Quando o iPhone 10, 11, 12 ou a tela mais recente do iPhone 13 congela ou não desliga, é recomendável forçar o desligamento. Você pode se perguntar: meu iPhone está congelado e não desliga ou reinicia? ^{(my iPhone is frozen and won’t turn off or reset?)}Esses problemas geralmente surgem devido à instalação de software desconhecido; portanto, forçar a reinicialização do seu iPhone ou redefini-lo é a melhor opção. Hoje, trazemos para você um guia que o ajudará a corrigir o problema do iPhone 11, 12 ou 13.

Como consertar meu iPhone está congelado e não desliga ou reinicia^{(How to Fix My iPhone is Frozen and Won’t Turn Off or Reset)}

Method 1: Turn Off your iPhone 10/11/12/13

Aqui estão as etapas para desligar o iPhone usando apenas as teclas de hardware.

1. Pressione e segure os botões Diminuir ^(buttons)Volume down + Side simultaneamente.

2. Um zumbido é emitido e a opção de deslizar para desligar^{( slide to power off )} aparece na tela.

3. Deslize-o para a extremidade direita para desligar o iPhone^{(turn off your iPhone)} .

Nota:^(Note:) Para LIGAR seu iPhone^{(turn ON your iPhone)} 10/11/12/13, pressione e segure o botão Lateral^{(Side button)} por um tempo e pronto.

Method 2: Force Restart of iPhone 10/11/12/13

As etapas mencionadas abaixo são aplicáveis ​​ao iPhone 10, iPhone 11, iPhone 12 e iPhone 13 para corrigir o problema.

1. Pressione o botão Aumentar volume^{(Volume up )} e saia rapidamente.

2. Agora, pressione rapidamente o botão Diminuir volume^{(Volume down )} também.

3. Em seguida, pressione e segure o botão Lateral^{(Side )} até que o logotipo da Apple^{(Apple logo)} apareça na tela.

4. Se você tiver uma senha^(passcode) habilitada em seu dispositivo, continue digitando-a.

Isso deve responder à sua consulta, meu iPhone está congelado e não desliga ou reinicia^{(my iPhone is frozen and won’t turn off or reset)} . Se não, tente a próxima correção.

Leia também: ^{(Also Read: )}Como consertar o iPhone 7 ou 8 não desliga^{(How to Fix iPhone 7 or 8 Won’t Turn Off)}

Method 3: Restart iPhone 10/11/12/13 Using AssistiveTouch

Se você não conseguir acessar nenhuma/todas as teclas de hardware devido a danos físicos ao dispositivo, tente este método. Isso também ajudará a corrigir o problema do iPhone 10, 11, 12 ou 13.

Etapa I: ativar o recurso AssistiveTouch^{(Step I: Turn on AssistiveTouch Feature)}

1. Inicie as Configurações^{(Settings )} no seu dispositivo.

2. Navegue até Geral^{(General )} seguido de Acessibilidade^{(Accessibility)} .

3. Aqui, selecione Toque^{( Touch)} e toque em AssistiveTouch^{(AssistiveTouch)} .

4. Por fim, ative o AssistiveTouch conforme mostrado abaixo.

Observação:^(Note:) o AssistiveTouch permite que você use seu iPhone se tiver dificuldade para tocar a tela ou precisar de um acessório adaptável.

Existe um método mais simples para acessar o AssistiveTouch no seu dispositivo iOS. Just ask Siri to do it!

Etapa II: Adicionar ^{(Step II: Add)} o ícone Reiniciar ao recurso AssistiveTouch^{(Restart icon to AssistiveTouch Feature)}

5. Toque na opção Personalizar menu de nível superior…^{(Customize Top Level Menu… )} .

6. Neste menu, toque em qualquer ícone^{( any icon)} para atribuir a função Reiniciar^(Restart) a ele.

Nota:^(Note:) Para gerenciar o número de ícones nesta tela, você pode usar o (plus) + icon para adicionar um novo recurso ou o ícone (menos) –^{( (minus) – icon)} para remover uma função existente.

7. Role para baixo no menu e toque em Reiniciar^(Restart) .

8. Agora, o botão Reiniciar^(Restart) será adicionado ao seu toque de assistência.

9. Reinicie seu dispositivo pressionando longamente o ícone Reiniciar , daqui em diante.^(Restart)

Método 4: Restaurar o iPhone usando o iCloud
^{(Method 4: Restore iPhone Using iCloud )}

Além do acima, restaurar o iPhone a partir do backup também pode ajudá-lo a se livrar do meu iPhone congelado e não desligar ou redefinir o problema. Veja como fazer isso:

1. Primeiro, vá para o aplicativo Configurações^{(Settings )} . Você pode encontrá-lo na tela inicial^(Home) ou usando o menu Pesquisar .^(Search)

2. Aqui, toque em Geral^(General) >  Redefinir.^(Reset.)

3. Exclua^(Delete) todas as fotos, contatos e aplicativos armazenados em seu iPhone tocando em Apagar todo o conteúdo e configurações ^{(Erase All Content and Settings)}, conforme mostrado.

4. Agora, reinicie^(restart) o dispositivo iOS usando qualquer um dos três primeiros métodos.

5. Navegue até a tela Aplicativos e dados^{(Apps & Data)} .

6. Faça login na sua conta do iCloud^{(iCloud account)} depois de tocar na opção Restaurar do backup do iCloud^{(Restore from iCloud Backup)} .

7. Faça backup de seus dados selecionando uma opção de backup adequada na seção Escolher backup^{(Choose Backup)} .

Dessa forma, seu telefone é limpo de todos os arquivos ou bugs desnecessários enquanto seus dados permanecem intactos. Depois de fazer backup de seus dados em seu telefone, ele deve funcionar sem falhas.

Leia também: ^{(Also Read:)} Corrigir fotos do iCloud não sincronizadas com o PC^{(Fix iCloud Photos Not Syncing to PC)}

Método 5: Restaurar o iPhone usando o iTunes
^{(Method 5: Restore iPhone Using iTunes )}

Como alternativa, você também pode restaurar seu dispositivo iOS usando o iTunes. Leia abaixo para aprender a fazer isso para corrigir meu iPhone está congelado e não desligará ou redefinirá o problema.

1. Inicie o iTunes conectando seu iPhone a um computador. Isso pode ser feito com a ajuda de seu cabo^(cable) .

Nota: ^(Note:) Certifique^(Make) - se de que seu dispositivo esteja conectado corretamente ao computador.

2. Procure as atualizações mais recentes do iTunes clicando em iTunes > Check for Updates , conforme ilustrado abaixo.

3. Sincronize seus dados:

• Se o seu dispositivo tiver a sincronização automática ATIVADA^{(automatic sync ON)} , ele começará a transferir dados, como fotos, músicas e aplicativos recém-adicionados que você comprou, assim que você conectar o dispositivo.
• Se o seu dispositivo não sincronizar sozinho, você terá que fazer isso sozinho. No painel esquerdo do iTunes, você verá uma opção intitulada Resumo^(Summary) . Toque nele e, em seguida, toque em Sincronizar^(Sync) . Assim, a configuração de sincronização manual é feita.^{(manual sync)}

4. Volte para a primeira página de informações^{(first information page)} dentro do iTunes. Selecione a opção intitulada Restaurar ^(Restore) iPhone… como mostrado em destaque.

5. Um aviso perguntando: Tem certeza de que deseja restaurar o iPhone para as configurações de fábrica? Todas as suas mídias e outros dados serão apagados ^{(Are you sure you want to restore the iPhone to its factory settings? All of your media and other data will be erased )} aparecerão. Como você já sincronizou seus dados, pode continuar tocando no botão Restaurar^(Restore) , conforme ilustrado.

6. Ao selecionar esta opção pela segunda vez, o processo de redefinição de fábrica^{(Factory Reset)} é iniciado. Aqui, o dispositivo iOS recupera seu software para restaurar seu funcionamento adequado.

Cuidado:^(Caution:) Não desconecte seu dispositivo do computador até que todo o processo seja concluído.

7. Assim que a redefinição^(Reset) de fábrica for concluída, você será perguntado se deseja restaurar seus dados^{(restore your data)} ou configurá-los como um novo dispositivo^{(set it up as a new device)} . Dependendo de sua necessidade e conveniência, toque em qualquer um deles e prossiga. Quando você optar por restaurar^(restore) , todos os dados, mídia, fotos, músicas, aplicativos e mensagens serão restaurados. Dependendo do tamanho dos dados que precisam ser restaurados, o tempo estimado de restauração varia.

Nota^(Note) : Não desconecte seu dispositivo do sistema até que o processo de restauração de dados seja concluído.

8. Depois que os dados forem restaurados em seu iPhone, seu dispositivo será reiniciado^(restart) . Agora você pode desconectar o dispositivo do computador e começar a usá-lo.

Leia também: ^{(Also Read:)} Corrigir o iTunes continua abrindo sozinho^{(Fix iTunes Keeps Opening By Itself)}

Método 6: Entre em contato com a equipe de suporte da Apple
^{(Method 6: Contact Apple Support Team )}

Se você tentou todas as correções detalhadas neste artigo e ainda assim o problema persistir, tente entrar em contato com o Apple Care^{(Apple Care)} ou o Suporte da Apple^{(Apple Support )} para obter ajuda. Você pode obter seu dispositivo substituído ou reparado de acordo com sua garantia e termos de uso.

Recomendado:^{(Recommended:)}

• Como transferir lista de reprodução do iPhone para o iTunes^{(How to Transfer Playlist from iPhone to iTunes)}
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Esperamos que este guia tenha sido útil e que você tenha conseguido corrigir o problema do iPhone 10, 11, 12 ou 13. ^{(fix iPhone 10, 11, 12, or 13 won’t turn off issue.)}Deixe-nos saber qual método funcionou para você ao responder por que seu iPhone está congelado e não desliga ou reinicia o problema^{(why your iPhone is frozen and won’t turn off or reset issue)} . Além disso, se você tiver dúvidas ou sugestões, sinta-se à vontade para deixá-las na seção de comentários.

Why My iPhone is Frozen and Won't Turn Off or Reset

When your iPhone 10, 11, 12, or the latest iPhone 13 screen freezes or won’t turn off, you are recommended to force shut it off. You might wondеr: my iPhone is frozen and won’t turn off or reset? Such issues usually arise due to the installation of unknown software; therefore, force restarting your iPhone or resetting it is the best option. Today, we bring to you a guide that will help you fix iPhone 11, 12 or 13 won’t turn off issue.

How to Fix My iPhone is Frozen and Won’t Turn Off or Reset

Method 1: Turn Off your iPhone 10/11/12/13

Here are the steps to turn off your iPhone using just the hard keys.

1. Press and hold the Volume down + Side buttons simultaneously.

2. A buzz emanates, and the slide to power off option appears on the screen.

3. Slide it towards the right end to turn off your iPhone.

Note: To turn ON your iPhone 10/11/12/13, press and hold the Side button for a while, and you are good to go.

Method 2: Force Restart of iPhone 10/11/12/13

The below-mentioned steps are applicable for iPhone 10, iPhone 11, iPhone 12, and iPhone 13 to fix iPhone won’t turn off issue.

1. Press the Volume up button and leave it quickly.

2. Now, quick-press the Volume down button as well.

3. Next, long-press the Side button until the Apple logo appears on the screen.

4. If you have a passcode enabled on your device, then proceed by entering it.

This should answer your query my iPhone is frozen and won’t turn off or reset. If not, try the next fix.

Also Read: How to Fix iPhone 7 or 8 Won’t Turn Off

Method 3: Restart iPhone 10/11/12/13 Using AssistiveTouch

If you cannot access any/all of the hard keys due to physical damage to the device, you can try this method instead. This, too, will help fix iPhone 10, 11, 12, or 13 won’t turn off issue.

Step I: Turn on AssistiveTouch Feature

1. Launch Settings on your device.

2. Navigate to General followed by Accessibility.

3. Here, select Touch and tap AssistiveTouch.

4. Finally, toggle ON AssistiveTouch as depicted below.

Note: AssistiveTouch allows you to use your iPhone if you are facing difficulty touching the screen or require an adaptive accessory.

There is a simpler method to access AssistiveTouch on your iOS device. Just ask Siri to do it!

Step II: Add Restart icon to AssistiveTouch Feature

5. Tap Customize Top Level Menu… option.

6. In this menu, tap any icon to allocate the Restart function to it.

Note: To manage the number of icons on this screen, you can use the (plus) + icon to add a new feature or the (minus) – icon to remove an existing function.

7. Scroll down the menu and tap Restart.

8. Now, the Restart button will be added to your assistive touch.

9. Restart your device by long-pressing the Restart icon, here onwards.

Method 4: Restore iPhone Using iCloud

Apart from the above, restoring the iPhone from backup might also help you to get rid of my iPhone is frozen and won’t turn off or reset issue. Here’s how to do so:

1. First, go to the Settings application. You can either find it on your Home screen or using the Search menu.

2. Here, tap on General >  Reset.

3. Delete all photos, contacts, and applications stored in your iPhone by tapping Erase All Content and Settings, as depicted.

4. Now, restart the iOS device by using any of the first three methods.

5. Navigate to Apps & Data screen.

6. Log in to your iCloud account after tapping Restore from iCloud Backup option.

7. Backup your data by selecting a suitable backup option from Choose Backup section.

In this way, your phone is cleared of all unnecessary files or bugs while your data remains intact. After backing up your data on your phone, it should function glitch-free.

Also Read: Fix iCloud Photos Not Syncing to PC

Method 5: Restore iPhone Using iTunes

Alternatively, you can Restore your iOS device using iTunes as well. Read below to learn to do so in order to fix my iPhone is frozen and won’t turn off or reset issue.

1. Launch iTunes by connecting your iPhone to a computer. This can be done with the help of its cable.

Note: Make sure that your device is connected properly to the computer.

2. Search for the latest updates for iTunes by click on iTunes > Check for Updates, as illustrated below.

3. Sync your data:

• If your device has automatic sync ON, it begins to transfer data, like newly added photos, songs, and applications you have purchased, as soon as you plug in your device.
• If your device does not sync on its own, then you have to do it yourself. On the left pane of iTunes, you will see an option titled, Summary. Tap on it, then tap on Sync. Thus, the manual sync setup is done.

4. Go back to the first information page inside iTunes. Select the option titled Restore iPhone… as shown highlighted.

5. A warning prompt asking: Are you sure you want to restore the iPhone to its factory settings? All of your media and other data will be erased will pop up. Since you have already synced your data, you can proceed by tapping the Restore button, as depicted.

6. When you select this option for the second time, the Factory Reset process begins. Here, the iOS device retrieves its software to restore itself to its proper functioning.

Caution: Do not disconnect your device from the computer until the entire process is completed.

7. Once Factory Reset is done, you will be asked whether you want to restore your data or set it up as a new device. Depending on your requirement & convenience, tap either of these and proceed. When you choose to restore, all data, media, photos, songs, applications, and messages will be restored. Depending on the size of data that needs to be restored, the estimated restoring time will vary.

Note: Do not disconnect your device from the system until the data restore process is complete.

8. After the data has been restored on your iPhone, and your device will restart itself. You can now disconnect the device from your computer and begin using it.

Also Read: Fix iTunes Keeps Opening By Itself

Method 6: Contact Apple Support Team

If you have tried all the fixes detailed in this article and yet, the issue persists, try contacting Apple Care or Apple Support for help. You may get your device either replaced or repaired according to its warranty and terms of use.

Recommended:

• How to Transfer Playlist from iPhone to iTunes
• Fix AirPods Disconnecting From iPhone
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• Why is My Mac Internet So Slow All of a Sudden?

We hope that this guide was helpful and you were able to fix iPhone 10, 11, 12, or 13 won’t turn off issue. Let us know which method worked for you in answering why your iPhone is frozen and won’t turn off or reset issue. Also, if you have any queries or suggestions, feel free to drop them in the comments section.

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