Se você perceber que o cliente de email do Microsoft Outlook solicita repetidamente uma senha ao se conectar ao Microsoft 365 (anteriormente Office 365 ) em seu dispositivo Windows 10, esta postagem destina-se a ajudá-lo com a solução para resolver essa anomalia. Também identificaremos a causa desse problema.

Vamos dar uma olhada no cenário típico em que você encontra esse problema.

Ao tentar criar um perfil do Outlook^(Outlook) ou conectar-se a uma caixa de correio do Microsoft Office 365^{(Microsoft Office 365)} , você é continuamente solicitado a fornecer credenciais enquanto o cliente exibe uma mensagem tentando conectar… . ^{(trying to connect…)}Se você cancelar o prompt de credenciais, receberá a seguinte mensagem de erro:

The connection to Microsoft Exchange is unavailable. Outlook must be online or connected to complete this action.

Nesse caso, esse problema pode ocorrer se a  configuração de  segurança de rede de logon^{(Logon network security)} na  guia  Segurança^(Security) da  caixa de diálogo  Microsoft Exchange estiver definida com um valor diferente de ^{(Microsoft Exchange)}Autenticação anônima^{(Anonymous Authentication)} .

O Outlook^(Outlook) continua pedindo senha ao se conectar ao Office 365

Se você se deparar com esse problema, siga as instruções abaixo para resolver o problema.

Observação^(Note) : o Outlook 2016 e algumas compilações recentes do Outlook 2013 não são afetados por esse problema. Essas versões foram atualizadas para evitar o problema descrito acima. Essas versões têm a configuração de segurança de rede de logon^{(Logon network security)}  desabilitada ou removida das configurações de conta de email do Microsoft Exchange .

No entanto, se você é um usuário do Office 365^{(Office 365)} que está enfrentando esse problema ao tentar se conectar a uma caixa de correio do Exchange Online ou também pode já estar executando versões mais recentes do Outlook 2013 ou Outlook 2016 , você pode executar esses diagnósticos da Microsoft^{(run these diagnostics from Microsoft)} para solucionar problemas problemas em que o Outlook solicita continuamente uma senha.

Se você tiver uma versão mais antiga do Outlook , precisará alterar a  configuração de  segurança de rede de logon para ^{(Logon network security)}autenticação anônima^{(Anonymous Authentication)} para corrigir esse problema.

Faça o seguinte:

1. Saia do Outlook.
2. Pressione a Windows key + R para chamar a caixa de diálogo Executar.
3. Na caixa de diálogo Executar, digite controle pressione Enter para abrir o Painel de Controle .
4. No Painel de Controle^{(Control Panel)} , localize e clique duas vezes em  Email^(Mail) .
5. Clique  em Mostrar perfis^{(Show Profiles)} .
6. Selecione seu perfil do Outlook.
7. Clique em Propriedades^(Properties) .
8. Clique  em Contas de e-mail^{(E-mail Accounts)} .
9. Selecione sua conta de e-mail.
10. Clique em Alterar^(Change) .
11. Na   caixa de diálogo  Alterar conta , clique em ^{(Change Account)}Mais configurações^{(More Settings)} .
12. Na   caixa de diálogo  Microsoft Exchange , selecione a  guia Segurança .^(Security)
13. Na  lista de segurança de rede de logon^{(Logon network security)}  , selecione  autenticação anônima^{(Anonymous Authentication)} .
14. Clique em OK^(OK) .
15. Clique  em Avançar.^(Next.)
16. Clique em Concluir^(Finish) .
17. Clique em Fechar^(Close)  na   caixa de diálogo Configurações da conta .^{(Account Settings)}
18. Clique  em Fechar^(Close)  na  caixa de diálogo Configuração de email .^{(Mail Setup)}
19. Clique em OK  para fechar o painel de controle do Mail.

É isso!

Leitura relacionada^{(Related read)} : O Outlook não pode se conectar ao Gmail, continua pedindo uma senha .

Outlook keeps asking for password when connecting to Office 365

If you notice that the Microsoft Outlook email client repeatedly prompts for a password when connecting to Microsoft 365 (formerly Office 365) on your Windows 10 device, then this post is intended to help you with the solution to resolve this anomaly. We will also identify the cause of this issue.

Let’s take a look at the typical scenario where you encounter this issue.

When you try to create an Outlook profile or connect to a Microsoft Office 365 mailbox, you’re continually prompted for credentials while the client displays a trying to connect… message. If you cancel the credentials prompt, you receive the following error message:

The connection to Microsoft Exchange is unavailable. Outlook must be online or connected to complete this action.

In this instance, this issue can occur if the Logon network security setting on the Security tab of the Microsoft Exchange dialog box is set to a value other than Anonymous Authentication.

Outlook keeps asking for password when connecting to Office 365

If you’re faced with this issue, you can follow the instructions below to resolve the issue.

Note: Outlook 2016 and some recent builds of Outlook 2013 are not affected by this issue. Those versions have been updated to prevent the problem that has been described above. These versions have the Logon network security setting disabled or removed from the Microsoft Exchange email account settings.

However, if you’re an Office 365 user who is experiencing this issue when you try to connect to an Exchange Online mailbox or you may also already be running newer versions of Outlook 2013 or Outlook 2016, you can run these diagnostics from Microsoft to troubleshoot issues in which Outlook continually prompts for a password.

If you have an older version of Outlook, you need to change the Logon network security setting to Anonymous Authentication to fix this issue.

Do the following:

1. Exit Outlook.
2. Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
3. In the Run dialog box, type control and hit Enter to open Control Panel.
4. In Control Panel, locate and double-click Mail.
5. Click Show Profiles.
6. Select your Outlook profile.
7. Click Properties.
8. Click E-mail Accounts.
9. Select your email account.
10. Click Change.
11. In the Change Account dialog box, click More Settings.
12. In the Microsoft Exchange dialog box, select the Security tab.
13. On the Logon network security list, select Anonymous Authentication.
14. Click OK.
15. Click Next.
16. Click Finish.
17. Click Close on the Account Settings dialog box.
18. Click Close on the Mail Setup dialog box.
19. Click OK to close the Mail control panel.

That’s it!

Related read: Outlook cannot connect to Gmail, keeps asking for a password.

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