O HP PC Hardware Diagnostics é uma Interface de Firmware Extensível Unificada^{(Unified Extensible Firmware Interface)} ( UEFI ) que fornece testes de diagnóstico para verificar se o hardware do seu PC está funcionando corretamente, isolando falhas de hardware. Depois de ver uma tela azul^{(Blue Screen)} no meu PC com Windows 11/10 recentemente, na reinicialização, vi o erro Boot Device Not Found com a opção de clicar em F2 para System Diagnostics . Neste post, vamos conhecer um pouco sobre essa ferramenta gratuita da HP para Windows 11/10 .

HP PC Hardware Diagnostics UEFI

Embora seja evidente, observe que a ferramenta é executada fora do sistema operacional Windows 10 . Ele facilita o isolamento de falhas de hardware de problemas causados ​​pelo sistema operacional ou por qualquer aplicativo. Ele verifica se há problemas na memória^(Memory) ou na RAM e no disco rígido^{(Hard Drive)} . Se o teste falhar, ele mostrará um ID de falha de 24 dígitos. Você precisará se conectar com o suporte ao cliente da HP com ele.

O HP PC Hardware ^{(HP PC Hardware)} Diagnostics vem em duas versões — versão Windows e versões UEFI . A versão UEFI deve ser usada quando você não consegue inicializar no Windows . Neste post, falaremos sobre a versão UEFI , como ela funciona e como você pode instalá-la na partição EFI^{(EFI Partition)} ou na unidade USB .

• Como executar os testes UEFI
• Teste UEFI rápido e extensivo
• Como instalar o HP PC Hardware Diagnostics UEFI^{(HP PC Hardware Diagnostics UEFI)}
• HP PC Hardware Diagnostics para Windows

Como executar o HP PC Hardware Diagnostics UEFI

Se o computador tiver a ferramenta de diagnóstico UEFI instalada no computador, ela poderá ser iniciada usando a tecla F2. No entanto, se a ferramenta não estiver instalada, você poderá criar um arquivo^(USB) . Vamos primeiro dar uma olhada em como você pode usá-lo quando estiver disponível no computador.

Desligue completamente o computador (mantenha pressionado o botão liga/desliga por pelo menos cinco segundos para desligar o computador) e, em seguida, ligue-o. Imediatamente pressione a tecla F2 repetidamente até que o menu UEFI abra^{(F2 key repeatedly until the UEFI menu opens)} . O menu UEFI fornecerá algumas ferramentas de diagnóstico, selecione a que você deseja e siga as instruções na tela.

Tanto no teste de memória quanto de disco rígido, a ferramenta executará o Teste Rápido^{(Fast Tes)} para identificar rapidamente problemas de hardware. Se nenhum erro for detectado, mas o computador tiver problemas de hardware, ele executará o Teste Extensivo^{(Extensive Test)} . O mais tarde pode levar horas para completar o teste.

Teste UEFI rápido e extensivo

A tela exibe a barra de progresso em uma tela de prompt^{(Command Prompt)} de comando junto com o tempo estimado restante para concluir o teste. Você sempre pode pressionar ESC para cancelar o teste, mas faça isso apenas quando não tiver outra escolha.

Se a ferramenta não encontrar nenhum erro, você deverá ver a mensagem "Aprovado", caso contrário, ele iniciará o teste extensivo.

O processo é o mesmo para a verificação do disco rígido^{(Hard Disk)} . No nosso caso, enquanto o Smart Check foi aprovado, a verificação Short DTS falhou.^{(Smart Check passed, the Short DTS check failed.)}

Em seguida, exibiu o ID de falha, o ID^{(Failure ID)} do produto^{(Product ID)} e o número da unidade relacionado a ele.

Se você receber o mesmo, pode acessar o site de suporte ao cliente da HP^{(HP customer support website)} e inserir o código, a ID do produto e selecionar seu país para resolver o problema.

Como instalar o HP PC Hardware Diagnostics UEFI^{(HP PC Hardware Diagnostics UEFI)}

É possível executar a ferramenta de diagnóstico UEFI a partir de uma unidade USB^{( run the UEFI diagnostics tool from a USB drive)} ou instalá-la na partição UEFI do seu computador. ^(UEFI)Caso não consiga acessar o Windows^(Windows) , sugerimos usar outro computador para criar a unidade USB e inicializar o computador para acessar a ferramenta. No entanto, certifique-se de desativar a inicialização segura^{(disable Secure boot)} antes de fazer isso. A HP diz que você pode usá-lo em qualquer computador HP onde não esteja pré-instalado.

Não só você pode usar esta ferramenta em caso de problema de hardware, mas se o seu computador estiver bloqueado, você pode usá-lo para recuperá-lo.

• Acesse o site^(website) do HP Hardware Diagnostics e baixe o HP Diagnostics UEFI.^{( download HP Diagnostics UEFI.)}
• Localize a pasta e execute o arquivo EXE .
• Siga o assistente de instalação, aceite os termos do contrato de licença e clique em Avançar^(Next) .
• Por fim, você terá que selecionar entre o local de instalação do programa de diagnóstico de ^{(Diagnostics)}hardware e clicar em Avançar
  • Para baixar no computador para testar, escolha UEFI Partition on Hard Drive
  • Para fazer download para uma unidade USB , selecione USB Flash Drive
• Clique em Instalar^{(Click Install)} e clique em Sim para criar a partição HP_TOOLS
• Aguarde^(Wait) enquanto o software é instalado. Clique em Concluir^{(Click Finish)} para fechar o assistente

Para executar a ferramenta a partir da unidade USB , siga estas etapas:

• Testes de sintomas
• Testes do sistema
• Testes de componentes

You also get access to Test logs, change language, or exit.

HP PC Hardware Diagnostics para Windows

Se você conseguir acessar seu computador, mas tiver uma falha de hardware para áudio, vídeo e outros dispositivos de entrada, poderá instalar a versão do Windows^{( install the Windows version)} . Eles também têm um aplicativo na Microsoft Store. Semelhante à ferramenta UEFI , oferece testes de ^(UEFI)sintoma^(Symptom) , sistema e componente.

A HP oferece algumas ferramentas incríveis para ajudar os consumidores a solucionar problemas de seu computador para qualquer problema de hardware. Você precisará de um pouco de conhecimento técnico para executá-lo e, se achar difícil, também poderá usar   o HP Support Assistant^{(HP Support Assistant)} , que oferece correções com um clique, solução de problemas guiada e diagnósticos.

^{(HP PC Hardware Diagnostics UEFI)}Falha no UEFI do HP PC Hardware Diagnostics

Se um componente falhar em um teste, faça o seguinte:

1. Clique em Solucionar problemas.
2. Siga as instruções na tela para resolver o problema
3. Se o problema não for resolvido, bom!
4. Se o problema não for resolvido, clique em Sim para entrar em contato com o Suporte ao cliente HP^{(HP Customer Support)} .
5. Use a ID de falha (código de 24 dígitos) e a ID do produto ao entrar em contato com o Suporte ao cliente HP^{(HP Customer Support)} .
6. Clique em PRÓXIMO^{(Click NEXT)} para acessar o site de Suporte ao Cliente HP^{(HP Customer Support)} .

Esperamos que você tenha conseguido executar  o HP PC Hardware Diagnostics UEFI^{(HP PC Hardware Diagnostics UEFI)} quando necessário ou instalá-lo para solucionar problemas de hardware no computador.

DICA^(TIP) : Você pode usar o HP Support Assistant^{(HP Support Assistant)} para atualizar drivers e firmware.

HP PC Hardware Diagnostics UEFI on Windows 11/10

The HP PC Hardware Diagnostics is a Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) that provides diagnostic tests to see if your PC hardware is working properly, by isolating hardware failures. After seeing a Blue Screen on my Windows 11/10 PC recently, on reboot, I saw the Boot Device Not Found error with an option to click on F2 for System Diagnostics. In this post, we will learn a bit about this free tool from HP for Windows 11/10.

HP PC Hardware Diagnostics UEFI

While it is evident, do note that the tool runs outside the Windows 10 OS. It makes it easy to isolate hardware failures from issues caused either by the OS or any application. It checks for problems in Memory or RAM and Hard Drive. If the test fails, it will show a 24-Digit failure ID. You will need to connect with HP’s customer support with it.

HP PC Hardware Diagnostics comes in two versions — Windows version and UEFI versions. The UEFI version should be used when you cannot boot into Windows. In this post, we will talk about the UEFI version, how it works, and how you can install it on EFI Partition or USB drive.

• How to run the UEFI Tests
• UEFI Fast and Extensive test
• How to install HP PC Hardware Diagnostics UEFI
• HP PC Hardware Diagnostics for Windows

How to run the HP PC Hardware Diagnostics UEFI

If the computer has the UEFI diagnostic tool installed on the computer, it can be launched using the F2 key. However, if the tool is not installed, you can create a USB. Lets first take a look at how you can use it when it is available on the computer.

Completely power down the computer ( hold the power button for at least five seconds to turn off the computer), and then turn it on. Immediately press the F2 key repeatedly until the UEFI menu opens.UEFI menu will give a couple of diagnostic tools, select the one you want, and follow the on-screen instructions.

In both memory and hard disk test, the tool will run the Fast Test to identify hardware issues quickly. If there is no error detected, but the computer has hardware problems, then it will run the Extensive Test. The later can take hours to complete the test.

UEFI Fast and Extensive test

The screen displays the progress bar on a Command Prompt screen along with the estimated time left to complete the test. You can always press ESC to cancel the test, but do so only when you have no other choice.

If the tool doesn’t find any error, then you should see “Passed” message, else it will kick start the extensive test.

The process is the same for Hard Disk check. In our case, while the Smart Check passed, the Short DTS check failed.

It then displayed Failure ID, Product ID, and drive number related to it.

If you receive the same, you can go to the HP customer support website and enter the code, product ID and select your country to resolve the problem further.

How to install HP PC Hardware Diagnostics UEFI

It is possible to run the UEFI diagnostics tool from a USB drive or install it on the UEFI partition on your computer. In case you cannot access Windows, we suggest using another computer to create the USB drive, and boot the computer to access the tool. However, make sure to disable Secure boot before doing that. HP says that you can use it on any HP computer where it’s not preinstalled.

Not only you can use this tool in case of a hardware issue, but if your computer is locked, you can use it to recover the computer.

• Go to the HP Hardware Diagnostics website and download HP Diagnostics UEFI.
• Locate the folder and run the EXE file.
• Follow the installation wizard, accept the terms of the license agreement, and click Next.
• Finally, you will have to select between the installation location for the Hardware Diagnostics program, then click Next
  • To download onto the computer to test, choose UEFI Partition on Hard Drive
  • To download to a USB drive, select USB Flash Drive
• Click Install, and then click Yes to create the HP_TOOLS partition
• Wait while the software installs. Click Finish to close the wizard

To run the tool from the USB drive, follow these steps:

• Symptom tests
• System tests
• Component tests

You also get access to Test logs, change language, or exit.

HP PC Hardware Diagnostics for Windows

If you can access your computer but have a hardware failure for audio, video, and other input devices, you can install the Windows version. They also have an app in the Microsoft Store. Similar to the UEFI tool, it offers Symptom, system, and component tests.

HP offers some incredible tools to help consumers troubleshoot their computer for any hardware issue. You will need a bit of technical knowledge to run it, and if you find it tough, you can also use  HP Support Assistant, which offers one-click fixes, guided troubleshooting, and diagnostics.

HP PC Hardware Diagnostics UEFI failed

If a component fails a test, do the following:

1. Click Troubleshoot.
2. Follow the on-screen instructions to resolve the problem
3. If the problem is not resolved, Good!
4. If the problem is not resolved, click Yes to contact HP Customer Support.
5. Use the failure ID (24-digit code) and product ID when you contact HP Customer Support.
6. Click NEXT to go to the HP Customer Support website.

We hope you were able to run HP PC Hardware Diagnostics UEFI when in need or install it to troubleshoot hardware issues on the computer.

TIP: You can use HP Support Assistant to update drivers and firmware.

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