O Remote Desktop Protocol (RDP)^{(Remote Desktop Protocol (RDP))} é um protocolo proprietário desenvolvido pela  Microsoft  que fornece ao usuário uma interface gráfica para se conectar a outro computador por meio de uma conexão de rede.O usuário utiliza o software cliente RDP para essa finalidade, enquanto o outro computador deve executar o software servidor RDP . Nesta postagem, exploraremos como solucionar problemas gerais de conexão da Área de Trabalho Remota^{(troubleshoot general Remote Desktop connection issues)} no Windows 11/10.

^{(Fix Remote Desktop)}Corrigir problemas de conexão da Área de Trabalho Remota

Experimente as etapas de solução de problemas descritas abaixo quando um cliente de Área de Trabalho Remota não estiver funcionando^{(Remote Desktop client is not working)} ou não puder se conectar a uma área de trabalho remota^{(cannot connect to a remote desktop)} , mas não fornecer mensagens ou outros sintomas que ajudariam a identificar a causa.

1] Verifique^(Check) o status do protocolo RDP em um computador local^(RDP)

Você precisará habilitar a Área de Trabalho Remota^{(enable Remote Desktop)} para verificar e alterar o status do protocolo RDP em um computador local. ^(RDP)Você também pode habilitar a Área de Trabalho Remota usando o Prompt de Comando ou o PowerShell^{(enable Remote Desktop using Command Prompt or PowerShell)} .

2] Verifique^(Check) o status do protocolo RDP em um computador remoto

Para verificar e alterar o status do protocolo RDP em um computador remoto, use uma conexão de registro de rede.

Como esta é uma operação de registro, é recomendável fazer backup do registro^{(back up the registry)}  ou  criar um ponto de restauração do sistema  como medidas de precaução necessárias. Feito isso, você pode proceder da seguinte forma:

• Pressione a tecla Windows + R para chamar a caixa de diálogo Executar .^(Run)
• Na caixa de diálogo Executar, digite regedite pressione Enter para abrir o Editor do Registro^{(open Registry Editor)} .
• No Editor do Registro, selecione  Arquivo^(File) e selecione  Conectar Registro de Rede^{(Connect Network Registry)} .
• Na  caixa de diálogo Selecionar computador^{(Select Computer)} , digite o nome do computador remoto.
• Selecione Verificar nomes.^{(Check Names.)}
• Selecione OK .
• Em seguida,  navegue ou vá para o caminho da chave do registro abaixo:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server

• No local, no painel direito, clique duas vezes na chave fDenyTSConnections para editar suas propriedades.
• Para habilitar o RDP , defina os dados do valor de ^(Value)fDenyTSConnections  de  1  a  0 .

O valor 0 indica que o RDP está habilitado, enquanto o valor 1 indica que o RDP está desabilitado.

Relacionado^(Related) : A opção de Área de Trabalho Remota está esmaecida^{(Remote Desktop option is greyed out)} no Windows 10,

3] Verifique^(Check) se um objeto de política de grupo^{(Group Policy Object)} ( GPO ) está bloqueando o RDP em um computador local

Um GPO pode estar substituindo as configurações no nível do computador, se você não puder ativar o RDP na interface do usuário ou o valor de  fDenyTSConnections for^{(fDenyTSConnections)}  revertido para  1  depois de alterá-lo

Para verificar a configuração da política de grupo em um computador local, faça o seguinte:

• Pressione a Windows key + R para chamar a caixa de diálogo Executar.
• Na caixa de diálogo Executar, digite cmde pressione CTRL + SHIFT + ENTER para open Command Prompt in admin/elevated mode .
• Na janela do prompt de comando, digite o comando abaixo e pressione  Enter .

gpresult /H c:\gpresult.html

• Depois que o comando for executado, abra gpresult.html.
• Em Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Remote Desktop Services\Remote Desktop Session Host\Connections , localize a política Permitir que os usuários se conectem remotamente usando os Serviços de Área de Trabalho Remota^{(Allow users to connect remotely by using Remote Desktop Services)}  .

Se a configuração desta política for  Enabled , a Política de Grupo^{(Group Policy)} não está bloqueando as conexões RDP . Se a configuração dessa política for  Desativada^(Disabled) , marque  GPO vencedor^{(Winning GPO)} . Este é o GPO que está bloqueando as conexões RDP .

4] Verifique^(Check) se um GPO está bloqueando o RDP em um computador remoto

Para verificar a configuração da Diretiva de Grupo^{(Group Policy)} em um computador remoto, execute o comando abaixo no prompt CMD elevado:^(CMD)

gpresult /S <computer name> /H c:\gpresult-<computer name>.html

O arquivo que este comando produz ( gpresult-<computer name>.html ) usa o mesmo formato de informação que a versão do computador local ( gpresult.html ) usa.

5] Modificar um GPO de bloqueio

Você pode modificar essas configurações no Editor de Objeto de Diretiva de Grupo^{(Group Policy Object Editor)} ( GPE ) e no Console de Gerenciamento de Diretiva de Grupo (GPMC) .

Para modificar a política de bloqueio, use um dos seguintes métodos:

Usando o GPE, faça o seguinte:

• Pressione a Windows key + R para chamar a caixa de diálogo Executar.
• Na caixa de diálogo Executar, digite gpedit.msce pressione Enter para abrir o Editor de Diretiva de Grupo^{(open Group Policy Editor)} .
• Dentro do Editor de Diretiva de Grupo Local^{(Local Group Policy Editor)} , use o painel esquerdo para navegar até o caminho abaixo:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Remote Desktop Services > Remote Desktop Session Host > Connections

• No local, no painel direito, clique duas vezes em Permitir que os usuários se conectem remotamente usando os Serviços de Área de Trabalho Remota^{(Allow users to connect remotely by using Remote Desktop Services)} .para editar suas propriedades.
• Defina a política como  Ativada^(Enabled)  ou  Não configurada^{(Not configured)} .
• Clique em Aplicar^(Apply) > OK e saia.
• Nos computadores afetados, abra uma janela de prompt de comando como administrador e execute o comando abaixo:

 gpupdate /force

Usando o GPMC , navegue até a unidade organizacional (OU) na qual a política de bloqueio é aplicada aos computadores afetados e exclua a política da OU.

6] Verifique^(Check) o status dos serviços RDP

Tanto no computador local (cliente) quanto no computador remoto (destino), os seguintes serviços devem estar em execução:

• Serviços de Área de Trabalho Remota^{(Remote Desktop Services)} ( TermService )
• Redirecionador de porta UserMode de serviços de área de trabalho remota^{(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector)} ( UmRdpService )

Em qualquer computador, se um ou ambos os serviços não estiverem em execução, inicie-os.

Faça o seguinte:

• Pressione a Windows key + R para chamar a caixa de diálogo Executar.
• Na caixa de diálogo Executar, digite services.msce pressione Enter para abrir Services^{(open Services)} .
• Na janela Serviços^(Services) , role e localize os dois serviços mencionados.
• Clique duas vezes^{(Double-click)} na entrada para editar suas propriedades.
• Na janela de propriedades, clique no botão Iniciar^(Start) .
• Clique em OK^(OK) .

Você também pode usar o PowerShell para gerenciar os serviços local ou remotamente (se o computador remoto estiver configurado para aceitar cmdlets remotos do PowerShell ).

7] Verifique^(Check) o status do ouvinte RDP

Este procedimento usa o PowerShell porque os mesmos cmdlets funcionam local e remotamente. Para um computador local, você também pode usar um prompt de comando que tenha permissões administrativas.

Para se conectar a um computador remoto, faça o seguinte:

• Pressione a Windows key + X para abrir o menu de usuário avançado^{(open Power User Menu)} .
• Toque em A no teclado para iniciar o PowerShell no modo administrador/elevado.
• No console do PowerShell , digite o comando abaixo e pressione Enter :

Enter-PSSession -ComputerName <computer name>

• Digite  qwinsta.

Se a lista incluir  rdp-tcp  com um status de  Listen , conforme mostrado na imagem acima, o ouvinte RDP está funcionando. ^(RDP)Vá^(Jump) para a etapa de solução de problemas 10]^{(Troubleshooting step 10])} abaixo. Caso contrário^(Otherwise) , você precisará exportar a configuração do ouvinte RDP de um computador em funcionamento.^(RDP)

Faça o seguinte:

• Entre em um computador que tenha a mesma versão do sistema operacional que o computador afetado e acesse o registro desse computador.
• Navegue^(Navigate) ou vá para a seguinte entrada de registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

• Exporte a entrada para um arquivo .reg^{(Export the entry to a .reg file)} .
• Copie o arquivo .reg exportado para o computador afetado.
• Para importar a configuração do ouvinte RDP , abra uma janela do ^(RDP)PowerShell que tenha permissões administrativas no computador afetado (ou abra a janela do PowerShell e conecte-se remotamente ao computador afetado).

Para fazer backup da entrada de registro existente^{(To back up the existing registry entry)} , digite o seguinte cmdlet:

cmd /c 'reg export "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-tcp" C:\Rdp-tcp-backup.reg'

Para remover a entrada de registro existente^{(To remove the existing registry entry)} , insira os seguintes cmdlets:

Remove-Item -path 'HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-tcp' -Recurse -Force

Para importar a nova entrada de registro e reiniciar o serviço^{(To import the new registry entry and then restart the service)} , execute os cmdlets abaixo. Substitua o <filename>espaço reservado pelo nome do arquivo .reg exportado .

cmd /c 'regedit /s c:\<filename>.reg' 
Restart-Service TermService -Force

Depois de executar os cmdlets, você pode testar a configuração tentando a conexão da área de trabalho remota novamente. Se você ainda não conseguir se conectar, reinicie o computador afetado.

Se você ainda não conseguir se conectar, continue com a próxima etapa de solução de problemas, que é verificar o status do certificado autoassinado RDP^{(check the status of the RDP self-signed certificate)} .

8] Verifique^(Check) o status do certificado autoassinado RDP

Se você ainda não conseguir se conectar, faça o seguinte:

• Pressione a Windows key + R para chamar a caixa de diálogo Executar.
• Na caixa de diálogo Executar, digite mmce pressione Enter para abrir o Microsoft Management Console^{(open Microsoft Management Console)} .
• Clique no menu Arquivo .^(File)
• Selecione Add/Remove Snap-in .
• Selecione  Certificados^{(Certificates)(Select Certificates)} na lista de snap-ins.
• Clique em Adicionar^(Add) .
• Quando você for solicitado a selecionar o repositório de certificados a ser gerenciado, selecione  Conta de computador.^{(Computer account.)}
• Clique em Avançar^(Next) .
• Selecione o computador afetado.
• Clique no botão Concluir^(Finish) .
• Clique em OK^(OK) .
• Agora, na  pasta  Certificados em Área de ^{(Certificates)}Trabalho Remota^{(Remote Desktop)} , exclua o certificado autoassinado RDP .
• No computador afetado, reinicie o serviço Serviços de Área de Trabalho Remota^{(Remote Desktop Services)} .
• Atualize o snap-in Certificados.
• Se o certificado autoassinado RDP não tiver sido recriado, verifique as permissões da pasta MachineKeys .

9] Verifique^(Check) as permissões da pasta MachineKeys

No computador afetado, faça o seguinte:

• Pressione a Windows key + E para abrir o Explorador de Arquivos^{(open File Explorer)} .
• Navegue até o caminho do diretório abaixo:

 C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\

• No local, clique com o botão direito do mouse em MachineKeys , selecione  Propriedades^(Properties) , selecione  Segurança^(Security) e, em seguida, selecione  Avançado^(Advanced) .

Certifique^(Make) -se de que as seguintes permissões estejam configuradas:

• Administradores internos: controle total^{(Full control)}
• Todos: ler, escrever^{(Read, Write)}

10] Verifique a porta do ouvinte RDP

Tanto no computador local (cliente) quanto no computador remoto (destino), o ouvinte RDP deve estar escutando na porta 3389. Nenhum outro aplicativo deve estar usando essa porta.^(RDP)

Para verificar ou alterar a porta RDP , use o ^(RDP)Editor do Registro^{(Registry Editor)} . Como medida de precaução, faça backup do registro ou crie um ponto de restauração do sistema e continue da seguinte maneira:

• Abra o Editor do Registro, selecione Arquivo^(File) e selecione  Conectar Registro de Rede^{(Connect Network Registry)} .
• Na  caixa de diálogo Selecionar computador^{(Select Computer)} , digite o nome do computador remoto.
• Selecione Verificar nomes.^{(Check Names.)}
• Selecione OK .
• Em seguida,  navegue ou vá para o caminho da chave do registro abaixo:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

• No local, no painel direito, clique duas vezes na entrada PortNumber para editar suas propriedades.
• Na janela de propriedades, se o campo Dados do valor^(Value) tiver um valor diferente de 3389 , altere-o para  3389.
• Clique em OK para salvar as alterações.
• Reinicie o serviço de Serviços de Área de Trabalho Remota^{(Remote Desktop Services)} .

11] Verifique^(Check) se outro aplicativo não está usando a mesma porta

Faça o seguinte:

• Abra um PowerShell no modo elevado.
• Para se conectar a um computador remoto, execute o comando abaixo:

 Enter-PSSession -ComputerName <computer name>

Em seguida, execute o seguinte comando:

cmd /c 'netstat -ano | find "3389"'

• Procure^(Look) uma entrada para a porta TCP 3389 (ou a porta RDP atribuída ) com o status  Listening .

Nota^(Note) : O identificador de processo ( PID ) para o processo ou serviço que usa essa porta aparece na coluna PID .

• Para determinar qual aplicativo está usando a porta 3389 (ou a porta RDP^(RDP) atribuída ), digite o seguinte comando:

cmd /c 'tasklist /svc | find "<pid listening on 3389>"'

• Procure^(Look) uma entrada para o número PID associado à porta (da  netstat saída). Os serviços ou processos associados a esse PID aparecem na coluna da direita.
• Se um aplicativo ou serviço diferente dos Serviços de Área de Trabalho Remota^{(Remote Desktop Services)} ( TermServ.exe ) estiver usando a porta, você poderá resolver o conflito usando um dos seguintes métodos:

Configure o outro aplicativo ou serviço para usar uma porta diferente (recomendado).

Desinstale o outro aplicativo ou serviço.

Configure o RDP para usar uma porta diferente e reinicie o serviço Serviços de Área de Trabalho Remota^{(Remote Desktop Services)} (não recomendado).

12] Verifique^(Check) se um firewall está bloqueando a porta RDP

Você pode usar a ferramenta psping  para testar se consegue acessar o computador afetado usando a porta 3389.

Faça o seguinte:

• Vá para um computador diferente que não seja afetado e baixe ^(download) o psping ^(psping).
• Abra uma janela de prompt de comando como administrador, mude para o diretório em que você instalou o  psping e digite o seguinte comando:

psping -accepteula <computer IP>:3389

• Verifique a saída do  comando psping  para resultados como o seguinte:

Connecting to <computer IP> : O computador remoto está acessível.

(0% loss) : Todas as tentativas de conexão foram bem-sucedidas.

O computador remoto recusou a conexão de rede^{(The remote computer refused the network connection)} : O computador remoto não está acessível.

(100% loss) : Todas as tentativas de conexão falharam.

• Execute  o psping^(psping)  em vários computadores para testar sua capacidade de se conectar ao computador afetado.
• Observe se o computador afetado bloqueia conexões de todos os outros computadores, alguns outros computadores ou apenas um outro computador.

Etapas adicionais que você pode tomar incluem;

• Envolva seus administradores de rede para verificar se a rede permite tráfego RDP para o computador afetado.^(RDP)
• Investigue as configurações de quaisquer firewalls entre os computadores de origem e o computador afetado (incluindo o Firewall do Windows^{(Windows Firewall)} no computador afetado) para determinar se um firewall está bloqueando a porta RDP .

Espero que esta postagem possa ajudá-lo a solucionar problemas de conexão RDP que você possa estar tendo!

Fix Remote Desktop connection issues & errors on Windows 11/10

Remote Desktop Protocol (RDP) is a proprietary protocol developed by Microsoft which provides a user with a graphical interface to connect to another computer over a network connection. The user employs RDP client software for this purpose, while the other computer must run RDP server software. In this post, we will explore how to troubleshoot general Remote Desktop connection issues on Windows 11/10.

Fix Remote Desktop connection issues

Try the outlined troubleshooting steps below when a Remote Desktop client is not working or cannot connect to a remote desktop but doesn’t provide messages or other symptoms that would help identify the cause.

1] Check the status of the RDP protocol on a local computer

You’ll need to enable Remote Desktop to check and change the status of the RDP protocol on a local computer. You can also enable Remote Desktop using Command Prompt or PowerShell.

2] Check the status of the RDP protocol on a remote computer

To check and change the status of the RDP protocol on a remote computer, use a network registry connection.

Since this is a registry operation, it is recommended that you back up the registry or create a system restore point as necessary precautionary measures. Once done, you can proceed as follows:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type regedit and hit Enter to open Registry Editor.
• In the Registry Editor, select File, then select Connect Network Registry.
• In the Select Computer dialog box, enter the name of the remote computer.
• Select Check Names.
• Select OK.
• Next, navigate or jump to the registry key path below:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server

• At the location, on the right pane, double-click the fDenyTSConnections key to edit its properties.
• To enable RDP, set the Value data of fDenyTSConnections from 1 to 0.

The value of 0 indicates RDP is enabled, while the value of 1 indicates RDP is disabled.

Related: Remote Desktop option is greyed out on Windows 10,

3] Check whether a Group Policy Object (GPO) is blocking RDP on a local computer

A GPO may be overriding the computer-level settings, if you can’t turn on RDP in the user interface or the value of fDenyTSConnections reverts to 1 after you’ve changed it

To check the group policy configuration on a local computer, do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type cmd and then press CTRL + SHIFT + ENTER to open Command Prompt in admin/elevated mode.
• In the command prompt window, type the command below and hit Enter.

gpresult /H c:\gpresult.html

• Once the command executes, open gpresult.html.
• In Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Remote Desktop Services\Remote Desktop Session Host\Connections, find the Allow users to connect remotely by using Remote Desktop Services policy.

If the setting for this policy is Enabled, Group Policy is not blocking RDP connections. If the setting for this policy is Disabled, check Winning GPO. This is the GPO that is blocking RDP connections.

4] Check whether a GPO is blocking RDP on a remote computer

To check the Group Policy configuration on a remote computer, run the command below in elevated CMD prompt:

gpresult /S <computer name> /H c:\gpresult-<computer name>.html

The file that this command produces (gpresult-<computer name>.html) uses the same information format as the local computer version (gpresult.html) uses.

5] Modify a blocking GPO

You can modify these settings in the Group Policy Object Editor (GPE) and Group Policy Management Console (GPMC).

To modify the blocking policy, use one of the following methods:

Using GPE, do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box type gpedit.msc and press Enter to open Group Policy Editor.
• Inside the Local Group Policy Editor, use the left pane to navigate to the path below:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Remote Desktop Services > Remote Desktop Session Host > Connections

• At the location, on the right pane, double click the Allow users to connect remotely by using Remote Desktop Services.to edit its properties.
• Set the policy to either Enabled or Not configured.
• Click Apply > OK and exit.
• On the affected computers, open a command prompt window as an administrator, and run the command below:

 gpupdate /force

Using GPMC, navigate to the organizational unit (OU) in which the blocking policy is applied to the affected computers and delete the policy from the OU.

6] Check the status of the RDP services

On both the local (client) computer and the remote (target) computer, the following services should be running:

• Remote Desktop Services (TermService)
• Remote Desktop Services UserMode Port Redirector (UmRdpService)

On either computer, if one or both services are not running, start them.

Do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type services.msc and hit Enter to open Services.
• In the Services window, scroll and locate both aforementioned service.
• Double-click on the entry to edit its properties.
• In the properties window, click the Start button.
• Click OK.

You can also use PowerShell to manage the services locally or remotely (if the remote computer is configured to accept remote PowerShell cmdlets).

7] Check the status of the RDP listener

This procedure uses PowerShell because the same cmdlets work both locally and remotely. For a local computer, you can also use a command prompt that has administrative permissions.

To connect to a remote computer, do the following:

• Press Windows key + X to open Power User Menu.
• Tap A on the keyboard to launch PowerShell in admin/elevated mode.
• In the PowerShell console, type in the command below and hit Enter:

Enter-PSSession -ComputerName <computer name>

• Enter qwinsta.

If the list includes rdp-tcp with a status of Listen, as shown in the image above, the RDP listener is working. Jump to the Troubleshooting step 10] below. Otherwise, you’ll need to export the RDP listener configuration from a working computer.

Do the following:

• Sign in to a computer that has the same operating system version as the affected computer has, and access that computer’s registry.
• Navigate or jump to the following registry entry:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

• Export the entry to a .reg file.
• Copy the exported .reg file to the affected computer.
• To import the RDP listener configuration, open a PowerShell window that has administrative permissions on the affected computer (or open the PowerShell window and connect to the affected computer remotely).

To back up the existing registry entry, enter the following cmdlet:

cmd /c 'reg export "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-tcp" C:\Rdp-tcp-backup.reg'

To remove the existing registry entry, enter the following cmdlets:

Remove-Item -path 'HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-tcp' -Recurse -Force

To import the new registry entry and then restart the service, run the cmdlets below. Replace the <filename> placeholder with the name of the exported .reg file.

cmd /c 'regedit /s c:\<filename>.reg' 
Restart-Service TermService -Force

Once done executing the cmdlets, you can test the configuration by trying the remote desktop connection again. If you still can’t connect, restart the affected computer.

If you still can’t connect, proceed with the next troubleshooting step which is to check the status of the RDP self-signed certificate.

8] Check the status of the RDP self-signed certificate

If you still can’t connect, do the following:

• Press the Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type mmc and hit Enter to open Microsoft Management Console.
• Click the File menu.
• Select Add/Remove Snap-in.
• Select Certificates from the list of snap-ins.
• Click Add.
• When you are prompted to select the certificate store to manage, select Computer account.
• Click Next.
• Select the affected computer.
• Click the Finish button.
• Click OK.
• Now, in the Certificates folder under Remote Desktop, delete the RDP self-signed certificate.
• On the affected computer, restart the Remote Desktop Services service.
• Refresh the Certificates snap-in.
• If the RDP self-signed certificate has not been recreated, check the permissions of the MachineKeys folder.

9] Check the permissions of the MachineKeys folder

On the affected computer, do the following:

• Press Windows key + E to open File Explorer.
• Navigate to the directory path below:

 C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\

• At the location, right-click MachineKeys, select Properties, select Security, and then select Advanced.

Make sure that the following permissions are configured:

• Builtin\Administrators: Full control
• Everyone: Read, Write

10] Check the RDP listener port

On both the local (client) computer and the remote (target) computer, the RDP listener should be listening on port 3389. No other applications should be using this port.

To check or change the RDP port, use the Registry Editor. As a precautionary measure back up the registry or create a system restore point, then continue as follows:

• Open Registry Editor, select File, then select Connect Network Registry.
• In the Select Computer dialog box, enter the name of the remote computer.
• Select Check Names.
• Select OK.
• Next, navigate or jump to the registry key path below:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

• At the location, on the right pane, double-click the PortNumber entry to edit its properties.
• In the properties window, if the Value data field has a value other than 3389, change it to 3389.
• Click OK to save changes.
• Restart the Remote Desktop Services service.

11] Check that another application isn’t using the same port

Do the following:

• Open a PowerShell in elevated mode.
• To connect to a remote computer, run the command below:

 Enter-PSSession -ComputerName <computer name>

Next, run the following command:

cmd /c 'netstat -ano | find "3389"'

• Look for an entry for TCP port 3389 (or the assigned RDP port) with a status of Listening.

Note: The process identifier (PID) for the process or service using that port appears under the PID column.

• To determine which application is using port 3389 (or the assigned RDP port), enter the following command:

cmd /c 'tasklist /svc | find "<pid listening on 3389>"'

• Look for an entry for the PID number that is associated with the port (from the netstat output). The services or processes that are associated with that PID appear on the right column.
• If an application or service other than Remote Desktop Services (TermServ.exe) is using the port, you can resolve the conflict by using one of the following methods:

Configure the other application or service to use a different port (recommended).

Uninstall the other application or service.

Configure RDP to use a different port, and then restart the Remote Desktop Services service (not recommended).

12] Check whether a firewall is blocking the RDP port

You can use the psping tool to test whether you can reach the affected computer by using port 3389.

Do the following:

• Go to a different computer that isn’t affected and download psping.
• Open a command prompt window as an administrator, change to the directory in which you installed psping, and then enter the following command:

psping -accepteula <computer IP>:3389

• Check the output of the psping command for results such as the following:

Connecting to <computer IP>: The remote computer is reachable.

(0% loss): All attempts to connect succeeded.

The remote computer refused the network connection: The remote computer is not reachable.

(100% loss): All attempts to connect failed.

• Run psping on multiple computers to test their ability to connect to the affected computer.
• Note whether the affected computer blocks connections from all other computers, some other computers, or only one other computer.

Additional steps you can take includes;

• Engage your network administrators to verify that the network allows RDP traffic to the affected computer.
• Investigate the configurations of any firewalls between the source computers and the affected computer (including Windows Firewall on the affected computer) to determine whether a firewall is blocking the RDP port.

Hope this post can help you successfully troubleshoot RDP connection issues you might be having!

Related posts

• Fix Remote Desktop não consegue encontrar o computer error em Windows 11/10

• Remote Desktop tab em RDWEB faltando Edge browser em Windows 10

• Fix Remote Desktop Error Code 0x204 no Windows 10

• O erro com falha logon attempt ao conectar Remote Desktop

• Fix Remote Desktop Error Code 0x104 no Windows 11/10

• O procedure call remoto falhou erro durante a utilização DISM em Windows 10

• Remote Credential Guard protege as credenciais Remote Desktop

• NoMachine é um Remote Desktop Tool livre e portátil para Windows PC

• Fix Microsoft Store error 0x80072F30 Check Sua conexão

• Fix ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID error

• Command Line Parameters para Remote Desktop Connections

• Remote Desktop option Cinza no Windows 10

• Como bloquear o Remote Desktop no seu PC do Windows

• Como controlar um PC com Windows usando a Área de Trabalho Remota para Mac

• FIX Sua impressora precisa de sua atenção, Printer precisa de intervenção do usuário

• Best Grátis Remote Desktop software para Windows 10

• RDP connection Desconecta quando você habilita o som no Remote Desktop

• Ativar Remote Desktop usando Command Prompt or PowerShell

• RDP connection authentication error; Function pedida não é suportada

• Como habilitar a Área de Trabalho Remota no Windows 10 (ou Windows 7)