A Microsoft^(Microsoft) incluiu uma nova ferramenta no Windows 11/10 , chamada Microsoft Quick Assist . Você pode fornecer ou receber suporte técnico por uma conexão remota usando a ferramenta Microsoft Quick Assist no Windows 11/10 e ajudar a resolver problemas do PC. Vamos ver como você pode acessar e usar a Ferramenta de Assistência Rápida^{(Quick Assist Tool)} .

Assistência rápida no Windows 11/10

Para abrir a ferramenta de assistência remota, digite Quick Assist em Iniciar^(Start) pesquisa e você verá o aplicativo de desktop aparecer nos resultados. Clicar nele abrirá a seguinte interface. Você também pode abrir o menu Iniciar^(Start) e selecionar Todos os aplicativos > Windows Accessories > Quick Assist .

Para poder usar esta ferramenta, ambas as partes, uma que precisa de ajuda e outra que deseja dar suporte remotamente, devem ter Windows 11/10  ou posterior instalado em seus computadores.

Dar suporte técnico a outra pessoa

Se pretender ajudar outra pessoa através de uma ligação remota, clique em Dar assistência^{(Give assistance)} . Você será solicitado a inserir as credenciais da sua conta da Microsoft e fazer login.

Depois de fazer login, você receberá um código de segurança que deverá fornecer à pessoa que está solicitando assistência. Ele terá que inserir este código em sua ferramenta Quick Assist . O código será válido por apenas 10 minutos, portanto, você deve inserir e conectar seus dispositivos dentro desse tempo.

Você pode enviá-lo por e-mail ou copiá-lo para sua área de transferência e transferi-lo para ele através do seu aplicativo preferido.

Se você clicar em Enviar e-mail^{(Send email)} , a seguinte interface será aberta. Digite o ID do e-mail e clique em Enviar^(Send) .

Se você clicar em Copiar para a área de transferência^{(Copy to clipboard)} , você verá a seguinte janela. Você pode colar o código em qualquer aplicativo de sua escolha. Poderia Facebook Messenger ou qualquer outra ferramenta.

Agora você tem que esperar que a outra pessoa digite o código.

Receber assistência de outra pessoa em uma conexão remota

Se você estiver enfrentando problemas com seu computador, você pode usar a nova ferramenta Quick Assist , para dar acesso ao seu PC através de uma conexão remota. Você deve observar que deve conceder esse acesso apenas às pessoas em quem confia totalmente, pois elas terão acesso total ao seu computador e dados.

Abra a ferramenta Quick Assist mencionada acima e clique no link Obter assistência . ^{(Get assistance)}Você verá a seguinte interface.

Agora você terá que esperar que a outra pessoa lhe envie o código. Portanto, fique de olho em seus e-mails ou software de mensagens.

Depois de receber o código de 6 dígitos, você deve inseri-lo no espaço fornecido e clicar em Enviar^(Submit) .

Você verá uma mensagem Conectando^(Connecting) e pode levar até um minuto para se conectar.

Quando os dois computadores estiverem conectados, você verá a seguinte mensagem. Com efeito, você será solicitado a compartilhar sua tela^{(Share your screen)} . Clique em Permitir^(Allow) para continuar.

Agora a outra pessoa poderá ver sua área de trabalho e ter acesso ao seu computador. Vai ficar assim no computador dele. Você pode clicar na imagem abaixo para ver a versão maior.

No seu computador, você verá simplesmente uma ferramenta como esta.

Agora a outra pessoa vai trabalhar no seu computador e você poderá ver tudo o que ela faz, na sua tela.^{(Now the other person will work on your computer and you will be able to see all that he does, on your screen.)}

A ferramenta oferece uma interface fácil de usar e espelhamento de tela suave. A pessoa que dá suporte pode usar o botão Anotar^(Annotate) , usar o botão Tamanho real^(Actual) , reiniciar o computador, abrir o Gerenciador de tarefas^{(Task Manager)} , reconectar, pausar a sessão e encerrar^(End) a sessão.

Quando o trabalho terminar, você pode parar de compartilhar a tela – ou até mesmo ele pode parar o compartilhamento de tela. Quando isso acontecer, você verá a seguinte mensagem.

E ele verá a seguinte mensagem – O compartilhamento de tela terminou^{(Screen sharing has ended)} .

Agora vocês dois podem sair da ferramenta.

Essa ferramenta é bastante útil e, se você estiver enfrentando problemas com seu computador Windows 11/10, use-a para consertá-la! É uma ferramenta interna que também está disponível na Microsoft Store .

Ao custo da repetição, tenho que dizer novamente – você deve dar acesso ao seu computador através desta ferramenta apenas para alguém em quem você confia totalmente, pois ele terá acesso total ao seu computador.

DICA^(TIP) : Veja este post se o  Quick Assist não estiver funcionando^{(Quick Assist is not working)} .

Give or take Tech Support using Quick Assist app in Windows 11/10

Microsoft has included a new tool in Windowѕ 11/10, named Microsoft Quick Assist. You can give or take tech support over a remote connection using the Microsoft Quick Assist tool in Windows 11/10, and help solve PC problems. Let us see how you can access and use the Quick Assist Tool.

Quick Assist in Windows 11/10

To open the remote assistance tool, type Quick Assist in Start search and you will see the desktop app appear in the results. Clicking on it will open the following interface. You may also open the Start menu and select All apps > Windows Accessories > Quick Assist.

To be able to use this tool, both the parties, one who needs help and the other who wants to give support remotely, must have Windows 11/10 or later installed on their computers.

Give tech support to another person

If you want to assist another person over a remote connection, click on Give assistance. You will be required to enter your Microsoft account credentials and log in.

Once you sign in, you will be given a security code that you will have to give to the person who is seeking assistance. He will have to enter this code in his Quick Assist tool. The code will be valid for 10 minutes only, so you should enter and connect your devices within this time.

You may send it via email or you may copy it to your clipboard and transfer it to him via your preferred app.

If you click on Send email, the following interface will open. Enter the email ID and click on Send.

If you click on Copy to clipboard, you will see the following window. You may paste the code in any app of your choice. It could Facebook Messenger or any such tool.

Now you have to wait for the other person to enter the code.

Take assistance from another person over a remote connection

If you are facing problems with your computer, you can use the new Quick Assist tool, to give access to your PC via a remote connection. You have to note that you must give such access only to those persons who you trust completely, as they will have full access to your computer and data.

Open the Quick Assist tool and mentioned above and click on the Get assistance link. You will see the following interface.

Now you will have to wait for the other person to send you the code. So keep an eye on your emails or messenger software.

Once you receive the 6-digit code, you have to enter it in space provided and click on Submit.

You will see a Connecting message and it may take up to a minute to connect.

Once both the computers are connected, you will see the following message. In effect, you will be asked to Share your screen. Click on Allow to continue.

Now the other person will be able to see your desktop and have access to your computer. It will look like this on his computer. You may click on the below image to see the larger version.

On your computer, you will simply see a tool like this.

Now the other person will work on your computer and you will be able to see all that he does, on your screen.

The tool offers an easy to use interface & smooth screen-display mirroring. The person giving support can use the Annotate button, use the Actual size button, restart your computer, open the Task Manager, reconnect, pause the session as well as End the session.

Once the work is over, you may stop sharing the screen – or even he can stop the screen-sharing. Once this happens, you will see the following message.

And he will see the following message – Screen sharing has ended.

Now you both can exit the tool.

This tool is quite a useful tool, and if you are facing problems with your Windows 11/10 computer, use it to get it fixed! It is a built-in tool that is also available in the Microsoft Store.

At the cost of repetition, I have to say this again – you must give access to your computer via this tool only to someone you trust totally, as he will have full access to your computer.

TIP: See this post if Quick Assist is not working.

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