Para muitas pessoas, o Spotify é parte integrante de suas rotinas de estudo, trabalho ou exercícios. O serviço de streaming de música é um dos mais utilizados em todo o mundo. No entanto, às vezes, o aplicativo Spotify não responde. Você pode tocar nele várias vezes, mas nada acontece.

Há muitas razões pelas quais o aplicativo pode não abrir. Alguns dos mais comuns incluem:

• Erros do aplicativo
• Atualizações ausentes
• Conexões de rede com defeito
• Problemas de conexão Bluetooth^{(Bluetooth connection issues)}
• Interrupções no fim do Spotify

Com um pouco de solução de problemas, você pode encontrar rapidamente o problema e corrigi-lo rapidamente para poder voltar à sua música.

Neste guia, mostraremos o que fazer quando o aplicativo Spotify não estiver respondendo.

O que fazer quando o aplicativo Spotify não está respondendo^{(What to Do When Spotify App Is Not Responding)}

Antes de se aprofundar nas soluções avançadas, aqui estão algumas etapas essenciais que podem resolver uma série de problemas com o aplicativo Spotify .

• Verifique se você está conectado à Internet^{(connected to the internet)} e inicie o Spotify novamente.
• Verifique^(Check) se o Spotify está inativo. Nesse caso, você pode ver um erro offline. Você pode verificar as atualizações de status ao vivo do Spotify^{(Spotify’s live status updates)} no Twitter ou visitar sites como o DownDetector^{(DownDetector)} para obter atualizações.
• Verifique se há atualizações pendentes em seu dispositivo móvel ou computador. Se estiverem disponíveis, baixe e instale as atualizações e tente abrir o aplicativo Spotify novamente.

Se o Spotify ainda não abrir, verifique se outros aplicativos e/ou sites estão funcionando. Se o problema for principalmente com o aplicativo  Spotify , tente as etapas de solução de problemas abaixo.^(Spotify)

1. Reinicie seu dispositivo^{(Restart Your Device)}

Uma reinicialização resolve quaisquer falhas de software que podem fazer com que o aplicativo Spotify não responda quando você tenta abri-lo.

• PC com Windows^{(Windows PC)} : Selecione Iniciar^(Start) > Energia^(Power) > Reiniciar^(Restart) .

• Mac : Selecione Menu Apple^{(Apple Menu)} > Reiniciar^(Restart) .

• Android : Pressione e segure o botão Liga/ Desliga^(Power) e toque na opção Reiniciar^(Restart) duas vezes.

• iOS : dependendo do iPhone que você possui, você pode usar o botão de volume e lateral, o botão superior ou o botão lateral apenas para reiniciar o dispositivo.

2. Reinicie o Spotify^{(Restart Spotify)}

Depois de reiniciar o telefone ou computador, abra o Spotify novamente e veja se ele responde. 

Se você estiver usando um smartphone, toque no aplicativo Spotify para reabri-lo. ^(Spotify)Se você estiver usando um PC com Windows ou Mac , clique duas vezes no aplicativo e veja se ele responde.

Você também pode usar o Gerenciador de Tarefas^{(use Task Manager)} ( Windows ) ou o Monitor de Atividade^{(Activity Monitor)} ( Mac ) para fechar completamente o processo do Spotify e tentar abri-lo novamente.

1. No seu PC com Windows , clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas, selecione Gerenciador de Tarefas^{(Task Manager)} , clique com o botão direito do mouse em Spotify e selecione Finalizar tarefa^{(End Task)} .

1. Em um Mac, selecione Go > Utilities > Activity Monitor > Spotify e selecione a marca X para fechar o aplicativo.

3. Atualize o aplicativo Spotify^{(Update Spotify App)}

Às vezes, você pode descobrir que o aplicativo Spotify não está respondendo devido a uma atualização pendente. Se você estiver usando uma versão mais antiga do aplicativo, podem ocorrer problemas devido a bugs que as atualizações mais recentes podem corrigir.

Se o seu dispositivo móvel ou computador não atualizar os aplicativos automaticamente, verifique se o Spotify precisa de uma atualização.

iOS

Se você estiver usando um iPhone ou iPad, poderá atualizar o Spotify manualmente em algumas etapas rápidas.

Abra a App Store > Imagem do ID Apple^{(Apple ID image)} > Spotify > Atualizar^(Update) . Depois que a atualização for concluída, verifique se o aplicativo responde.

Observação^(Note) : se você não vir o aplicativo Spotify na lista, significa que está usando a versão mais recente.

Você pode ativar as atualizações automáticas para garantir que o Spotify e outros aplicativos estejam sempre atualizados.

1. Toque em Configurações^(Settings) > iTunes e App Store^{(iTunes & App Store)} .

1. Em seguida, alterne a opção App Updates para On/green .

Android

Você pode atualizar o aplicativo Spotify no seu telefone ou tablet ^(Spotify)Android e verificar se ele funciona novamente.

1. Toque em Google Play Store e procure por Spotify .

1. Em seguida, toque em Atualizar^(Update) .

Observação^(Note) : se você não vir a opção Atualizar^(Update) , significa que está usando a versão mais recente do aplicativo.

Os dispositivos Android^(Android) também vêm com a opção de atualização automática^{(Auto-update)} que garante que você esteja sempre usando a versão mais recente do aplicativo.

1. Abra a Google Play Store^{(Google Play Store)} e procure por Spotify .
2. Toque no menu (três pontos) no canto superior direito.

1. Em seguida, toque em Ativar ^(Enable) atualização automática^{(Auto-update)} .

Windows/Mac

Se você estiver usando o Spotify em seu computador, poderá atualizar o aplicativo para a versão mais recente e acessar novos recursos ou eliminar qualquer tipo de bug.

1. Quando uma atualização estiver disponível para o aplicativo Spotify , você verá um ponto azul^{(blue dot)} ao lado do botão de menu no canto superior direito.

1. Selecione Atualização disponível. Reinicie agora^{(Update Available. Restart Now)} .

4. Redefinir as configurações de rede^{(Reset Network Settings)}

Quando você redefine as configurações de rede do seu dispositivo, as configurações de rede celular e WiFi retornam às configurações padrão. Uma redefinição também limpa as configurações de qualquer rede privada virtual ( VPN ) que você esteja usando.

Se você estiver usando um dispositivo Android ou iOS, ele se reconectará à sua operadora após uma redefinição. Você também precisará reconfigurar manualmente as configurações de VPN e WiFi , portanto, salve suas informações de rede para uma redefinição fácil.

5. Desinstale e reinstale o Spotify^{(Uninstall and Reinstall Spotify)}

Se o aplicativo Spotify ainda não estiver respondendo, desinstale e reinstale o aplicativo para resolver o problema imediatamente. Dessa forma, você também obtém a versão mais recente do aplicativo.

janelas^(Windows)

No seu PC com Windows , você pode desinstalar e reinstalar o Spotify em algumas etapas rápidas.

1. Selecione a tecla Windows^{(Windows key)} , clique com o botão direito do mouse em Spotify e selecione Desinstalar^(Uninstall) .

1. Selecione OK se solicitado a confirmar sua ação e, em seguida, selecione a tecla Windows^{(Windows key)} + E para abrir o Explorador de Arquivos^{(File Explorer)} .

1. Navegue até C:\Users\YourUsername\AppData\Roaming\ .

1. Se você não conseguir visualizar o AppData com seu nome de usuário, clique com o botão direito do mouse em Acesso rápido^{(Quick Access)} > Opções^(Options) .

1. Exclua a pasta Spotify^{(Spotify folder)} .

1. Selecione Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas^{(Show hidden files, folders, and drives)} na guia Exibir^(View) e selecione Aplicar^(Apply) > OK . Isso permite que você veja a pasta AppData oculta.^(AppData)

Reinicie o seu PC, vá para a Microsoft Store e reinstale o aplicativo Spotify .

Mac

Para desinstalar o aplicativo Spotify do ^(Spotify)Mac , você precisará movê-lo para a lixeira antes de reinstalar o aplicativo da App Store .

1. Selecione Ir^(Go) > Aplicativos^{(Applications)} > Spotify .

1. Clique com o botão direito do mouse no aplicativo e selecione Move to bin .

1. Vá para a App Store e baixe o aplicativo Spotify novamente. 

6. Desative a aceleração de hardware^{(Disable Hardware Acceleration)}

A aceleração de hardware^(Hardware) é uma configuração em seu computador que ajuda o hardware mais fraco a acompanhar o streaming. Alguns usuários alegaram que desabilitar o recurso os ajudou a fazer com que o aplicativo Spotify respondesse novamente.

janelas^(Windows)

Você pode encontrar a configuração de aceleração de hardware^{(Hardware Acceleration)} no aplicativo Spotify .

1. Abra o Spotify , selecione seu nome de usuário^(username) e selecione Configurações^(Settings) .

1. Selecione Mostrar configurações avançadas^{(Show Advanced Settings)} .

1. Em Compatibilidade^{(Compatibility)} , alterne a opção Habilitar aceleração de hardware^{(Enable hardware acceleration)} para a esquerda para desabilitar a configuração.

Mac

Você pode desativar rapidamente a configuração de aceleração de hardware^{(Hardware Acceleration)} no seu Mac no menu  Spotify .

Selecione o menu Spotify na parte superior e selecione Desativar aceleração de hardware^{(Disable Hardware Acceleration)} .

Curta sua música favorita novamente^{(Enjoy Your Favorite Music Again)}

Esperamos que as etapas deste guia o ajudem a corrigir quando o aplicativo Spotify não está respondendo no seu dispositivo. Se você ainda não conseguir acessar o aplicativo, entre em contato com o suporte do Spotify^{(Spotify support)} ou experimente algumas de nossas alternativas favoritas do Spotify^{(Spotify alternatives)} .

Deixe um comentário e deixe-nos saber qual solução funcionou para você.

6 Fixes When Spotify App Is Not Responding or Won’t Open

For many peoрle, Spotify is an integral part of their study, work, or еxercise routines. The musіc streaming service is one of the most uѕed worldwide. Yet ѕometimes, the Spotify app won’t respond. You can tap on it several times, but nothing happens.

There are many reasons why the app might not open. Some of the most common include:

• App bugs
• Missing updates
• Faulty network connections
• Bluetooth connection issues
• Outages on Spotify’s end

With a little troubleshooting, you can quickly find the problem and fix it fast so you can get back to your music.

In this guide, we’ll show you what to do when the Spotify application is not responding.

What to Do When Spotify App Is Not Responding

Before you dig deeper into the advanced solutions, here are some essential steps you can take that may resolve a range of issues with the Spotify app.

• Check whether you’re connected to the internet and then start Spotify again.
• Check whether Spotify is down. If so, you may see an offline error. You can check Spotify’s live status updates on Twitter or visit sites like DownDetector for updates.
• Check your mobile device or computer for any pending updates. If they’re available, download and install the updates and then try to open the Spotify app again.

If Spotify still won’t open, check whether other apps and/or websites are working. If the problem is mainly with the Spotify app, try the further troubleshooting steps below. 

1. Restart Your Device

A restart resolves any software glitches that may cause the Spotify app not to respond when you try to open it.

• Windows PC: Select Start > Power > Restart.

• Mac: Select Apple Menu > Restart.

• Android: Press and hold the Power button and then tap the Restart option twice.

• iOS: Depending on the iPhone you have, you can use the volume and side button, top button, or the side button only to restart the device.

2. Restart Spotify

Once you restart your phone or computer, open Spotify again and see if it responds. 

If you’re using a smartphone, tap on the Spotify app to re-open it. If you’re using a Windows PC or Mac, double-click the app and see if it responds.

You can also use Task Manager (Windows) or Activity Monitor (Mac) to close the Spotify process completely and then try to open it again.

1. On your Windows PC, right-click the taskbar, select Task Manager, right-click Spotify, and select End Task.

1. On a Mac, select Go > Utilities > Activity Monitor > Spotify and then select the X mark to close the app.

3. Update Spotify App

Sometimes you may find the Spotify application not responding because of a pending update. If you’re using an older version of the app, issues may occur due to bugs that newer updates can fix.

If your mobile device or computer doesn’t update apps automatically, check whether Spotify needs an update.

iOS

If you’re using an iPhone or iPad, you can update Spotify manually in a few quick steps.

Open the App Store > Apple ID image > Spotify > Update. Once the update completes, check whether the app responds.

Note: If you don’t see the Spotify app on the list, it means you’re using the latest version.

You can switch on automatic updates to ensure that Spotify and other apps are always up to date.

1. Tap Settings > iTunes & App Store.

1. Next, toggle the App Updates switch to On/green.

Android

You can update the Spotify app on your Android phone or tablet and check whether it works again.

1. Tap Google Play Store and then search for Spotify.

1. Next, tap Update.

Note: If you don’t see the Update option, it means you’re using the latest version of the app.

Android devices also come with the Auto-update option that ensures you’re always using the latest version of the app.

1. Open Google Play Store and search for Spotify.
2. Tap the menu (three dots) at the top right corner.

1. Next, tap Enable Auto-update.

Windows/Mac

If you’re using Spotify on your computer, you can update the app to the latest version and access new features or squash any kind of bugs.

1. When an update is available for the Spotify app, you’ll see a blue dot next to the menu button in the upper right corner.

1. Select Update Available. Restart Now.

4. Reset Network Settings

When you reset your device’s network settings the cellular and WiFi network configurations return to default settings. A reset also clears configurations for any virtual private network (VPN) you may be using.

If you’re using an Android or iOS device, it will reconnect to your carrier after a reset. You’ll also need to manually reconfigure the VPN and WiFi settings so make sure you save your network information for an easy reset.

5. Uninstall and Reinstall Spotify

If the Spotify application is still not responding, uninstall and reinstall the app to solve the problem immediately. This way, you also get the latest version of the app.

Windows

On your Windows PC, you can uninstall and reinstall Spotify in a few quick steps.

1. Select the Windows key, right-click Spotify and select Uninstall.

1. Select OK if prompted to confirm your action, and then select Windows key + E to open the File Explorer.

1. Navigate to C:\Users\YourUsername\AppData\Roaming\.

1. If you can’t view the AppData under your username, right-click Quick Access > Options.

1. Delete the Spotify folder.

1. Select Show hidden files, folders, and drives under the View tab and then select Apply > OK. Doing this allows you to see the hidden AppData folder.

Restart your PC, go to Microsoft Store and reinstall the Spotify app.

Mac

To uninstall the Spotify app on your Mac, you’ll need to move it to the trash first before reinstalling the app from the App Store.

1. Select Go > Applications > Spotify.

1. Right-click on the app and select Move to bin.

1. Go to the App Store and download the Spotify app again. 

6. Disable Hardware Acceleration

Hardware acceleration is a setting on your computer that helps weaker hardware keep up with streaming. Some users have claimed that disabling the feature helped them get the Spotify application responding again.

Windows

You can find the Hardware Acceleration setting from the Spotify app.

1. Open Spotify, select your username and then select Settings.

1. Select Show Advanced Settings.

1. Under Compatibility, toggle the Enable hardware acceleration switch to the left to disable the setting.

Mac

You can quickly disable the Hardware Acceleration setting on your Mac from the Spotify menu. 

Select the Spotify menu at the top and then select Disable Hardware Acceleration.

Enjoy Your Favorite Music Again

We hope the steps in this guide helped you fix when the Spotify application is not responding on your device. If you still can’t access the app, you can contact Spotify support or try some of our favorite Spotify alternatives.

Leave a comment and let us know which solution worked for you.

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