(Sync) não fizer backup ou sincronizar uma pasta específica em seu computador ou no Google Drive , você deverá confirmar se o configurou corretamente. 

1. Abra o menu Configurações^{(Settings )} em Backup e sincronização.

2. Selecione Preferências^{(Preferences)} .

3. Alterne entre as guias Meu computador^{(My Computer)} e Google Drive e confirme se você selecionou as pastas das quais deseja fazer backup e sincronizar.

4. Selecione OK para salvar as alterações.

Sair/Login novamente

Sair e fazer login novamente na sua Conta do Google^{(Google Account)} também pode corrigir um cliente de Backup e sincronização^(Sync) lento ou travado . Você não perderá nenhum arquivo sincronizado localmente.

1. Abra o menu Configurações em ^{(Settings )}Backup e sincronização^(Sync) . Em seguida, selecione Preferências^{(Preferences)} . 

2. Alterne para a guia Configurações e selecione ^{(Settings )}Desconectar conta^{(Disconnect Account)} para sair do cliente de sincronização.

3. Reinicie seu PC ou Mac. 

4. Faça login novamente no Backup e sincronização^(Sync) com sua Conta do Google^{(Google Account)} e escolha os arquivos e pastas que deseja fazer backup e sincronizar. 

5. Selecione Continuar^{(Continue )} em todos os prompts que solicitarem a mesclagem de seus arquivos. Isso deve ajudá-lo a evitar ter que sincronizar arquivos do zero.

Verifique as configurações de largura de banda

Confirme se o cliente de backup e sincronização^(Sync) do Google Drive não está bloqueado por uma taxa restritiva de download ou upload.

1. Abra o painel Preferências^{(Preferences )} de Backup e Sincronização .

2. Alterne para a guia Configurações e escolha ^{(Settings )}Configurações de rede^{(Network Settings)} . 

3. Certifique-se de que Não limite^{(Don’t limit)} esteja selecionado abaixo de Taxa de download Taxa de ^{(Download Rate)} upload^{(Upload Rate)} .

Alternar servidores DNS

Se o Backup e sincronização^(Sync) enfrentar problemas de conectividade constantes, alterar as configurações do sistema de nomes de domínio^{(Domain Name System)} ( DNS ) em seu computador para o DNS do Google^{(Google DNS)} pode ajudar.

Alterar DNS — PC^{(Change DNS — PC)}

1. Abra o menu Iniciar^{(Start )} e selecione Configurações^(Settings) .

2. Selecione Rede e Internet^{(Network & Internet)} . 

3. Alterne para a guia Wi-Fi e selecione sua conexão Wi-Fi.

4. Role para baixo até Configurações de IP^{(IP settings)} e selecione Editar^(Edit) .

5. Selecione Manual e ative o IPv4^(IPv4) .

6. Digite o seguinte nos campos DNS preferencial^{(Preferred DNS )} e DNS alternativo :^{(Alternate DNS )}

8.8.8.8

8.8.4.4

7. Selecione Salvar^(Save) .

Alterar DNS — Mac^{(Change DNS — Mac)}

1. Abra o Centro de Controle^{(Control Center)} do Mac , selecione Wi-Fi e selecione Preferências de Rede^{(Network Preferences)} .

2. Na guia lateral Wi-Fi , selecione ^(Wi-Fi)Avançado^(Advanced) .

3. Alterne para a guia DNS e substitua os servidores ^{(DNS )}DNS atuais pelo seguinte:

8.8.8.8

8.8.4.4

4. Selecione OK .

Adicionar às exceções de firewall

Tente adicionar o cliente de backup e sincronização^(Sync) do Google Drive como uma exceção de firewall. Isso deve impedir que o firewall do seu PC ou Mac interfira nele.

Adicionar ao Firewall — PC^{(Add to Firewall — PC)}

1. Abra o menu Iniciar^{(Start )} , digite segurança do Windows^{(windows security)} e selecione Abrir^(Open) .

2. Selecione Firewall e proteção de rede^{(Firewall & network protection)} .

3. Selecione Permitir um aplicativo pelo firewall^{(Allow an app through firewall)} .

4. Selecione Alterar configurações^{(Change settings)} e, em seguida, selecione o botão Permitir outro aplicativo^{(Allow another app button)} .

5. Selecione Procurar^{(Browse )} e navegue até Disco local (C:)^{(Local Disk (C:) )} > Arquivos de programas^{(Program Files )} > Google > Drive . Em seguida, escolha o arquivo rotulado como googledrivesync e selecione Abrir^(Open) .

6. Selecione Tipos de rede^{(Network types)} , marque a caixa ao lado de Privado^(Private,) e selecione OK .

7. Selecione Adicionar^(Add) .

Adicionar ao Firewall — Mac^{(Add to Firewall — Mac)}

1. Abra o menu Apple e selecione ^{(Apple )}Preferências do Sistema^{(System Preferences)} .

2. Selecione Segurança e privacidade.^{(Security & Privacy.)}

3. Alterne para a guia Firewall , selecione ^{(Firewall )}Clique no cadeado para fazer alterações^{(Click the lock to make changes)} e escolha Opções de firewall^{(Firewall Options)} .

4. Escolha Backup e sincronização do Google^{(Backup and Sync from Google)} e selecione Adicionar^(Add) .

Excluir configuração de backup^{(Delete Backup)} e sincronização^{(Sync Configuration)}

Se nenhuma das correções acima ajudou, tente excluir os arquivos de configuração relacionados ao seu perfil de Backup e sincronização . ^(Sync)Isso deve remover quaisquer configurações corrompidas de estragar as coisas. Saia do Backup^{(Quit Backup)} e sincronização^(Sync) antes de começar.

Excluir arquivos de configuração — Windows ^{(Delete Configuration Files — Windows )}

1. Pressione Windows+R para abrir a caixa Executar. 

2. Copie e cole o caminho abaixo:

%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Drive

3. Selecione OK . 

4. Na janela do Explorador de Arquivos exibida, exclua a pasta rotulada como ^{(File Explorer)}user_default .

Excluir arquivos de configuração — Mac^{(Delete Configuration Files — Mac)}

1. Abra o Finder e pressione Command+Shift+G .

2. Copie e cole o seguinte caminho:

~/Library/Application Support/Google/Drive/

3. Selecione Ir^(Go) . 

4. Na janela do Finder que aparece, mova a pasta rotulada user_default para a Lixeira.

Reinstale o Backup e sincronização

Você^(Are) ainda está tendo problemas com o Backup e sincronização^(Sync) ? É hora de reinstalá-lo do zero. Isso não excluirá nenhum arquivo sincronizado localmente, para que você possa mesclar com eles após reinstalar o cliente. Saia do cliente Backup and Sync antes de iniciar.^(Sync)

Desinstalar o Backup e sincronização — Windows^{(Uninstall Backup & Sync — Windows)}

1. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar^{(Start )} e selecione Aplicativos e recursos^{(Apps and Features)} .

2. Localize e selecione Backup e sincronização do Google^{(Backup and Sync from Google)} .

3. Selecione Desinstalar^(Uninstall) para removê-lo do computador.

Desinstalar o Backup e sincronização — Mac^{(Uninstall Backup & Sync — Mac)}

1. Abra o Finder e selecione Aplicativos^{(Applications)} .

2. Localize e clique com o botão direito do mouse em Backup e sincronização do Google^{(Backup and Sync from Google)} . 

3. Selecione Mover para a lixeira^{(Move to Trash)} .

Depois de remover o Backup and Sync do seu PC ou Mac , baixe novamente o cliente do Backup and Sync^{(re-download the Backup and Sync client)} e reinstale-o. Em seguida, faça login com sua Conta do Google^{(Google Account)} e configure-a.

Problemas de backup^{(Google Backup)} e sincronização^{(Sync Issues)} do Google resolvidos

O Google Backup^{(Google Backup)} and Sync também pode parar de funcionar por vários outros motivos. Às vezes, uma atualização do Windows^(Windows) pode derrubá-lo. Também pode ser devido ao armazenamento em nuvem insuficiente no Google Drive^{(insufficient cloud storage on Google Drive)} . Experimente as etapas de solução de problemas acima para não precisar fazer upload e download manualmente do Google Drive . 

How to Fix Google Drive Backup and Sync Not Working

Goоgle Drіve’s local sync client—Βackup and Sync—usually has no issues backing up or syncing files and folders on the PC and Mac. But sometimes, it can just grind down to a halt. Bugs and glitches, connectivity problems, and improperly configured settings are some of the reasons why that happens.

If you find Google Drive Backup and Sync not working properly on your computer, then go through the fixes that follow. They should help you deal with slow or stuck uploads and downloads, as well as other snags that you may come across while using the cloud-storage service.

Check Server Status

If Backup and Sync worked fine a few moments ago, it’s best to confirm that there’s nothing wrong with Google Drive on the server-side. 

Start by heading into the Google Workspace Status Dashboard. Then, check the status indicator next to Google Drive. If it shows up in orange or red (as opposed to green), you’re looking at a service disruption or outage. In that case, you must wait it out until Google fixes the issue.

Pause and Resume Client

Is Google Drive’s Backup and Sync client taking too long to upload or download files and folders? Or does it appear to be stuck? Try pausing and resuming. In most cases, that should get it to work normally.

1. Select Backup and Sync from the system tray (PC) or the menu bar (Mac). Then, select the three-dots to open the Settings menu.

2. Select Pause.

3. Wait for a few seconds. Then, re-open the Settings menu and select Resume. 

Re-Open Backup and Sync

Quitting and relaunching Backup and Sync is another fix that can help resolve slow or stuck uploads and downloads.

1. Select Backup and Sync.

2. Open the Settings menu and select Pause. Then, select Quit Backup and Sync. 

3. Re-launch Backup and Sync from Google via the Start menu (PC) or the Launchpad (Mac).

Restart Router

Are you facing lousy internet speeds everywhere on your PC or Mac? Open some websites, play a few videos, or run a speed test to confirm. If things feel slow, try restarting your router. Once you’ve done that, pause and resume the Backup and Sync client to get things moving again.

Reboot Computer

Have you rebooted your PC or Mac in a while? A computer that’s been running for too long can develop all sorts of issues. Try doing that now and see if Google Drive Backup and Sync is still not working.

Check Folder Preferences

If Backup and Sync does not back up or sync a specific folder on your computer or in Google Drive, you must confirm that you’ve configured it properly. 

1. Open the Settings menu in Backup and Sync.

2. Select Preferences.

3. Switch between the My Computer and Google Drive tabs and confirm that you’ve selected the folders that you want to back up and sync.

4. Select OK to save any changes.

Log Out/Log Back In

Logging out and signing back into your Google Account can also fix a slow or a stuck Backup and Sync client. You will not lose any locally synced files.

1. Open the Settings menu in Backup and Sync. Then, select Preferences. 

2. Switch to the Settings tab and select Disconnect Account to log out from the sync client.

3. Reboot your PC or Mac. 

4. Sign back into Backup and Sync with your Google Account and pick the files and folders that you want to back up and sync. 

5. Select Continue on any prompts that ask you to merge your files. That should help you avoid having to sync files from scratch.

Check Bandwidth Settings

Confirm that Google Drive’s Backup and Sync client isn’t bottlenecked by a restrictive download or upload rate.

1. Open the Backup and Sync Preferences pane.

2. Switch to the Settings tab and choose Network Settings. 

3. Make sure that Don’t limit is selected underneath both Download Rate Upload Rate.

Switch DNS Servers

If Backup and Sync faces constant connectivity problems, changing the Domain Name System (DNS) settings on your computer to Google DNS can help.

Change DNS — PC

1. Open the Start menu and select Settings.

2. Select Network & Internet. 

3. Switch to the Wi-Fi tab and select your Wi-Fi connection.

4. Scroll down to IP settings and select Edit.

5. Select Manual and enable IPv4.

6. Enter the following into the Preferred DNS and Alternate DNS fields:

8.8.8.8

8.8.4.4

7. Select Save.

Change DNS — Mac

1. Open the Mac’s Control Center, select Wi-Fi, and select Network Preferences.

2. Under the Wi-Fi side-tab, select Advanced.

3. Switch to the DNS tab and replace the current DNS servers with the following:

8.8.8.8

8.8.4.4

4. Select OK.

Add to Firewall Exceptions

Try adding Google Drive’s Backup and Sync client as a firewall exception. That should prevent the firewall on your PC or Mac from interfering with it.

Add to Firewall — PC

1. Open the Start menu, type windows security, and select Open.

2. Select Firewall & network protection.

3. Select Allow an app through firewall.

4. Select Change settings, and then select the Allow another app button.

5. Select Browse and navigate to Local Disk (C:) > Program Files > Google > Drive. Then, pick the file labeled googledrivesync and select Open.

6. Select Network types, check the box next to Private, and select OK.

7. Select Add.

Add to Firewall — Mac

1. Open the Apple menu and select System Preferences.

2. Select Security & Privacy.

3. Switch to the Firewall tab, select Click the lock to make changes, and choose Firewall Options.

4. Pick Backup and Sync from Google and select Add.

Delete Backup and Sync Configuration

If none of the fixes above helped, try deleting the configuration files related to your Backup and Sync profile. That should remove any corrupt settings from messing things up. Quit Backup and Sync before you start.

Delete Configuration Files — Windows 

1. Press Windows+R to open the Run box. 

2. Copy and paste the path below:

%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Drive

3. Select OK. 

4. On the File Explorer window that shows up, delete the folder labeled user_default.

Delete Configuration Files — Mac

1. Open Finder and press Command+Shift+G.

2. Copy and paste the following path:

~/Library/Application Support/Google/Drive/

3. Select Go. 

4. On the Finder window that shows up, move the folder labeled user_default to the Trash.

Reinstall Backup and Sync

Are you still having issues with Backup and Sync? It’s time to re-install it from scratch. That will not delete any locally synced files, so you can merge with them after re-installing the client. Exit the Backup and Sync client before you start.

Uninstall Backup & Sync — Windows

1. Right-click the Start menu and select Apps and Features.

2. Locate and select Backup and Sync from Google.

3. Select Uninstall to remove it from your computer.

Uninstall Backup & Sync — Mac

1. Open Finder and select Applications.

2. Locate and right-click Backup and Sync from Google. 

3. Select Move to Trash.

After removing Backup and Sync from your PC or Mac, re-download the Backup and Sync client and reinstall it. Then, sign in with your Google Account and set it up.

Google Backup and Sync Issues Resolved

Google Backup and Sync can stop working for several other reasons too. Sometimes, a Windows update can throw it off. It can be due to insufficient cloud storage on Google Drive as well. Try the above troubleshooting steps so that you don’t have to manually upload and download from Google Drive. 

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