A Netflix^(Netflix) é um dos serviços de streaming de vídeo mais populares na superfície da Terra, mas com sua popularidade vem seu próprio conjunto de problemas. O serviço pode ser famoso por seu enorme catálogo de filmes e programas de TV, mas também é famoso por certos problemas e pelas frustrações que seus usuários enfrentam ocasionalmente.

Um dos mais comuns é o pop-up “Não é possível conectar-se à Netflix”. Isso pode fazer com que o aplicativo falhe com frequência, carregue apenas uma tela em branco ou preta na inicialização, faça com que o aplicativo funcione constantemente e faça com que você não consiga transmitir seu filme ou programa de TV favorito. O motivo desse erro pode ser uma conexão de internet ruim ou instável, o próprio serviço está inativo, mau funcionamento de hardware externo^{(external hardware malfunctions)} e muito mais. A maioria dos quais pode ser facilmente consertada em casa com um pouco de esforço.

Neste artigo, abordamos soluções testadas e comprovadas para o erro que são universalmente aplicáveis. Além de métodos adaptados a dispositivos específicos, incluindo Samsung Smart TVs , consoles Xbox One , PlayStations e dispositivos Roku .

Corrigir o erro da Netflix “Não é possível conectar-se à Netflix”^{(Fix Netflix Error “Unable to Connect to Netflix”)}

A Netflix^(Netflix) está disponível em várias plataformas, de laptops a smart TVs e iPads a consoles Xbox One^{(Xbox One consoles)} , mas o processo de solução de problemas para todos permanece mais ou menos o mesmo. Essas soluções gerais podem corrigir um aplicativo defeituoso em geral, independentemente do tipo de dispositivo que você está usando.

Método 1: Verifique sua conexão com a Internet

Como o Netflix^(Netflix) requer uma conexão de internet forte e estável para funcionar sem problemas, verificar sua força parece ser o primeiro passo óbvio. Certifique-se de que a conexão Wi-Fi^(Wi-Fi) ou celular esteja ligada. Além disso, certifique-se de que o modo Avião não esteja ativo involuntariamente^{( Airplane mode isn’t unintentionally active)} . Você pode tentar usar outros aplicativos para descartar a possibilidade de ter um problema de internet no seu dispositivo.

Método 2: reinicie a Netflix

Algumas falhas no próprio aplicativo Netflix podem levar ao referido erro. Fechá-lo e reabrir o aplicativo pode fazer a mágica. Verifique se o aplicativo é capaz de carregar normalmente dessa maneira.

Método 3: Reinicie seu dispositivo

Pedir a alguém para reiniciar o dispositivo pode parecer um clichê e provavelmente é o conselho de solução de problemas mais usado, mas geralmente é a solução mais eficiente. Reiniciar o dispositivo melhora o desempenho fechando todos os aplicativos em segundo plano abertos que podem estar deixando o dispositivo mais lento. Muitas vezes, corrige quaisquer aplicativos defeituosos ou quaisquer outros problemas do sistema. Desligue o dispositivo completamente e desconecte o cabo de alimentação (se houver). Deixe-o sozinho por alguns minutos e espere a mágica acontecer antes de usá-lo novamente. Inicie o Netflix e verifique se você consegue corrigir o erro do Netflix “Não é possível conectar ao Netflix”.^{(Launch Netflix and check if you’re able to fix Netflix error “Unable to Connect to Netflix”. )}

Método 4: Verifique se o Netflix^(Netflix) não está inativo

Ocasionalmente , a Netflix sofre uma interrupção do serviço que pode causar esse erro. Você pode verificar facilmente se o serviço está inativo visitando o Down Detector e verificando seu status em sua região. Se esse for o problema, não há nada que você possa fazer a não ser esperar até que seja corrigido do lado deles.

Método 5: Reinicie sua rede

Se o dispositivo não conseguir se conectar ao Wi-Fi corretamente, pode haver um problema com a conexão Wi-Fi^(Wi-Fi) . Tente reiniciar o roteador Wi-Fi^{(Wi-Fi router)} para resolver esse problema.

Desligue completamente o roteador e o modem. Desconecte os cabos de alimentação e deixe-os em paz por alguns minutos antes de conectá-los novamente. Quando a fonte de alimentação for restaurada, aguarde até que a luz indicadora comece a piscar normalmente. Inicie o Netflix^(Netflix) no seu dispositivo e verifique se o erro ainda persiste. Se o erro persistir, solucione os problemas de conexão com a Internet^{(troubleshoot Internet connection problems)} .

Método 6: Atualize seu aplicativo Netflix

Bugs no próprio aplicativo podem levar a esse erro, e atualizar seu aplicativo é a melhor e única maneira de eliminar esses bugs. A versão mais recente do aplicativo pode ser necessária para um bom funcionamento ou para se conectar aos servidores Netflix para streaming de mídia. Vá para a loja de aplicativos e verifique se há atualizações de software.

Método 7: Faça login e saia do aplicativo

Sair da sua conta do dispositivo e fazer login novamente também pode ajudar a resolver o problema. Isso redefinirá as configurações do aplicativo no seu dispositivo e fornecerá um novo começo.

Método 8: Reinstale o aplicativo Netflix

Muitas vezes , excluir o perfil^{(deleting the Netflix profile)} e o aplicativo Netflix e reinstalá-lo corrigirá qualquer problema enfrentado por você. Você pode excluir diretamente o aplicativo do seu dispositivo pressionando longamente o ícone e selecionando desinstalar ou indo até o aplicativo de configurações e desinstalando o aplicativo de lá.

Faça o download novamente da loja de aplicativos relevante e verifique se você consegue corrigir o erro da Netflix “Não é possível conectar-se à Netflix ”.

Leia também: ^{(Also Read:)} 9 maneiras de corrigir o aplicativo Netflix que não funciona no Windows 10^{(9 Ways to Fix Netflix App Not Working On Windows 10)}

Método 9: sair de todos os dispositivos

Mesmo que seu plano de associação permita, usar sua conta em vários dispositivos pode causar problemas no servidor ocasionalmente. Problemas no servidor podem causar conflitos devido a vários usuários e fazer logout de todos os seus dispositivos pode ser a solução em potencial.

Lembre-se de que você será desconectado de todos os seus dispositivos e terá que fazer login individualmente em cada dispositivo novamente. O processo de saída é bastante fácil e explicado abaixo:

1. Abra o site da Netflix , recomendamos que você abra a página da Web em um laptop ou desktop, pois isso torna o processo incrivelmente simples.

2. No canto superior direito, clique no ícone do seu perfil. No menu suspenso, selecione 'Conta'^{(‘Account’)} .

3. No menu Contas, na seção 'Configurações'^{(‘Settings’)} , clique em 'Sair de todos os dispositivos'^{(‘Sign out of all devices’)} .

4. Novamente, clique em ' Sair'^{(Sign Out’)} para confirmar.

Após alguns minutos, faça login novamente no seu dispositivo e verifique se o problema foi corrigido.

Método 10: Atualize seu sistema operacional

Sejam^(May) smartphones, tablets, consoles de jogos ou Smart TVs , você deve sempre tentar manter o sistema atualizado com o sistema operacional mais recente. Alguns aplicativos, incluindo o Netflix^(Netflix) , podem não ser compatíveis com as especificações atuais. As atualizações também podem corrigir quaisquer bugs que possam estar prejudicando o desempenho do dispositivo ou do aplicativo.

Método 11: Verifique com seu provedor de serviços de Internet^{(Internet Service Provider)}

Se você tentou todos os métodos mencionados acima e o problema não está na rede ou no aplicativo, o problema pode estar no seu provedor de serviços de Internet (IPS)^{(Internet Service Provider  (IPS))} , que está fora de seu controle. Pegue^(Pick) o telefone, ligue para o provedor de serviços e descreva seu problema.

Corrigir o erro Não é possível^{(Fix Unable)} conectar-se ao Netflix^{(Netflix Error)} na Samsung Smart TV

As Smart TVs^{(Smart TVs)} são conhecidas por permitir que os aplicativos sejam instalados diretamente nelas sem a necessidade de nenhum hardware adicional, as Smart TVs da Samsung^{(Samsung Smart TVs)} não são diferentes. Um aplicativo oficial da Netflix está disponível na ^(Netflix)Smart TV, mas, infelizmente, é famoso por seus problemas. Abaixo estão listados alguns métodos para solucionar problemas de sua televisão e resolver o problema da Netflix .

Método 1: Redefinindo sua TV

Redefinir periodicamente seu dispositivo pode fazer maravilhas por ele. Em primeiro lugar, desligue a televisão e desconecte o aparelho de TV por cerca de 30 segundos. Isso permite que tudo seja completamente redefinido e comece de novo. Ligue-o novamente e verifique se o problema foi resolvido.

Método 2: Desative o Samsung Instant^{(Samsung Instant)} On

O recurso Instant On da Samsung^{(Samsung’s Instant On feature)} pode ajudar sua TV a iniciar rapidamente, mas também é conhecido por ocasionalmente causar conflitos com os aplicativos instalados. Simplesmente^(Simply) desligá-lo pode resolver o problema.

Para desativar esse recurso, abra ' Configurações'^{(Settings’)} , localize 'Geral'^{(‘General’)} e clique em 'Samsung Instant On' para desativá-lo.

Método 3: Execute um hard reset

Se nada mencionado acima funcionar, realizar um hard reset será sua última opção. Uma reinicialização forçada retornará sua TV às configurações de fábrica, redefinindo todas as alterações e preferências e, portanto, permitindo que você comece de novo.

Para iniciar esse processo, você precisa ligar para a equipe de suporte técnico da Samsung e solicitar que a equipe de gerenciamento remoto execute uma reinicialização forçada no seu aparelho de Smart TV.

Corrigir o erro Incapaz^{(Fix Unable)} de se conectar ao Netflix^{(Netflix Error)} no console Xbox One

Embora o Xbox One seja principalmente um console de jogos, ele também funciona muito bem como um sistema de streaming. Se as soluções gerais não foram úteis, você pode tentar as correções mencionadas abaixo.

Método 1: Verifique se o Xbox Live está inativo

Muitos aplicativos e recursos do console dependem do serviço online do Xbox Live e podem não funcionar se o serviço estiver inativo.

Para verificar isso, visite a página da Web de status oficial do Xbox Live^{(Xbox Live Official Status Web Page)} e verifique se há uma marca de seleção verde ao lado dos Aplicativos do Xbox One. ^{(Xbox One Apps. )}Esta marca de seleção indica se o aplicativo está funcionando sem problemas. Se estiver presente, o problema é causado por outra coisa.

Se a marca de seleção estiver ausente, uma parte do Xbox Live está inativa e você terá que esperar até que ele volte a ficar online. Isso pode levar de apenas alguns minutos a algumas horas, então seja paciente.

Método 2: Saia do aplicativo Xbox One Netflix

Sair e reabrir o aplicativo é o truque mais antigo do livro, mas é o mais eficaz.

Pressione o botão X^(X) do círculo presente no centro do seu controlador para abrir o menu/guia e selecione Netflix na lista de seus aplicativos usados ​​recentemente. Uma vez destacado, pressione o botão de menu com três linhas no seu controlador e, em seguida, pressione 'Sair'^(‘Quit’) no menu pop-up. Dê alguns minutos ao aplicativo e reabra o Netflix^(Netflix) para verificar se o problema foi resolvido.

Corrigir o erro Não é possível^{(Fix Unable)} conectar-se ao Netflix^{(Netflix Error)} no console PS4

Como o Xbox One^{(Xbox One)} mencionado acima , o PlayStation 4 também pode executar aplicativos de streaming. Além do modo geral, existem dois adicionais que valem a pena tentar.

Método 1: Verifique se o serviço PlayStation Network está inativo

Se o serviço online da PSN estiver inativo, pode estar impedindo que alguns aplicativos funcionem sem problemas. Você pode verificar o status do serviço visitando a página de status do PlayStation^{(PlayStation status page)} . Se todas as caixas estiverem marcadas, você pode passar para a próxima etapa. Se não for, você terá que esperar até que o serviço volte a funcionar.

Método 2: Feche e reabra seu aplicativo PS4 Netflix

O aplicativo do PlayStation 4 continuará sendo executado em segundo plano, mesmo que você alterne entre os jogos ou use outro aplicativo. Desligar os aplicativos abertos não apenas melhorará o desempenho, mas também corrigirá quaisquer bugs e problemas que você possa estar enfrentando.

Para fechar o aplicativo, pressione o botão 'Opções'^{(‘Options’)} no seu controle quando o aplicativo Netflix estiver destacado na tela inicial. Um novo pop-up chegará; clique em 'Fechar aplicativo'^{(‘Close Application’)} . Agora você está livre para reabrir o aplicativo como faria normalmente.

Corrigir erro Netflix em um Roku

O Roku^(Roku) é um reprodutor de mídia digital que permite transmitir mídia da Internet para o seu aparelho de TV. A melhor solução para corrigir o Netflix^(Netflix) no Roku é desativar a conexão e reativá-la novamente. Este processo pode diferir de um modelo para outro, abaixo estão listados os métodos para corrigir o problema em cada um.

Para Roku 1

Pressione o botão 'Home' no seu controlador e clique no menu 'Configurações'^{(‘Settings’)} . Navegue até 'Configurações do Netflix'^{(‘Netflix Settings’)} , aqui encontre e clique na opção 'Desativar'^{(‘Disable’)} .

Para Roku 2

Quando estiver no 'Menu inicial'^{(‘Home Menu’)} , destaque o aplicativo Netflix e pressione a tecla 'Iniciar'^{( ‘Start’ )} no controle remoto. No menu a seguir, clique em 'Remover canal'^{(‘Remove Channel’)} e confirme novamente sua ação.

Para Roku 3, Roku 4 e Rokuṣ TV

Entre^(Enter) no aplicativo Netflix , mova o cursor para a esquerda e abra o menu. Clique^(Click) na opção 'Configurações'^{(‘Settings’)} e saia^{(sign out)} . Faça login^(Sign) novamente e verifique se o problema foi corrigido.

Se tudo o que foi mencionado acima falhar, você sempre pode entrar em contato com a Netflix para obter mais assistência. Você também pode twittar o problema em @NetflixHelps com as informações apropriadas do dispositivo.

Recomendado:^{(Recommended:)}

• O que é o adaptador de miniporta WiFi virtual da Microsoft e como habilitá-lo?^{(What Is Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter & How To Enable It?)}
• Como excluir itens de continuar assistindo no Netflix?^{(How to Delete Items From Continue Watching On Netflix?)}

É isso, espero que o guia acima tenha sido útil e você tenha conseguido corrigir o erro da Netflix^{(Fix Netflix Error)} “ Não foi possível conectar-se à Netflix^{(Unable to Connect to Netflix)} ”. Mas se você ainda tiver alguma dúvida sobre este tutorial, sinta-se à vontade para perguntar na seção de comentários.

Fix Netflix Error “Unable to Connect to Netflix”

Netflix is one of the most populаr video streaming services on the surface of the earth, but with its popularity comes its own set of problems. Thе servicе may be famous for its massive catalogue of movies and TV shows but it is also infamous fоr certain issues and the frustrations its users occasionally fаce.

One of the most common ones is the “Unable to Connect to Netflix” pop up. This can cause the application to crash frequently, load only a blank or black screen on startup, constantly cause the application to malfunction and result in you not being able to stream your favourite movie or TV show. The reason for this error can be a bad or unstable internet connection, the service itself is down, external hardware malfunctions and more. Most of which can be easily fixed at home with a little effort.

In this article, we have covered tried and tested solutions for the error which are universally applicable. As well as methods tailored to specific devices including Samsung Smart TVs, Xbox One consoles, PlayStations, and Roku devices.

Fix Netflix Error “Unable to Connect to Netflix”

Netflix is available across various platforms from laptops to smart TVs and iPads to Xbox One consoles, but the troubleshooting process for all remains more or less the same. These general solutions may fix a faulty application across the board no matter what type of device you are using.

Method 1: Check your internet connection

As Netflix requires a strong and stable internet connection to function smoothly, checking its strength seems like the obvious first step. Be sure that the Wi-Fi or cellular connection is switched on. Also, ensure that the Airplane mode isn’t unintentionally active. You can try using other applications to rule out the possibility of having an internet problem on your device.

Method 2: Relaunch Netflix

Some glitches in the Netflix application itself can lead to the said error. Closing it down and then reopening the application just might do the magic. Check if the app is able to load normally this way.

Method 3: Restart your device

Asking someone to restart their device may feel like a cliche and probably is the most overused troubleshooting advice given, but it is usually the most efficient solution. Restarting the device improves performance by closing down all the open background applications that may be slowing down the device. It often fixes any faulty applications or any other system problems. Turn the device off completely and unplug the power cable (if any). Leave it alone for a couple of minutes and wait for the magic to happen before using it again. Launch Netflix and check if you’re able to fix Netflix error “Unable to Connect to Netflix”.

Method 4: Check if Netflix isn’t itself down

Occasionally Netflix experiences a service outage that can cause this error. You can easily check if the service is down by visiting Down Detector and checking its status in your region. If this is the issue, then there is nothing you can do but wait until it is fixed from their end.

Method 5: Reboot your network

If the device isn’t being able to connect to the Wi-Fi correctly, there might be a problem with the Wi-Fi connection. Try rebooting the Wi-Fi router to solve this issue.

Completely turn off the router and modem. Unplug the power cords and leave them alone for a few minutes before plugging them back in. Once the power supply is restored, wait until the indicator light starts blinking normally. Launch Netflix on your device and check if the error still persists. If the error still comes then troubleshoot Internet connection problems.

Method 6: Update your Netflix Application

Bugs in the application itself can lead to this error, and updating your application is the best and only way to kill these bugs. The latest version of the application may be required for smooth functioning or for connecting to the Netflix servers for media streaming. Go to the app store and check for any software updates.

Method 7: Login and log out of the application

Logging out of your account from the device and logging back in can also help solve the problem. This will reset the app settings on your device and provide a fresh start.

Method 8: Re-install Netflix application

Often deleting the Netflix profile and application and then reinstalling it will fix any problem experienced by you. You can directly delete the application from your device by long-pressing its icon and then selecting uninstall or by heading over to the settings application and uninstalling the application from there.

Re-download it from the relevant app store and check if you’re able to fix Netflix error “Unable to Connect to Netflix”.

Also Read: 9 Ways to Fix Netflix App Not Working On Windows 10

Method 9: Sign out of all devices

Even if your membership plan allows for it, using your account on multiple devices can occasionally cause server problems. Server problems can cause conflicts due to various users and logging out of all your devices could be the potential fix.

Keep in mind that you will be logged out of all your devices and will have to individually log into each device again. The signing out process is quite easy and explained below:

1. Open the Netflix website, we recommend that you open the webpage on either a laptop or desktop as it makes the process incredibly simple.

2. In the top right corner, click on your profile icon. From the drop-down menu, select ‘Account’.

3. In the Accounts menu, under the ‘Settings’ section, click on ‘Sign out of all devices’.

4. Again, click on ‘Sign Out’ to confirm.

After a few minutes, log back into your device again and check if the problem is fixed.

Method 10: Update your Operating System

May it be smartphones, tablets, gaming consoles, or Smart TVs, you must always try to keep their system up to date with the latest operating system. Some applications including Netflix may not be compatible with the current specifications. Updates can also fix any bugs that may be hindering the device’s or application’s performance.

Method 11: Check with your Internet Service Provider

If you have tried all the above-mentioned methods and the issue isn’t with the network or application, the problem may be with your Internet Service Provider  (IPS), which is out of your control. Pick up your phone, give the service provider a call, and describe your problem.

Fix Unable to Connect to Netflix Error on Samsung Smart TV

Smart TVs are known for allowing applications to be directly installed on them without needing any additional hardware, Samsung Smart TVs are no different. An official Netflix app is available on the Smart TV, but unfortunately, it is infamous for its problems. Listed below are a few methods to troubleshoot your television and solve the Netflix issue.

Method 1: Resetting your TV

Periodically resetting your device can work wonders for it. Firstly, turn off your television and unplug your TV set for about 30 seconds. This allows everything to completely reset and start afresh. Turn it back on again and check if the issue is solved.

Method 2: Disable Samsung Instant On

Samsung’s Instant On feature may help your TV start quickly, but it is also known for occasionally causing conflicts with the installed applications. Simply turning it off may solve the problem.

To disable this feature, open ‘Settings’ then locate ‘General’ and click on ‘Samsung Instant On’ to turn it off.

Method 3: Perform a hard reset

If nothing mentioned above works, performing a hard reset will be your last option. A hard reset will return your TV to its factory setting by resetting all the changes and preferences, and therefore, allowing you to start afresh.

To begin this process, you need to call Samsung’s technical support team and ask the remote management team to perform a hard reset on your Smart TV set.

Fix Unable to Connect to Netflix Error on Xbox One Console

Even though Xbox One is primarily a gaming console, it acts quite well as a streaming system too. If the general solutions weren’t helpful, you can try the below-mentioned fixes.

Method 1: Check if Xbox Live is down

Many applications and features of the console are dependent on Xbox Live online service, and they might not function if the service is down.

To check for this, visit Xbox Live Official Status Web Page and verify if there is a green checkmark next to Xbox One Apps. This checkmark denotes if the application is working smoothly. If it is present then the problem is caused by something else.

If the checkmark is absent, then a part of Xbox Live is down and you will have to wait until it comes back online. This may take anywhere from just a couple of minutes to a few hours, so be patient.

Method 2: Quit the Xbox One Netflix application

Quitting and re-opening the application is the oldest trick in the book, but it is the most effective one.

Press the circle X button present at the center of your controller to bring up the menu/guide and select Netflix from the list of your recently used applications. Once it is highlighted, hit the menu button with three lines on your controller and then proceed to press ‘Quit’ from the pop-up menu. Give the application a couple of minutes and then reopen Netflix to check if the problem has been resolved.

Fix Unable to Connect to Netflix Error on PS4 console

Like the above mentioned Xbox One, PlayStation 4 can run streaming applications as well. Apart from the general way, there are two additional ones that are worth a shot.

Method 1: Check if the PlayStation Network service is down

If the PSN’s online service is down, it could be preventing some applications from working smoothly. You can check the service status by visiting the PlayStation status page. If all the boxes are ticked, you can move on to the next step. If it isn’t, you will have to wait until the service is back up again.

Method 2: Close and reopen your PS4 Netflix app

The PlayStation 4 application will continue to run in the background even if you switch between games or use another application. Shutting down the open apps will not only improve the performance but also fix any bugs and issues you may be experiencing.

To close the application, press the ‘Options’ button on your controller when the Netflix application is highlighted on the home screen. A new pop up will arrive; click on ‘Close Application’. Now you are free to reopen the application as you usually would.

Fix Netflix Error on a Roku

Roku is a digital media player that allows you to stream media from the internet to your TV set. The best solution to fix Netflix on Roku is to deactivate the connection and then reactivating it again. This process can differ from one model to the next, listed below are the methods to fix the problem in each one.

For Roku 1

Press the ‘Home’ button on your controller and click on the ‘Settings’ menu. Navigate yourself to ‘Netflix Settings’, here find and click on the ‘Disable’ option.

For Roku 2

When you are in the ‘Home Menu’, highlight the Netflix application and press the ‘Start’ key on your remote. In the following menu, click on ‘Remove Channel’ and then again confirm your action.

For Roku 3, Roku 4 and Rokuṣ TV

Enter the Netflix application, move your cursor to the left, and open the menu. Click on the ‘Settings’ option and then sign out. Sign back in and check if the issue has been fixed.

If everything mentioned above fails, you can always contact Netflix for further assistance. You can also tweet the problem at @NetflixHelps with the appropriate device information.

Recommended:

• What Is Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter & How To Enable It?
• How to Delete Items From Continue Watching On Netflix?

That’s it, I hope the above guide was helpful and you were able to Fix Netflix Error “Unable to Connect to Netflix”. But if you still have any questions regarding this tutorial then feel free to ask them in the comment section.

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