A Área de Trabalho Remota^{(Remote Desktop)} é um software do Windows que permite conectar-se a um computador que não esteja próximo. Ao tentar se conectar a um computador remoto usando a Área de Trabalho Remota^{(Remote Desktop)} , você pode receber a seguinte mensagem de erro:

A área de trabalho remota não pode se conectar ao computador remoto. A conexão foi rejeitada pelo computador remoto.

• • O acesso remoto ao servidor não está habilitado
  • O computador remoto está desligado
  • O computador remoto não está disponível na rede

Certifique^(Make) -se de que o computador remoto esteja ligado e conectado à rede e que o acesso remoto esteja ativado.

Pode haver vários motivos, incluindo permissão, rede, política de grupo e muito mais. Um dos motivos comuns quando sua conta não tem permissão suficiente. Às vezes, o computador não consegue iniciar a conexão a partir do computador de origem. Este post irá guiá-lo sobre como você pode corrigir o problema.

A área de trabalho remota não pode se conectar ao computador remoto

Siga estas sugestões uma após a outra e verifique se o problema reaparece.

1. Verifique o status do protocolo RDP em um computador remoto
2. Verifique^(Check) se um objeto de política de grupo^{(Group Policy Object)} ( GPO ) está bloqueando o RDP em um computador local
3. Verifique o status dos serviços RDP
4. Verifique se outro aplicativo não está tentando usar a mesma porta
5. Verifique^(Check) se um firewall está bloqueando a porta RDP
6. Verifique a porta do ouvinte RDP
7. Verifique o status do ouvinte RDP

Você precisará de privilégios de administrador para alguns deles.

1] Verifique^(Check) o status do protocolo RDP em um computador remoto

O protocolo RDP^{(RDP Protocol)} tem uma entrada de registro que permite habilitar o protocolo RDP,^{(RDP Protocol)} que é importante para o aplicativo de Área de Trabalho Remota^{(Remote Desktop)} fazer uma conexão. Certifique-se de fazer um backup do registro^{(a backup of the registry)} antes de fazer qualquer alteração.

Digite Regedit^{(Type Regedit)} no prompt Executar ( ^(Run)Win +R ) e pressione a tecla Enter . Em seguida, navegue para o seguinte caminho.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server.

Clique duas vezes no DWORD fDenyTSConnections e altere o valor para 0 para habilitar o RDP^{(enable RDP)} .

2] Verifique^(Check) se um objeto de política de grupo^{(Group Policy Object)} ( GPO ) está bloqueando o RDP em um computador local

Abra o Editor de Diretiva de Grupo^{(Group Policy Editor)} e navegue até o seguinte caminho

Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Remote Desktop Services\Remote Desktop Session Host\Connections

Encontre a política com nome— Permitir que os usuários se conectem remotamente usando os Serviços de Área de Trabalho Remota^{(Allow users to connect remotely by using Remote Desktop Services)} . Por favor, defina-o como Ativado^(Enabled) .

Nos computadores afetados, abra uma janela de prompt de comando como administrador e execute o  gpupdate /force comando.

Relacionado^(Related) :  A Área de Trabalho Remota não consegue encontrar o computador^{(Remote Desktop can’t find the computer)} .

3] Verifique^(Check) o status dos serviços RDP

Os serviços relacionados ao RDP devem ser executados em computadores cliente e remotos. Os principais serviços são—

• Serviços de Área de Trabalho Remota^{(Remote Desktop Services)} ( TermService ) e
• Redirecionador de porta UserMode dos serviços de área de trabalho remota^{(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector)} ( UmRdpService ).

Digite services no prompt Executar^(Run) seguido da tecla Enter .

No painel de serviços, localize esses dois serviços e verifique se eles estão em execução. Configure-os para reiniciar junto com o computador automaticamente.

4] Verifique^(Check) se outro aplicativo não está tentando usar a mesma porta

O RDP^(RDP) usa a porta nº 3389 e, se algum outro aplicativo estiver usando, você não poderá se conectar.

Execute o seguinte comando no PowerShell elevado^(PowerShell)

cmd /c netstat -ano

Localize^(Locate) qualquer coisa que tenha uma referência de 3389 e observe o PID do processo.

Abra o Gerenciador de Tarefas^{(Task Manager)} e clique com o botão direito do mouse em qualquer uma das colunas para selecionar PID . Localize o processo que possui o mesmo PID que encontramos usando o comando.

Se for diferente da Área de Trabalho Remota^{(Remote Desktop)} , você terá as seguintes opções:

• Altere a porta da Área de Trabalho Remota.
• Desinstale ou desative o aplicativo usando essa porta
• Altere a porta usada pelo aplicativo para outra.

Certifique^(Make) -se de reiniciar os serviços RDP assim que terminar.

Relacionado^(Related) : A Conexão de Área de Trabalho Remota não funciona^{(Remote Desktop Connection not working)}  no Windows 10.

5] Verifique^(Check) se um firewall está bloqueando a porta RDP

A Sysinternals oferece uma ferramenta PS Ping^{(PS Ping Tool)} para verificar se você pode acessar um computador através de uma porta. Também é usado para verificar uma lista de portas abertas em qualquer computador.

• Baixe a ferramenta PSPING da Sysinternals^{(from Sysinternals)} .
• Abra o prompt de comando
• Em seguida, navegue até a pasta onde você baixou o arquivo.
• Execute o seguinte comando

psping -accepteula <computer IP>:3389

Se o resultado indicar que o computador remoto recusou a conexão ou todas as tentativas de conexão falharam, você precisa verificar se a porta foi bloqueada no computador.

Siga nosso guia exaustivo para verificar as restrições de porta no Firewall^{(check port restrictions on the Firewall)} para remover qualquer firewall.

6] Verifique a porta do ouvinte RDP

O RDP^(RDP) usa o número de porta^(Port) 3389 e, se a conexão não estiver sendo estabelecida, verifique se eles estão configurados corretamente em ambos os computadores. Aqui vamos modificar o registro, então certifique-se de fazer um backup.

• Digite^(Type) regedit no prompt Executar^(Run) e pressione a tecla Enter .
• Navegue até o seguinte caminho

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

• Localize PortNumber ( DWORD ) e clique duas vezes e verifique se o valor é 3389
• Reinicie os serviços de Área de Trabalho Remota.
• Verifique se você pode se conectar ao computador remoto.

Certifique^(Make) -se de seguir as mesmas etapas em ambos os computadores.

Solucionar problemas^{(Troubleshoot)} : problemas de conexão da Área de Trabalho Remota no Windows^{(Remote Desktop connection issues on Windows)} .

7] Atualizar^(Update) com outro registro de computador

Se você tiver outro computador ao qual possa se conectar usando uma conexão remota, poderá optar por exportar as chaves do registro do RDP e importar onde ele não estiver funcionando.

Siga isto em que a conexão remota está funcionando:^{(Follow this on which the remote connection is working:)}

Abra o editor do Registro^(Registry) e navegue até o seguinte caminho:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

Clique com o botão direito do mouse nas chaves RDP-Tcp e escolha exportar. Ele carregará todas as configurações dentro da chave.

Siga isto em que a conexão remota não está funcionando:^{(Follow this on which the remote connection is not working:)}

• Copie o arquivo exportado do método acima e mantenha-o na área de trabalho.
• Em seguida, abra o editor do Registro^(Registry) e clique em File > Import
• Selecione o arquivo exportado
• Você será avisado sobre a fusão ou sobrescrevê-lo, aprová-lo.

Feito isso, verifique se você consegue se conectar através do aplicativo de área de trabalho remota.

Espero que você tenha conseguido resolver o problema A área de trabalho remota^(Remote) não pode se conectar ao computador remoto. Certifique^(Make) -se de sempre fazer backup do computador e do registro antes de fazer qualquer alteração.

Remote desktop can’t connect to the remote computer on Windows 11/10

Remote Desktop is a software in Windows that allows you to connect to a computer that is not close by. When you try to connect to a remote computer by using Remote Desktop, you may receive the following error message:

Remote desktop can’t connect to the remote computer. The connection was rejected by the remote computer.

• • Remote access to the server is not enabled
  • The remote computer is turned off
  • The remote computer is not available on the network

Make sure the remote computer is turned on and connected to the network, and that remote access is enabled.

There can be multiple reasons, including permission, network, group policy, and more. One of the common reasons when your account does not have enough permission. At times the computer is not able to initiate the connection from the source computer. This post will guide you on how you can fix the problem.

Remote desktop can’t connect to the remote computer

Follow these suggestions one after the other, and check if the issue reappears.

1. Check the status of the RDP protocol on a remote computer
2. Check whether a Group Policy Object (GPO) is blocking RDP on a local computer
3. Check the status of the RDP services
4. Check that another application isn’t trying to use the same port
5. Check whether a firewall is blocking the RDP port
6. Check the RDP listener port
7. Check the status of the RDP listener

You will need admin privilege for some of these.

1] Check the status of the RDP protocol on a remote computer

RDP Protocol has a registry entry that allows you to enable RDP Protocol which is important for the Remote Desktop app to make a connection. Do make sure to take a backup of the registry before making any change.

Type Regedit in the Run prompt (Win +R), and press the Enter key. Then navigate to the following path.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server.

Double click on the DWORD fDenyTSConnections and change the value to 0 to enable RDP.

2] Check whether a Group Policy Object (GPO) is blocking RDP on a local computer

Open Group Policy Editor and navigate to the following path

Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Remote Desktop Services\Remote Desktop Session Host\Connections

Find the policy with name— Allow users to connect remotely by using Remote Desktop Services. Please set it to Enabled.

On the affected computers, open a command prompt window as an administrator, and run the gpupdate /force command.

Related: Remote Desktop can’t find the computer.

3] Check the status of the RDP services

Services related to RDP should be running on both client and remote computers. The primary services are—

• Remote Desktop Services (TermService) and
• Remote Desktop Services UserMode Port Redirector (UmRdpService).

Type services in the Run prompt followed by the Enter key.

In the services panel, locate both of these services, and make sure they are running. Set them to restart along with the computer automatically.

4] Check that another application isn’t trying to use the same port

RDP uses port no 3389, and if any other application is using it, you will not be able to connect.

Run the following command on elevated PowerShell

cmd /c netstat -ano

Locate anything which has a reference of 3389, and then notice the PID of the process.

Open Task Manager, and right-click on any of the columns to select PID. Locate the process which has the same PID which we found using the command.

If its anything other than Remote Desktop, then you have the following options:

• Change the port of Remote Desktop.
• Uninstall or Disable the application using that port
• Change the port used by the application to something else.

Make sure to restart RDP services once done.

Related: Remote Desktop Connection not working in Windows 10.

5] Check whether a firewall is blocking the RDP port

Sysinternals offer a PS Ping Tool to check if you can reach a com[puter through a port. It is also used to check a list of open ports on any computer.

• Download the PSPING tool from Sysinternals.
• Open the command prompt
• Then navigate to the folder where you downloaded the file.
• Execute the following command

psping -accepteula <computer IP>:3389

If the result says that the remote computer has refused connection or all attempts to connect failed, then you need to check if the port has been blocked at the computer.

Follow our exhaustive guide to check port restrictions on the Firewall to remove any firewall.

6] Check the RDP listener port

RDP uses Port number 3389, and if the connection is not getting established, make sure to check they are configured correctly on both the computer. Here we will modify the registry, so make sure to take a backup.

• Type regedit in the Run prompt, and then press the Enter key.
• Navigate to the following path

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

• Locate PortNumber (DWORD), and double click and make sure the value is 3389
• Restart Remote Desktop services.
• Check if you can connect to the remote computer.

Make sure to follow the same steps on both computers.

Troubleshoot: Remote Desktop connection issues on Windows.

7] Update with another computer registry

If you have another computer to or from which you can connect using a remote connection, you can choose to export registry keys of the RDP and import where it is not working.

Follow this on which the remote connection is working:

Open Registry editor, and navigate to the following path:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

Right-click on RDP-Tcp keys and choose to export. It will carry all the settings inside the key.

Follow this on which the remote connection is not working:

• Copy the exported file from the above method, and keep it on the desktop.
• Next, open the Registry editor, and click on File > Import
• Select the exported file
• You will be prompted about the merger or overwrite, approve it.

Having done that, check if you are able to connect through the remote desktop app.

I hope you were able to resolve the Remote desktop can’t connect to the remote computer problem. Make sure to always back up the computer and the registry before making any change.

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