O seu dispositivo está exibindo uma mensagem “Não foi possível conectar ao Netflix ” junto com um código de erro UI-133 quando você inicia o Netflix ou reproduz filmes? As recomendações neste artigo ajudarão a resolver o problema.

Antes de listar possíveis soluções, destacaremos os fatores que acionam o código de erro Netflix UI-113 . Isso ajudará você a evitar que o erro ocorra novamente no futuro.

O que causa o código de erro Netflix UI-113^{(Netflix Error Code UI-113)} ?

O código de erro Netflix UI-113 é específico para o cliente Netflix em smart TVs^{(Netflix client on smart TVs)} , decodificadores, consoles de jogos e outros dispositivos de streaming. De acordo com a Netflix^{(According to Netflix)} , o erro indica um problema com as informações armazenadas no seu aparelho. A Netflix^(Netflix) não especifica exatamente o que são essas “informações”, mas, com base em nossa pesquisa e projeção, suspeitamos que os seguintes fatores sejam as causas do erro:

• Má conexão com a Internet^{(Poor Internet Connection)} : Uma queda abrupta ou intermitente na força da rede interromperá a conexão do seu dispositivo com os servidores Netflix , solicitando a mensagem de erro “Não foi possível conectar ao Netflix ”.
• Dados de cache corrompidos: a ^{(Corrupt Cache Data:)} Netflix armazena arquivos temporários (chamados de dados de cache^{(Cache Data)} ) em seu dispositivo de streaming. O acúmulo excessivo de cache ou a corrupção de dados de cache podem resultar no código de erro Netflix UI-113 .
• Informações de login incorretas:^{(Incorrect Login Information:)} você também pode receber esse erro se redefiniu recentemente a senha da sua conta ou se a Netflix estiver tendo problemas com as informações da sua conta. Nesse caso, registrar novamente sua conta Netflix no dispositivo de streaming resolverá o problema. Caso contrário, tente outras etapas de solução de problemas listadas abaixo.

1. Verifique sua conexão com a Internet

Primeiro^(First) , confirme se sua conexão com a Internet está funcionando. Se sua TV ou dispositivo de streaming tiver um navegador da Web, inicie-o e visite qualquer site. Você também pode abrir outros aplicativos dependentes da Internet e verificar se eles funcionam.

Desconecte^(Disconnect) e reconecte seu dispositivo de streaming do roteador Wi-Fi ou alterne para uma rede Ethernet e selecione Tentar novamente^{(Try Again)} na página de erro. Se você estiver usando a Netflix com uma VPN^{(using Netflix with a VPN)} em seu dispositivo, desative a VPN e verifique se isso resolve o problema.

Melhorar a força do seu sinal Wi-Fi também pode resolver erros induzidos por uma conexão sem fio ruim. Eleve seu roteador para uma posição mais alta ou mova o roteador para mais perto do seu dispositivo de streaming. Você também deve garantir que objetos que possam causar interferência na rede (aparelhos eletrônicos, micro-ondas, paredes de concreto, etc.) não estejam entre o roteador e seu dispositivo de streaming.

Se você não conseguir reposicionar seu roteador ou dispositivo de streaming, use um extensor de Wi-Fi para aumentar o desempenho da rede^{(boost your network performance)} . Você também precisa confirmar se a rede à qual seu dispositivo está conectado permite streaming da Netflix . Entre em contato com seu provedor de internet ou administrador de rede para relatar o problema.

Reinicie o roteador ou redefina-o para o padrão de fábrica se o problema persistir. 

2. Feche ou force a parada da Netflix

Se o erro Netflix UI-113 for devido a um mau funcionamento temporário, fechar e reabrir o aplicativo é uma solução rápida e fácil. Você também deve considerar reiniciar o Netflix^(Netflix) se for o único aplicativo dependente da Internet que não está funcionando corretamente no seu dispositivo.

Feche o Netflix^(Netflix) , aguarde alguns segundos, reinicie o aplicativo e verifique se agora você pode transmitir filmes. Você também deve fechar outros aplicativos que não está usando. Isso liberará memória para o Netflix funcionar sem problemas.

Dispositivos como o Amazon Fire TV Stick têm a opção de forçar a parada ou encerrar com força os processos em primeiro plano e em segundo plano de um aplicativo. Consulte o manual de instruções do seu dispositivo para saber como fechar e forçar a parada de aplicativos.

3. Verifique se há problemas de conectividade do lado do servidor^{(Connectivity Issues)}

É improvável que esse erro seja causado pelo tempo de inatividade ou interrupção do servidor, mas você ainda deve confirmar se tudo está funcionando corretamente no final da Netflix. Inicie o navegador da web em seu dispositivo de streaming ou smartphone e verifique o status do servidor Netflix no DownDetector^{(Netflix’s server status on DownDetector)} .

Se a ferramenta de monitoramento do site relatar um problema com a Netflix , aguarde até que a interrupção do servidor seja corrigida e tente novamente. Limpar os cookies da sua conta Netflix também pode ajudar a identificar a origem do erro.

Execute o teste de solução de problemas abaixo das etapas abaixo usando seu computador, smartphone ou tablet. 

1. Conecte seu computador ou telefone à mesma rede que seu dispositivo de streaming e visite este URL: netflix.com/clearcookies .
2. Selecione Entrar^{(Sign In)} para fazer login na sua conta Netflix.

1. Insira as credenciais da sua conta nas caixas de diálogo e selecione Entrar^{(Sign In)} .

Isso limpará os cookies da Netflix e o redirecionará para a página inicial da Netflix . Se você não conseguir fazer login na Netflix ou se a Netflix exibir uma mensagem de erro, há um problema em algum lugar do lado da Netflix . Entre em contato com o Atendimento ao Cliente Netflix^{(Contact Netflix Customer Support)} ou mantenha uma guia na página de status da Netflix no ^(Netflix)DownDetector para saber quando o(s) problema(s) foi(m) resolvido(s).

4. Sair da Netflix

Desconecte sua conta Netflix do aplicativo ^(Netflix)Netflix em seu dispositivo de streaming e faça login novamente. Isso ajudará a atualizar sua conta e resolver qualquer conflito de informações que esteja causando o erro Netflix UI-113 .

Se você não souber como sair da Netflix em seu dispositivo, visite a página de gerenciamento de dispositivos Netflix^{(Netflix device management page)} em seu navegador e selecione Sair^{(Sign Out)} .

Isso desconectará sua conta Netflix da sua smart TV, decodificador e de qualquer dispositivo com acesso à conta. Depois^(Afterward) , feche e reabra o aplicativo Netflix e faça login com as informações da sua conta.

5. Limpe os dados do aplicativo Netflix

Como mencionado anteriormente, o erro UI-113 é uma indicação de que certas informações armazenadas em seu dispositivo precisam ser atualizadas. Se o seu dispositivo de streaming permitir, limpe o arquivo de cache da Netflix e os dados de armazenamento.

Em dispositivos Fire TV, por exemplo, vá para Configurações^(Settings) > Aplicativos^{(Applications)} > Gerenciar aplicativos instalados^{(Manage Installed Applications)} > Netflix e selecione Limpar cache^{(Clear cache)} e Limpar dados^{(Clear data)} .

Observe que a exclusão dos dados da Netflix em seu dispositivo fará com que você saia do serviço de streaming, portanto, mantenha as informações da sua conta à mão. Inicie o Netflix^(Netflix) , faça login na sua conta e tente assistir a um filme. Tente a próxima solução de solução de problemas se o problema persistir.

6. Reinicie seu dispositivo

Desligue^(Shut) seu dispositivo de streaming ou desconecte-o da tomada e conecte-o novamente após um minuto ou dois. Isso atualizará os dados de cache do seu dispositivo e possivelmente interromperá o erro Netflix UI-113 .

7. Reinstale o Netflix

Se nenhuma das recomendações acima corrigir o erro UI-113 , exclua o Netflix^(Netflix) e reinstale o aplicativo da loja de aplicativos do seu dispositivo. Consulte o manual de instruções do seu dispositivo para obter instruções passo a passo sobre como remover e instalar aplicativos.

Mais correções para experimentar

Embora o erro UI-113 geralmente seja acionado por informações desatualizadas ou corrompidas em seu dispositivo de streaming, bugs no aplicativo Netflix também podem ser um fator causador. Vá^(Head) para a loja de aplicativos do seu dispositivo e atualize o Netflix^(Netflix) se houver uma nova versão disponível.

Melhor^(Better) ainda, ative a atualização automática de aplicativos no menu de configurações do seu dispositivo para que a Netflix seja atualizada assim que uma nova versão for lançada. Por fim, verifique se o seu dispositivo de streaming está atualizado. Abra o menu de configurações do seu dispositivo, verifique a seção de software e instale qualquer SO ou atualização de firmware disponível. Se o problema persistir após as dicas mencionadas acima, entre em contato com o suporte ao cliente da Netflix ou com o fabricante do seu dispositivo.

7 Best Ways to Fix Netflix Error Code UI-113

Is your devіce displaying a “Couldn’t connect to Nеtflix” message аlongside a UI-133 error code when you launch Netflix or plаy movies? The recommendations in this artіcle will help resolve the problem.

Before listing potential solutions, we’ll highlight the factors that trigger the Netflix error code UI-113. That’ll help you prevent the error from reoccurring in the future.

What Causes the Netflix Error Code UI-113?

The Netflix error code UI-113 is particular to the Netflix client on smart TVs, set-top boxes, gaming consoles, and other streaming devices. According to Netflix, the error indicates a problem with information stored on your device. Netflix doesn’t precisely specify what this “information” is, but from our research and projection, we suspect the following factors to be the root causes of the error:

• Poor Internet Connection: An abrupt or intermittent drop in network strength will interrupt your device’s connection with the Netflix servers, thereby prompting the “Couldn’t connect to Netflix” error message.
• Corrupt Cache Data: Netflix stores temporary files (called Cache Data) on your streaming device. Excessive cache pile-up or cache data corruption could result in the Netflix UI-113 error code.
• Incorrect Login Information: You may also get this error if you recently reset your account password, or if Netflix is having issues with your account information. In this case, re-registering your Netflix account on the streaming device will fix the problem. Otherwise, try other troubleshooting steps listed below.

1. Check Your Internet Connection

First off, confirm that your internet connection is up and running. If your TV or streaming device has a web browser, launch it and visit any website. You could also open other internet-dependent apps and check if they work.

Disconnect and reconnect your streaming device from your Wi-Fi router, or switch to an Ethernet network and select Try Again on the error page. If you’re using Netflix with a VPN on your device, disable the VPN and check if that resolves the issue.

Improving the strength of your Wi-Fi signal can also resolve errors induced by poor wireless connection. Elevate your router to a higher position or move the router closer to your streaming device. You should also ensure that objects that could cause network interference (electronic appliances, microwaves, concrete walls, etc.) aren’t standing between the router and your streaming device.

If you can’t reposition your router or streaming device, use a Wi-Fi extender to boost your network performance. You also need to confirm that the network your device is connected to allows Netflix streaming. Contact your internet provider or network administrator to report the problem.

Restart your router or reset it to factory default if the problem persists. 

2. Close or Force Stop Netflix

If the Netflix UI-113 error is due to a temporary malfunction, closing and reopening the app is a quick and easy fix. You should also consider restarting Netflix if it’s the only internet-dependent app that isn’t working correctly on your device.

Close Netflix, wait for some seconds, relaunch the app and check if you can now stream movies. You should also close other applications you aren’t using. That’ll free up memory for Netflix to work smoothly.

Devices like the Amazon Fire TV Stick have an option to force stop or forcefully terminate an app’s foreground and background processes. Check your device’s instruction manual to learn how to close and force-stop applications.

3. Check for Server-Side Connectivity Issues

It’s unlikely that this error is borne out of server downtime or outage, but you should still confirm that everything is working correctly on Netflix’s end. Launch the web browser on your streaming device or smartphone and check Netflix’s server status on DownDetector.

If the site monitoring tool reports an issue with Netflix, wait until the server outage is fixed and try again. Clearing your Netflix account cookies could also help pinpoint the source of the error.

Run the troubleshooting test below the steps below using your computer, smartphone, or tablet. 

1. Connect your computer or phone to the same network as your streaming device and visit this URL: netflix.com/clearcookies.
2. Select Sign In to log into your Netflix account.

1. Enter your account credentials in the dialog boxes and select Sign In.

That’ll clear Netflix’s cookies and redirect you to Netflix’s homepage. If you’re unable to sign in to Netflix, or Netflix displays an error message, then there’s a problem somewhere on Netflix’s end. Contact Netflix Customer Support or keep a tab on the Netflix status page on DownDetector to know when the issue(s) is resolved.

4. Sign Out of Netflix

Disconnect your Netflix account from the Netflix app on your streaming device and sign back in. That’ll help refresh your account and resolve any information conflict causing the Netflix UI-113 error.

If you don’t know how to sign out of Netflix on your device, visit the Netflix device management page in your browser and select Sign Out.

That’ll disconnect your Netflix account from your smart TV, set-top box, and any device with access to the account. Afterward, close and reopen the Netflix app, and sign in with your account information.

5. Clear the Netflix App Data

As mentioned earlier, the UI-113 error is an indication that certain information stored on your device needs to be refreshed. If your streaming device allows for it, clear Netflix’s cache file and storage data.

On Fire TV devices, for example, head to Settings > Applications > Manage Installed Applications > Netflix and select both Clear cache and Clear data.

Note that deleting Netflix’s data on your device will sign you out of the streaming service, so keep your account information handy. Launch Netflix, sign in to your account and try watching a movie. Try the next troubleshooting solution if the problem persists.

6. Restart Your Device

Shut down your streaming device or disconnect it from the power outlet, and plug it back in after a minute or two. That’ll refresh your device’s cache data and possibly stop the Netflix UI-113 error.

7. Re-Install Netflix

If none of the recommendations above fix the UI-113 error, delete Netflix and reinstall the app from your device’s app store. Check your device’s instruction manual for step-by-step instructions on removing and installing apps.

More Fixes to Try

Although the UI-113 error is usually triggered by outdated or corrupt information in your streaming device, bugs in the Netflix app could also be a causative factor. Head to your device’s app store and update Netflix if there’s a new version available.

Better yet, enable automatic app update in your device’s settings menu so that Netflix is updated as soon as a new version is rolled out. Finally, make sure your streaming device is up-to-date. Open your device’s settings menu, check the software section, and install any available OS or firmware update. If the problem persists after the above-mentioned tips, contact Netflix’s customer support or your device’s manufacturer.

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