^{(Microsoft Outlook)}Às vezes, o Microsoft Outlook é conhecido por fornecer um erro dizendo — A ação não pode ser concluída. A conexão com o Microsoft Exchange não está disponível, o Outlook deve estar online ou conectado para concluir esta ação^{(The action cannot be completed. The connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online or connected to complete this action)} . Neste post, mostraremos como você pode corrigir esse problema e voltar a funcionar normalmente.

A conexão com o Microsoft Exchange^{(Microsoft Exchange)} não está disponível, o Outlook deve estar online ou conectado para concluir esta ação

Existem duas maneiras de corrigir o problema do tjis. Primeiro^(First) , crie um novo perfil padrão. Segundo^(Second) , exclua^(Delete) o perfil padrão. Muitos não têm vários perfis do Outlook^(Outlook) nem sempre é uma opção. Então use o segundo método da seguinte forma:

1. Excluir perfil padrão
2. Criar um novo perfil do Outlook
3. Atualize^(Update) ou crie seu perfil do Outlook com criptografia RPC
4. Desabilite o requisito de criptografia em todos os servidores CAS
5. Implantar^(Deploy) uma configuração de política de grupo^{(Group Policy)} para atualizar perfis existentes do Outlook^(Outlook) com criptografia RPC

Os primeiros, três podem ser configurados pelo usuário final, enquanto os dois últimos são apenas para Servidores^(Servers) .

1] Excluir perfil padrão^{(1] Delete Default Profile)}

• Inicie o Outlook e clique em Info > Account menu suspenso Configurações da conta > Gerenciar perfil^{(Manage Profile)}
• Ele irá abrir a janela Mail Setup . Clique^(Click) no botão Mostrar perfis^{(Show Profiles)} .
• Exclua^(Delete) o perfil padrão clicando no botão Remover^(Remove) .
• Reinicie o Outlook.

Quando você remove o perfil, todo o conteúdo em cache offline de sua conta será removido. No entanto, você pode fazer backup do perfil OST para reutilizá-lo.

Ao reiniciar o Outlook , você terá que criar um novo perfil e, em seguida, passar pelo processo de configuração novamente.

2] Crie um novo perfil do Outlook^{(2] Create a New Outlook Profile)}

Se não quiser excluir, você pode criar um novo perfil padrão. Na seção Mail Setup > Profiles , você pode clicar no botão Adicionar^(Add) e, em seguida, dar um nome ao perfil. Em seguida, você precisa adicionar as contas de e-mail que deseja adicionar. Certifique-se de configurar corretamente a conta de e-mail, para que o erro não reapareça. Além disso, certifique-se de definir isso como o perfil padrão.

3] Atualize ou crie seu perfil do Outlook com criptografia RPC^{(3] Update or create your Outlook profile with RPC encryption)}

A maioria dos usuários tem todas as contas de e-mail em um único perfil. Uma das contas de e-mail pode estar tendo problemas com o Microsoft Exchange Server 2010 , Microsoft Exchange Server 2013 ou Microsoft Exchange Server 2016 . Geralmente, são contas corporativas que não foram configuradas corretamente.

1. Inicie o Outlook e clique em Info > Account menu suspenso Configurações da conta > Gerenciar perfil^{(Manage Profile)}
2. Clique^(Click) em E-mail Accounts > selecione o e-mail configurado com o Exchange Server^{(Exchange Server)} e clique em Change > Mais configurações
3. Na janela do Microsoft Exchange , mude para a guia Segurança^(Security)
4. Selecione  Criptografar^(Encrypt) dados entre o Microsoft Office Outlook^{(Microsoft Office Outlook)} e o Microsoft Exchange^{(Microsoft Exchange)} . 
5. Clique em Ok e saia

Ele deve corrigir o problema se for devido a um erro de criptografia RPC .

4] Desabilite o requisito de criptografia em todos os servidores CAS^{(4] Disable the encryption requirement on all CAS servers)}

Esta parte é especificamente para administradores de TI que podem desabilitar os requisitos de criptografia. A Microsoft avisa^{(Microsoft warns)} que ele deve ser usado apenas quando você não puder implantar imediatamente as configurações de criptografia RPC necessárias em seus clientes do Outlook. ^(RPC)Execute o seguinte comando no Shell de Gerenciamento do Exchange^{(Exchange Management Shell)} :

Set-RpcClientAccess –Server <Exchange server name> –EncryptionRequired:$False

Você deve executar este cmdlet para todos os servidores de Acesso para Cliente^{(Client Access)} que executam o Exchange Server 2010 ou versão posterior. Execute novamente este comando para cada servidor Exchange que tenha a função ^(Exchange)de servidor de acesso para cliente^{(Client Access Server)} . Além disso, certifique-se de desabilitar a criptografia RPC , sobre a qual falamos na etapa acima.

No entanto, certifique-se de habilitá-lo novamente após a implantação com alterações no requisito de RPC no ^(RPC)Outlook .

5] Implantar uma configuração de Política de Grupo para atualizar perfis existentes do Outlook com criptografia RPC^{(5] Deploy a Group Policy setting to update existing Outlook profiles with RPC encryption)}

Você também pode alterar as configurações de RPC no lado do servidor usando a Diretiva de Grupo^{(Group Policy)} . Navegue^(Navigate) até Configuração do usuário > Modelos administrativos > “Número da versão” do Microsoft Office ” > Account Settings > Exchange .  Localize^(Locate) a política Habilite^{(Enable RPC)} a criptografia RPC e desabilite-a.

Esperamos que esses métodos tenham ajudado você a resolver problemas relacionados ao Outlook com ^(Outlook)o Microsoft Exchange^{(Microsoft Exchange)} .

Connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online

Microsoft Outlook, at times, is known to give an error saying — The action cannot be completed. The connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online or connected to complete this action. In this post, we will show how you can fix this problem and get back it to working as usual.

The connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online or connected to complete this action

There are two ways to fix tjis issue. First, create a new default profile. Second, Delete the default profile. Not many have multiple Outlook profiles is not always an option. So use the second method as follows:

1. Delete Default Profile
2. Create a New Outlook Profile
3. Update or create your Outlook profile with RPC encryption
4. Disable the encryption requirement on all CAS servers
5. Deploy a Group Policy setting to update existing Outlook profiles with RPC encryption

The first, three can be configured by the end-user, while the last two are only for Servers.

1] Delete Default Profile

• Launch Outlook, and then click on Info > Account settings dropdown > Manage Profile
• It will open the Mail Setup window. Click on Show Profiles button.
• Delete the default profile by clicking on the Remove button.
• Restart Outlook.

When you remove the profile, all offline cached content for its account will be removed. However, you can backup the OST profile to reuse it.

When you relaunch Outlook, you will have to create a new profile, and then go through the setup process again.

2] Create a New Outlook Profile

If you do not want to delete, you can create a new default profile. At the Mail Setup > Profiles section, you can click on the Add button, and then give a name to the profile. Next, you need to add the email accounts you want to add. Make sure to properly configure the email account, so the error doesn’t reappear. Also, make sure to set that as the default profile.

3] Update or create your Outlook profile with RPC encryption

Most of the users have all email accounts under one single profile. One of the email accounts may be having trouble with that is running Microsoft Exchange Server 2010, Microsoft Exchange Server 2013, or Microsoft Exchange Server 2016. These are usually corporate accounts that haven’t been configured properly.

1. Launch Outlook, and then click on Info > Account settings dropdown > Manage Profile
2. Click on E-mail Accounts > select the email which is configured with Exchange Server, and then click on Change > More Settings
3. In the Microsoft Exchange window, switch to Security tab
4. Select Encrypt data between Microsoft Office Outlook and Microsoft Exchange. 
5. Click Ok and exit

It should fix the issue if it were because of RPC encryption error.

4] Disable the encryption requirement on all CAS servers

This part is specifically for IT admins who can disable encryption requirements. Microsoft warns that it should be only used where you cannot immediately deploy the necessary RPC encryption settings on your Outlook clients. Run the following command in the Exchange Management Shell:

Set-RpcClientAccess –Server <Exchange server name> –EncryptionRequired:$False

You must run this cmdlet for all Client Access servers that are running Exchange Server 2010 or later version. Rerun this command for each Exchange server that has the Client Access Server role. Also, make sure to disable RPC encryption, which we talked about in the above step.

However, make sure to enable it back again after deployment with changes to the RPC requirement on the Outlook.

5] Deploy a Group Policy setting to update existing Outlook profiles with RPC encryption

You can also change RPC settings on the server-side by using Group Policy. Navigate to User Configuration > Administrative Templates > Microsoft Office “Version number” > Account Settings > Exchange.  Locate policy Enable RPC encryption and disable it.

We hope these methods helped you to resolve Outlook connected issues with Microsoft Exchange.

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