Se você estiver enfrentando o problema em que seu dispositivo Surface encontra a rede sem fio disponível, mas não se conecta^{(Surface device finds available wireless network but won’t connect)} , esta postagem destina-se a ajudá-lo. Neste post, ofereceremos as soluções mais adequadas que você pode tentar para resolver esse problema com sucesso.

O dispositivo Surface^(Surface) encontra a rede sem fio disponível, mas não se conecta

Se você se deparar com esse problema, tente nossas soluções recomendadas abaixo em nenhuma ordem específica e veja se isso ajuda a resolver o problema.

1. Verifique as definições de Wi-Fi no Surface
2. Verifique a senha correta do seu roteador
3. Verifique sua rede em outro dispositivo
4. Certifique^{(Ensure MAC)} -se de que a filtragem de endereços MAC esteja habilitada
5. Execute o solucionador de problemas de rede
6. Atualizar/instalar drivers WiFi
7. Usar conexão com fio
8. Alterar prioridade de conexão de rede
9. Correção geral para problemas de WiFi

Vamos dar uma olhada na descrição do processo envolvido em cada uma das soluções listadas.

Antes de tentar as soluções abaixo, verifique se há atualizações^{(check for updates)} e instale todos os bits disponíveis em seu dispositivo Surface com ^(Surface)Windows 10 e veja se o problema foi resolvido.

1] Verifique as configurações de Wi-Fi^{(Check Wi-Fi)} no Surface

Sua primeira tentativa de resolver o problema do dispositivo Surface encontra a rede sem fio disponível, mas não conecta é verificar as configurações de WiFi no seu dispositivo ^(WiFi)Surface .

Vá para  Iniciar^(Start) e selecione  Configurações^(Settings)  >  Rede e Internet^{(Network & Internet)}  >  Wi-Fi e certifique-se de que o botão ^(On)WiFi esteja ativado . Além disso, vá para  Configurações ^(Settings ) >  Rede e Internet ^{(Network & Internet )} >  Modo avião^{(Airplane mode)}  e verifique se o modo avião também está ^{(Airplane mode is also Off)}desativado^(Off) .

Verifique se nossa rede sem fio está na lista de redes disponíveis e se o  ícone da rede sem fio está na barra de tarefas^{(wireless network icon is in the taskbar)} .

Se todas essas pré-verificações estiverem em ordem, mas o problema ainda estiver presente, tente a próxima solução.

2] Verifique^(Verify) a senha correta do seu roteador

Aqui, você precisa verificar a senha correta para o seu roteador. Se você não tiver certeza de qual é sua senha de rede, poderá encontrar sua senha de rede sem fio^{(find your wireless network password)} . Se agora você pode se conectar à sua rede sem fio, ótimo; se não, tente a próxima solução.

3] Verifique^(Check) sua rede em outro dispositivo

Se a sua rede sem fios aparecer na lista de redes disponíveis no Surface mas não conseguir estabelecer ligação, deve primeiro certificar-se de que a rede está a funcionar corretamente noutro dispositivo. Verifique se você pode se conectar à sua rede sem fio e ficar online de outro PC, tablet ou smartphone.

Se você não conseguir se conectar ao Surface ou a qualquer outro dispositivo, o problema pode estar na rede ou no próprio hardware. Nesse caso, você pode tentar reiniciar seu dispositivo de Internet (modem, roteador) e também reiniciar seu dispositivo Surface^{(restart your Surface device)} e reconectar ao Wi-Fi.

Por outro lado, se você conseguir se conectar ao Wi-Fi em outro dispositivo, mas o Surface ainda não conseguir se conectar, além de reiniciar o dispositivo Surface , verifique e, se necessário, corrija as configurações de data e hora no Surface.

Se você ainda não conseguir se conectar, tente a próxima solução.

4] Certifique^{(Ensure MAC)} -se de que a filtragem de endereços MAC esteja habilitada

Os roteadores sem fio podem impedir o acesso não autorizado à rede usando um recurso chamado filtragem MAC^{(MAC filtering)} . Então, isso pode ser um potencial culpado aqui.

Se a filtragem de MAC em seu roteador estiver ativada^{(MAC filtering on your router is turned on)} , tente um dos seguintes procedimentos:

• Desative^(Turn) a filtragem de MAC temporariamente para ver se está a impedir que o Surface se ligue à rede sem fios.
• Adicione o endereço MAC do ^(MAC)Surface à lista autorizada do router.

Para alterar as configurações de filtragem MAC no roteador ou adicionar o endereço MAC do Surface^{(MAC address of your Surface)} à lista autorizada do roteador, consulte as informações fornecidas com o roteador ou acesse o site do fabricante do hardware. Se alterar as definições de filtragem MAC do router^{(change your router’s MAC)} , reinicie o router antes de tentar ligar o Surface à rede sem fios.

Se você ainda não conseguir se conectar, entre em contato com seu ISP ou com o fabricante do roteador sem fio e informe que você pode ver sua rede sem fio de vários dispositivos, mas não consegue se conectar a ela.

Leia:^(Read:) Como redefinir os Surface Earbuds para as configurações padrão de fábrica^{(reset Surface Earbuds to the default factory settings)} .

5] Execute o solucionador de problemas de rede

Esta solução requer que você execute o Solucionador de problemas de rede embutido para Windows 10 . O assistente pode ajudar a diagnosticar e corrigir problemas de Wi-Fi^(Wi-Fi) no seu dispositivo Surface .

6] Atualizar/instalar drivers WiFi

Esta solução requer que você update/install the WiFi drivers for Windows 10 , bem como baixe o firmware e os drivers mais recentes^{(download the latest firmware and drivers)} para o seu dispositivo Surface.

7] Use conexão com fio

Isso é mais uma solução alternativa do que uma solução. Aqui, você pode simplesmente usar uma conexão com fio (ethernet) .

8] Alterar a prioridade de conexão de rede^{(Change Network Connection Priority)}

Geralmente, não há motivo para alterar a prioridade da conexão de rede, porque o computador Windows 10 escolhe a conexão de rede correta. Mas se você deseja selecionar uma rede preferida e deseja conectar-se automaticamente a ela, ou apenas deseja tornar a sequência de conexão diferente, poderá alterar a prioridade da conexão de rede .

9] Correção geral para problemas de WiFi

Este guia mostrará como você pode solucionar problemas de WiFi^{(troubleshoot WiFi problems)} no Windows 10 e usá-lo sem problemas em seu dispositivo Surface .

Espero que isto ajude!

Post relacionado^{(Related post)} : As configurações de Wi-Fi estão ausentes no dispositivo Surface^{(Wi-Fi Settings are missing on Surface device)}

Surface device finds available wireless network but won't connect

If you are experiencing the issue whеreby your Surface device finds available wireless network but won’t connect, then this post is intended to help you. In this post, we will offer the most suitable solutions you can try to successfully resolve this issue.

Surface device finds available wireless network but won’t connect

If you’re faced with this issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Check Wi-Fi settings on your Surface
2. Verify the correct password for your router
3. Check your network on another device
4. Ensure MAC address filtering is enabled
5. Run Network Troubleshooter
6. Update/Install WiFi drivers
7. Use wired connection
8. Change Network Connection Priority
9. General fix for WiFi issues

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

Before you try the solutions below, check for updates and install any available bits on your Windows 10-powered Surface device and see if the issue is resolved.

1] Check Wi-Fi settings on your Surface

Your first attempt to resolve the Surface device finds available wireless network but won’t connect issue is to check the WiFi settings on your Surface device.

Go to Start, and select Settings > Network & Internet > Wi-Fi and make sure the WiFi button is toggled to On. Also, go to Settings > Network & Internet > Airplane mode and make sure Airplane mode is also Off.

Verify our wireless network is in the list of available networks and the wireless network icon is in the taskbar.

If all this pre-checks are in order but the issue is still present, try the next solution.

2] Verify the correct password for your router

Here, you need to verify the correct password for your router. If you’re not sure what your network password is, you can find your wireless network password. If you can now connect to your wireless network, then good; if not, try the next solution.

3] Check your network on another device

If your wireless network appears in the list of available networks on your Surface but you can’t connect, you should first make sure the network is working properly on another device. Check if you can connect to your wireless network and go online from another PC, tablet, or smartphone.

If you can’t connect to your Surface or any other device, the problem might be with the network or hardware itself. In this case, you can try restarting your internet device (modem, router) and also restart your Surface device and re-connect to Wi-Fi.

On the other hand, if you can connect to Wi-Fi on another device but your Surface still can’t connect, in addition to restarting your Surface device, check and, if needed, correct your date and time settings on your Surface.

If you’re still unable to connect, try the next solution.

4] Ensure MAC address filtering is enabled

Wireless routers can prevent unauthorized network access by using a feature called MAC filtering. So, this could be a potential culprit here.

If MAC filtering on your router is turned on, try one of the following:

• Turn off MAC filtering temporarily to see if that is preventing your Surface from connecting to your wireless network.
• Add the MAC address of your Surface to your router’s authorized list.

To change MAC filtering settings on your router or to add the MAC address of your Surface to your router’s authorized list, refer to the info that came with your router or go to the hardware manufacturer’s website. If you change your router’s MAC filtering settings, restart your router before trying to connect your Surface to your wireless network.

If you still can’t connect, contact your ISP or the manufacturer of your wireless router and report that you can see your wireless network from multiple devices but can’t connect to it.

Read: How to reset Surface Earbuds to the default factory settings.

5] Run Network Troubleshooter

This solution requires you to run the inbuilt Network Troubleshooter for Windows 10. The wizard can help diagnose and fix Wi-Fi problems on your Surface device.

6] Update/Install WiFi drivers

This solution requires you to update/install the WiFi drivers for Windows 10 as well as download the latest firmware and drivers for your Surface device.

7] Use wired connection

This is more of a workaround than a solution. Here, you can simply use a wired (ethernet) connection.

8] Change Network Connection Priority

Generally, there’s no reason to change network connection priority, because Windows 10 computer chooses the right network connection. But if you want to select a preferred network and want to automatically connect to it, or you just want to make the connection sequence different, then you can change network connection priority.

9] General fix for WiFi issues

This guide will show you how you can troubleshoot WiFi problems in Windows 10 and use it without any problem on your Surface device.

Hope this helps!

Related post: Wi-Fi Settings are missing on Surface device

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