Ao tentar usar um cartão inteligente para autenticar no Windows , você pode receber mensagens de erro como O cartão inteligente não pode executar a operação solicitada^{(The smart card cannot perform the requested operation)} ou A operação requer um cartão inteligente diferente^{(The operation requires a different smart card)} . Neste post, vamos identificar as possíveis causas, bem como oferecer as soluções que você pode tentar corrigir com sucesso o driver de cartão inteligente de verificação de identidade pessoal^{(Personal Identity Verification)} ( PIV ) incorreto ou qualquer dispositivo multifuncional que use cartões inteligentes PIV que dependem do Windows Inbox Smart Cartão Minidriver ^{(Windows Inbox Smart Card Minidriver)}.

O cartão inteligente não pode executar a operação solicitada

Vamos dar uma olhada em um cenário típico em que você pode encontrar esse problema.

Você tenta entrar no Windows usando um cartão inteligente PIV ou um dispositivo (como um YubiKey ) que oferece suporte a cartões inteligentes PIV e depende  do Minidriver de cartão inteligente da caixa de entrada do Windows^{(Windows Inbox Smart Card Minidriver)} . No entanto, você não pode entrar. Você tenta entrar no Windows usando um dispositivo de cartão inteligente PIV sem a marca Feitian. ^(PIV)No entanto, você não pode entrar. Se o dispositivo oferecer suporte a recursos de Fast Identity Online ( FIDO ), como U2F ou FIDO2 , esses recursos continuarão funcionando.

O driver de cartão inteligente xPass^{(xPass Smart Card)} inválido não faz interface corretamente com outros dispositivos não Feitian que dependem do driver da caixa de entrada.

^{(Incorrect PIV)}Atualização incorreta do driver do cartão inteligente PIV

Se você se deparar com esse problema de driver de cartão inteligente PIV^{(PIV smart card driver)} , poderá executar uma das duas ações a seguir descritas abaixo para resolver o problema.

1. Excluir manualmente o driver
2. Crie^(Create) e execute um script para excluir o driver

Vamos dar uma olhada na descrição do processo envolvido em cada uma das soluções listadas.

1] Exclua manualmente o driver

Para remover manualmente o driver, faça o seguinte:

• Conecte o dispositivo de cartão inteligente ao computador.
• Pressione a Windows key + X para abrir o menu de usuário avançado^{(Power User Menu)} .
• Pressione a tecla M no teclado para abrir o Gerenciador de Dispositivos^{(open Device Manager)} .
• Quando estiver dentro do Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} , role para baixo na lista de dispositivos instalados e expanda/recolher a seção Cartões inteligentes^{(Smart cards)}  .
• Clique com o botão direito do mouse em xPass Smart Card e selecione  Desinstalar dispositivo^{(Uninstall device)} .
• Quando solicitado, selecione  Excluir o software do driver para este dispositivo^{(Delete the driver software for this device)} e, em seguida, selecione  Desinstalar^(Uninstall) .
• Reinicie seu computador. O problema do driver do cartão inteligente PIV^{(PIV smart card driver)} deve ser resolvido agora.

2] Crie^(Create) e execute um script para excluir o driver

Para automatizar a remoção do driver, crie um script que possa ser executado em um arquivo em lotes. O script identifica o nome do arquivo .inf do driver e usa PnPUtil.exe para excluir o driver. O script pode excluir o driver mesmo se um cartão inteligente ou dispositivo de cartão inteligente não estiver conectado ao computador.

Para criar e usar esse script, faça o seguinte:

Pressione a Windows key + R para chamar a caixa de diálogo Executar.

Na caixa de diálogo Executar, digite bloco de notas^(notepad) e pressione Enter para abrir o Bloco de Notas.

Copie e cole a sintaxe abaixo no editor de texto.

@echo off

for /r %windir%\System32\DriverStore\FileRepository %%i in (*eps_piv_csp11.inf*) do (@echo %%i
pnputil /delete-driver %%i /uninstall /force)

pause

Salve o arquivo com um nome e acrescente a extensão de arquivo .bat  – por exemplo; Remove_PIV_driver.bat .

No computador afetado, execute o arquivo em lote com privilégio de administrador^{(run the batch file with admin privilege)} (clique com o botão direito do mouse no arquivo salvo e selecione  Executar como administrador^{(Run as Administrator)} no menu de contexto).

Após a execução do script, reinicie o PC. O problema do driver do cartão inteligente PIV^{(PIV smart card driver)} deve ser resolvido.

That’s it!

Uma  credencial de Verificação de Identidade Pessoal^{(Personal Identity Verification)}  ( PIV ) é uma credencial do governo federal dos EUA^{(US Federal)} usada para acessar instalações e sistemas de informação controlados pelo governo federal no nível de segurança apropriado.

The smart card cannot perform the requested operation

When you try to use a smart card to authenticate to Windоws, you might receive error messages such as The smart card cannot perform the requested operation or The operation requires a different smart card. In this post, we will identify the possible causes, as well as offer the solutions you can try to successfully fix the incorrect Personal Identity Verification (PIV) smart card driver or any multifunction device that uses PIV smart cards that rely on the Windows Inbox Smart Card Minidriver.

The smart card cannot perform the requested operation

Let’s take a look at a typical scenario where you can encounter this issue.

You try to sign in to Windows by using a PIV smart card or a device (such as a YubiKey) that supports PIV smart cards and relies on the Windows Inbox Smart Card Minidriver. However, you cannot sign in. You try to sign in to Windows by using a non-Feitian-branded PIV smart card device. However, you cannot sign in. If the device supports Fast Identity Online (FIDO) capabilities, such as U2F or FIDO2, those capabilities continue to work.

The invalid xPass Smart Card driver doesn’t correctly interface with other non-Feitian devices that rely on the inbox driver.

Incorrect PIV smart card driver update

If you’re faced with this PIV smart card driver issue, you can do either of the two following action outlined below to resolve the issue.

1. Manually delete the driver
2. Create and run a script to delete the driver

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Manually delete the driver

To manually remover the driver, do the following:

• Connect the smart card device to the computer.
• Press Windows key + X to open the Power User Menu.
• Press M key on the keyboard to open Device Manager.
• Once you’re inside Device Manager, scroll down through the list of installed devices and expand/collapse the Smart cards section.
• Right-click xPass Smart Card, and then select Uninstall device.
• When you are prompted, select Delete the driver software for this device, and then select Uninstall.
• Restart your computer. The PIV smart card driver issue should be resolved now.

2] Create and run a script to delete the driver

To automate the driver removal, create a script that can run in a batch file. The script identifies the driver .inf file name and uses PnPUtil.exe to delete the driver. The script can delete the driver even if a smart card or smart card device is not connected to the computer.

To create and use such a script, do the following:

Press Windows key + R to invoke the Run dialog.

In the Run dialog box, type notepad and hit Enter to open Notepad.

Copy and paste the syntax below into the text editor.

@echo off

for /r %windir%\System32\DriverStore\FileRepository %%i in (*eps_piv_csp11.inf*) do (@echo %%i
pnputil /delete-driver %%i /uninstall /force)

pause

Save the file with a name and append the .bat file extension – eg; Remove_PIV_driver.bat.

On the affected computer, run the batch file with admin privilege (right-click the saved file and select Run as Administrator from the context menu).

After the script executes, restart your PC. The PIV smart card driver issue should be resolved.

That’s it!

A Personal Identity Verification (PIV) credential is a US Federal governmentwide credential used to access Federally controlled facilities and information systems at the appropriate security level.

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