Se você está tentando corrigir o aplicativo Netflix que não funciona no problema do ^(Netflix)Windows 10 , não se preocupe, pois milhares de outras pessoas enfrentaram uma situação semelhante em que o aplicativo Netflix não funciona e eles não têm escolha a não ser optar por outros métodos de assistir a vídeos ou filmes da Netflix em seu PC. Mas não se preocupe, pois hoje neste guia discutiremos várias maneiras pelas quais você pode resolver esse problema facilmente. Mas antes de seguir em frente, vamos entender um pouco mais sobre a Netflix e o problema subjacente.

Netflix: Netflix é um provedor de serviços de mídia americano fundado em 1997 por Reed Hastings e Marc Randolph . O principal modelo de negócios da empresa é seu serviço de streaming baseado em assinatura, que permite aos clientes transmitir uma infinidade de filmes, séries de TV, documentários, incluindo os produzidos internamente. Todo o conteúdo do Netflix é livre de anúncios e a única coisa que você precisa para usar o Netflix^(Netflix) é uma boa conexão com a Internet, desde que você seja um membro pago.

A Netflix^(Netflix) é um dos serviços de streaming de vídeo mais populares e melhores, mas nada é perfeito, então existem vários problemas que surgem durante a transmissão da Netflix no seu PC. Existem várias razões por trás do aplicativo Netflix do Windows 10 não funcionar, travar, não abrir ou não conseguir reproduzir nenhum vídeo etc.^(Netflix) incapaz de transmitir nada.

Se você estiver entre esses usuários que estão enfrentando qualquer um dos problemas mencionados acima, não se preocupe, pois solucionaremos o problema do aplicativo Netflix que não está funcionando corretamente no PC com ^(Netflix)Windows 10 .

Por que o aplicativo Netflix não está funcionando ^(Isn)no^{(Netflix App Working)} Windows 10^{(Windows 10)} ?

Existem vários motivos pelos quais a Netflix não está funcionando, mas alguns deles estão listados abaixo:

• Windows 10 não atualizado
• Problema de data e hora
• O aplicativo Netflix^(Netflix) pode estar corrompido ou desatualizado
• Drivers gráficos estão desatualizados
• Problemas de DNS
• Netflix pode estar fora do ar

Mas antes de tentar qualquer método avançado de solução de problemas, é sempre recomendável certificar-se do seguinte:

• Reinicie seu PC
• Sempre tente reiniciar o aplicativo Netflix quando tiver algum problema^(Netflix)
• Verifique sua conectividade com a Internet, pois você precisa de uma boa conexão com a Internet para transmitir o Netflix^(Netflix)
• As configurações de data e hora do seu PC devem estar corretas. Se eles não estiverem corretos, siga este guia^{(follow this guide)} .

Depois de executar o acima, se o seu aplicativo Netflix ainda não estiver funcionando corretamente, tente os métodos abaixo.

Como corrigir o aplicativo Netflix que não funciona no Windows 10^{(How to Fix Netflix App Not Working On Windows 10)}

Abaixo, são fornecidos diferentes métodos com os quais você pode corrigir o problema do aplicativo Netflix não funcionar no ^(Netflix)Windows10 :

Método 1: Verificar atualizações^{(Method 1: Check for Updates)}

Pode ser possível que o aplicativo Netflix não esteja funcionando devido a problemas decorrentes do ^(Netflix)Windows estar faltando algumas atualizações cruciais ou o aplicativo Netflix não está atualizado. ^(Netflix)Ao atualizar o Windows e ao atualizar o aplicativo Netflix , seu problema pode ser resolvido.^(Netflix)

Para atualizar o Windows^(Window) siga os passos abaixo:

1.Pressione a Windows Key + I para abrir as Configurações^(Settings) e clique em Atualização e segurança.^{( Update & Security.)}

2.No menu do lado esquerdo, clique em Windows Update.

3. Agora clique no botão “ Verificar atualizações^{(Check for updates)} ” para verificar as atualizações disponíveis.

4.Se houver atualizações pendentes, clique em Baixar e instalar atualizações.^{(Download & Install updates.)}

5. Depois que as atualizações forem baixadas, instale-as e seu Windows ficará atualizado.

Para atualizar o aplicativo Netflix , siga as etapas abaixo:^(Netflix)

1.Abra a Microsoft Store procurando-a usando a barra de pesquisa.

2. Pressione enter no resultado superior da sua pesquisa e a Microsoft Store será aberta.

3.Clique no ícone de três pontos^{(three dots)} disponível no canto superior direito.

4.Agora clique em Downloads e atualizações.^{(Downloads and updates.)}

5.Em seguida, clique no botão Obter atualizações^{(Get updates)} .

6. Se houver alguma atualização disponível, ela será baixada e instalada automaticamente.

Depois de atualizar seu aplicativo Windows e Netflix , verifique se o aplicativo Netflix está funcionando corretamente ou não.^{(Netflix app is now working properly or not.)}

Método 2: redefinir o aplicativo Netflix no Windows 10 ^{(Method 2: Reset the Netflix App on Windows 10 )}

Ao colocar o aplicativo Netflix em suas configurações padrão, o aplicativo Netflix pode começar a funcionar corretamente. Para redefinir o aplicativo Netflix para Windows^{(Netflix Windows)} , siga as etapas abaixo:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir Configurações^{( Settings)} e clique em Aplicativos. ^(Apps. )

2.No menu à esquerda, selecione Aplicativos e recursos^{(Apps & features)} e procure o aplicativo Netflix^{(search for Netflix app)} na caixa de pesquisa.

3.Clique no aplicativo Netflix e clique no link Opções avançadas .^{(Advanced options)}

4. Em Opções avançadas^(Advanced) , role para baixo e encontre a opção Redefinir^(Reset) .

5. Agora clique no botão^{(Reset button)} Redefinir na opção Redefinir.

6.Após redefinir o aplicativo Netflix, seu problema pode ser corrigido.^{(your problem may be fixed.)}

Método 3: Atualizar drivers gráficos^{(Method 3: Update Graphics Drivers )}

Se você estiver enfrentando o problema em que o aplicativo Netflix não funciona, a causa mais provável desse erro é o driver da placa gráfica^(Graphics) corrompido ou desatualizado . Quando você atualiza o Windows ou instala um aplicativo de terceiros, ele pode corromper os drivers de vídeo do seu sistema. Se você enfrentar esses problemas, poderá atualizar facilmente os drivers da placa gráfica^{(update graphics card drivers)}  e resolver o problema do aplicativo Netflix .

Depois de atualizar o driver gráfico^(Graphics) , reinicie o PC e veja se consegue corrigir o aplicativo Netflix que não funciona no Windows 10.^{(fix the Netflix app not working on Windows 10.)}

Reinstale o driver da placa gráfica^{(Reinstall Graphics Card Driver)}

1. Pressione a tecla Windows + R, digite  devmgmt.msc e pressione Enter para abrir o Gerenciador de Dispositivos^{(Device Manager)} .

2. Expanda Adaptadores de vídeo^(Display) e clique com o botão direito do mouse em sua placa gráfica NVIDIA e selecione ^(NVIDIA)Desinstalar.^{( Uninstall.)}

2.Se a confirmação for solicitada, selecione Sim^(Yes) .

3. Pressione a Windows Key + X e selecione Painel de Controle.^{(Control Panel.)}

4.No Painel de Controle, clique em Desinstalar um Programa.^{( Uninstall a Program.)}

5. Em seguida, desinstale tudo relacionado à Nvidia.^{(uninstall everything related to Nvidia.)}

6.Reinicialize seu sistema para salvar as alterações e baixe novamente a configuração^{(again download the setup )} do site do fabricante^{(manufacturer’s website)} .

5.Assim que tiver certeza de ter removido tudo, tente instalar os drivers novamente^{( try installing the drivers again)} .

Método 4: Excluindo o arquivo mspr.hds^{(Method 4: Deleting the mspr.hds file)}

O arquivo mspr.hds é usado pelo Microsoft PlayReady, que é um programa de gerenciamento de direitos digitais^{(Digital Rights Management)} ( DRM ) usado pela maioria dos serviços de streaming online, incluindo Netflix . O próprio nome do arquivo mspr.hds indica o arquivo Microsoft PlayReady HDS . Este arquivo é armazenado nos seguintes diretórios:

For Windows: C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\
For MacOS X: /Library/Application Support/Microsoft/PlayReady/

Ao deletar o arquivo mspr.hds você forçará o Windows^(Windows) a criar um novo que estará livre de erros. Para excluir o arquivo mspr.hds siga os passos abaixo:

1.Pressione a Windows Key + E para abrir o Windows File Explorer.

2. Agora clique duas vezes na unidade C: ( unidade^(drive) do Windows) para abrir.

3.Na caixa de pesquisa disponível no canto superior direito, procure o arquivo mspr.hds.^{(search for the mspr.hds file.)}

Nota:^(Note:) Ou então você pode navegar diretamente para C:ProgramDataMicrosoftPlayReady

4. Digite mspr.hds^(mspr.hds) na caixa de pesquisa e pressione Enter . Aguarde^(Wait) até que a pesquisa esteja completamente concluída.

5.Uma vez que a busca esteja completa, selecione todos os arquivos em mspr.hds .

6.Pressione o botão delete^{(delete button)} em seu teclado ou clique com o botão direito em qualquer arquivo^{(right-click on any one file)} e selecione a opção delete no menu de contexto.

7. Depois que todos os arquivos relacionados ao mspr.hds forem excluídos, reinicie o computador.

Depois que o computador reiniciar, tente novamente executar o aplicativo Netflix e ele poderá ser executado sem problemas.

Method 5: Flush DNS and Reset TCP/IP  

Às vezes , o aplicativo Netflix não se conecta à Internet porque está tentando resolver o endereço IP do servidor para o URL inserido , que talvez não seja mais válido e é por isso que não consegue encontrar o endereço IP do servidor válido correspondente. Portanto, ao liberar o DNS e redefinir o TCP/IP , seu problema pode ser corrigido. Para liberar o DNS , siga as etapas abaixo:

1.Clique com o botão direito do mouse no botão do Windows^{(Windows Button)} e selecione “ Prompt de comando (Admin)^{(Command Prompt(Admin))} ”. Ou você pode usar este guia^{(this guide)} para abrir o Prompt de Comando Elevado.

2. Digite os seguintes comandos um por um e pressione Enter após digitar cada comando:

ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
netsh int tcp set heuristics disabled
netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled
netsh int tcp set global rss=enabled
netsh int tcp show global

3.Reinicialize seu PC para salvar as alterações e você estará pronto para ir.

Após concluir as etapas acima, o endereço TCP/IP será redefinido. Agora, tente executar o aplicativo Netflix e o problema pode ser resolvido.

Método 6: Altere o endereço do servidor DNS ^{(Method 6: Change the DNS Server Address )}

1. Pressione a Windows Key + I para abrir as Configurações^(Settings) e clique em Rede e Internet.^{(Network & Internet.)}

2.Certifique-se de clicar em Status , role para baixo até o final da página e clique no link Network and Sharing Center.^{(Network and Sharing Centre link.)}

3.Clique na sua conexão de rede ( Wi-Fi ) e clique no botão Propriedades^{(Properties )} .

4.Selecione Internet Protocol Version 4 ( TCP/IPv4) e clique novamente no botão Propriedades^(Properties) .

5. Marque “ Usar os seguintes endereços de servidor DNS” ^{(Use the following DNS server addresses” )} e digite o seguinte nos respectivos campos:

Preferred DNS server: 8.8.8.8
Alternative DNS server: 8.8.4.4

6. Salve as configurações e reinicie.

Método 7: Instale a versão mais recente do Silverlight^{(Method 7: Install the Latest Version of Silverlight )}

Para transmitir vídeos no Windows 10 , o aplicativo Netflix usa o Silverlight . Geralmente^(Generally) , o Microsoft Silverlight^{(Microsoft Silverlight)} é atualizado automaticamente para a versão mais recente durante a atualização do Windows . Mas você também pode atualizá-lo manualmente baixando-o do site da Microsoft^{(Microsoft website)} e depois instalando-o. Após a conclusão da instalação, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido ou não.^{(check if your problem is resolved or not.)}

Método 8: Reinstale o aplicativo Netflix   ^{(Method 8: Reinstall the Netflix App   )}

Se nenhum dos métodos acima funcionar, desinstale o aplicativo Netflix e reinstale-o novamente^{( uninstall your Netflix app and reinstall it again)} . Esse método pode resolver seu problema.

Para desinstalar o aplicativo Netflix , siga as etapas abaixo:^(Netflix)

1. Digite control na barra de pesquisa do Windows e clique no resultado superior para abrir o Painel de Controle^{(Control Panel)} .

2.Clique no link Desinstalar um programa em Programas.^{(Uninstall a program)}

3. Role para baixo e encontre o aplicativo Netflix na lista.

4. Agora clique com o botão direito do mouse no aplicativo Netflix^{(right-click on the Netflix app)} e selecione Desinstalar.^(Uninstall.)

5.Clique em Sim ao pedir confirmação.

6. Reinicie seu computador, o aplicativo Netflix será completamente removido do seu aparelho.

7.Para instalar o Netflix novamente, baixe-o da Microsoft Store^{(download it from the Microsoft Store)} e instale-o.

8.Depois de instalar o aplicativo Netflix novamente, o problema pode ser resolvido.

Método 9: verifique o status da Netflix^{(Method 9: Check Netflix status)}

Por fim, verifique se o Netflix^(Netflix) está inativo acessando aqui^{(going here)} . Se você tiver um código de erro, também poderá procurá-lo aqui^{(search for it here)} .

Recomendado:^{(Recommended:)}

• 4 maneiras de inserir o símbolo de grau no Microsoft Word^{(4 Ways to Insert the Degree Symbol in Microsoft Word)}
• Corrigir este erro de plug-in não é suportado no Chrome^{(Fix This Plugin is Not Supported error in Chrome)}

Espero que^(Hopefully) , usando um dos métodos acima, você consiga corrigir o aplicativo Netflix que não funciona no Windows 10^{(Fix Netflix App Not Working On Windows 10)} e poderá desfrutar de vídeos da Netflix novamente sem qualquer interrupção.

9 Ways to Fix Netflix App Not Working On Windows 10

If you’re trying to fix the Netflix app not working on Windows 10 issue then don’t worry as thousand of others have faced a similar sitυation where their Netflix app dоesn’t work and they are left wіth no choice but to opt other methods of watching Netflix νideos or movies on their PC. Βut don’t worry as today in this guidе we will discuss various waуs via which you can resolve this issue easily. But before moving forward let’s just undеrstand a little more about the Netflix and undеrlуing issue.

Netflix: Netflix is an American media services provider founded in 1997 by Reed Hastings and Marc Randolph. The company’s main business model is its subscription-based streaming service which allows customers to stream a plethora of films, TV series, documentaries, including those produced in-house. All the content on Netflix is ad-free and the only thing which you required to use Netflix is a good internet connection provided you’re a paid member.

Netflix is one of the most popular & best video streaming services out there but nothing is perfect, so there are various issues that arise while streaming Netflix on your PC. There are various reasons behind the Windows 10 Netflix app not working, crashing, not opening, or unable to play any video, etc. Also, customers have complained about a black screen on their TV when they start Netflix and because of this, they are unable to stream anything.

If you’re among such users who are facing any one of the above-mentioned issues then don’t worry as we will troubleshoot the issue of the Netflix app not working properly on Windows 10 PC.

Why Isn’t Netflix App Working on Windows 10?

There are various reasons because of which Netflix isn’t working but some of them are listed below:

• Windows 10 not up-to-date
• Date & time issue
• Netflix app might be corrupted or outdated
• Graphics drivers are outdated
• DNS issues
• Netflix might be down

But before you try any advance troubleshooting methods, it is always recommended to make sure of the following:

• Restart your PC
• Always try to restart the Netflix app when you face any issues
• Check your internet connectivity as you need to a good internet connection to stream Netflix
• The date & time settings of your PC must be correct. If they are not correct then follow this guide.

After performing the above, if your Netflix app is still not working properly then try the below methods.

How to Fix Netflix App Not Working On Windows 10

Below are given different methods using which you can fix your problem of Netflix app not working on Windows10:

Method 1: Check for Updates

It can be possible that the Netflix app is not working problems arising because your Windows is missing some crucial updates or the Netflix app is not updated. By updating the Windows and by updating the Netflix app your problem may be resolved.

To update Window follow the below steps:

1.Press Windows Key + I to open Settings then click on Update & Security.

2.From the left-hand side menu, click on Windows Update.

3.Now click on the “Check for updates” button to check for any available updates.

4.If any updates are pending then click on Download & Install updates.

5.Once the updates are downloaded, install them and your Windows will become up-to-date.

To update the Netflix app follow the below steps:

1.Open the Microsoft Store by searching for it using the search bar.

2.Hit the enter at the top result of your search and the Microsoft Store will open up.

3.Click on three dots icon available at the top right corner.

4.Now click on the Downloads and updates.

5.Next, click on the Get updates button.

6.If there are any updates available then it will be automatically downloaded & installed.

After updating your Windows and Netflix app, check if your Netflix app is now working properly or not.

Method 2: Reset the Netflix App on Windows 10 

By resting the Netflix app to its default settings, the Netflix app may start working properly. To reset the Netflix Windows app, follow the below steps:

1.Press Windows Key + I to open Settings then click on Apps. 

2.From the left-hand menu, select Apps & features then search for Netflix app in the search box.

3.Click on the Netflix app then click on the Advanced options link.

4.Under Advanced options, scroll down and find the Reset option.

5.Now click on the Reset button under the Reset option.

6.After resetting the Netflix app, your problem may be fixed.

Method 3: Update Graphics Drivers

If you’re facing the issue where Netflix app not working then the most probable cause for this error is corrupted or outdated Graphics card driver. When you update Windows or install a third-party app then it can corrupt the video drivers of your system. If you face any such issues then you can easily update graphics card drivers and resolve the Netflix app problem.

Once you have updated Graphics driver, restart your PC and see if you’re able to fix the Netflix app not working on Windows 10.

Reinstall Graphics Card Driver

1.Press Windows Key + R then type devmgmt.msc and hit Enter to open Device Manager.

2.Expand Display adapters and then right-click on your NVIDIA graphic card and select Uninstall.

2.If asked for confirmation select Yes.

3.Press Windows Key + X then select Control Panel.

4.From Control Panel click on Uninstall a Program.

5.Next, uninstall everything related to Nvidia.

6.Reboot your system to save changes and again download the setup from the manufacturer’s website.

5.Once you are sure that you have removed everything, try installing the drivers again.

Method 4: Deleting the mspr.hds file

The mspr.hds file is used by Microsoft PlayReady which is a Digital Rights Management (DRM) program used by most of the online streaming services including Netflix. The file name mspr.hds itself implies the Microsoft PlayReady HDS file. This file is stored in the following directories:

For Windows: C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\
For MacOS X: /Library/Application Support/Microsoft/PlayReady/

By deleting the mspr.hds file you will force Windows to create a new one which will be error-free. To delete mspr.hds file follows the below steps:

1.Press Windows Key + E to open Windows File Explorer.

2.Now double-click on the C: drive (Windows drive) to open.

3.From the search box that is available on the top right corner, search for the mspr.hds file.

Note: Or else you can directly navigate to C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\

4.Type mspr.hds in the search box and hit Enter. Wait until the search is completely finished.

5.Once the search is completed, select all the files under mspr.hds.

6.Press the delete button on your keyboard or right-click on any one file and select the delete option from the context menu.

7.Once all the files related to mspr.hds are deleted, restart your computer.

Once the computer restarts, again try to run the Netflix app and it might run without any issues.

Method 5: Flush DNS and Reset TCP/IP  

Sometimes Netflix app does not connect to the internet because it is trying to resolve the server IP address for the entered URL which maybe not be valid anymore and that is why it is not able to find the corresponding valid server IP address. So, by flushing the DNS and resetting the TCP/IP your problem may be fixed. To flush DNS follow the below steps:

1.Right-click on Windows Button and select “Command Prompt(Admin)“. Or you can use this guide to open Elevated Command Prompt.

2.Type the following commands one by one and press Enter after typing each command:

ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
netsh int tcp set heuristics disabled
netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled
netsh int tcp set global rss=enabled
netsh int tcp show global

3.Reboot your PC to save changes, and you will be good to go.

After completing the above steps, the TCP/IP address will be reset. Now, try to run the Netflix app & the problem may be resolved.

Method 6: Change the DNS Server Address 

1.Press Windows Key + I to open Settings then click on the Network & Internet.

2.Make sure to click on Status then scroll down to the bottom of the page and click on the Network and Sharing Centre link.

3.Click on your network connection (Wi-Fi), and click on the Properties button.

4.Select Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) and again click on the Properties button.

5.Checkmark “Use the following DNS server addresses” and enter the following in respective fields:

Preferred DNS server: 8.8.8.8
Alternative DNS server: 8.8.4.4

6.Save the settings and reboot.

Method 7: Install the Latest Version of Silverlight

In order to stream videos on Windows 10, Netflix app uses Silverlight. Generally, Microsoft Silverlight updates automatically to the latest version during Windows update. But you can also manually update it by downloading it from the Microsoft website and then install it. After the installation is complete, restart your computer and check if your problem is resolved or not.

Method 8: Reinstall the Netflix App  

If none of the above methods work, then uninstall your Netflix app and reinstall it again. This method may be able to resolve your problem.

To uninstall Netflix app follow the below steps:

1.Type control in the Windows search bar then click on the top result to open Control Panel.

2.Click on Uninstall a program link under Programs.

3.Scroll down and find the Netflix app on the list.

4.Now right-click on the Netflix app and select Uninstall.

5.Click on Yes when asking for confirmation.

6.Restart your computer the Netflix app will be completely removed from your device.

7.To install Netflix again, download it from the Microsoft Store and install it.

8.Once you install the Netflix app again, the problem may be resolved.

Method 9: Check Netflix status

Finally, check if Netflix is down by going here. If you have an error code, you may also search for it here.

Recommended:

• 4 Ways to Insert the Degree Symbol in Microsoft Word
• Fix This Plugin is Not Supported error in Chrome

Hopefully, using one of the above methods you may be able to Fix Netflix App Not Working On Windows 10 and you will be able to enjoy Netflix videos again without any interruption.

Related posts

• 10 Ways Para Fix Minecraft Crashing Issues em Windows 10

• Fix League de Legends Black Screen em Windows 10

• Onde está NOTEPAD em Windows 10? 6 Ways para abri-lo!

• Corrigir o código de erro do Steam e502 l3 no Windows 10

• 6 maneiras de corrigir o código de erro Netflix M7121-1331-P7

• Como desativar Screen Edge Swipe em Windows 10

• Top 6 Best Photo Editing Apps para Windows 10?

• Como fazer todas as janelas abertas maximizadas ou tela inteira em Windows 10

• 8 Ways para Fix "Os servidores são muito ocupado" Erro na PUBG

• Cortana Features, Tips and Tricks em Windows 10

• Sync Multiple Google Drive Accounts em Windows 10

• Como descobrir Processor Brand and Model em um Laptop Windows 10

• Corrigir o aplicativo do Windows 10 abre e fecha

• 7 Ways para Fix Critical Process Died em Windows 10

• Maximize e fazer o melhor uso de Screen Real Estate em Windows 10

• Como instalar ou desinstalar o OneDrive em Windows 10

• Corrigir algo errado ao sincronizar o aplicativo de email no Windows 10

• Top 8 Free File Manager Software Para Windows 10

• 7 maneiras de corrigir o erro BSOD iaStorA.sys no Windows 10

• Add ou remover ReadyBoost tab em Drive Properties em Windows 10