Uma das muitas maneiras pelas quais os profissionais de TI resolvem os enigmas técnicos de seus clientes é usando o recurso 'Área de Trabalho Remota' integrado ao Windows 10 . Como o nome sugere, o recurso permite que os usuários conectem e controlem remotamente um computador via internet. Por exemplo, os usuários podem acessar seu computador de trabalho de seu sistema doméstico e vice-versa. Além do recurso de desktop remoto nativo, há uma infinidade de aplicativos desenvolvidos por terceiros, como Teamviewer e Anydesk, disponíveis para usuários de ^(users)Windows e Mac . Muito parecido com tudo relacionado ao Windows^{(Windows-related)}, o recurso de área de trabalho remota não é totalmente perfeito e pode causar dor de cabeça se você estiver recebendo o diagnóstico remoto do seu computador.  

Sendo um recurso dependente da Internet, geralmente uma conexão de Internet instável ou lenta pode causar problemas com uma área de trabalho remota. Alguns usuários podem ter as conexões remotas e a assistência remota totalmente desabilitadas. Interferência de credenciais de área de trabalho remota existentes, o Firewall do Windows^{(Windows Firewall)} , um programa antivírus, as configurações de rede também podem interromper a conexão remota. No entanto, neste artigo, listamos várias soluções para você tentar resolver problemas com o recurso de área de trabalho remota.

Corrigir a área de trabalho remota não conecta no Windows 10^{(Fix Remote Desktop Won’t Connect in Windows 10)}

Em primeiro lugar, verifique se sua conexão com a Internet está funcionando bem. Tente executar um teste de velocidade ( Speedtest by Ookla ) para verificar o mesmo. Se você tiver uma conexão extremamente lenta, alguns problemas podem acontecer. Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet e confira nosso artigo sobre 10 maneiras de acelerar sua Internet^{(10 Ways to Speed up your Internet)} .

Seguindo em frente, se a conexão com a Internet não for a culpada, vamos garantir que as conexões remotas sejam permitidas e que o Firewall/antivirus programa antivírus não esteja bloqueando a conexão. Se os problemas persistirem, talvez seja necessário modificar o editor do registro ou mudar para um aplicativo de terceiros.

8 maneiras de corrigir a área de trabalho remota não conecta no Windows 10^{(8 Ways to Fix Remote Desktop Won’t Connect on Windows 10)}

Método 1: Permitir conexões remotas ao seu computador^{(Method 1: Allow Remote Connections to your Computer)}

Por padrão, as conexões remotas estão desabilitadas e, portanto, se você estiver tentando configurar uma conexão pela primeira vez, precisará habilitar manualmente o recurso. Permitir^(Allowing) conexões remotas é tão simples quanto ativar um único switch nas configurações. 

1. Abra as Configurações^{(Windows Settings)} do Windows pressionando a tecla Windows Key + I simultaneamente. Clique em Sistema^(System) .

2. Vá para a guia Área de Trabalho Remota^{(Remote Desktop)} (a penúltima) no painel esquerdo e ative a opção para Área de Trabalho Remota^{(toggle on the switch for Remote Desktop)} .

3. Se você receber um pop-up solicitando confirmação sobre sua ação, basta clicar em Confirmar^(Confirm) .

Método 2: Modificar as configurações do firewall ^{(Method 2: Modify Firewall Settings )}

A Área de Trabalho Remota^{(Remote Desktop)} , embora seja um recurso extremamente útil, também pode atuar como uma porta de entrada para hackers e permitir acesso irrestrito ao seu computador pessoal. Para verificar a segurança do seu computador, não é permitida uma conexão de área de trabalho remota por meio do Firewall do Windows^{(Windows Firewall)} . Você precisará permitir manualmente a Área de Trabalho Remota^{(Remote Desktop)} através do firewall do defensor.  

1. Digite Painel de Controle^{(Control Panel )} na caixa de comando Executar^{(Run command box)} ou na barra de pesquisa inicial e pressione Enter para abrir o aplicativo.

2. Agora, clique em Firewall do Windows Defender^{( Windows Defender Firewall)} .

3. Na janela a seguir, clique no link Permitir um aplicativo ou recurso por meio do hiperlink do Windows Defender Firewall.^{(Allow an app or feature through the Windows Defender Firewall hyperlink.)}

4. Clique no botão Alterar configurações^{(Change Settings)} . 

5. Role^(Scroll) para baixo na lista Permitir^(Allow) aplicativos e recursos e marque a caixa ao lado de Área de Trabalho Remota^{( check the box next to Remote Desktop)} . 

6. Clique em OK para salvar a modificação e sair.

Junto com o Defender Firewall , um programa antivírus que você instalou em seu computador pode estar bloqueando a configuração de uma conexão remota. Desative temporariamente o antivírus^{(Temporarily disable the antivirus)} ou desinstale-o e verifique se você consegue criar uma conexão.

Leia também: ^{(Also Read:)} Acesse seu computador remotamente usando a área de trabalho remota do Chrome^{(Access Your Computer Remotely Using Chrome Remote Desktop)}

Método 3: Habilitar Assistência Remota^{(Method 3: Enable Remote Assistance)}

Semelhante à Área de Trabalho Remota^{(Remote Desktop)} , o Windows^(Windows) possui outro recurso chamado Assistência Remota^{(Remote Assistance)} . Ambos podem soar iguais, mas têm algumas diferenças importantes. Por exemplo, uma conexão de área de trabalho remota concede controle total sobre o sistema a um usuário remoto, enquanto a Assistência Remota^{(Remote Assistance)} permite que os usuários concedam apenas controle parcial. Além disso, para estabelecer uma conexão remota, é necessário conhecer as credenciais exatas enquanto é necessário um convite para fornecer assistência remota. Além disso, em uma conexão remota, a tela do computador host permanece em branco e o conteúdo é exibido apenas no sistema conectado remotamente. Em uma conexão de assistência remota, a mesma área de trabalho é mostrada em ambos os computadores conectados. 

Se estiver com problemas para configurar uma conexão remota, tente habilitar a assistência remota e enviar um convite para o outro usuário. 

1. Clique duas vezes no ícone de atalho do Windows File Explorer na área de trabalho para iniciar o aplicativo e clique com ^{(Windows File Explorer)}o botão direito do mouse^{(right-click )} em Este PC^{(This PC)} .

2. Clique em Propriedades^{(Properties )} no menu de contexto seguinte.

3. Abra as Configurações Remotas^{(Remote Settings)} .

4. Marque a caixa ao lado de ^{(Check the box next to)}'Permitir conexões de Assistência Remota a este computador'.^{( ‘Allow Remote Assistance connections to this computer’.)}

5. A Assistência^(Assistance) Remota também precisa ser permitida manualmente através do firewall. Portanto, siga as etapas de 1 a 4 do método anterior e marque a caixa ao lado de Assistência Remota. ^{(tick the box next to Remote Assistance. )}

Para enviar um convite de assistência: ^{(To Send an Assistance Invitation: )}

1. Abra o Painel de Controle^{(Control Panel)} e clique no item Solução^{(Troubleshooting )} de Problemas .

2. No painel esquerdo, clique em Obter ajuda de um amigo^{(Get help from a friend)} .

3. Clique em Convidar alguém para ajudá-lo. ^{(Invite someone to help you.)}na janela a seguir.

4. Escolha qualquer um dos três métodos para convidar seu amigo. Para os propósitos deste tutorial, continuaremos com a primeira opção, ou seja, Salvar este convite como um arquivo^{(Save this invitation as a file)} . Você também pode enviar o convite diretamente.

5. Salve o arquivo de convite^{(Save the invitation file)} em seu local preferido.

6. Assim que o arquivo for salvo, outra janela com a senha do arquivo será aberta. Copie a senha com cuidado e envie para seu amigo. Não feche a janela de Assistência Remota até que a conexão seja estabelecida,^{(Carefully copy the password and send that to your friend. Do not close the Remote Assistance window until the connection is established,)} caso contrário, você precisará criar e enviar um novo convite.

Método 4: desative o dimensionamento personalizado^{(Method 4: Disable Custom Scaling)}

Uma configuração importante que muitas vezes passa despercebida ao configurar uma conexão remota é o dimensionamento personalizado. Para quem não sabe, o Windows^(Windows) permite que os usuários definam um tamanho personalizado para seu texto, aplicativos etc. usando o recurso Custom Scaling . No entanto, se o recurso (escala personalizada) não for compatível com o outro dispositivo, surgirão problemas no controle remoto do computador. 

1. Inicie as Configurações do Windows^{(Windows Settings)} novamente e clique em Sistema^(System) .

2. Na página Configurações de exibição , clique em ^(Display)Desativar dimensionamento personalizado e sair^{(Turn off custom scaling and sign out)} .

3. Faça login^(Sign) novamente em sua conta e verifique se você consegue se conectar agora.

Leia também: ^{(Also Read:)} Como habilitar a área de trabalho remota no Windows 10^{(How to Enable Remote Desktop on Windows 10)}

Método 5: Modificar o Editor do Registro^{(Method 5: Modify the Registry Editor)}

Alguns usuários conseguiram resolver o problema de não conectar a área de trabalho remota modificando a pasta Terminal Server Client no editor do Registro . ^(Registry)Seja extremamente cuidadoso ao seguir as etapas abaixo e fazer alterações no registro, pois qualquer erro acidental pode causar problemas adicionais.

1. Pressione a tecla Windows + R para iniciar a caixa de comando Executar , digite ^(Run)Regedit e pressione a tecla Enter para abrir o Editor do Registro^{(open the Registry Editor)} .

2. Usando o menu de navegação no painel esquerdo, desça até o seguinte local:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client

3. Clique com o botão direito do mouse^{(Right-click)} em qualquer lugar do painel direito e selecione Novo^(New) seguido de Valor DWORD (32 bits).^{(DWORD (32-bit) Value.)}

4. Renomeie o valor para RDGClientTransport . 

5. Clique duas vezes no valor DWORD recém-criado^{(Double-click on the newly created DWORD Value)} para abrir suas Propriedades e definir Dados do valor como 1.^{(set Value Data as 1.)}

Método 6: Excluir credenciais de área de trabalho remota existentes^{(Method 6: Delete existing Remote Desktop Credentials)}

Se você já havia se conectado a um computador, mas agora está enfrentando problemas para se conectar novamente, tente excluir as credenciais salvas e começar tudo de novo. É bem possível que alguns dos detalhes tenham sido alterados e, portanto, os computadores não consigam se conectar. 

1. Faça uma pesquisa por Conexão de Área de Trabalho Remota^{( Remote Desktop Connection)} usando a barra de pesquisa da Cortana e pressione enter quando os resultados chegarem.

2. Clique na seta Mostrar opções^{(Show Options)} para revelar todas as guias.

3. Vá para a guia Avançado e clique no botão ^{(Advanced )}'Configurações…'^{( ‘Settings…’)} em Conectar de qualquer lugar.

4. Exclua as credenciais existentes do computador ao qual você está tendo dificuldade para se conectar. ^{(Delete the existing credentials for the computer you are having a hard time connecting to. )}

Você também pode inserir manualmente o endereço IP de um computador remoto e editar ou excluir as credenciais da própria guia  Geral .^(General)

Leia também: ^{(Also Read:)} Como configurar a conexão de área de trabalho remota no Windows 10^{(How to Setup Remote Desktop Connection on Windows 10)}

Método 7: Alterar as configurações de rede^{(Method 7: Change Network Settings)}

Para o bem de nossa segurança digital, as conexões de desktop remoto só são permitidas em redes privadas. Portanto, se você estiver conectado a uma rede pública, alterne para uma rede privada mais segura ou defina manualmente a conexão como privada. 

1. Abra as Configurações do Windows^{(Windows Settings)} novamente e clique em Rede e Internet^{(Network & Internet)} .

2. Na página Status , clique no botão Propriedades^{(Properties )} em sua rede atual.

3. Defina o perfil de rede como privado^(Private) .

Método 8: Adicione o endereço IP ao arquivo do Host ^{(Method 8: Add the IP Address to the Host’s file )}

Outra solução manual para o problema de não conexão da área de trabalho remota é adicionar o endereço IP do computador remoto ao arquivo do host. Para saber Computer’s IP address, open Settings > Network & Internet > Properties da rede conectada no momento, role para baixo até o final da página e verifique o valor IPv4 .

1. Procure Prompt de Comando^{( Command Prompt)} na barra Iniciar Pesquisa e selecione Executar como Administrador^{( Run as Administrator)} .

2. Digite o seguinte comando e pressione enter 

cd C:/Windows/System32/Drivers/etc 

3. Em seguida, execute os hosts do bloco^{(notepad hosts )} de notas para abrir o arquivo do host no aplicativo do bloco de notas.

4. Add the remote computer’s IP address and press Ctrl + S to save the changes. 

Se os problemas com o recurso de área de trabalho remota começarem apenas após a execução do Windows Update mais recente , desinstale a atualização ou aguarde a chegada de outra com o bug corrigido. Enquanto isso, você pode usar um dos vários programas de área de trabalho remota de terceiros disponíveis para Windows . Como mencionado anteriormente, o TeamViewer e o Anydesk^{(Anydesk )} são os favoritos do público, gratuitos e muito fáceis de usar. RemotePC , ZoHo Assist e LogMeIn são algumas ótimas alternativas pagas.

Recomendado:^{(Recommended:)}

• Alterar a porta de área de trabalho remota (RDP) no Windows 10^{(Change Remote Desktop Port (RDP) in Windows 10)}
• Um guia abrangente para formatação de texto do Discord^{(A Comprehensive Guide to Discord Text Formatting)}
• 5 maneiras de remover o malware Chromium do Windows 10^{(5 Ways To Remove Chromium Malware From Windows 10)}
• Como mostrar a temperatura da CPU e GPU na barra de tarefas^{(How to Show CPU and GPU Temperature on Taskbar)}

Esperamos que este guia tenha sido útil e que você tenha conseguido corrigir a área de trabalho remota não conecta no Windows 10.^{( fix Remote Desktop Won’t Connect in Windows 10.)} Ainda assim, se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para perguntar na seção de comentários abaixo.

Fix Remote Desktop Won’t Connect in Windows 10

One of the many ways IT professionals solve their client’s tech conundrums is by using the ‘Remote Desktop’ feature built into Windows 10. As the name suggests, the feature allows users to remotely connect and control a computer νia the internet. For example, Users can access their work computer from their hоme system and vicе versa. Apart from the natiνe remote desktop feature, there are a plethora of third-party developed applicationѕ such аs Teamviewer and Anydesk available to Windows as well as Mac users. Much like everything Windows-related, the remote desktop feature isn’t completely flawless and can cause a headache if you are getting your computer remotely diagnosed.  

Being an internet-dependent feature, usually an unstable or slow internet connection can cause issues with a remote desktop. Some users may have the remote connections and remote assistance disabled altogether. Interference from existing remote desktop credentials, the Windows Firewall, an antivirus program, the network settings may also disrupt the remote connection. Nevertheless, in this article, we have listed down several solutions for you to try and resolve issues with the remote desktop feature.

Fix Remote Desktop Won’t Connect in Windows 10

Firstly, make sure your internet connection is working fine. Try running a speed test (Speedtest by Ookla) to verify the same. If you have an extremely slow connection, some issues are bound to happen. Contact your internet service provider and check out our article on 10 Ways to Speed up your Internet.

Moving on, if the internet connection isn’t the culprit, let’s ensure that remote connections are allowed and the Firewall/antivirus program isn’t blocking the connection. If issues continue to persist, you may need to modify the registry editor or make the switch to a third-party application.

8 Ways to Fix Remote Desktop Won’t Connect on Windows 10

Method 1: Allow Remote Connections to your Computer

By default, remote connections are disabled and therefore, if you are trying to set up a connection for the first time, you need to manually enable the feature. Allowing remote connections is as simple as toggling on a single switch in the settings. 

1. Open Windows Settings by pressing the Windows Key + I simultaneously. Click on System.

2. Move to the Remote Desktop tab (second last) from the left-hand pane and toggle on the switch for Remote Desktop.

3. If you receive a pop-up requesting affirmation on your action, simply click on Confirm.

Method 2: Modify Firewall Settings 

Remote Desktop while being an extremely handy feature can also act as a doorway for hackers and allow them unrestricted access to your personal computer. To keep a check on your computer’s security, a remote desktop connection isn’t allowed through the Windows Firewall. You will need to manually allow Remote Desktop through the defender firewall.  

1. Type Control Panel in either the Run command box or the start search bar and press enter to open the application.

2. Now, click on Windows Defender Firewall.

3. In the following window, click on the Allow an app or feature through the Windows Defender Firewall hyperlink.

4. Click on the Change Settings button. 

5. Scroll down the Allow apps and features list and check the box next to Remote Desktop. 

6. Click on OK to save the modification and exit.

Along with the Defender Firewall, an antivirus program you have installed on your computer may be blocking a remote connection from being set up. Temporarily disable the antivirus or uninstall it and check if you are able to create a connection.

Also Read: Access Your Computer Remotely Using Chrome Remote Desktop

Method 3: Enable Remote Assistance

Similar to Remote Desktop, Windows has another feature called Remote Assistance. Both of these may sound the same but have some key differences. For example, a remote desktop connection grants complete control over the system to a remote user while Remote Assistance allows users to only grant partial control. Furthermore, to establish a remote connection, one needs to know the exact credentials while an invitation is required for providing remote assistance. Also, in a remote connection, the host computer screen remains blank and contents are only displayed on the remotely connected system. In a remote assistance connection, the same desktop is shown on both the connected computers. 

If you are having trouble setting up a remote connection, try enabling remote assistance and then sending an invitation to the other user. 

1.  Double-click on the Windows File Explorer shortcut icon on your desktop to launch the application and right-click on This PC.

2. Click on Properties in the ensuing context menu.

3. Open Remote Settings.

4. Check the box next to ‘Allow Remote Assistance connections to this computer’.

5. Remote Assistance also needs to be manually allowed through the firewall. So follow steps 1 through 4 of the previous method and tick the box next to Remote Assistance. 

To Send an Assistance Invitation: 

1.  Open the Control Panel and click on the Troubleshooting item.

2. On the left pane, click on Get help from a friend.

3. Click on Invite someone to help you. in the following window.

4. Choose any of the three methods to invite your friend over. For the purpose of this tutorial, we will continue with the first option, i.e, Save this invitation as a file. You can also directly mail the invitation.

5. Save the invitation file in your preferred location.

6. Once the file is saved, another window displaying the file password will open up. Carefully copy the password and send that to your friend. Do not close the Remote Assistance window until the connection is established, otherwise, you will need to create and send a new invitation.

Method 4: Disable Custom Scaling

An important setting that often gets overlooked when setting up a remote connection is custom scaling. To those unaware, Windows allows users to set a custom size for their text, apps, etc. using the Custom Scaling feature. However, if the feature (custom scale) isn’t compatible with the other device, issues will arise in remotely controlling the computer. 

1. Launch Windows Settings once again and click on System.

2. On the Display settings page, click on Turn off custom scaling and sign out.

3. Sign back into your account and check if you are able to connect now.

Also Read: How to Enable Remote Desktop on Windows 10

Method 5: Modify the Registry Editor

Some users have been able to solve the remote desktop won’t connect problem by modifying the Terminal Server Client folder in the Registry editor. Be extremely careful in following the below steps and making changes to the registry as any accidental mistake can prompt additional issues.

1. Press Windows key + R to launch the Run command box, type Regedit, and hit the enter key to open the Registry Editor.

2. Using the navigation menu on the left panel, head down to the following location:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client

3. Right-click anywhere on the right panel and select New followed by DWORD (32-bit) Value.

4. Rename the value to RDGClientTransport. 

5. Double-click on the newly created DWORD Value to open its Properties and set Value Data as 1.

Method 6: Delete existing Remote Desktop Credentials

If you had previously connected to a computer but are now facing issues in connecting again, try deleting the saved credentials and starting all over again. It is quite possible that some of the details were changed and thus, the computers fail to connect. 

1. Perform a search for Remote Desktop Connection using the Cortana search bar and hit enter when the results arrive.

2. Click on the Show Options arrow to reveal all tabs.

3. Move to the Advanced tab and click on the ‘Settings…’ button under Connect from anywhere.

4. Delete the existing credentials for the computer you are having a hard time connecting to. 

You can also manually enter the IP address of a remote computer and edit or delete the credentials from the General tab itself. 

Also Read: How to Setup Remote Desktop Connection on Windows 10

Method 7: Change Network Settings

For the sake of our digital security, remote desktop connections are only allowed on private networks. So if you are connected to a public network, switch to a more secure private one or manually set the connection as private. 

1. Open Windows Settings once again and click on Network & Internet.

2. On the Status page, click on the Properties button under your current network.

3. Set the Network Profile as Private.

Method 8: Add the IP Address to the Host’s file 

Another manual solution to the remote desktop won’t connect issue is adding the remote computer’s IP address to the host’s file. To know a Computer’s IP address, open Settings > Network & Internet > Properties of the currently connected network, scroll down to the end of the page, and check the IPv4 value.

1. Search for Command Prompt in the Start Search bar and select Run as Administrator.

2. Type the following command and press enter 

cd C:/Windows/System32/Drivers/etc 

3. Next, execute notepad hosts to open the host’s file in the notepad application.

4. Add the remote computer’s IP address and press Ctrl + S to save the changes. 

If issues with the remote desktop feature only started after performing the most recent Windows Update, uninstall the update or wait for another one to arrive with the bug hopefully fixed. Meanwhile, you can use one of the several third-party remote desktop programs available for Windows. As mentioned earlier, TeamViewer and Anydesk are crowd favorites, free, and very easy to use. RemotePC, ZoHo Assist, and LogMeIn are a few great paid alternatives.

Recommended:

• Change Remote Desktop Port (RDP) in Windows 10
• A Comprehensive Guide to Discord Text Formatting
• 5 Ways To Remove Chromium Malware From Windows 10
• How to Show CPU and GPU Temperature on Taskbar

We hope this guide was helpful and you were able to fix Remote Desktop Won’t Connect in Windows 10. Still, if you have any doubts then feel free to ask in the comment section below.

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