Corrigir o problema de congelamento do índice de  experiência do ^{(Fix Windows Experience Index Freezing Issue: )}Windows: o índice de experiência^{(Windows Experience Index)} do Windows foi projetado especificamente como uma ferramenta de referência que oferece uma pontuação com base no hardware do sistema. Essas pontuações informam o quão bem seu sistema executará várias tarefas, mas posteriormente ele foi removido das versões mais recentes do Windows a partir do Windows 8.1 . De qualquer forma^(Anyway) , os usuários estavam enfrentando o problema de congelamento quando estavam jogando ou executando o utilitário Índice de Experiência do Windows .^{(Windows Experience Index)}

O principal problema que parece estar causando esse problema é o DXVA ( DirectX Video Acceleration ), que trava, congelando o Índice de Experiência do Windows^{(Windows Experience Index)} . Então, vamos ver como corrigir o problema de congelamento do índice de experiência do Windows^{(Fix Windows Experience Index Freezing Issue)} com a ajuda do guia de solução de problemas listado abaixo.

Congelamento do índice de experiência do Windows [RESOLVIDO]

Certifique-se de  criar um ponto de restauração^{(create a restore point)}  caso algo dê errado.

Método 1: Desativar a aceleração de vídeo DirectX (DXVA)^{(Method 1: Disable DirectX Video Acceleration (DXVA))}

1. Baixe o DXVA aqui^{(Download DXVA from here)} .

Observação: o ^(Note:) DXVA requer o .NET Framework^{(.NET Framework)} e Microsoft Visual C++ 2008 Runtime para ser executado.

2.Execute o setup.exe para instalar o aplicativo e, em seguida, execute o DXVA Checker.

3. Mude para a guia DirectShow/MediaFoundation Decoder e, no canto superior direito, clique em DSF/MFT Viewer.

4.Agora haverá duas abas, uma será DirectShow e outra será Media Foundation.

5. Em ambas as guias, você encontrará algumas entradas escritas em vermelho, o que significa que essas entradas são aceleradas por DXVA.^{(these entries are DXVA-accelerated.)}

6.Selecione essas entradas uma a uma e, no canto inferior direito, clique em DXVA e selecione Desativar DXVA2 ou Desativar.^{( Disable DXVA2 or Disable.)}

7.Reinicialize seu PC para salvar as alterações e veja se você consegue  corrigir o problema de congelamento do índice de experiência do Windows.^{(Fix Windows Experience Index Freezing Issue.)}

Método 2: Atualizar drivers gráficos^{(Method 2: Update Graphics Drivers)}

1. Pressione a tecla Windows + R e digite “ devmgmt.msc ” (sem aspas) e pressione Enter para abrir o Gerenciador de Dispositivos^{(Device Manager)} .

2. Em seguida, expanda Adaptadores de vídeo^{( Display adapters)} e clique com o botão direito do mouse em sua placa gráfica Nvidia^{(Nvidia Graphic Card)} e selecione Ativar.^(Enable.)

3. Depois de fazer isso novamente, clique com o botão direito do mouse na placa gráfica e selecione “ Atualizar software de driver. ^{(Update Driver Software.)}“

4.Selecione “ Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado^{(Search automatically for updated driver software)} ” e deixe-o terminar o processo.

5.Se a etapa acima foi capaz de corrigir seu problema, então muito bem, se não, continue.

6. Novamente selecione “ Update Driver Software ” mas desta vez na próxima tela selecione “ Browse my computer for driver software . “

7. Agora selecione “ Deixe-me escolher em uma lista de drivers de dispositivo no meu computador^{(Let me pick from a list of device drivers on my computer)} .”

8.Finalmente, selecione o driver compatível na lista para sua placa gráfica Nvidia^{(Nvidia Graphic Card)} e clique em Avançar.

9.Deixe o processo acima terminar e reinicie o seu PC para salvar as alterações.

Método 3: Atualizar o BIOS^{(Method 3: Update BIOS)}

A atualização do BIOS^(BIOS) é uma tarefa crítica e, se algo der errado, pode danificar seriamente o seu sistema, portanto, recomenda-se a supervisão de um especialista.

1.O primeiro passo é identificar a versão do seu BIOS , para isso pressione a  Windows Key + R , digite “ msinfo32 ” (sem as aspas) e pressione enter para abrir as Informações do Sistema^{(System Information)} .

2. Assim que a janela Informações do Sistema^{( System Information)} abrir, localize a BIOS Version/Date e anote o fabricante e a versão do BIOS .

3. Em seguida, vá para o site do fabricante, por exemplo, no meu caso, é a Dell , então irei ao site da Dell^{(Dell website)} e, em seguida, inserirei o número de série do meu computador ou clicarei na opção de detecção automática.

4.Agora, na lista de drivers mostrada, clicarei no BIOS e baixarei a atualização recomendada.

Nota:^(Note:) Não desligue o computador nem desconecte da fonte de alimentação durante a atualização do BIOS ou você pode danificar o computador. Durante a atualização, seu computador será reiniciado e você verá brevemente uma tela preta.

5. Uma vez que o arquivo é baixado, basta clicar duas vezes no arquivo Exe para executá-lo.

6.Finalmente, você atualizou seu BIOS e isso também pode  corrigir o problema do Windows Update travado ou congelado.^{(Fix Windows Update Stuck or Frozen issue.)}

Recomendado:^{(Recommended:)}

• Corrigir erro do Steam Falha ao carregar steamui.dll^{(Fix Steam Error Failed to load steamui.dll)}
• Alterar modelo de uma unidade, pasta ou biblioteca no Windows 10^{(Change Template of a Drive, Folder, or Library in Windows 10)}
• Corrigir o Windows não pode concluir o erro de extração^{(Fix Windows cannot complete the extraction error)}
• Corrigir DHCP não está habilitado para WiFi no Windows 10^{(Fix DHCP is not enabled for WiFi in Windows 10)}

É isso que você corrigiu com sucesso o problema de congelamento do índice de experiência do Windows,^{(Fix Windows Experience Index Freezing Issue)} mas se você ainda tiver alguma dúvida sobre este guia, sinta-se à vontade para perguntar na seção de comentários.

Windows Experience Index Freezing [SOLVED]

Fix Windows Experience Index Freezing Issue: Windows Experience Index was specifically designed as a benchmark tool that offers a score based on your system hardware. These scores tell you how well your system will perform various tasks but later it was removed from newer versions of Windows starting from Windows 8.1. Anyway, users were experiencing the freezing issue when they were playing games or running the Windows Experience Index utility.

The main problem which seems to be causing this issue is DXVA (DirectX Video Acceleration) which crashes thus freezing the Windows Experience Index. So let’s see how to Fix Windows Experience Index Freezing Issue with the help of below-listed troubleshooting guide.

Windows Experience Index Freezing [SOLVED]

Make sure to create a restore point just in case something goes wrong.

Method 1: Disable DirectX Video Acceleration (DXVA)

1.Download DXVA from here.

Note: DXVA requires .NET Framework and Microsoft Visual C++ 2008 Runtime to run.

2.Run the setup.exe to install the application and then run the DXVA Checker.

3.Switch to DirectShow/MediaFoundation Decoder tab and from the top-right corner click on DSF/MFT Viewer.

4.Now there will be two tabs one will be DirectShow and another one will be Media Foundation.

5.Under both of these tabs, you will find some entries written in red which means these entries are DXVA-accelerated.

6.Select these entries one by one and then from the bottom-right click on DXVA and select Disable DXVA2 or Disable.

7.Reboot your PC to save changes and see if you’re able to Fix Windows Experience Index Freezing Issue.

Method 2: Update Graphics Drivers

1.Press Windows Key + R then type “devmgmt.msc” (without quotes) and hit enter to open Device Manager.

2.Next, expand Display adapters and right-click on your Nvidia Graphic Card and select Enable.

3.Once you have done this again right-click on your graphic card and select “Update Driver Software.“

4.Select “Search automatically for updated driver software” and let it finish the process.

5.If the above step was able to fix your problem then very good, if not then continue.

6.Again select “Update Driver Software” but this time on the next screen select “Browse my computer for driver software.“

7.Now select “Let me pick from a list of device drivers on my computer.”

8.Finally, select the compatible driver from the list for your Nvidia Graphic Card and click Next.

9.Let the above process finish and restart your PC to save changes.

Method 3: Update BIOS

Performing BIOS update is a critical task and if something goes wrong it can seriously damage your system, therefore, an expert supervision is recommended.

1.The first step is to identify your BIOS version, to do so press Windows Key + R then type “msinfo32” (without quotes) and hit enter to open System Information.

2.Once the System Information window opens locate BIOS Version/Date then note down the manufacturer and BIOS version.

3.Next, go to your manufacturer’s website for e.g in my case it’s Dell so I will go to Dell website and then I will enter my computer serial number or click on the auto detect option.

4.Now from the list of drivers shown I will click on BIOS and will download the recommended update.

Note: Do not turn off your computer or disconnect from your power source while updating the BIOS or you may harm your computer. During the update, your computer will restart and you will briefly see a black screen.

5.Once the file is downloaded, just double-click on the Exe file to run it.

6.Finally, you have updated your BIOS and this may also Fix Windows Update Stuck or Frozen issue.

Recommended:

• Fix Steam Error Failed to load steamui.dll
• Change Template of a Drive, Folder, or Library in Windows 10
• Fix Windows cannot complete the extraction error
• Fix DHCP is not enabled for WiFi in Windows 10

That’s it you have successfully Fix Windows Experience Index Freezing Issue but if you still have any questions regarding this guide then feel free to ask them in the comment’s section.

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