O cliente de desktop Zoom^{(Zoom desktop client)} exibe o “Código de erro: 5003” quando não consegue se conectar aos servidores Zoom . Problemas^(Problems) com a conexão de rede ou com os servidores do Zoom geralmente causam esse erro. Aqui estão várias maneiras de solucionar o código de erro 5003 do Zoom em computadores ^(Zoom)Windows e Mac .

1. Verifique o status do servidor de zoom

O zoom pode não funcionar no seu dispositivo se houver um problema com o servidor do Zoom. Antes de tentar qualquer solução de problemas, verifique se os servidores do Zoom estão operacionais.

Abra seu navegador da Web e visite o site de status do serviço Zoom^{(Zoom Service Status website)} (status.zoom.us). Se o status do Zoom Meetings não for “Operacional”, o aplicativo Zoom pode não funcionar corretamente no seu PC ou MacBook .

Fique de olho na página de status do servidor e tente usar o aplicativo Zoom quando o servidor voltar a funcionar. Entre em contato com o suporte da Zoom^{(Zoom Support)} se a interrupção do servidor persistir por muito tempo.

2. Solucionar problemas de sua conexão com a Internet^(Internet)

Se seus navegadores não carregarem o site do Zoom^{(Zoom’s website)} e o aplicativo de desktop não estiver funcionando, pode ser porque o serviço de videoconferência está bloqueado nas^{(blocked in your router)} configurações do seu roteador ou firewall. Entre em contato com seu administrador de rede para verificar se você pode usar o Zoom na rede.

Desative seu firewall, antivírus, VPN ou qualquer software de controle dos pais^{(parent control software)} que possa bloquear o acesso ao Zoom . Se você usa o Windows, a ferramenta Network Diagnostics^{(Network Diagnostics tool)} pode corrigir problemas com sua conexão e velocidade de internet.

O uso de um servidor proxy manual também pode causar erros relacionados à rede no Zoom . Desative a configuração manual de proxy do seu computador^{(computer’s manual proxy setup)} e tente usar o Zoom novamente.

No Windows , vá para Settings > Network e internet > Proxy > Manual de proxy, desative Usar^(Use) um servidor proxy e selecione Salvar^(Save) .

Para desativar os proxies no macOS, vá para System Preferences > Network > Wi-Fi > Advanced > Proxies , desmarque todos os protocolos e selecione OK.

3. Forçar Sair do Zoom

Feche^(Close) e reabra o Zoom se o aplicativo continuar exibindo o código de erro 5003.

Forçar Sair do Zoom no Windows

1. Press Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas do Windows^{(Windows Task Manager)} .
2. Selecione Zoom ou Zoom Meetings e selecione Finalizar^(End) tarefa no menu superior.

Forçar Sair do Zoom no macOS

1. Press Command + Option + Escape para abrir a janela "Forçar o encerramento de aplicativos".
2. Selecione^(Select) zoom.us e selecione o botão Forçar Encerrar^{(Force Quit)} .

1. Selecione Forçar encerramento^{(Select Force Quit)} no prompt de confirmação.

4. Atualize o Zoom

Atualizar o Zoom para a versão mais recente pode corrigir problemas de conectividade do Zoom e ^(Zoom)melhorar o desempenho do aplicativo^{(improve the app’s performance)} em seu computador.

Abra o aplicativo Zoom , selecione sua foto de perfil no canto superior direito e selecione Verificar ^(Check)atualizações^(Updates) .

O Zoom^(Zoom) atualizará o aplicativo se houver uma nova versão disponível para o seu computador.

5. Redefina as configurações de rede do seu computador^{(Network Settings)}

Executar uma redefinição de rede^{(network reset)} pode eliminar problemas que impedem uma conexão entre seu computador e os servidores do Zoom.

Redefinir as configurações de rede do macOS

1. Vá para System Preferences > Network e selecione Wi-Fi na barra lateral.
2. Em seguida, selecione o ícone de menos abaixo da lista de conexões.

1. Selecione Aplicar para continuar.

1. Selecione o ícone de mais no canto inferior esquerdo.

1. Escolha Wi-Fi na opção suspensa "Interface" e selecione Criar^(Create) .

1. Selecione Aplicar para salvar as alterações.

Conecte seu Mac a uma rede Wi-Fi, reabra o Zoom e verifique se você pode agendar ou participar de reuniões, webinars etc.

Redefinir a rede do Windows^{(Reset Windows Network)} através do menu Configurações^{(Settings Menu)}

1. Abra o menu Configurações do ^(Settings)Windows 11 , selecione Rede^(Network) e Internet na barra lateral e selecione Configurações de rede avançadas .^(Advanced)

1. Selecione^{(Select Network)} Redefinição de rede na seção "Mais configurações".

No Windows 10 , vá para Settings > Network e Internet > Status e selecione Redefinir^(Reset) agora.

1. Selecione o botão Redefinir agora.

1. Selecione Sim^(Yes) no pop-up para continuar.

O Windows reinstalará os adaptadores de rede^{(network adapters)} , restaurará todos os componentes de rede para o padrão de fábrica e reiniciará o computador. Conecte seu PC à Internet e verifique se o Zoom agora funciona.

Redefinir as configurações de rede do Windows^{(Reset Windows Network Settings)} via prompt de comando^{(Command Prompt)}

1. Abra o menu Iniciar do Windows^{(Windows Start)} e digite cmd na barra de pesquisa. Selecione Executar^(Run) como administrador abaixo do aplicativo Prompt de Comando .^{(Command Prompt)}

1. Digite ou cole ipconfig /release no console e pressione Enter .

1. Em seguida, digite ou cole ipconfig /flushdns e pressione Enter .

Quando você receber a mensagem “Liberação do cache do DNS Resolver com sucesso”, prossiga para a próxima etapa.

1. Digite ou cole ipconfig /renew na linha a seguir e pressione Enter .

1. Por fim, execute o comando netsh winsock reset e reinicie o computador para concluir a redefinição da rede.

Conecte seu PC à Internet e verifique se a redefinição da rede corrigiu o código de erro 5003 do Zoom .

6. Exclua e reinstale o Zoom

Desinstale o aplicativo Zoom se o código de erro 5003 persistir. Em seguida^(Afterward) , reinicie o computador e instale a versão mais recente do Zoom^{(latest version of Zoom)} .

Desinstalar o Zoom no Windows

1. Abra as Configurações do Windows^{(Windows Settings)} , selecione Aplicativos^(Apps) na barra lateral e selecione Aplicativos instalados^(Installed) .

1. Selecione o ícone de menu ao lado de Zoom e escolha Desinstalar^(Uninstall) .

1. Selecione Desinstalar^{(Select Uninstall)} novamente para remover o aplicativo do seu computador.

Desinstale o Zoom em computadores Mac

Abra o Finder , clique com o botão direito do mouse no ícone do aplicativo Zoom e selecione Mover^(Move) para a lixeira^(Bin) .

Use o Cliente Web Zoom

Entre em contato com o suporte do Zoom^{(Contact Zoom Support)} para obter mais assistência se o aplicativo de desktop Zoom continuar exibindo o código de erro 5003. Enquanto isso, use o cliente Web Zoom para entrar em reuniões por meio do navegador da web.

Visite www.zoom.us , selecione Entrar^(Sign) na página da Web e faça login na sua conta do Zoom .

6 Ways to Fix Zoom Error Code 5003

The Zoom desktop client displays the “Error code: 5003” when it can’t connect to Zoom servers. Problems with the network connection or Zoom’s servers often cause this error. Here are several ways to troubleshoot Zoom’s error code 5003 on Windows and Mac computers.

1. Check Zoom Server Status

Zoom may not work on your device if there’s an issue with Zoom’s server. Before trying any troubleshooting fixes, check that Zoom’s servers are operational.

Open your web browser and visit the Zoom Service Status website (status.zoom.us). If Zoom Meetings status doesn’t read “Operational,” the Zoom application may not work correctly on your PC or MacBook.

Keep an eye on the server status page and try using the Zoom app when the server becomes operational again. Contact Zoom Support if the server outage persists for too long.

2. Troubleshoot Your Internet Connection

If your browsers don’t load Zoom’s website and the desktop app isn’t working, that could be because the video conferencing service is blocked in your router or firewall settings. Contact your network administrator to verify that you can use Zoom on the network.

Disable your firewall, antivirus, VPN, or any parent control software that might block access to Zoom. If you use Windows, the Network Diagnostics tool might fix problems with your connection and internet speed.

Using a manual proxy server can also cause network-related errors in Zoom. Disable your computer’s manual proxy setup and try using Zoom again.

In Windows, go to Settings > Network & internet > Proxy > Manual proxy setup, toggle off Use a proxy server, and select Save.

To disable proxies in macOS, head to System Preferences > Network > Wi-Fi > Advanced > Proxies, uncheck all protocols, and select OK.

3. Force Quit Zoom

Close and reopen Zoom if the app keeps throwing the 5003 error code.

Force Quit Zoom in Windows

1. Press Ctrl + Shift + Esc to open the Windows Task Manager.
2. Select Zoom or Zoom Meetings and select End Task on the top menu.

Force Quit Zoom in macOS

1. Press Command + Option + Escape to open the “Force Quit Applications” window.
2. Select zoom.us and select the Force Quit button.

1. Select Force Quit on the confirmation prompt.

4. Update Zoom

Upgrading Zoom to the latest version can fix Zoom connectivity issues and improve the app’s performance on your computer.

Open the Zoom app, select your profile picture in the top-right corner, and select Check for Updates.

Zoom will update the app if there’s a new version available for your computer.

5. Reset Your Computer’s Network Settings

Performing a network reset can eliminate issues preventing a connection between your computer and Zoom’s servers.

Reset macOS Network Settings

1. Go to System Preferences > Network and select Wi-Fi on the sidebar.
2. Next, select the minus icon below the list of connections.

1. Select Apply to proceed.

1. Select the plus icon in the bottom left corner.

1. Choose Wi-Fi in the “Interface” drop-down option and select Create.

1. Select Apply to save the changes.

Connect your Mac to a Wi-Fi network, reopen Zoom, and check if you can schedule or join meetings, webinars, etc.

Reset Windows Network via the Settings Menu

1. Open the Windows 11 Settings menu, select Network & internet on the sidebar, and select Advanced network settings.

1. Select Network reset in the “More settings” section.

In Windows 10, go to Settings > Network & Internet > Status and select Reset now.

1. Select the Reset now button.

1. Select Yes on the pop-up to proceed.

Windows will reinstall your network adapters, restore all network components to factory default, and restart your computer. Connect your PC to the internet and check whether Zoom now works.

Reset Windows Network Settings via Command Prompt

1. Open the Windows Start menu and type cmd in the search bar. Select Run as administrator below the Command Prompt app.

1. Type or paste ipconfig /release in the console and press Enter.

1. Next, type or paste ipconfig /flushdns and press Enter.

When you get a “Successfully flushed the DNS Resolver Cache” message, proceed to the next step.

1. Type or paste ipconfig /renew in the following line and press Enter.

1. Finally, run the netsh winsock reset command and reboot your computer to complete the network reset.

Connect your PC to the internet and check if the network reset fixed the Zoom error code 5003.

6. Delete and Reinstall Zoom

Uninstall the Zoom app if the error code 5003 persists. Afterward, restart your computer and install the latest version of Zoom.

Uninstall Zoom in Windows

1. Open the Windows Settings, select Apps on the sidebar, and select Installed apps.

1. Select the menu icon next to Zoom and choose Uninstall.

1. Select Uninstall again to remove the app from your computer.

Uninstall Zoom on Mac Computers

Open Finder, right-click the Zoom app icon, and select Move to Bin.

Use the Zoom Web Client

Contact Zoom Support for further assistance if the Zoom desktop app keeps throwing the error code 5003. In the meantime, use the Zoom web client to join meetings via your web browser.

Visit www.zoom.us, select Sign In on the webpage, and log in to your Zoom account.

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