Agora, mais do que nunca, muitas pessoas estão trabalhando em casa^{(working from home)} — o Quick Assist no Windows 10 permite que você acesse remotamente o PC com Windows 11/10 de outros usuários. Esse recurso oferece controle total, para que você possa ajudar remotamente e rapidamente alguém com um problema no PC. Nesta postagem, analisamos o que você pode tentar se o Quick Assist não estiver funcionando^{(Quick Assist is not working)} e travado ao carregar ou conectar^{(Stuck on Loading or Connecting)} ao abrir o aplicativo.

A captura de tela acima mostra o problema. Então, basicamente, você não poderá prosseguir com a configuração do Quick Assist entre os dois computadores.

Quick Assist não funciona no Windows 11/10

Se você se deparar com esse problema, tente nossas soluções recomendadas abaixo em nenhuma ordem específica e veja se isso ajuda a resolver o problema.

1. ^{(Launch Quick Assist)}Inicie o aplicativo Quick Assist no estado Clean Boot
2. Desinstale e reinstale o Quick Assist^{(Reinstall Quick Assist)} por meio de recursos opcionais^(Optional)
3. Criar nova conta de usuário
4. Execute a restauração do sistema
5. Redefinir o Windows 11/10

Vamos dar uma olhada na descrição do processo envolvido em cada uma das soluções listadas.

1] Inicie o aplicativo Quick Assist^{(Launch Quick Assist)} no estado Clean Boot

Alguns programas podem impedir que o aplicativo Quick Assist seja executado corretamente. Nesse caso, você pode fazer a inicialização limpa do seu PC^{(Clean Boot your PC)} e tentar abrir o aplicativo Quick Assist .

2 ] Desinstale^{(] Uninstall)} e reinstale o Quick Assist^{(Reinstall Quick Assist)} por meio de recursos opcionais^(Optional)

Para reparar ou redefinir o aplicativo Microsoft Quick Assist , faça o seguinte.

1. Pressione a Windows key + I  para abrir Configurações.
2. Toque ou clique em Aplicativos^(Apps) .
3. Na janela Aplicativos e recursos^{(Apps and features)} , no painel direito, clique no link Recursos opcionais  .^{( Optional Features )}
4. Na janela Recursos opcionais^(Optional) , role para baixo e localize e clique na entrada Microsoft Quick Assist .
5. Clique no botão Desinstalar^(Uninstall) .
6. Reinicie seu computador.
7. Na inicialização, repita as etapas acima, mas na janela Recursos opcionais , clique em ^(Optional)+Add a feature .
8. Na janela que se abre, pesquise ou role e localize o Microsoft Quick Assist^{(Microsoft Quick Assist)} , selecione-o e clique no botão Instalar^(Install) .
9. Depois que o aplicativo for instalado, inicie o aplicativo e veja se o problema foi resolvido.

3] Crie uma nova conta de usuário

Se você tiver um perfil de usuário corrompido^{(corrupted user profile)} , poderá enfrentar esse problema. Nesse caso, basta criar uma nova conta de usuário , fazer login na conta e iniciar o aplicativo Quick Assist a partir daí.

6] Execute a restauração do sistema

Se você conseguiu iniciar o aplicativo Quick Assist sem problemas até agora, tente a Restauração do sistema , ^{(System Restore)}tente a Restauração do sistema e veja se isso ajuda.

7] Redefinir o Windows 11/10

Como último recurso, você pode redefinir o Windows 10^{(reset Windows 10)} .

Espero que isto ajude!

Quick Assist not working; Stuck on Loading or Connecting on Windows 10

Now more than ever that many people are working from home — Quick Assist in Windows 10 allows you to remotely access another users’ Windows 11/10 PC. This feature gives you full control, so you can remotely and quickly help someone with a PC problem. In this post, we look at what you can try if Quick Assist is not working and Stuck on Loading or Connecting when you open the app.

The screenshot above shows the issue. So basically, you’ll be unable to proceed further with the Quick Assist setup between the two computers.

Quick Assist not working in Windows 11/10

If you’re faced with this issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Launch Quick Assist app in Clean Boot state
2. Uninstall and Reinstall Quick Assist via Optional Features
3. Create New User Account
4. Perform System Restore
5. Reset Windows 11/10

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Launch Quick Assist app in Clean Boot state

Some programs can block the Quick Assist app from running properly. In which case, you can Clean Boot your PC and then try opening the Quick Assist app.

2] Uninstall & Reinstall Quick Assist via Optional Features

To repair or reset the Microsoft Quick Assist app, do the following.

1. Press the Windows key + I to open Settings.
2. Tap or click Apps.
3. In the Apps and features window, on the right pane, click the Optional Features link.
4. In the Optional features window, scroll down and locate, then click Microsoft Quick Assist entry.
5. Click the Uninstall button.
6. Restart your computer.
7. On boot, repeat the steps above but at the Optional features window, click +Add a feature.
8. In the window that opens, search or scroll and locate Microsoft Quick Assist, select it and click the Install button.
9. Once the app installs, launch the app and see if the issue is resolved.

3] Create a new User Account

If you have a corrupted user profile, you may experience this issue. In this case, simply create a new user account, log into the account and launch Quick Assist app from there.

6] Perform System Restore

If you have been able to launch the Quick Assist app without issues up until now, you can try System Restoretry System Restore and see if that helps.

7] Reset Windows 11/10

As a last resort, you can reset Windows 10.

Hope this helps!

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