O Xbox One^{(Xbox One)} da Microsoft oferece uma experiência de jogo incomparável. No entanto, o console de jogos às vezes pode apresentar problemas. Por exemplo, o dispositivo às vezes não consegue ler discos de jogos e filmes em Blu-ray. Mesmo após repetidas tentativas, o resultado é o mesmo, insatisfatório. Pode exigir uma chamada para a Microsoft , mas você pode tentar essas soluções e ver se alguma delas funciona para você.

XBox One não está lendo disco

Pode haver vários motivos para o Xbox One não conseguir ler um disco:

• Sujeira, cabelo ou detritos^{(Dirt, Hair or Debris)} – Se houver animais de estimação em sua sala de estar, é provável que seus cabelos ou poeira possam se depositar na unidade Blu-ray^(Blu-ray) .
• Laser defeituoso^{(Faulty Laser)} – Esta é a principal razão para a maioria dos erros de disco. Quando apurado, requer uma substituição urgente.
• Falha de componentes subjacentes^{(Failure of underlying components)} – se você não estiver ciente, a unidade de disco no Xbox One é executada por um conjunto de objetos como engrenagens, parafusos e diferentes engrenagens e roletes. Danos involuntários a qualquer uma dessas peças podem impedir o funcionamento do disco.
• Objetos^{(Foreign Objects)} estranhos – moedas, palito de fósforo, notas adesivas, etc.

Soluções possíveis^{(Possible Solutions)}

Verifique^(Check) se você está tendo problemas apenas com um único disco e se outros discos estão funcionando bem. Se sim, siga estes passos,

Limpe o disco com um pano macio, limpo e úmido, segurando cuidadosamente o disco pelas bordas sem tocar na superfície superior ou inferior.

Tente reproduzir o disco

Se a tela inicial do Xbox^{(Xbox Home)} solicitar que você insira um disco mesmo quando o disco já estiver inserido, isso indica que o dispositivo não reconhece o disco. Pode haver duas razões possíveis para isso,

• Primeiro, as configurações do modo de energia Instant-On tornaram o console incapaz de ler discos.
• Segundo, a unidade de disco do console precisa de manutenção.

Como resolver esses problemas?

1: Ao usar o modo de energia Instant-On, altere os modos de energia e desligue e ligue o console^{(1: By using Instant-On power mode, change power modes and power cycle the console)}

Veja como:

Pressione^(Press) o botão Xbox para abrir o guia.

Em seguida, selecione ' Sistema^(System) ' nas opções listadas e navegue até a seção 'Configurações'.

Lá, escolha 'Energia e inicialização' > Power mode e inicialização

Selecione o modo de energia^(Power) e pressione o botão 'Economia de energia'.

Agora, execute um “ciclo de energia pesada” mantendo pressionado o botão Xbox no console por 10 segundos. Depois que o console for completamente desligado, pressione o botão Xbox no console novamente para reiniciá-lo.

Tente seu disco novamente. Aguarde alguns segundos para ver se o console o reconhece. Se o console agora pode ler o disco, você pode reverter para o modo de energia Instant-On .

Siga as etapas acima se o problema ocorrer novamente.

2: Solicite um reparo^{(2: Request a repair)}

Se a solução mencionada acima não produzir o resultado desejado, prepare seu console para um reparo. Acesse o Centro de Atendimento Online^{(Online Service Center)} para solicitar um reparo.

Verifique^(Make) se o aplicativo Blu-ray player foi instalado com sucesso

Se você puder reproduzir discos de jogos, mas não CDs , DVDs ou discos Blu-ray^{(Blu-ray Discs)} , verifique se o aplicativo Blu-ray player foi instalado com êxito. Caso contrário, configure e instale o aplicativo Blu-ray e DVD player no ^(DVD)Xbox One via Xbox Home . Por esta,

Pressione^(Press) o botão Xbox para abrir o guia, selecione Página inicial^(Home) e role para a direita e selecione Loja^(Store) .

Em seguida, selecione Pesquisar^(Search) e digite Blu-ray na barra de pesquisa, pressione o botão Menu no seu controlador. Mais tarde^(Later) , selecione o aplicativo Blu-ray Player quando visto.

Quando terminar, selecione Grátis^(Free) ou Instalar^(Install) para baixar e instalar o aplicativo Blu-ray Player

Substitua o jogo

Se nenhuma das soluções anteriores resolveu o problema e você ainda não consegue reproduzir o disco, tente substituir o jogo. A Microsoft^(Microsoft) permite que você troque o disco em até 90 dias após a compra sob os termos e condições do Programa de Troca de Discos de Jogos da Microsoft^{(Microsoft Game Disc Exchange Program)} . No entanto, antes de reivindicar qualquer troca, você precisa garantir se o jogo é publicado pela Microsoft ou outra empresa. Neste último caso, você precisa entrar em contato com a empresa para obter informações sobre a política de troca de discos, pois o Programa de Troca de Discos de Jogos da Microsoft^{(Microsoft Game Disc Exchange Program)} aplica -se APENAS^(ONLY) a jogos publicados pela Microsoft e está sujeito à disponibilidade.

Fonte^(Source) : xbox.com .

XBox One not reading disc

Micrоsoft’s Xbox One offers an unmatched gaming experience. However, the gaming console at times may throw up problems. For instance, the device sometimes fails to read game discs and Blu-ray movies. Even after repeated attempts, the result is the same, unsatisfactory. It may require a call to Microsoft, but you can try these solutions and see if any of it works for you.

XBox One not reading disc

There can be multiple reasons for Xbox One failing to read a disc:

• Dirt, Hair or Debris – If there are pets in your living room, chances are its hair or dust can settle on the Blu-ray drive.
• Faulty Laser – This is the primary reason for most disc errors. When ascertained, it requires an urgent replacement.
• Failure of underlying components – if you are not aware, the disc drive on the Xbox One is run by an assembly of objects like gears, screws and different gears and rollers. Involuntary damage to any of these parts can stop the disc from running.
• Foreign Objects – coins, matchstick, sticky notes, etc.

Possible Solutions

Check, if you’re having a problem with a single disc only and if other discs are working fine. If yes, follow these steps,

Clean the disc with a soft, clean and damp cloth by carefully holding the disc by the edges without touching the top or bottom surface.

Try playing the disc

If your Xbox Home screen prompts you to insert a disc even when the disc is already inserted, it indicates that the device fails to recognize your disc. There can be two possible reasons for this,

• One, the settings for Instant-On power mode has rendered the console unable to read discs.
• Second, the console’s disc drive needs servicing.

How to resolve these issues?

1: By using Instant-On power mode, change power modes and power cycle the console

Here’s how:

Press the Xbox button to open the guide.

Then, select ‘System’ from the listed options and navigate to ‘Settings’ section.

There, choose ‘Power & startup’ > Power mode & startup

Select Power mode, and hit ‘Energy saving’ button.

Now, perform a “hard power cycle” by holding down the Xbox button on the console for 10 seconds. Once the console has completely shut down, press the Xbox button on the console again to restart it.

Try your disc again. Wait a few seconds to see if the console recognizes it. If the console can now read the disc, you can revert to Instant-On power mode.

Follow the above steps if the problem happens again.

2: Request a repair

If the solution mentioned above fails to yield the desired result, ready your console for a repair. Go to the Online Service Center to request a repair.

Make sure the Blu-ray player app has been installed successfully

If you can play game discs but not CDs, DVDs, or Blu-ray Discs, make sure that the Blu-ray player app has installed successfully. If not, set up and install the Blu-ray and DVD player app on Xbox One via Xbox Home. For this,

Press the Xbox button to open the guide, select Home, and then scroll right and select Store.

Next, select Search and type Blu-ray in the search bar, press the Menu button on your controller. Later, select the Blu-ray Player app when seen.

When done, select Free or Install to download and install the Blu-ray Player app

Replace the game

If none of the previous solutions fixed the problem and you still can’t play the disc, try replacing the game. Microsoft allows you to exchange the disc within 90 days of purchase under the terms and conditions of the Microsoft Game Disc Exchange Program. However, before claiming any exchange, you need to ensure if the game is published by Microsoft or another company. In the latter case, you need to contact the company for its policy regarding exchanging discs since the Microsoft Game Disc Exchange Program applies ONLY to games published by Microsoft and is subject to availability.

Source: xbox.com.

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