Alguns usuários de PC com Windows 11/10 estão relatando que, quando abrem o Gerenciador de Tarefas^{(open Task Manager)} , percebem que o aplicativo Serviços e Controlador^{(Services and Controller app)} está usando cerca de 50% da CPU e, às vezes, ao jogar, o uso total da CPU chega a 100% - e eles também experimente a distorção do som da chamada de voz. Neste post, forneceremos as soluções mais adequadas para esse problema de alto uso da CPU^{(high CPU usage issue)} .

O aplicativo legítimo de Serviços e Controlador^{(Services and Controller app)} ( services.exe ) é um arquivo de sistema do Windows^{(Windows system file)}  localizado na pasta System32 . É um processo de sistema essencial que é necessário para a execução do Windows 10 . Se você localizá-lo no Gerenciador de Tarefas^{(Task Manager)} , clique com o botão direito nele e selecione Finalizar^(End) tarefa, o botão Desligar^{(Shut down)} ficará acinzentado. Você terá que selecionar a caixa de seleção Abandonar^(Abandon) dados não salvos e desligar para ativar o botão Desligar^(Shut) . Agora, mesmo se você clicar em Desligar^(Shut) , não poderá encerrar o processo - mas, em vez disso, verá uma mensagem -

Unable to terminate process, The operation could not be terminated, Access is denied.

Se você abrir o local do arquivo na pasta System32 e verificar suas Propriedades^(Properties) , verá que é um processo legítimo da Microsoft .

O malware^(Malware) pode se disfarçar usando qualquer nome. Portanto, se um arquivo com nome semelhante estiver localizado em outro lugar, pode ser um malware. Por exemplo, um arquivo chamado ' Services and Controller app.exe ' é um malware e tenta se disfarçar como o processo legítimo do Windows . A maioria dos programas antivírus identifica esse aplicativo malicioso de Serviços^(Services) e Controlador^(Controller) como malware.

Aplicativo de serviços e controlador Alto^{(Controller App High CPU)} uso de CPU

Se você se deparar com este problema de alto uso de CPU^{(High CPU)} do aplicativo Serviços^(Services) e Controlador^(Controller) , faça o seguinte nesta ordem específica:

1. Verifique o local e as propriedades do arquivo
2. Execute o verificador de arquivos do sistema
3. Execute uma verificação antivírus
4. Reinicie o serviço WMI (Instrumentação de ^{(Restart Windows Management Instrumentation)}Gerenciamento ^(Service)do^(WMI) Windows )
5. Desativar apresentação de slides em segundo plano
6. Desativar serviço de política de diagnóstico
7. Solucionar problemas no estado de inicialização limpa.

Vamos dar uma olhada na descrição do processo envolvido em cada uma das soluções listadas.

1] Verifique o^{(Check File)} local e as propriedades do arquivo

Abra o Gerenciador de Tarefas^{(Task Manager)} , localize Controller App > Right-click com o botão direito do mouse e selecione Abrir local do arquivo^{(Open file location)} .

Clique com o botão direito do mouse no processo services.exe^{(services.exe)} selecionado e clique em Propriedades.

Você poderá confirmar que o local da pasta é System32 e é um arquivo legítimo da Microsoft .

Se algum outro local de arquivo for aberto, pode ser um vírus.

2] Execute o Verificador de arquivos do sistema

Se for um arquivo de sistema legítimo do Windows^(Windows) , talvez tenha sido danificado ou corrompido. Eu sugiro que você execute o Verificador de arquivos do sistema para substituí-lo por um bom arquivo.

3] Execute uma verificação antivírus

Se não estiver localizado na pasta System32 e você suspeitar de malware, execute uma verificação antivírus completa do sistema com o Windows Defender ou qualquer produto antivírus de terceiros^{(third-party AV product)}  respeitável  . O arquivo de malware será colocado em quarentena ou excluído com segurança.

A maioria dos programas antivírus identifica esse aplicativo malicioso de Serviços^(Services) e Controlador^(Controller) como malware – por exemplo, a Symantec o identifica como Trojan.ADH.2  ou  Trojan.Gen e a Kaspersky o identifica como  não-vírus:HEUR:RiskTool.Win32.BitCoinMiner .gen^{(not-a-virus:HEUR:RiskTool.Win32.BitCoinMiner.gen)} .

Por uma questão de precaução abundante, você também pode usar um software antivírus portátil gratuito^{(free portable antivirus software)} para executar uma segunda verificação antivírus.

4] Reinicie o ^{(Restart Windows Management Instrumentation)}serviço^(Service) de instrumentação de gerenciamento do Windows ( WMI )

A Instrumentação de Gerenciamento do Windows consiste em um conjunto de extensões para o Modelo de Driver do Windows^{(Windows Driver Model)} que fornece uma interface de sistema operacional por meio da qual os componentes instrumentados fornecem informações e notificações.

Às vezes, o software pode enviar comandos inválidos, resultando em requisitos de processador desnecessários, o que pode desencadear alto uso da CPU , como neste caso – você pode tentar reiniciar o serviço WMI . Veja como:

• Pressione a Windows key + R para chamar a caixa de diálogo Executar.
• Na caixa de diálogo Executar, digite services.msc e pressione Enter para abrir Services^{(open Services)} .
• Na janela Serviços , role e localize o serviço ^(Services)de Instrumentação de Gerenciamento do Windows^{(Windows Management Instrumentation )} .
• Agora, clique com o botão direito do mouse no serviço e selecione Reiniciar^(Restart) no menu de contexto para reiniciar o serviço em seu computador.
• Saia do console de Serviços.

Abra o Gerenciador de Tarefas^{(Task Manager)} e verifique se o problema em questão foi resolvido.

5] Desative a apresentação de slides em segundo plano

Às vezes, a apresentação de slides na tela pode causar esse problema. Nesse caso, você pode desativar a apresentação de slides em segundo plano e ver se isso ajuda. Veja como:

• Pressione a Windows key + I  para abrir Configurações.
• Toque ou clique em Personalização^{(Personalisation)} .
• Na página Personalização^{(Personalisation)} , no painel esquerdo, selecione Plano de fundo^(Background) .
• No painel direito, defina as configurações de plano de fundo como ^(Background)Imagem^(Picture)  no menu suspenso.
• Saia do aplicativo Configurações.

Verifique se o problema em questão foi resolvido.

6] Desativar serviço de política de diagnóstico^{(Diagnostics Policy Service)}

Desabilitar o serviço de política de diagnóstico em seu sistema ^{(Diagnostics)}Windows 10 pode corrigir o problema.

Você deve saber que o Serviço de Diretiva de Diagnóstico^{(Diagnostic Policy Service)} permite a detecção de problemas, solução de problemas e resolução de componentes do Windows . Se este serviço for interrompido, o diagnóstico não funcionará mais.

Faça o seguinte:

• Abra o console de serviços.
• Na janela Serviços , role e localize o serviço ^(Services)Serviço de Política de Diagnóstico^{(Diagnostics Policy Service)}  .
• Clique duas vezes^{(Double-click)} na entrada para editar suas propriedades.
• Na janela de propriedades, clique no menu suspenso no tipo de inicialização^{(Startup type)} e selecione Desativado^(Disabled) . Se o serviço já estiver em execução, clique no botão Parar^{(Stop )} para interromper o serviço.
• Clique em Aplicar^(Apply) > OK para salvar as alterações.
• Saia do console de Serviços.

7] Solucionar problemas no estado de inicialização limpa

Esta não é uma solução em si, apenas ajuda a identificar o processo incorreto que pode estar causando esse problema. A solução de problemas de inicialização limpa foi projetada para isolar um problema de desempenho. Para executar a solução de problemas de inicialização limpa, você deve executar várias ações e reiniciar o computador após cada ação. Pode ser necessário desabilitar manualmente um item após o outro para tentar identificar o que está causando o problema. Depois de identificar o infrator, considere removê-lo ou desativá-lo.

Execute uma inicialização limpa^{(Perform a Clean Boot)} do sistema e identifique o que está causando o alto uso da CPU do aplicativo Services and Controller^{(Services and Controller app High CPU usage)} .

Alguns processos que são conhecidos por causar esse problema são:

• Serviço Nahimic^{(Nahimic Service)} : Desinstale o software e o driver de áudio^(Audio) que instala este serviço. Talvez você precise dar uma olhada nos drivers de áudio relacionados também.^(Audio)
• Sequrazo : Verifique se você tem um programa rodando ou instalado chamado Sequrazo . Segurazo ( SAntivirus Realtime Protection Lite ) é um PUP ou PUA^{(PUP or PUA)} e este pode ser o problema. Desinstale-o e veja.
• LenovoVantageService : Desinstale o Lenovo Vantage Service ou atualize-o para a versão mais recente e veja se isso ajuda.

Espero que algo aqui te ajude.

Post relacionado^{(Related post)} : Host do provedor WMI (WmiPrvSE.exe) alto uso da CPU^{(WMI Provider Host (WmiPrvSE.exe) High CPU Usage)} .

Fix Services and Controller app High CPU usage in Windows 11/10

Some Windows 11/10 PC users are reporting that when they open Task Manager, they notice the Services and Controller app is using around 50% CPU, and sometimes when playing games, the total CPU usage spikes as high as 100% – and they also experience voice call sound distortion. In this post, we will provide the most suitable solutions to this high CPU usage issue.

The legit Services and Controller app (services.exe) is a Windows system file located in the System32 folder. It is an essential system process that is required for the running of Windows 10. If you locate it in the Task Manager, right-click on it and select End task, the Shut down button will be greyed out. You will have to select the Abandon unsaved data and shutdown checkbox to activate the Shut down button. Now even if you click Shut down you will not be able to end the process – but instead, you will see a message –

Unable to terminate process, The operation could not be terminated, Access is denied.

If you open its file location in the System32 folder and check its Properties, you will see that it is a legit Microsoft process.

Malware can disguise itself using any name. So if a similar named file is located elsewhere, it could well be malware. For instance, a file named ‘Services and Controller app.exe‘ is malware, and it tries to disguise itself as the legit Windows process. Most antivirus programs identify this malicious Services and Controller app.exe as malware.

Services and Controller App High CPU usage

If you’re faced with this Services and Controller app High CPU usage issue, do the following in this specific order:

1. Check File location and Properties
2. Run System File Checker
3. Run an antivirus scane
4. Restart Windows Management Instrumentation (WMI) Service
5. Turn off background slideshow
6. Disable Diagnostics Policy Service
7. Troubleshoot in Clean Boot State.

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Check File location and Properties

Open Task Manager, locate Services and Controller App > Right-click on it and select Open file location.

Righ-click on the selected services.exe process and click on Properties.

You will be able to confirm that the folder location is System32 and it is a legit Microsoft file.

If some other file location opens, it could be a virus.

2] Run System File Checker

If it is a legit Windows system file, maybe it has become damaged or corrupted. I suggest you run System File Checker to replace it with a good file.

3] Run an antivirus scan

If it is not located in the System32 folder, and you suspect it to malware then you should run a full system antivirus scan with Windows Defender or any reputable third-party AV product. The malware file will get safely quarantined or deleted.

Most antivirus programs identify this malicious Services and Controller app.exe as malware – for example, Symantec identifies it as Trojan.ADH.2 or Trojan.Gen, and Kaspersky identifies it as not-a-virus:HEUR:RiskTool.Win32.BitCoinMiner.gen.

As a matter of abundant precaution, you may also use a free portable antivirus software to run a second antivirus scan.

4] Restart Windows Management Instrumentation (WMI) Service

Windows Management Instrumentation consists of a set of extensions to the Windows Driver Model that provides an operating system interface through which instrumented components provide information and notification.

Sometimes software can send invalid commands, resulting in unnecessary processor requirements, which can trigger high CPU usage as in this case – you can try restarting the WMI service. Here’s how:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type services.msc and hit Enter to open Services.
• In the Services window, scroll and locate the Windows Management Instrumentation service.
• Now, right-click the service and select Restart from the context menu to restart the service on your computer.
• Exit the Services console.

Open Task Manager and check if the issue at hand is resolved.

5] Turn off Background slideshow

Sometimes the slideshow on your screen may cause this problem. In this case, you can turn off the background slideshow and see if that helps. Here’s how:

• Press the Windows key + I to open Settings.
• Tap or click Personalisation.
• In the Personalisation page, on the left pane, select Background.
• On the right pane, set the Background settings to Picture from the drop-down.
• Exit the Settings app.

Check if the issue at hand is resolved.

6] Disable Diagnostics Policy Service

Disabling the Diagnostics policy service on your Windows 10 system may fix the issue.

You should know the Diagnostic Policy Service enables problem detection, troubleshooting and resolution for Windows components. If this service is stopped, diagnostics will no longer function.

Do the following:

• Open Services console.
• In the Services window, scroll and locate the Diagnostics Policy Service service.
• Double-click on the entry to edit its properties.
• In the properties window, click the drop-down on the Startup type and select Disabled. If the service is running already, click on Stop button to stop the service.
• Click Apply > OK to save changes.
• Exit the Services console.

7] Troubleshoot in Clean Boot state

This is not a solution per se, it only helps you identify the offending process that may be causing this issue. Clean-boot troubleshooting is designed to isolate a performance problem. To perform clean-boot troubleshooting, you must take a number of actions, and then restart the computer after each action. You may need to manually disable one item after another to try and pinpoint the one that is causing the problem. Once you have identified the offender, you can consider removing or disabling it.

Perform a Clean Boot of the system and identify what is causing the Services and Controller app High CPU usage.

Some processes that are known to cause this issue are:

• Nahimic Service: Uninstall the Audio software & driver that installs this service. Maybe you need to take a look at the related Audio drivers too.
• Sequrazo: Check if you have a program running or installed called Sequrazo. Segurazo (SAntivirus Realtime Protection Lite) is a PUP or PUA and this could be the problem. Uninstall it and see.
• LenovoVantageService: Either uninstall Lenovo Vantage Service or update it to the latest version and see if that helps.

Hope something here helps you.

Related post: WMI Provider Host (WmiPrvSE.exe) High CPU Usage.

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