Às vezes, ao instalar o software, o instalador pode ficar preso onde continuará coletando algumas informações. O resultado é que a instalação não termina e termina abruptamente. Esta postagem irá orientá-lo sobre como você pode resolver o problema com o Windows Installer que trava ao coletar as informações necessárias.

O Windows Installer^{(Windows Installer)} trava – Reunindo as informações necessárias

Há duas razões possíveis para que isso aconteça. A primeira é porque o serviço VSS fica travado e a segunda é quando o próprio instalador do Windows é um problema.^(Windows)

1] Verifique se o serviço VSS está travado

Toda vez que o Windows^(Windows) instala algo crucial, ele cria um ponto de restauração. O Ponto de Restauração usa o Serviço de Cópias de Sombra de^{(Shadow Copy Service)} Volume e, se não for concluído, a instalação nunca será concluída. O melhor lugar para verificar com o Log de Eventos do Sistema^{(System Event Log)} ou você pode executar o comando vssadmin list writersem um prompt de comando Admin.

Se alguma das gravações listadas mostrar que o sistema "ainda está aguardando" a resposta do serviço, você tem um problema.

Em seguida, você precisa descobrir se instalou ou atualizou recentemente algum utilitário de hardware. Somente quando você desinstala do computador, esse problema o ajudará a resolver.

Alguns usuários relataram sobre o serviço MYSQL causando o problema, alguns falaram sobre o xFasts USB . É um problema típico de software que atrapalha todo o processo.

2] Reinicie os serviços do Windows Installer^{(Restart Windows Installer Services)}

O segundo motivo provavelmente pode ser o próprio serviço Windows Installer . Reiniciar pode ajudar.

• Abra o prompt Executar ( ^(Run)Win +R ), digite services e pressione a tecla Enter
• Ele abrirá o snap-in Serviços^(Services) com uma lista dos serviços disponíveis no Windows
• Localize o^{(Locate Windows Installer)} serviço Windows Installer e clique com o botão direito nele para iniciá-lo e, em seguida, pare-o.
• Reinicie o computador.

Em seguida, tente instalar o que você estava tentando instalar e verifique se há um erro.

Perguntas frequentes.

Como faço para corrigir um instalador do Windows corrompido?^{(How do I fix a corrupted Windows installer?)}

Abra o prompt Executar ( ^(Run)Win+R ), digite MSIEXEC /UNREGISTER e pressione a tecla Enter . Repita o mesmo, mas desta vez use MSIEXEC /REGSERVER . Isso cancelará o registro e registrará o Windows Installer .

Como faço para me livrar do Windows Installer pop-up?^{(How do I get rid of Windows Installer pop up?)}

Se o pop-up do instalador estiver lá por muito tempo, siga a sugestão acima ou use o gerenciador de tarefas para eliminá-lo. Tente reinstalar.

Por que o Windows Installer não está funcionando?^{(Why is Windows Installer not working?)}

Se ele estiver travado na coleta de dados, pode ser por causa do software que impede o serviço VSS de criar um ponto de restauração. Você pode acessar o snap-in Serviços^(Services) , localizar Volume Shadow Copy e, em seguida, optar por reiniciá-lo.

Windows Installer hangs - Gathering required information

Sometimeѕ when installing software, the installer mаy get stuck wherе it will keep gathering some information. The result іs that the installation doesn’t comрlete and abruptly еnds. This post wіll guide you on how you can rеsolve the problem with the Windows Installer that hangs gathering the required infоrmation.

Windows Installer hangs – Gathering required information

There are two possible reasons why this happens. The first is because the VSS service gets stuck, and the second is when the Windows installer itself is a problem.

1] Check if VSS Service is stuck

Every time Windows installs anything crucial, it will create a restore point. Restore Point uses the Volume Shadow Copy Service, and if it doesn’t complete, the installation will never complete. The best place to check with the System Event Log, or you can execute the command vssadmin list writers on an Admin command prompt.

If any of the listed writes show that the system is “still waiting” for the service to respond, then you have a problem.

Next, you need to figure out if you recently installed or updated any of the hardware utility. Only when you uninstall from the computer, this problem will help you resolve.

Some users have reported about the MYSQL service causing the problem, some have talked about xFasts USB. It’s a typical software issue that hinders the whole process.

2] Restart Windows Installer Services

The second probably reason could be the Windows Installer service itself. Restarting might help.

• Open Run prompt (Win +R), and type services, and press the Enter key
• It will open the Services snap-in with a list of the services available in Windows
• Locate Windows Installer service, and right-click on it to start it, and then stop it.
• Restart the computer.

Next, try installing whatever you were trying to install, and check if you have an error.

FAQs.

How do I fix a corrupted Windows installer?

Open Run prompt (Win+R), and then type MSIEXEC /UNREGISTER, and press the Enter key. Repeat the same but this time use MSIEXEC /REGSERVER. This will unregister and register the Windows Installer.

How do I get rid of Windows Installer pop up?

If the installer pop-up is there for a long time, follow the suggestion above, or use task manager to kill it. Try reinstalling.

Why is Windows Installer not working?

If it is stuck on gathering data, it can be because of software hindering the VSS service to create a restore point. You can go to Services snap-in, locate Volume Shadow Copy, and then choose to restart it.

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