Por experiência pessoal, a Netflix é muito mais estável (e confiável) em dispositivos móveis, TVs , consoles de jogos e dispositivos de streaming. Usar a Netflix em um computador – seja por meio de um aplicativo ou de um navegador da web – é um jogo totalmente diferente. Na maioria das vezes, mensagens de erro aleatórias e ocasionais arruínam a experiência de streaming na web.

Os erros da Netflix^(Netflix) vêm em variações, cada um com seus códigos, causas e soluções exclusivos. Quando você recebe uma mensagem de erro enquanto assiste a conteúdo na Netflix , o provedor de streaming de vídeo informa que há um problema em algum lugar. Talvez com sua conexão com a Internet, sua conta Netflix , status de assinatura etc.

Neste artigo, mostraremos sete maneiras de corrigir o código de erro da Netflix F7701-1003 . Mas antes, uma breve explicação do que significa o erro e suas causas.

O que causa o erro Netflix F7701-1003^{(Netflix Error F7701-1003)}

No caso do erro Netflix F7701-1003 , é uma indicação de um problema com o Widevine Content Decryption Module ( CDM ) do seu navegador.

O Widevince CDM é um componente do seu navegador que permite reproduzir conteúdo protegido por direitos autorais protegidos pelo sistema de gerenciamento de direitos digitais (DRM)^{(Digital rights management (DRM))} . Os filmes e programas que você assiste na Netflix são protegidos por DRM^{(DRM-protected)} . Portanto^(Therefore) , se a Netflix estiver tendo dificuldades para se comunicar com o módulo de descriptografia Widevince do seu navegador , o código de erro F7701-1003 será exibido^(F7701-1003) .

Basicamente, a Netflix quer ter certeza de que você não pode copiar ou reproduzir o conteúdo que está assistindo pelo navegador. Prossiga para a próxima seção para saber como se livrar desse erro.

Como corrigir o código de erro Netflix^{(Fix Netflix Error Code)} f7701-100

A partir de nossas investigações, descobrimos que o código de erro f7701-1003 é peculiar aos usuários da Netflix que transmitem conteúdo via Mozilla Firefox, tanto^{(Mozilla Firefox—both)} em computadores Windows quanto Mac . Quase não encontramos usuários do Chrome ou do Microsoft Edge^{(Microsoft Edge)} que encontraram esse problema.

As soluções abaixo são aplicáveis ​​a usuários de Windows e Mac .

1. Atualize a guia Netflix

Se você não atualizou a guia Netflix , deveria. ^(Netflix)Clique no botão atualizar ao lado da barra de endereço ou simplesmente pressione F5 no teclado. Prossiga para a próxima solução se a Netflix continuar exibindo o código de erro apesar da atualização de várias guias.

2. Forçar o encerramento do Firefox

Você pode enfrentar esse problema se o Firefox estiver temporariamente instável ou com defeito^{(Firefox is temporarily unstable or malfunctioning)} . Forçar a parada do navegador e iniciá-lo novamente pode ajudar a corrigir o problema. Antes de fazer isso, no entanto, salve qualquer trabalho em andamento que você abriu em outras guias para não perder nada importante.

Para forçar o encerramento do Firefox no Windows , inicie o Gerenciador de Tarefas^{(Task Manager)} ( Ctrl + Shift + Esc ), clique com o botão direito do mouse em Firefox e clique em Finalizar tarefa^{(End Task)} . Reinicie o Firefox^(Firefox) e verifique se você consegue assistir Netflix sem o erro.

No Mac, abra o Firefox e use o atalho de teclado Shift + Option + Command + Escape para forçar o encerramento imediato do navegador. Reinicie o Firefox^(Firefox) e verifique se você tem acesso sem erros ao Netflix .

3. Ative os cookies do Firefox

Para assistir a conteúdo na Netflix por meio de navegadores da web, você precisa ter os cookies ativados. A Netflix^(Netflix) usa cookies para armazenar informações necessárias para transmitir conteúdo em seu navegador. Isso não se limita apenas ao Firefox , mas a outros navegadores compatíveis: Chrome, Microsoft Edge , Opera e Safari .

Se o erro F7701-1003 da ^(F7701-1003)Netflix ainda ocorrer em intervalos, verifique se o Firefox não está bloqueando os cookies  de sites (principalmente da Netflix ).

Abra o menu do Firefox e vá para Opções^(Options) (para Windows) ou Preferências^{(Preferences )} (para Mac) > Privacidade e Segurança^{(Privacy & Security)} . Na seção 'Proteção de rastreamento aprimorada', selecione Personalizado^(Custom) .

Desmarque Cookies e clique no botão Recarregar todas as guias^{(Reload All Tabs)} .

Retorne à guia Netflix e verifique se agora você pode transmitir filmes.

4. Feche ou desative a navegação privada

Mencionamos anteriormente que a Netflix exige cookies para fornecer uma experiência de streaming tranquila. Talvez você não consiga visualizar o conteúdo se estiver acessando a Netflix no Firefox por meio de uma janela Privada ou Anônima^{(Private or Incognito window)} . Isso ocorre porque o Firefox^(Firefox) exclui cookies no modo de navegação anônima.

Se houver uma máscara roxa^{(purple mask)} no canto superior direito do Firefox , você está acessando a Netflix por meio de uma janela privada.

Basta^(Simply) fechar o Firefox e reabri-lo normalmente. Isso deve resolver o problema.

5. Reative o Gerenciamento de Direitos Digitais^{(Digital Rights Management)} ( DRM ) no Firefox

Embora o Firefox suporte o padrão de proteção de conteúdo Digital Rights Management ( DRM ), você pode encontrar o erro F7701-1003 no ^(F7701-1003)Netflix se o recurso estiver desativado. Abra o Firefox , clique no ícone do menu hambúrguer^{(hamburger menu icon)} e selecione Preferências^{(Preferences)} (para Mac) ou Opções^(Options) (para Windows).

Percorra a seção Geral^(General) e verifique se ' Reproduzir conteúdo controlado por DRM^{(Play DRM-controlled content)} ' está marcado. Você pode desmarcar a opção e marcá-la novamente.

Reabra^(Reopen) ou recarregue a guia Netflix e verifique se agora você pode assistir ao conteúdo sem interrupção.^(Netflix)

6. Atualize o módulo de descriptografia de conteúdo Widevine do Firefox^{(Widevine Content Decryption Module)}

Além do acima, você também deve verificar se o módulo de proteção de conteúdo do Firefox está atualizado. Veja como fazer isso em um PC com Windows:

• Inicie o Firefox e vá para a página Plugins usando o atalho Command + Shift + A (para Mac) ou Control + Shift + A (para Windows).
  Como alternativa, clique no ícone do menu e selecione Complementos^(Add-ons) .

• Vá para a seção Plugins e clique em Widevine Content Decryption Module fornecido pela Google Inc.^{(Widevine Content Decryption Module provided by Google Inc.)}

• Clique no ícone de engrenagem^{(gear icon)} no canto superior direito e selecione Verificar atualizações^{(Check for Updates)} .

O Firefox^(Firefox) baixará e instalará uma atualização para o plug-in, se houver uma disponível. Caso contrário, o navegador exibirá uma mensagem 'Nenhuma atualização encontrada' .^{(‘No updates found’)}

7. Atualize o Firefox

É comum que o Firefox (ou alguns de seus recursos) funcione mal se não estiver atualizado ou se você ainda não instalou a versão mais recente do navegador no seu dispositivo. Se você usa um Mac , inicie o navegador, selecione Firefox na barra de menus e selecione Sobre o Firefox^{(About Firefox)} .

O Firefox^(Firefox) verificará as atualizações disponíveis e as baixará. Aguarde o Firefox baixar a atualização e clique no botão Reiniciar para atualizar o Firefox^{(Restart to Update Firefox)} para continuar.

Para usuários do Windows , clique no ícone do menu e vá para Options > General > Firefox Updates e clique em Reiniciar para atualizar o Firefox^{(Restart to update Firefox)} .

Tente a Netflix novamente quando o Firefox^(Firefox) voltar e verifique se isso corrige o erro f7701-1003.

Último recurso: atualize o Firefox

Se o código de erro do Netflix f7701-1003 persistir após tentar todas as soluções recomendadas acima, talvez seja necessário restaurar o Firefox para as configurações padrão. Isso removerá os componentes problemáticos, complementos maliciosos e restaurará o desempenho do navegador^{(restore the browser’s performance)} . Para redefinir o Firefox , selecione o ícone do menu e vá para Ajuda^(Help) > Informações sobre solução de problemas^{(Troubleshooting Information)} > Atualizar o Firefox^{(Refresh Firefox)} .

How to Fix Netflix Error Code F7701-1003

From personal experienсe, Netflix is a lot more stable (and reliable) on mobile devices, TVs, game consoles, and streaming deνices. Using Netflix on a computer—either throυgh an app or a web browsеr—is an entirely different ballgame. Morе often than not, random and occasional errоr messages ruin the web streaming experienсe.

Netflix errors come in variations, each with its unique codes, causes, and solutions. When you get an error message while watching content on Netflix, the video streaming provider is telling you that there’s a problem somewhere. Perhaps with your internet connection, your Netflix account, subscription status, etc.

In this article, we’ll walk you through seven ways to fix Netflix error code F7701-1003. But first, a brief explanation of what the error means and its causes.

What Causes the Netflix Error F7701-1003

In the case of the Netflix error F7701-1003, it’s an indication of a problem with your browser’s Widevine Content Decryption Module (CDM).

The Widevince CDM is a component of your browser that lets you play copyrighted content protected by the Digital rights management (DRM) system. Movies and shows that you watch on Netflix are DRM-protected. Therefore, if Netflix is having difficulties communicating with your browser’s Widevince decryption module, the error code F7701-1003 pops up.

Basically, Netflix wants to be sure that you can’t copy or reproduce contents that you’re watching through your browser. Proceed to the next section to learn how to get rid of this error.

How to Fix Netflix Error Code f7701-100

From our investigations, we discovered that the error code f7701-1003 is peculiar to Netflix users streaming content via Mozilla Firefox—both on Windows and Mac computers. We barely found any Chrome or Microsoft Edge users that have encountered this issue.

The solutions below are applicable to both Windows and Mac users.

1. Refresh the Netflix Tab

If you haven’t refreshed the Netflix tab, you should. Click the refresh button next to the address bar or simply press F5 on your keyboard. Proceed to the next solution if Netflix continues to display the error code despite multiple tab refresh.

2. Force Quit Firefox

You may experience this problem if Firefox is temporarily unstable or malfunctioning. Force-stopping the browser and starting it afresh may help fix the problem. Before you do so, however, make sure you save any ongoing work you’ve opened in other tabs so you don’t lose anything important.

To force quit Firefox on Windows, launch the Task Manager (Ctrl + Shift + Esc), right-click Firefox, and click End Task. Relaunch Firefox and check if you can watch Netflix without the error.

On Mac, open Firefox and use the Shift + Option + Command + Escape keyboard shortcut to immediately force-quit the browser. Relaunch Firefox and check if you have error-free access to Netflix.

3. Enable Firefox Cookies

To watch content on Netflix via web browsers, you need to have cookies enabled. Netflix uses cookies to store information required to stream content on your browser. This isn’t just limited to Firefox but other supported browsers—Chrome, Microsoft Edge, Opera, and Safari.

If the Netflix error F7701-1003 still occurs at intervals, check that Firefox isn’t blocking websites’ (particularly Netflix’s) cookies. 

Open Firefox’s menu and go to Options (for Windows) or Preferences (for Mac) > Privacy & Security. In the ‘Enhanced Tracking Protection’ section, select Custom.

Uncheck Cookies and click the Reload All Tabs button.

Return to the Netflix tab and check if you can now stream movies.

4. Close or Disable Private Browsing

We’ve mentioned earlier that Netflix requires cookies to provide you with a smooth streaming experience. You may be unable to view content if you’re accessing Netflix on Firefox through a Private or Incognito window. This is because Firefox deletes cookies in incognito mode.

If there’s a purple mask at the top-right corner of Firefox, you’re accessing Netflix through a private window.

Simply close Firefox and reopen it normally. That should fix the problem.

5. Re-Enable Digital Rights Management (DRM) on Firefox

Although Firefox supports the Digital Rights Management (DRM) content protection standard, you may encounter the F7701-1003 error on Netflix if the feature is turned off. Open Firefox, click on the hamburger menu icon, and select Preferences (for Mac) or Options (for Windows).

Scroll through the General section and make sure ‘Play DRM-controlled content’ is checked. You can uncheck the option and tick it again.

Reopen or reload the Netflix tab and check if you can now watch content without interruption.

6. Update Firefox’s Widevine Content Decryption Module

In addition to the above, you should also make sure Firefox’s content protection module is up-to-date. Here’s how to get it done on a Windows PC:

• Launch Firefox and go to the Plugins page using the Command + Shift + A shortcut (for Mac) or Control + Shift + A (for Windows).
  Alternatively, click the menu icon and select Add-ons.

• Go to the Plugins section and click Widevine Content Decryption Module provided by Google Inc.

• Click the gear icon at the top-right corner and select Check for Updates.

Firefox will download and install an update to the plugin if there’s one available. Otherwise, the browser will display a ‘No updates found’ message.

7. Update Firefox

It’s common for Firefox (or some of its features) to malfunction if it isn’t up-to-date, or if you’re yet to install the latest version of the browser on your device. If you use a Mac, launch the browser, select Firefox in the menu bar, and select About Firefox.

Firefox will check for available updates and download them. Wait for Firefox to download the update and click the Restart to Update Firefox button to proceed.

For Windows users, click the menu icon and go to Options > General > Firefox Updates and click Restart to update Firefox.

Try Netflix again when Firefox comes back on and check if that fixes the error f7701-1003.

Last Resort: Refresh Firefox

If the Netflix error code f7701-1003 persists after trying all the recommended solutions above, you may have to restore Firefox to default settings. That will remove the problematic components, malicious add-ons and restore the browser’s performance. To reset Firefox, select the menu icon and go to Help > Troubleshooting Information > Refresh Firefox.

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